Keine Warzezeit! Geduld des Beraters, die er auch explizit ausdrückte, hilfreich. Er erklärte mir einiges, wie der elefant funtioniert. Jetzt wieder ein wenig mehr Erleben von Wirksamkeit, nicht hilfl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Support von Hasomed gemacht. Bei jeglichen Technik- und Softwareproblemen mit Elefant wurde mir kompetent und zuverlässig geholfen, unabhängig davon, ob der Fehl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit 2013 Kunde bei HASOMED. Wegen der manchmal altertümlichen Erscheinung der Software und auch einigen Schwachstellen im Komfort (Termine verwalten, Dokumentation,…) hatte ich auch dara... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich wurde mit allen meinen Fragen ernst genommen und die Mitarbeiterin hat sich sehr ruhig und kompetent darum gekümmert, dass mein Problem gelöst werden konnte. Sie hat mich darüber hinaus auf wichti... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,8
Hervorragend
298 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kompetenter geduldiger freundlicher Helfer
Kompetenter, geduldiger, freundlicher Helfer. Mein Problem wurde vollständig gelöst.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Ihnen weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen gelöst wurde. Zögern Sie nicht, sich bei Unklarheiten bei unserem Support zu melden – dafür sind wir da.
Liebe Grüße aus Magdeburg
Also es gibt immer mal was zu…
Also es gibt immer mal was zu beanstanden vieles könnte leichter gehen, aber wenn man da anruft, sind die Telefonmitarbeitef immer sehr kompetent und danach läuft es wieder
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Danke für das nette Feedback!
Schön, dass unser Support-Team Ihnen bei möglichen Herausforderungen mit dem Elefant® tatkräftig zur Seite steht.
Freundliche Grüße
Ihr Hasomed-Team
Lösung des Hochlade-Problems der Abrechnung
Schnelle Lösung des Problems. Guter Service und freundliche Kommunikation des Mitarbeiters.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell bei der Abrechnung helfen konnten.
Helfer in der Abrechnungs-Not
Bei Problemen mit der Abrechnung hat mich Herr Fischer in höchster Not gerettet. Er hat geduldig, schnell und sehr effizient mein Problem gelöst. Darüber hinaus war er freundlich und geduldig.
Ein toller Mitarbeiter!!
Meinen herzlichsten Dank!
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Herzlichen Dank für das freundliche Feedback! Wir leiten es gerne an Herrn Fischer weiter.
Unser Support ist immer wieder gerne für Sie zur Stelle.
Beste Grüße aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Unser Problem konnte kompetent gelöst…
Unser Problem konnte kompetent gelöst werden.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Schön, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
Ich hatte heute ein sehr freundliches…
Ich hatte heute ein sehr freundliches und sehr hilfreiches Gespräch mit Herrn Schmidt, der mir ohne lange Wartezeit bereits nach kurzer Zeit mein Problem mit dem Elefant gelöst hat. Das war eine sehr erfrischende, positive und absolut unkomplizierte Erfahrung. Ich bin begeistert, in so kurzer Zeit wieder einsatzfähig zu sein. Herr Schmidt hat darüber hinaus gleich weiteren Service angeboten und meine Updates überprüft und aktualisiert, das ganze mit viel Ruhe, Geduld und einer sehr entspannenden Art. Obendrein erklärte er mir, wo das Problem lag und wie ich es bei Bedarf lösen kann. Mehr geht nicht. Sie haben meinen Tag gerettet, Herr Schmidt. Vielen Dank.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für die freundliche Bewertung!
Wir geben Ihr Lob gerne an unseren Kollegen weiter.
Gern sind wir jederzeit für Ihre Herausforderungen erreichbar.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
Schnelle Problemlösung
Schnell, Zielstrebig, Problem gelöst
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Danke für die nette Bewertung!
Herr IFischer hat mir sehr kompetent…
Herr IFischer hat mir sehr kompetent bei der Abrechnung geholfen! Vielen Dank
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Danke für das nette Feedback, welches wir gerne an Herrn Fischer weiterleiten.
Freundliche Grüße
Ihr Hasomed-Team
Kompetente umfassende Hilfe
Kompetente umfassende Hilfe; freundliche Mitarbeiterin, die sehr schnell und effektiv alle meine Probleme lösen konnte; insgesamt nur positiv.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für die freundliche Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
Guter Support und schnelle Hilfe
geringe Zeit in der Warteschleife und im Anschluss eine freundliche und kompetente Problemlösung
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Danke für die nette Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen schnell und kompetent helfen konnten.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
Support durch Hasomed
Wunderbar !!! Sehr schnelle und kompetente Hilfe durch den Mitarbeiter( Herr Oefler) von Hasomed.
Herzlichen Dank
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für das freundliche Feedback - diese geben wir gern an unseren Mitarbeitenden weiter.
