HD Austria Bewertungen 220

Ich hab ja schon viel erlebt, aber was HD Austria abzieht ist eine Bodenlose Frechheit!! Warte nun seit über 3 Monaten auf eine Rücküberweisung und man wird einfach Monat für Monat vertröstet! Kundendienst is unter aller S..! So ein Drecksanbieter!!!! Finger weg!!

Ein Bauerfängerverein mit einem extrem schlechten Kundenservice... Im Chat wird man nach 30 Sekunden rausgeschmissen, wenn man nicht sofort die Kundennummer parat hat.. Und nach 5 Jahren wird man gezwungen was neues zu kaufen.. Absolute Frechheit

Einfach nur eine Frechheit. Downgrade wurde nicht auf orf durchgeführt sondern auf das plus Paket welches 10,90 kosten soll. Nach 4 malige aufwändiger email kontaktaufnahme und immer wiederkehrender vertröstung soll nun das downgrade erfolgen. Ich bin gespannt. Nie wieder hd austria

Sehr schlechtes Bild via Internet am LG TV!

Finger weg von dieser Firma! Beträge werden vom Bankkonto einfach weiter eingezogen, obwohl der Vertrag schon längst gekündigt wurde!! Auch Mails und Anrufe bringen nichts - die Beträge werden weiter eingezogen. Einfach beschissen diese Firma!!!

Habe jetzt gekündigt! Da ich die Bank gewechselt war der Einzug von 7!!€ nicht möglich keine Info wann eingezogen hätte werden sollen und es gab dann einen zweiten Versuch, wo kein Konto kann auch nicht eingezogen werden. Danach Info daś 20€!!€ nicht eingezogen werden kann. Anrufen brauchst nicht, man ist 30min und länger in der Schleife. Habe meine neue Bankverbindung durchgegeben und auch gleich die Kündigung. Kaufe das ORF Modul (für Zweitgerät)und Tschüss

Kundenservice einfach nur ein Witz. Halten nichts ein und wollen null helfen.
Kündige auch jetzt

Seit Stunden ist nun keine Verbindung mit HD Austria möglich. Ich habe wirklich die Nase voll von diesem Anbieter. Ca. 50 % der Zeit gibt es Probleme. Entweder es funktioniert gar nichts oder die Übertragung stockt und ruckelt. Steht HD etwa für half day? Ich werde mir einen anderen Anbieter suchen.

Extrem schlechtes Service!!!
App steckt irrsinnig oft.
App lässt sich oft auch garnicht starten.
Bei Beschwerden bekommt man keine Antwort obwohl es einem im Chat versprochen wird.
Preis Leistung sind deswegen sehr schlecht und eigentlich würde ich gerne nir noch kündigen. Aber 12Monate Kündigungsfrist
Das grenzt schon an Abzocke

Die App läuft auf dem SmartTV überwiegend nicht ohne ruckeln oder Probleme. Am Wochenende meistens garnicht. Und so eine desinteressierten Kundendienst habe ich noch nicht erlebt.

Ich bezahle für Fernsehsender die dann 70% der Zeit nicht funktionieren! Dafür wird aber brav jeden Monat die Gebühr abgebucht. Der "Kundendienst" ist angeblich bis 21:00 erreichbar, schön dass wenn ich um 20:00 anrufe niemand mehr abhebt. Letztens habe ich den Kundendienst chat probiert, da wurde mir gesagt "es ist viel los" und ich habe dann nie wieder was gehört. Danke für nichts!
Absolut unzufriedenstellend! Eine Frechheit sowas!

Seit 3 Monaten keine Rückerstattung

Wir haben Anfang Juni ein Modul bestellt, kam überraschend flott, hat bei uns aber keinerlei Verbesserung beim Empfang gebracht, daher am nächsten Tag retourniert. Abgebucht wurde noch am Tag der Bestellung von der Kreditkarte, Rückerstattung ist immer noch keine erfolgt. Bei div. Nachfragen per Mail heißt es, beim nächsten Rechnungslauf bekommen wir das Geld zurück....Seit 3 Monaten gibts keinen Rechnungslauf? Sehr unseriös!!!!

Trotz vieler Anrufe mit sehr langer Wartezeit keine Programmfreischaltung möglich. Telefonische Gutschriften werden nicht eingehalten. Geld wird auch ohne Leistung eingezogen.

Der Kundenservice ist schlicht und einfach erklärt nicht vorhanden es wird zugesagt und nicht geholfen sondern vertröstet und nichts Pasiert werden per Telefon noch per Email oder Chat denn man ist nur Interessiert das der Kunde nicht Kündigt man sollte sie bei der EU für Medien melden. Ich kann nur zum Schluss sagen Hände weg von HD austria.

Der die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist eine Pflanzerei. Die Telefonnummer besetzt, der Chat funktioniert nicht richtig - nach vierzehn!! Stunden kam eine Nachricht das eben die ORF Sender ausgefallen sind und daran gearbeitet wird.
Ansonst nichts - ich werde kündigen

Regelmäßige Ausfälle, Support in der angegebenen Zeit nicht erreichbar.

