Nach einem Unfall haben wir die HDI als gegnerische Versicherung. Wir warteten 1 1/2 Monate auf die Erstattung unseres Fahrzeugpreises. Hatte eine Bewertung gesetzt, die aber gelöscht wurde. Der HDI... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Änderung der Adresse war nach der Registrierung problemlos möglich und wurde auch sofort bestätigt. Der Widerspruch der Zustimmung zur e-mailNutzung für Werbung geht scheinbar leider nur mit Opt-... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Vorgang der Fahrerkreiserweiterung war schnell und unkompliziert, jedoch in keinem Menü zu finden. Ich benutzte schlussendlich einen alten Link aus der E-mail einer früheren Anfrage, der dankens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das vorher geführte Telfongespräch mit der KI war etwas nervig. ich musste nochmal anrufen. Ihr Online-Formular für Fahrerkreiserweiterung war irreführend, da darin stand, dass es sich um Personen in... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Gewerbeversicherung
- Haftpflichtversicherung
- Kfz-Versicherung
- Lebensversicherung
- Unfallversicherung
Vom Unternehmen geschrieben
Die HDI Versicherung AG ist eine 100-prozentige Tochter der HDI Deutschland AG. Kleinere und mittlere Unternehmen und Selbstständige finden bei der HDI Versicherung AG den für sie passenden Versicherungsschutz. Mit Branchenlösungen und modular aufgebauten Versicherungspaketen bietet sie Unternehmen aus Handel, Dienstleistung und Handwerk umfassenden und gleichzeitig günstigen Versicherungsschutz. Die HDI Versicherung AG wendet sich zudem an private Kunden mit erweitertem Beratungsbedarf auch im privaten Versicherungsschutz. Die Wege des Kunden zu HDI sind vielfältig: Kunden können über ihren unabhängigen Versicherungsmakler oder den hauseigenen Exklusivvertrieb mit rund 1.100 Vermittlern bundesweit mit HDI Kontakt aufnehmen – ortsunabhängig lässt sich der private Versicherungsschutz auch telefonisch oder online abschließen. Darüber hinaus können sich die Mitarbeiter vieler Unternehmen über ihren Arbeitgeber bei HDI versichern. HDI steht außerdem für umfassende Versicherungs- und Vorsorgelösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse von Privatkunden sowie im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung. Was uns auszeichnet, sind zukunftsorientierte, effiziente Produktkonzepte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie exzellente Services. Wir bieten ein breites Leistungsspektrum von innovativen Altersvorsorgelösungen bis hin zu ausgezeichneten Produkten für die Absicherung der Arbeitskraft – sowohl für Privatkunden als auch in der betrieblichen Altersversorgung. Die HDI Lebensversicherung AG bietet Vorsorgelösungen, die an die persönliche Situation angepasst sind und so eine umfassende und effiziente Absicherung ermöglichen. Das Spektrum der Vorsorgelösungen reicht von der Basisrente und Riester über die betriebliche Altersversorgung und umfasst auch Indexpolicen, Produkte der „Modernen Klassik“ sowie fondsgebundene Rentenversicherungen. Der Schutz wird dabei ergänzt um die Risikovorsorge und die existenzielle Absicherung gegen die finanziellen Folgen von Berufsunfähigkeit.
Kontaktinformationen
HDI Platz 1, 30659, Hannover, Deutschland
- +49 511 645-0
- hdi.de
3,5
Akzeptabel
1588 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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HDI Kfz-Versicherung
HDI Kfz-Versicherung. Seit Februar 2026 sollte dort ein Fahrzeug versichert werden. Nach Aussage vom Versicherungsmakler hatte die Vorversicherung nicht die korrekten Angaben übermittelt und daraufhin wurden falsche Versicherungsbritröge berechnet. Mittlerweile liegen der HDI die korrekten Unterlagen vor (und nicht erst seit gestern), aber die Beitragsabrechnung ist immer noch nicht berichtigt. Mir stellt sich die Frage wie verhält sich die Versicherung bei einem Schadensfall wenn die nicht in der Lage sind Beitragsrechnungen richtig zu erstellen?