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste Grüße aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Sehr schnelle Fehlerbehebung
Sehr schnelle, kompetente Hilfe bei Verbindungsproblemen mit dem Konnektor im Rechenzentrum.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für das freundliche Feedback!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
Diesmal lief alles perfekt
Diesmal lief alles perfekt; schnelle Erreichbarkeit; kompetente, ruhige Hilfe; und Eigeninitiativ noch von mir unerkannte Folgeprobleme mit gelöst. Vielen Dank dafür
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
Software und Support sehr gut
Das Programm läuft sehr gut, äußerst selten gibt es Störungen oder Probleme, die aber sehr zeitnah und kompetent behoben werden. Die Support- Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent, die Wartezeiten sind überschaubar. Bin sehr zufrieden, danke!
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Es freut uns, dass Sie gerne mit dem Elefant® arbeiten und mit unserem Support zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
Antwort von Elefant Praxissoftware
Es freut uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste Grüße aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Support ist unter aller Kanone
Regelmäßig ist die Hotline von HASOMED nur schwer erreichbar. Heute fand ein vereinbarter Fernwartungstermin nicht statt. Man hatte uns um Terminvorschläge dafür gebeten. Die hatten wir geschickt. Als darauf keineRückmeldung von HASOMED erfolgte, meldeten wir uns telefonisch und fragten nach, woraufhin ein von uns vorher vorgeschlagener Fernwartungstermin bestätigt wurde.
Zum vereinbarten Termin erfolgte aber kein Anruf von HASOMED. Als wir uns dann telefonisch erneut an HASOMED wandten, wurde uns mitgeteilt, der sei bei ihnen nicht geplant.
Der arme Mitarbeiter am Telefon bekam dann unseren Zorn ab, obwohl das Problem wohl eher strukturell ist. Wir können HASOMED leider nicht weiterempfehlen, obwohl das Elefant-Programm wirklich gut ist.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Für das entstandene Durcheinander rund um den Fernwartungstermin möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – das entspricht nicht unserem Anspruch an eine verlässliche Organisation.
Gerne möchten wir den Sachverhalt dennoch kurz einordnen: Zum vereinbarten Zeitpunkt haben wir versucht, Sie unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer zu kontaktieren. Leider konnten wir Sie dort nicht erreichen, wodurch es offenbar zu dem Missverständnis kam, dass der Termin aus Ihrer Sicht nicht eingehalten wurde. Uns ist bewusst, wie ärgerlich eine solche Situation ist, insbesondere wenn bereits im Vorfeld Abstimmungen erfolgt sind.
Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zu den Wartezeiten sehr ernst. Wir wissen, dass es hier in der Vergangenheit zu längeren Wartezeiten gekommen ist. In den letzten Monaten haben wir jedoch gezielt strukturelle und personelle Verbesserungen umgesetzt, sodass es inzwischen kaum noch zu nennenswerten Wartezeiten kommt und unsere Erreichbarkeit deutlich stabiler ist.
Es freut uns sehr, dass Sie den Elefant® fachlich schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass der organisatorische Ablauf bei diesem Vorgang Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Gerne klären wir offene Punkte auch noch einmal direkt mit Ihnen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Ihr Hasomed-Team
Kompetenter, freundlicher Service
Kompetenter, freundlicher Service. Es konnten gleich mehrere Themen erfolgreich bearbeitet werden.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Danke für das nette Feedback!
Wir helfen Ihnen gern.
Beste Grüße aus Magdeburg
Ihr Hasomed-Team
Achtung für Besondere Praxiszusammenstellung
Wir verwenden das Paket M mit Elefant von Hasomed. Hasomed bietet ein Zahlungsmodell (monatliche Pauschale) an, das es einer Praxis ermöglicht, die Telematikkosten besser vorhersehbar zu halten. Der Remote-Konnektor funktioniert in einfachen Praxiskonstellationen, z. B. in einer Einzelpraxis, in der Regel zuverlässig.
Sobald jedoch Sonderfälle auftreten – etwa Gemeinschaftspraxen, mehrere Arbeitsplätze oder mehrere BSNR an einem Arbeitsplatz – zeigt sich häufig, dass ein Großteil der Techniker, die das System einrichten, nicht in der Lage ist, angemessen auf diese Sonderfälle zu reagieren. Es müssen dann zusätzliche Termine vereinbart werden, und teilweise wartet man Wochen, bis ein Problem gelöst wird.
Aus diesem Grund kann ich das Paket M nicht jeder Praxis empfehlen.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrungen mit dem Abo M.
Wir verstehen gut, dass gerade in komplexeren Praxisstrukturen eine reibungslose Einrichtung essenziell ist. Verzögerungen sind frustrierend und entsprechen nicht unseren Ansprüchen.
Um Ihre Probleme zu verstehen und zu beheben, bitten wir Sie um Rückmeldung auf unsere Mail vom 01.12. an Sie.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
sehr hilfreich und freundlich
relativ kurze Wartezeit (4min), sehr hilfreich und freundlich
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Danke für die nette Bewertung!
Es freut uns, dass wir Ihnen schnell helfen konnten.
Freundliche Grüße
Ihr Hasomed-Team
Kompetenter und freundlicher Service
Kompetenter und freundlicher Service
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elefant Praxissoftware
Vielen Dank für die freundliche Bewertung!
Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
Beste Grüße
Ihr Hasomed-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.