Kein Kundendienst, sondern Pflanzerei!

Anfang Juni 2020 konnte ich mit meinem HD-Austria Modul keine ORF-Sender mehr empfangen. Tel. wurden mir nochmals die bekannten Procedere vorgebeten, um wieder Empfang zu bekommen - wenn nicht, so würde ich neues Modul bekommen. Trotz Zusage und mehrer Urgenzen NICHTS. Am 11.08. sagte der Kundendienst tel. den Rückruf eines Technikers innerhalb von 3 Werktagen zu > NICHTS. Am 18.08. erhielt ich eine Mail und sollte wieder Fragen beantworten - bisher keine Antwort.
Ich empfinde es als Frechheit, daß beim Chatten dann die Einblendung kommt, man könne aussteigen, denn die Antwort kommt per E-Mail.

Seit 2 Monaten geht NICHTS ! Ausser die monatliche Abbuchung von 19,90 ! Dumme Tonbandsprüche, noch dümmere Tips und stundenlange Wartezeiten.
Der Chat ist genauso für nix !!
Dann ENDLICH- nach mehr als einem Monat - hatte einer die SUPER IDEE !
Wir tauschen das Modul aus ....
ABER !!!! Erst zurücksenden und dann wird ein Neues verschickt.
Gutgläubig hab ich das Teil zurückgeschickt- 4 Mal urgiert - "Shit happens" !!
Heute nach EINEM MONAT- eine Emal von DHL !!
Nicht etwa dass das Modul unterwegs ist NEIN !
Dass man bei DHL die Versendung angekündigt hat !!
Bis das vielleicht wieder geht sind DREI MONATE UM !!!
ABER - Es gibt eine Zusage dass ein Monat gutgeschrieben wird.
DIE ANDEREN 2 MONATE WO ICH DAS GESELLSCHAFSSPIEL Modul raus, Strom abstecken, anstecken und Modul rein gespielt habe hat mir mehr als den Eintritt ins Spielkasino gekostet, nur mit noch GERINGEREN GEWINNCHANCEN.
Fazit von der Story !!
Finger WEG von HD AUSTRIA, abgesehen davon dass das keine Österreichische Firma ist - das einzige was in "Austria" läuft ist die Abzocke.
Ich hab versucht zu den Calldienst Mitarbeitern, die ja nichts für dieses miese Service und Angebot können, freundlich zu sein.
Nur ist das verdammt schwer bis unmöglich, wenn man mehr als eine halbe Stunde wartet.
ALSO TIP von mir:
Finger WEG von ABZOCK AUSTRIA.
Vielleicht haben ja andere bessere Erfahrungen, das was ich geschrieben habe sind meine !!!!

Betrüger Hoch 10!!! Achtung: Keine Sepa Mandate ausfüllen, es wird trotz Kündigung weiter abgebucht und gemahnt. Nach erfolgreicher online Kündigung darf man 10€ für ein Kündigungsschreiben zahlen, dass nie zugestellt wird. Hier ist muntere Abzocke im Gange !!!

Bei mir hängt sich die App in einer Tour auf, das ist mühsam. zudem wollte ich meinen bestehenden Vertrag hochstufen, stattdessen wurde mir ein zweiter angelegt.
Naja ich habe es auf der Rechnung bemerkt und man hat dann einen aber kulanterweise storniert. Die schon getätigten Zahlungen waren aber futsch.

Danach gehen aber einige Sender nicht mehr, warum auch immer. Egal ich habe es probiert und bin nicht überzeugt. Das machen einige Mitbewerber besser und flexibler.

Jetzt versuche ich aktuell meinen Vertrag zu kündigen, aber das ist ein Akt. Nachdem ich dann einen automatisiert gesendete Zufriedenheitsfrageboden erhalten habe und mich darin beschwert habe, dass ich es toll finde das der Fragebogen kommt, ich aber sonst noch keine Rückmeldung erhalten habe, hat mich direkt ein Kollege von HD Austria angerufen. Zwecks meiner Kündigung. Und man glaubt nicht was dieser netter Herr mir sagt --> ja er reduziert meine monatliche Fee und kündigt den Vertrag zum 31.08.21 -->WTF? anstatt zu kündigen wird mir noch versucht eine Verlängerung aufzuquatschen. Aber so plump und der Kollege wollte einfach nicht verstehen das ich direkt kündigen will.
Mal schauen wann jemand auf den Chat reagiert.

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So Kündigung ist durch. Aber bitte passt alle auf und lest das kleingedruckte gut durch.
Es gilt eine unbefristete Vertragsdauer mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten, welche nach Ablauf eventueller Freimonate beginnt.
Ich habe jetzt scheinbar die Testmonate knapp überschritten und darf jetzt 12 Monate diesen "Service" genießen. Schwache Leistung wenn man sich die Mitbewerber so anschaut am Markt. Überall monatlich kündbar. Aber wenn man von seinem Produkt nicht überzeugt ist, muss man den Kunden halt 12 Monate binden.

Aber ein gutes möchte ich auch erwähnen. Hatte gestern zumindest das erste mal jemanden im Gespräch die sich bemüht hat.