Super freundlicher Kunden Service. Schneller Versand - die Uhr ist absolut neu, original verpackt, keine Lagerspuren der Außenhülle aus weißem Papier! Hat eine fantastische Ganggenauigkeit 👍 Top... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Meine Wunschuhr konnte über das Netzwerk zu einem marktgerechten Preis organisiert werden und dabei wurden sogar die Lieferkosten des versicherten Versands übernommen. Die Uhr selber wurde in einer... Mehr ansehen
Ich habe eine Seiko Turtle gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell und der Preis war einfach unschlagbar. Da sich durch den 1 Mai Feiertag die Lieferung verzögert hat, habe ich beim Kundenservice na... Mehr ansehen
Ich habe dort eine Chopard Alpine Eagle zu einem attraktiven Preis online bestellt. Auf Chron24 war von diesem Händler die gleiche Uhr auch zum gleichen Preis angeboten. Lieferzeit: verfügbar, lau... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Established in the world of Luxury Jewelry, Harvey Store represents a "must" in the watches industry, based in Zurich, Switzerland, and active in over 70 countries around the world with a constant development and expansion. The company is born as an innovative concept of fusion between antique goldsmith and modern avantgarde, representing a reference center that brings together the best watchmakers worldwide, aiming to constantly renew itself. It offers a wide range of products in trend, carefully selected to bring not only a guarantee of the service's quality but also, most than everything, a trusted connection with the actual fashion. Wins the trust of the luxury "ticking" lovers thanks to its professionality and experience in the field, maintains its name strong and alive due to its interest and care for details, becoming so one of the most trusted companies worldwide. The success also comes from a particular interest of ours of performing in front of a public that includes not only loyal admirers and experts but also new members in this perpetually developing field, showing them stories from a world that keeps fascinating and amazing us. More than this, Harvey Store is happy to tell its own story and impress by its passion about this field.
Kontaktinformationen
Chaltenbodenstrasse, 8834, Schindellegi, Schweiz
- info@harveystore.com
- harveystore.com
4,4
Hervorragend
799 Bewertungen
Hat 77 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von Harvey Store
Hello Mr. Chladek,
we are glad to read that the delivery was fast and that you are satisfied with our service!
Thank you for trusting us, and see you next time :)
Best regards,
Harvey Store Customer Service
1A Händler, gerne wieder
Die Uhr habe ich Freitagnachmittag bestellt. Montag früh hatte ich telefonischen Kontakt, um den Liefertermin zu erfragen. Die Telefonistin war sehr nett und hilfsbereit, sie hat sich entschuldigt, dass die Ware am Freitag nicht mehr versendet wurde, was ja nun auch niemand erwarten konnte. Montag wurde die Uhr dann auch schon in Livorno! abgeholt und per DHL Express versendet. Schon Mittwochvormittag konnte ich die neue Uhr in Händen halten. Die Uhr kam original verpackt mit allen Papieren und Garantiekarte in tadellosem Zustand an. Die komplette Lieferung wurde regelmäßig durch Helvetic Time AG und DHL per Mail mitgeteilt und aktualisiert.
Besser geht es wirklich nicht.
Auch der Preis incl. Versand war top.
9. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Guten Tag Herr Mölleney,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Einkauf zufrieden waren.
Wir würden uns freuen, bald wieder von Ihnen zu hören, wenn Sie Ihre nächste Bestellung aufgeben.
Danke nochmals!
Beste Grüße,
Harvey Store Team
Der Händler war sehr professionell
Der Händler war sehr professionell, hat umgehend die Sendung auf den Weg gebracht, mir ein Sendungsavis zugeschickt. Ware im Original Zustand perfekt. Tolle Service nur zu empfehlen.
2. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Dienstleistung zufrieden waren und dass die Ware in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Ihre Empfehlung bedeutet uns viel.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße,
Harvey Store Team
Antwort von Harvey Store
Thank you very much for your awesome feedback!
Kind regards,
Harvey Store Team
Wollte einen Artikel zurücksenden
Wollte einen Artikel zurücksenden. Bei Kontaktaufnahme war noch alles gut, dann kam aber das eingeschriebene Paket zurück und weder auf E-Mails noch Anrufe wurde geantwortet. Nun sind die 14 Tage Widerrufsrecht abgelaufen, so geht das wohl… Aufpassen!
5. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Very good customer service with nice…
Very good customer service with nice and quick replies.
22. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Dear Mr. Gerd,
Thank you for your feedback! We are delighted to hear that you had a positive experience with our customer service.
Kind regards,
Harvey Store Team
Best price for the Garnin Marq2
Best price for the Garnin Marq2. Exzellent logistics. I had the watch the day after.
24. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Dear Mr. Kosta,
Thank you for your message! We're thrilled to hear that you found the best price for the Garmin Marq2 and that our logistics impressed you.