Es schreiben ja viele das bei negativer Bewertung keine Reaktion erfolgt. Kann ich in meinem Fall nicht bestätigen.
In diesem Fall verdient die R+V die negative Bewertung und nicht HDI.
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Samp, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir können nachvollziehen, dass die ausstehende Korrektur der Beitragsberechnung für Sie ärgerlich ist. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen liegt die Anpassung derzeit noch daran, dass für eine Änderung eine entsprechend korrigierte Bestätigung der Schadenfreiheitsklasse des Vorversicherers erforderlich ist. Sobald diese vorliegt, kann der Vorgang entsprechend geprüft und die Beitragsberechnung angepasst werden. Sollten Sie noch Fragen haben, melden Sie sich gerne über folgendes Formular bei uns:
https://www.hdi.de/service/hdi-services/feedback-beschwerde/lob-beschwerde-vertrag-sachversicherung-kfz/
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Viele Grüße - Frank vom HDI Social Team
Unkompliziert ohne Anmeldung und gute…
Unkompliziert ohne Anmeldung und gute Menüführung
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Frau Schumann, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Online Service so zufrieden sind.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Ignorierte Kontoverbindungs-Mitteilungen
Seit Monaten versuche ich, Ihnen alle meine Bankverbindungen für die jeweils korrekte SEPA-Abbuchung mitzuteilen -- per E-Mail, per Anruf, über meinen Betreuer ...
Leider haben Sie bisher alle Mitteilungen ignoriert und schicken mir stattdessen regelmäßig Mahnungen über nicht bezahlte Beiträge. Bitte organisieren Sie sich so, dass Sie künftig erreichbar sind und Bankverbindungs-Mitteilungen entgegennehmen und bearbeiten !
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Dr. Schülen, wir entschuldigen uns dafür, dass Sie uns bislang nicht erreichen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben über Trustpilot Informationen angefragt, damit wir Sie kontaktieren können. Darauf haben Sie nicht reagiert. Kontaktieren Sie uns deshalb am besten über unser Beschwerdeformular: https://www.hdi.de/service/hdi-services/feedback-beschwerde/
Wir melden uns anschließend bei Ihnen.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Schnell und einfach
Übersichtliche Website, schneller und einfacher Zugang zur gewünschten Leistung
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Schirp, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserer Website zufrieden sind.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Bei der Auzahlung meiner Lebensversicherung
Bei der Auzahlung meiner Lebensversicherung ziert man sich sehr. Im vorigen Jahr habe ich alle möglichen Angaben gemacht; Steuernummer, Konto etc. Damit spötestens zum 30.6.2026 das Geld bei mir eingegangen ist. Gestern 1. 7. habe ich erfahren das Geld wurde noch nicht einmal angewiesen.
Ein gut geführter Laden hätte im Mai nachgefragt, wenn noch etwas fehlt.
ReGre
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Grebe, es tut uns leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir möchten gerne unverzüglich prüfen, wo es aktuell hakt und ob noch Unterlagen für die Auszahlung fehlen. Die Daten, die Sie uns über Trustpilot zugesandt haben, reichen jedoch nicht aus, um Ihren Vertrag korrekt zuzuordnen. Bitte füllen Sie folgendes Formular aus: https://www.hdi.de/service/hdi-services/feedback-beschwerde/lob-beschwerde-lebensversicherungen/
Darüber erreichen Sie direkt unser Team für Lebensversicherungen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Angabe Person Fahrkreiserweiterung?
Ich bin irritiert, weil ich bei der letzten Fahrkreiserweiterung den Namen und Geburtsdatum der Person angeben musste. Ein Hinweis, dass das nicht nötig ist, wäre hilfreich.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo V.B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Ich kann gut nachvollziehen, dass Sie die Abfrage irritiert hat. Ob Angaben wie Name und Geburtsdatum bei einer Fahrerkreiserweiterung erforderlich sind, hängt von der jeweiligen Versicherungsart und den zugrunde liegenden Tarifbedingungen ab. Daher können die benötigten Informationen je nach Vertrag unterschiedlich ausfallen.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem konkreten Vertrag oder den abgefragten Daten haben, können Sie sich gerne direkt an Ihre Versicherungsvertreterin oder Ihren Versicherungsvertreter wenden. Dort erhalten Sie eine individuelle Auskunft.
