HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 165 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher loben den persönlichen Service und die ausgesprochen hilfsbereiten Mitarbeiter, die bei allen auftretenden Fragen stets schnell und kompetent zur Stelle sind. Zudem schätzen die Kunden die besonders einfache Handhabung der digitalen Anwendungen sowie die durchgehend unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Abwicklung im täglichen Leben. Einige Personen waren unzufrieden mit den teilweise sehr langen Antwortzeiten sowie mit dem allgemeinen Kundenservice, besonders wenn dringende Fragen oder Beschwerden auftraten. Mehrere Kunden berichteten zudem über wiederkehrende Schwierigkeiten bei der Bewilligung von medizinischen Leistungen und benötigten Hilfsmitteln sowie über eine deutlich mangelnde Unterstützung in schwierigen Lebenslagen.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit Personal, wobei Konsumenten besonders die hervorragende... Mehr ansehen

Service

Rezensenten heben positive Aspekte von Dienstleistungen hervor und schätzen die stets gute Erreichbarkeit... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele Versicherte die schnelle... Mehr ansehen

Response time

Verbraucher finden die Antwortzeit mehrdeutig, denn während einige Menschen die ausgezeichnete Erreichbarkeit... Mehr ansehen

User experience

Kunden teilen positive Meinungen zum Nutzererlebnis und loben eine benutzerfreundliche, übersichtlich... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Grundsätzlich alles ok, aber sonderleistungen werden nicht genehmigt oder erstattet. Weder die orthopädischen Spritzen noch eine Beantragung der Mutter-Kind-Kur, obwohl diese von zwei verschiedenen Är... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Krankenkasse ist günstig und hat einen guten Ruf. Das Personal ist weder per E-Mail, noch telefonisch erreichbar. Auf die E-Mail gibt es eine elektronische Eingangsbenachrichtigung. Danach hört m... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit der HEK rundum zufrieden. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind jederzeit erreichbar und helfen schnell weiter. Besonders positiv finde ich die zügigen Auszahlungen im Bonusprogra... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich arbeite schon seit 2 Jahren mit der HEK zusammen und bin absolut überzeugt von deren Arbeit und dem Service. Besonders hervorheben möchte ich Frau Rebecca God, sie macht einen perfekten Job, ist j... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Krankenversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) ist ein Träger der gesetzlichen Krankenversicherung mit Sitz in Hamburg. Ihre rund 800 Mitarbeitenden betreuen mehr als 545.000 Kunden in ganz Deutschland. Bei Krankenkassenvergleichen schneidet die HEK sowohl aufgrund ihrer erstklassigen Leistungs- und Versorgungsqualität, ihrer innovativen Serviceangebote als auch ihrer Finanzstabilität regelmäßig mit hervorragenden Ergebnissen ab.


Kontaktinformationen

3,7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

653 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,7

Alle Bewertungen

(653)

137 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich schreibe hier als Hebamme

Ich schreibe hier als Hebamme, nicht als Versicherungsnehmer !
Alle gesetzlichen Krankenkassen beteiligen sich an der Rufbereitschaftspauschale für ausserklinische Geburt ( Geburtshaus, Hausgeburt )
Der Anteil, den die gesetzlichen Kassen mit Zuschüssen unterstützen liegt zw 200€ und 1000€

Die HEK zahlt nur 100€ zu -das ist sehr bedauerlich und hat vielleicht zur Folge, dass HEK Versicherte sich keine ausserklinische Geburt leisten können!
Hier würde ich mir durchaus einen Versicherungswechsel überlegen bei Kinderwunsch ( freie Wahl des Geburtsortes )

Mit freundlichen Grüßen
Gabriele Schlesinger -Müller
Geburtshaus Storchenteam / Ingolstadt

2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rund umzufrieden

Alles super, wenn man eine Frage hat, bekommt man schnell und unkompliziert geholfen. Sehr sehr sehr freundliche Mitarbeiter. Preisleistung Hammer, trotz der andauernden Erhöhung. Immer wieder gerne. Beste Krankenkasse!

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die HEK gehört zu den besten…

Die HEK gehört zu den besten Krankenkassen am Markt. Dazu sind sie digital modern aufgestellt und haben tolle Bonusprogramme. Der Kundenservice und der Maklerservice sind stets gut erreichbar und sehr hilfsbereit. Was mich angeht, bleiben keine Wünsche offen. 5 von 5 Sterne :)

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine ganze Familie ist zur HEK…

Meine ganze Familie ist zur HEK gewechselt und vollends zufrieden. Nach Jahrzehnten bei der alten Familienversicherung freut sich jede/r über mehr Leistungen und tolle und vor allem einfache Cashbacks.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragende Krankenkasse mit erstklassigem Gesamtpaket

Diese Krankenkasse überzeugt auf ganzer Linie. Die digitale App bietet sowohl Kunden als auch Vermittlern eine intuitive Bedienoberfläche und alle wichtigen Funktionen griffbereit. Besonders hervorzuheben ist die ausgezeichnete Erreichbarkeit des Kundenservice – Anliegen werden schnell und kompetent bearbeitet.

Ein weiterer Pluspunkt ist die persönliche Betreuung durch die Key Account Managerin Rebecca. Sie zeigt hohes Engagement, reagiert lösungsorientiert und unterstützt proaktiv bei allen Fragen und Herausforderungen. Diese Kombination aus moderner Technik, zuverlässigem Service und engagierter persönlicher Betreuung macht die Zusammenarbeit außerordentlich angenehm und effizient.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Starker Partner

Die Zusammenarbeit mit der HEK ist für mich ein Paradebeispiel für Zuverlässigkeit, Commitment und Vertrauen.

17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beste Krankenkasse ever!

Ich bin Arbeigeberin und meine Mitarbeiter sind alle bei der HEK und ich bin erstaunt, wie gut die Erreichbarkeit ist und die Leistungen! Ich kenne das sonst nicht von anderen Krankenkassen! Immer ansprechbar und super kompetent ist Herr Tibet Soyak, es ist mir wichtig ihn hervorzuheben! Danke dafür! Weiter so!

4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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