It's great to know that you received your watch promptly, just one day after placing the order. If you have any more questions or need further assistance, feel free to reach out. Enjoy your new Garmin Marq2!
Kind regards,
Harvey Store Team
Rundum zufrieden
Sehr schneller Versand, total freundlicher Kontakt und natürlich eine sehr schöne Uhr
15. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!
Fastest delivery
Fastest delivery, solid packaging, useful information - a good job done - anytime again!
6. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Thank you for the great review! We are so happy you loved your experience and can’t wait to have you back for your next purchase!
Best regards,
Harvey Store Team
Die Paketverfolgung und der…
Die Paketverfolgung und der Kundenservice waren sehr gut. Ich würde hier wieder kaufen.
1. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung!
Unseriös, nicht zu empfehlen
Am 12.02. eine Uhr die "Auf Lager" ist bestellt, doch bisher keine Versandinformationen erhalten. Auf Nachfragen und Stornierung wird nicht reagiert. Laut PayPal muss der Verkäufer die Bestellung bestätigen, was ebenfalls noch nicht passierte.
Der Ticket Status auf der Harves Store Supportseite wird seit dem 20.02. als "being processed" angegeben.
Die angesprochene Uhr ist derzeit, 03.03.2023, im Onlinestore noch immer als "auf Lager" und lieferbar in 6-10 aufgeführt.
12. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Sehr geehrter Herr Stefan,
vielen Dank, dass Sie uns die Bewertung geschrieben haben.
Laut unserem System hatten wir Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Sie gefragt wurden, ob Sie ein paar Wochen warten möchten, da wir Ihre Uhr bestellen mussten, und wir haben leider keine Bestätigung von Ihnen erhalten.
Wir hatten Ihre Zahlung natürlich noch nicht erfasst, da wir auf Ihre Bestätigung gewartet hatten.
Es tut uns sehr leid für die Ein-Stern-Bewertung, aber es war nicht unsere Absicht, Ihnen irgendwelchen Stress und Ärger zu bereiten. Wir bitten um Verständnis, dass sich eine solche negative Bewertung auf unser Unternehmen nachteilig auswirken kann.
Sollten Sie weiterhin an einem Kauf interessiert sein, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Harvey Store Kundendienst
Vielen Dank!
Ich habe hier zum ersten Mal gekauft und meine Erfahrung ist durchweg positiv.
Die Uhr ist ein sehr schönes Stück, wie im Angebot beschrieben. Von der Bestellung über den Versand bis zur Lieferung verlief alles reibungslos.
Die Mitarbeiter im Service sind freundlich, nett und umsichtig, meine Fragen wurden umgehend beantwortet, besser kann man es nicht machen.
Dafür möchte ich mich bei Ihnen herzlich bedanken.
Hier kaufe ich gerne wieder.
Viele Grüße aus Hamburg und alles Gute,
Uwe Krüger
23. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, Herr Krüger!
Es bedeutet uns sehr viel, wenn unsere Kunden uns ihre Erfahrungen mitteilen, und es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten!
Beste Grüße,
Harvey Store Team
Habe ein Uhr um 500€ gekauft.
Habe ein Uhr um 500€ gekauft.
Super verpackt, express Versand, alles in der Lieferung dabei was dabei sein sollte.
Immer wieder gerne!
6. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, Herr Luca!
Habe eine Uhr bei Harveystore bestellt…
Habe eine Uhr bei Harveystore bestellt und sie nach ca. 7 Tagen erhalten. Diese sollte neu und originalverpackt sein.
Original verpackt ja...allerdings bekam ich ein Ausstellungsstück oder einen Rückläufer. Keine Schutzfolien an der Uhr, Gebrauchsspuren am Armband und schlampig in die Verpackung gelegt.
Wollte die Uhr zurückschicken und schrieb diverse Emails dorthin. Seit 2 Wochen warte ich jetzt auf eine Antwort.
Das ist wirklich eine Frechheit und ich überlege weitere Schritte.
21. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nur Betrug ist schlimmer
Ein Stern für die Lieferung der Bestellung. Danach nur noch miese Erfahrung, grenzwertig auf der Schwelle zur Rechtswidrigkeit. Die gelieferte Markenuhr ist eindeutig und offensichtlich mangelhaft - nachgewiesen durch Bild- und Videomaterial. Helvetic Time AG (Harvey Store) reagierte erst gar nicht auf wiederholte Mängelanzeigen. Seit einem einmalig erfolgreichen telefonischen Kontakt nur noch komplette Blockade. Der vom Uhrenhersteller (Longines!) bestätigte Mangel wird vom Verkäufer (Harvey Store) "umgedeutet" als sei es normal, dass die Zeiger einer Luxusuhr fehlerhaft kalibriert sind. Schriftliche Kontaktaufnahmen bleiben unbeantwortet. Telefonische Kontaktaufnahme wird von Harvey Store abgebrochen. Tickets bleiben unbeantwortet. Schlimmer geht's nicht. In Anbetracht der mangelhaften Leistung und des miserablen Kundenservices ist selbst eine Ein - Stern Bewertung für diesen Vertragspartner nicht aufrechtzuerhalten. Harvey Store ist für mich keinesfalls empfehlenswert! FINGER WEG!