Viele Grüße
Frank vom HDI Social Team
Kundenkommunikation
absolut keine Kommunikation, es wird noch nicht mal auf die mails von meinem Anwalt geantwortet, mein Schadensfall wurde nach 9 Monaten immernoch nicht vollständig reguliert und das ohne Angabe von Gründen,
absolute Frechheit! Und dann wird auch noch behauptet dass die ganze Abwicklung denen zulange dauert weshalb die meinen mir die Zahlung um über 2000€ kürzen zu müssen, da fragt man sich warum es keine Gesetze gibt die so eine Versicherung in den Ar... tretten.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Resident, vielen Dank, dass Sie uns auf Rückfrage weitere Informationen zur Verfügung gestellt haben.
Unser Fachbereich hat sich Ihren Schadenfall angesehen und Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Immer noch keine Rückzahlung erhalten…
Immer noch keine Rückzahlung erhalten nach 3 Wochen? Was ist los?
Edit: hallo, ich will mein geld zurück
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Jabbar, wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Wir haben Rücksprache mit der Fachabteilung gehalten. Es wird sich in Kürze jemand bei Ihnen melden und den Sachverhalt klären.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Sehr schnell und unkompliziert.
Sehr schnell und unkompliziert.
Zustellung per E-Mail vereinfacht die Beantragung.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo K-H S,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut mich sehr, dass Sie den Ablauf als schnell und unkompliziert erlebt haben. Schön, dass auch die Zustellung per E-Mail für Sie zur einfachen und komfortablen Beantragung beigetragen hat.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Frank vom HDI Social Team
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Schnupp, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass unser Service für Sie reibungslos funktioniert.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Schadenservice miserabel !!!!
Jeder der die HDI als gegnerische Versicherung bei einem KFZ Unfallschaden hat, tut mir leid.
Im März wurde der HDI die Schadensersatzansprüche mitgeteilt. Auch nach mehrmaliger Rückfrage, gab es keine Antwort. Erst beim 5. Anruf wurde nur darauf hingewiesen, dass diese noch auf die Ermittlungsakten der Staatsanwaltschaft warten. Der Fall ist schon längst geschlossen ! Auch nach 4 Wochen kam nichts neues bei raus. Seit Mai ist ein Anwalt mit eingeschaltet, welcher auch bis heute !!!! keinerlei Rückmeldung vom Schadenservice erhalten hat. Es kann doch nicht sein, dass man noch nicht mal eine kurze Rückmeldung über den aktuellen Stand erhält. Der Schädiger steht zu 100 % fest und trotzdem lassen die sich mehr als nur Zeit um einen, noch nicht mal so hohen, Schaden zu bearbeiten. So enttäuscht wurde ich noch nie !
NACHTRAG 13.07.206:
Liebe Ivy,
danke für die Rückmeldung. Leider wurden weder ich, noch mein Anwalt von der HDI (wie von Ihnen geschrieben!!!) kontaktiert. Sehr komisch !
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo S. R., wir haben vergangene Woche Kontakt zu Ihrem Anwalt aufgenommen und Ihnen unser Schreiben heute ebenfalls per E-Mail zugesandt.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Herr Gleitz / sehr gute Begleitung durch alle Versicherungen
Persönlicher Ansprechpartner, schnelle und freundliche Bearbeitung und Rückmeldung.
28. Juni 2026
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Antwort von HDI Deutschland
Hallo Annika, und vielen Dank für dein Lob. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns und unseren Mitarbeitenden so zufrieden bist.
