HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 

Ich bin sehr zufrieden

Ich bin absolut zufrieden mit der HEK. Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Anliegen und freundliches Personal.

An der Zusammenarbeit mit der HEK gibt es nichts auszusetzen.
Wir haben mit Sara Beneke eine super Ansprechpartnerin im Bereich des Gesundheitswesen.
Schnelle Antworten, Kompetenz und Motivation in der Gesellschaft voran zu gehen.

Die Zusammenarbeit mit der HEK läuft bisher reibungslos.
Kurze und effektive Kommunikationswege, zuverlässige Mitarbeiter dort und ein super Programmportfolio.
5/5 Sterne!

Als Vermittlerin bin ich mit der HEK und dem Service sehr zufrieden. Sie hat sehr günstige Beiträge und gute Leistungen für die Kunden.

Einfach eine tolle Krankenkasse, mit einem top Beitrag, einem tollen Bonusprogramm und super und qualifizierten Mitarbeiter*innen. Macht weiter so!

Super Service, sehr gute Erreichbarkeit.

Super Service, tolle Erreichbarkeit. Gerade was die Zusammarbeit angeht mit Frau Beneke. Ich kann durchaus nur positives über die HEK sagen. Tolle Krankenkasse

Top Krankenkasse

Die HEK ist super auf Stand. Die App ist kinderleicht zu bedienen und auch die Erreichbarkeit des Personals ist super. Als jüngerer Mensch hat man sogar eine riesige Auswahl an Zusatzleistung. Man kann 900 euro bekommen wenn man gesund ist. 300 davon kann jeder easy durch ein Bonusprogramm bekommen. Für die 300 Euro muss man echt nicht viel machen. War sehr leicht über die App.

Empfehlenswert

Sehr gute Betreuung und Beratung .

Programme durch die Krankenkasse sind ansprechend ! Und einfach .

Ich bin mit der HEK rundum zufrieden. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind jederzeit erreichbar und helfen schnell weiter. Besonders positiv finde ich die zügigen Auszahlungen im Bonusprogramm. Die App ist ebenfalls ein echtes Highlight: übersichtlich, modern und mit allen wichtigen Funktionen, die man braucht. Alles läuft digital und absolut zeitgemäß. Eine Krankenkasse, die wirklich mit der Zeit geht.

Mega gut, einwandfreie schnelle Abwicklung. Nie Probleme gehabt, sehr zu empfehlen!

Die Pflegekasse der HEK bewilligt nichts. Widerspruchsverfahren dauern so lange, dass man gezwungen ist, alternative Lösungen zu finden weil man sonst ohne Versorgung dasteht.
Unzumutbar. Auch die telefonische Kommunikation zeigt, dass die Sachbearbeiter die Krankheiten mitsamt ihren Problematiken überhaupt nicht verstehen (oder nicht verstehen wollen) und nicht ein Mindestmaß an Empathie besitzen. Pflegebedürftige sind nunmal auf ihre Leistungen angewiesen, stehen aber letztendlich trotz Pflegegrad genauso ohne Versorgung da wie ohne Pflegegrad. Und das ist erschreckend. Zumindest ist es in meinem Fall so.

Beschwerde eingereicht
Bis heute keine reaktion
Kundenservice wird nicht gross geschrieben
Habe einspruch per mail an Beschwerdebeauftragte gesendet bis heute keine reaktion
Bin sehr verärgert

Nachtrag
Bis heute hat diese Kasse es nicht für nötig gehalten auf Beschwerden zu antworten
Wozu gibt es die Beschwerde Abteilung wenn diese nicht antwortet?

Super Einfach !

Die Krankenkasse ist günstig und hat einen guten Ruf.
Das Personal ist weder per E-Mail, noch telefonisch erreichbar. Auf die E-Mail gibt es eine elektronische Eingangsbenachrichtigung. Danach hört man auch nach sechs Tagen nichts mehr. Am Telefon fliegt man nach 15 Minuten aus der Warteschleife.

Sehr freundlicher Kundenservice

Selbst dort versichert. Top GKV, mit sehr persönlichem Service. Günstig im Vergleich zu der gebotenen Leistung

Seit mehr als 20 JAHREN bin ich mit der HEK hochzufrieden (gesetzlich wie auch freiwillig gesetzlich versichert) - mittlerweile ist meine gesamte Familie über die HEK versichert und noch nie gab es ein Problem. Überdies bin ich seit mehreren Jahren Pflegeperson, und auch mit der HEK Pflegekasse hatten wir durchweg positive Erfahrungen. Zügige Bearbeitung, Mitarbeiter durchweg freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Das Einreichen von Dokumenten und Quittungen via App ist einfach und benutzerfreundlich.

Natürlich muss man sich auch selbst informieren, insbesondere bei der Pflege. Hier bietet die HEK den Pflegecoach (online) an.

Für Gesetze und Regelungen kann man die HEK nicht zur Verantwortung ziehen. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.