Nachtrag am 01.02.2023: Harvey Store / Helvetic Time AG hat sich mittlerweile in sehr freundlich und serviceorientiert gestalteter Kommunikation zur Rückabwicklung bereit erklärt und diese innerhalb allerkürzester Zeit auch bewältigt. Ich habe mein Geld vollständig zurückerhalten und man hat sich sehr überzeugend für die vorherigen Abläufe entschuldigt. Das möchte ich hier nicht unerwähnt lassen!
19. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kunden-Support ignoriert Mails
Uhr war laut Website auf Lager, dann hieß es, Lieferung dauere drei Wochen. Aufgrund eines geplanten Urlaubs habe ich die Bestellung dann storniert (und mir die Uhr woanders gekauft). Meine Mail wurde allerdings ignoriert und eine Woche später wurde die Uhr trotzdem überraschend verschickt. Die Uhr ist längst wieder beim Store (ich war schließlich nicht zu Hause), meine Mails werden aber ignoriert und ich warte noch immer auf die Erstattung des Kaufpreises. Werde mich jetzt wohl zwecks Klärung an Paypal wenden müssen. Genug Zeit hatte der Anbieter, auf eine meine Nachrichten zu antworten und das richtige zu tun.
11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Sehr geehrter Herr Kim,
Laut unserem System haben Sie eine Rückerstattung erhalten, und Sie haben auch eine automatische E-Mail von uns und von PayPal erhalten.
Wenn Sie keine Mitteilung über die Rückerstattung erhalten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Beste Grüße,
Harvey Store Team
Am 16.09.2022 habe ich hier eine Uhr…
Am 16.09.2022 habe ich hier eine Uhr erworben die auch mit zeitlicher Verzögerung geliefert wurde.
Die Lieferung wurde anschliesend 2Tage nach Erhalt von mir Retoure gesendet.
Trotz mehreren Mahnungen erhielt ich keine Rückerstattung.
Zwischenzeitlich wurde bei der Polizei Baden-Württemberg über die Internetwache am 5.12.2022 Anzeige erstattet,bis heute leider ohne Rückmeldung.
Dies ist meine zweite Bewertung hier,nun in einfacher und kurzer Beschreibung,da die Erste von Trustpilot gelöscht wurde.
15. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie dort hochwertige Uhren bestellen!
Ich habe dort eine Chopard Alpine Eagle zu einem attraktiven Preis online bestellt. Auf Chron24 war von diesem Händler die gleiche Uhr auch zum gleichen Preis angeboten.
Lieferzeit: verfügbar, laut Website. Nach Rücksprache dann doch 6-8 Wochen. Nun, nach 13 Wochen habe ich eine automatische Storno meiner Bestellung erhalten. Musste dazwischen mit Verbaucherzentrale und Klage drohen, um überhaupt eine Antwort zu erhalten. Vielleicht für eine Casio-Bestellung OK, für richtige Uhren über 10K Wert NIEMALS dort bestellen.
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Sehr geehrter Herr Ralf,
Es tut uns sehr leid, Ihre Bewertung zu lesen.
In unserem System sehen wir, dass Sie über die Vorbestellung informiert wurden und Sie zugestimmt haben zu warten. Natürlich sind die Vorbestellungszeiten beim Hersteller unsicher, aber wir haben Sie immer über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden gehalten.
Nach der Stornierung haben wir Ihnen den Betrag sofort zurückerstattet, da wir wissen, wie wichtig es ist, die Rückerstattung so schnell wie möglich vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Harvey Store Team
Sehr guter Kontakt im Vorfeld des…
Sehr guter Kontakt im Vorfeld des Kaufes. Auf meine Fragen wurde in kürzester Zeit geantwortet. Äußerst schnelle Lieferung und sichere Abwicklung. Alles in allem kann ich diesen Verkäufer nur empfehlen!
4. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Sehr geehrter Herr Müsslin,
wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns, Sie wieder zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Beste Grüße,
Harvey Store Team
Alles top!
Alles top!
Außer vielleicht, dass ich beharrlich mit HERR F. angesprochen werde...🤣
5. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Harvey Store
Guten Tag Frau F.,
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie "Herr" genannt haben.
Fast alle unsere Kunden sind männlich, und das hat unsere Kollegen sicherlich verwirrt.
Wir bedauern dies sehr und hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Harvey Store Team
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