Viele Grüße - Leon vom HDI Social Team
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Uwe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Genau so soll es sein.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Als Geschädigter eines unverschuldeten…
Als Geschädigter eines unverschuldeten Unfalls bin ich mit der Bearbeitung meines Schadensfalls durch die HDI äußerst unzufrieden. Trotz mehrfacher E-Mails und Telefonanrufe erhalte ich keinerlei verbindliche Rückmeldung. Stattdessen wird mir lediglich mitgeteilt, dass sich ein Mitarbeiter darum kümmern werde. Die angeblich zuständige Sachbearbeiterin, Frau Belssner, ist weder telefonisch erreichbar noch reagiert sie auf meine E-Mails. Dieses Verhalten empfinde ich als inakzeptabel.Mein Fahrzeug wurde als Totalschaden begutachtet. Obwohl das Gutachten bereits seit fast einem Monat vorliegt, habe ich von der HDI bislang keinerlei Rückmeldung erhalten. Weder auf meine E-Mails wird geantwortet, noch erhalte ich telefonisch eine konkrete Auskunft.
5. Juni 2026
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Antwort von HDI Deutschland
Hallo Kanagalingam Santheepan,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Ich kann gut nachvollziehen, dass die ausbleibenden Rückmeldungen und die lange Bearbeitungszeit für Sie sehr ärgerlich sind – insbesondere nach einem unverschuldeten Unfall.
Nach Rücksprache mit den zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiß ich, dass inzwischen ein persönliches Gespräch mit Ihnen stattgefunden hat und der weitere Ablauf und die nächsten Schritte nun transparent mit Ihnen besprochen wurden.
Viele Grüße
Frank vom HDI Social Team
Auszahlung Lebensversicherung im…
Auszahlung Lebensversicherung im Todesfall!!
Meine Mutter ist am 01.04.26 verstorben. Eine Woche später Sterbeurkunde und alles weitere zur HDI geschickt. Bis heute ist noch nichts ausgezahlt worden...das sind fast 3 Monate...unfassbar...
Spätestens Anfang nächster Woche werde ich diese Angelegenheit einem Anwalt vorlegen. Gut das meine Mutter dieses Theater nicht mehr mitbekommt, denn für Ihre Beerdigungskosten war diese Versicherung gedacht. Nun musste ich die ganzen Kosten erstmal selber tragen.
24. Juni 2026
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Antwort von HDI Deutschland
Hallo Frau Herzog-Friesch, zunächst möchten wir unser Beileid für Ihren Verlust aussprechen. Wir entschuldigen uns auch für die verzögerte Bearbeitung. Wir möchten uns Ihr Anliegen gerne näher ansehen und eine Lösung dafür finden. Wir hatten dafür über Trustpilot weitere Informationen angefragt. Darauf haben wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Beschwerdeformular: https://www.hdi.de/service/hdi-services/feedback-beschwerde/
Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen zurück.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Achtung Abzocke
Achtung Abzocke. Horrende Kosten, die aber vorher natürlich verschwiegen werden und vermutlich nur im ganz ganz klein gedruckten stehen.
23. Juni 2026
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Antwort von HDI Deutschland
Hallo Mar Tin, wir haben mit der Fachabteilung Rücksprache gehalten. Diese hat Ihren Vertrag sorgfältig überprüft. Heute ist ein Schreiben an Sie rausgegangen, in dem wir Ihnen die Kosten nochmal erklären und transparent machen. Wir hoffen, dass sich Ihre Fragen dadurch klären lassen. Ansonsten können Sie sich jederzeit wieder bei uns melden.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Schnelle und problemlose Bearbeitung.
Schnelle und problemlose Bearbeitung.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Potocnik, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens so zufrieden sind.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Wenn man es weiß
Wenn man es weiß, dann geht die Erweiterung des Vertrages ganz einfach.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HDI Deutschland
Hallo, vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns, dass Sie die Erweiterung Ihres Vertrages so unkompliziert durchführen konnten.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Kundenorientierung.
Guter, freundlicher Kundenkontakt.
18. April 2026
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Antwort von HDI Deutschland
Hallo Herr Swoboda, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen der Kontakt zu unseren Mitarbeitenden so gut gefallen hat.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Meine Adressänderung war sehr einfach…
Meine Adressänderung war sehr einfach ,ohne warteschleife.
22. Juni 2026
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Antwort von HDI Deutschland
Hallo Frau Terhürne, vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Es freut uns, dass die Adressänderung so gut funktioniert hat.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
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