Harvey Store Bewertungen 799

Die Uhr kommt aus Italien, mit vor 5 Monaten ausgefüllter Garantiekarte und ist nicht mehr mit Folie verschweißt. Eine Rechnung liegt auch nicht bei. Wenn man die Uhr zurücksenden will, hat man keine Rücksendeadresse. Auf Mails wird null reagiert, die Hotline ist nicht erreichbar. Das einzig positive: Die Uhr war ungetragen.
Nachtrag: Wieder keine Antwort auf meinen Widerruf, nur eine elektronische Rechnung. Super!

Die Uhr wurde original verpackt in der Citizen Taucherflasche geliefert. Geliefert wurde die Uhr in dem vom Verkäufer angegebenen Zeitraum. Alles in allem eine sehr gute Kauferfahrung, so dass ich den Store nur weiterempfehlen kann.

Ich war mit meinem Einkauf bei HarveyStore sehr zufrieden. Der Versand ging sehr zügig und ich habe meine Hamilton innerhalb weniger Tage erhalten. Die Kommunikation mit HarveyStore gestaltete sich unkompliziert und ich wurde stets über den Status meiner Bestellung informiert.
Jederzeit gerne wieder

Ich habe am 1. August eine Uhr bei HarveyStore.com bestellt, weil auf der Website stand, dass sie auf Lager und innerhalb von 3 Tagen versandbereit sei. Jetzt ist mehr als eine Woche vergangen, und ich habe immer noch keine Versandbestätigung oder Updates erhalten.

Am 6. August habe ich eine E-Mail gesendet, um den Status meiner Bestellung zu überprüfen, aber es sind mittlerweile 48 Stunden vergangen, und ich habe noch immer keine Antwort erhalten. Beide auf der Website angegebenen Kundendienst-Telefonnummern (Schweiz und Deutschland) sind völlig nutzlos. Man erhält nur eine automatische Antwort, und niemand geht and das Telefon. Das ist unglaublich frustrierend und unprofessionell.

Ich bereue es langsam, bei diesem Unternehmen bestellt zu haben. Wenn sie nicht einmal grundlegende Kommunikation bewältigen können, mache ich mir ernsthaft Sorgen, ob ich meine Bestellung überhaupt jemals erhalten werde. Sparen Sie sich den Ärger und meiden Sie diesen Shop um jeden Preis!

Habe mehrere E-Mails an das Unternehmen geschrieben und immer nur autoresponder. Habe die Uhr dann via DHL an die auf der Homepage angegebene Adresse geschickt und die Sendungsnummer erneut per Email hingeschickt. Auch die Rechnung für eine sichere Zuordnung dem Paket beigelegt.
Statt einer Rückerstattung, kam die Uhr heute per UPS - weiterhin kommentarlos - wieder bei mir an.
Ich verstehe überhaupt nicht was das soll?

Schnell, unkompliziert und freundlich. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!
Ich würde jederzeit wieder eine Uhr dort kaufen.

Alles sehr gut gelaufen. Habe am Sonntagabend 21.4.2024 die Uhr=FC-292MG5B6B bestellt (über Harvey Store Webseite) und Freitagmittag 26.4.2024 angekommen. Verpackung war sehr in Ordnung.
Minus -1 Sternchen weil: Hat mich ein bisschen irritiert, dass die Uhr aus einem italienischen Lagerhaus in Verona stammt. Laut Webseite "2 Lagerhäuser: 1 in der Schweiz & 1 in Deutschland Korntal-Münchingen (selber in 71384 Weinstadt aufgewachsen)"

Den zahlreichen "1-Stern-Bewertungen" kann ich mich anschließen. Uhr während der Osterfeiertage - zugegebenermaßen ein kritischer Zeitpunkt - bestellt. Lagernd, 1-3 Tage Lieferzeit. Nach einer Woche schriftlich nachgefragt. Dazu wurde man genötigt, einen Account zu eröffnen, um ein Ticket zu generieren. Keine Antwort. nach einer weiteren Woche nochmals nachgehakt. Da kam die Antwort. Erste Email sei im Spamordner gelandet. An der Uhr sei ein Fehler entdeckt worden und man habe nachgeordert.
Das eine Email mit einem Ticket im Spamordner verschwindet, ist höchst unwahrscheinlich. Dass eine Uhr aus Japan in einem Umfeld, in dem hochpreisige Uhren und Luxusuhren, vornehmlich schweizer und japanischer Provinienz, Fehler haben, die beim Versenden auffallen, halte ich für eine mehr als grenzwertige Aussage. Nach wie vor wurde die Uhr im Store als lagernd mit 1-3 Tagen Lieferzeit angezeigt. Nach einer weiteren Woche ohne Nachricht habe ich via Paypal die Rückabwicklung gefordert. Daraufhin kam - mehr oder weniger postwendend - die Versandanzeige mit der Trackingnummer - aus Sardinien. Lustigerweise gibt es die Versandadresse gar nicht (Via Vittorio Emanuele Orlando 10). Dafür aber eine Piazza Vittorio Emanuele 10. Dort befindet sich ein Juweliergeschäft (Google Maps).Ich habe die Uhr jetzt. Sie war originalverpackt und ist in Ordnung - aber der gesamte Ablauf mit der mangelnden Kommunikation ist ungenügend und entspricht keinesfalls den aktuellen Standards des Onlinehandels. Die paar Prozent günstiger zum nächstbesten Anbieter machen den Ärger und die lange Wartezeit nicht wett. Ich vermute, dass Bestellungen kontigentiert werden und wenn ausreichend Potenzial für Großhandelsbestellungen da ist, wird bestellt. Die "Frühbucher" bekommen auf Anfrage eine Email mit einer blumigen Erklärung und die Spätbucher freuen sich über die zügige Abwicklung. Nur eine Vermutung, beweisen kann ich es nicht. Ein millionenschweres Lager in Korntal, in dem hunderte, wenn nicht tausende von Uhren lagern, dürfte Fantasie sein und dem hard core Marketing zugeordnet werden (Google Maps).

Update ca. 3 Stunden später:
Ich bin soeben von Helvetic Time persönlich angerufen worden. Eine Mitarbeiterin hat sich mehrfach für den schlechten Service entschuldigt und erläutert, dass das Ticketsystem nicht optimal läuft und die Uhr tatsächlich nachbestellt und per DHL Express ohne Mehrkosten für mich zugestellt wurde.
Ich hätte mich natürlich gefreut, wenn die Kommunikation VOR der Lieferung besser gewesen wäre, aber offensichtlich nimmt man schlechte Bewertungen sehr ernst und kümmert sich dann um den Kunden. Immerhin bin ich jetzt besser gelaunt und nehme die Erfahrung mit, wie ich mit meinem (anspruchsvollen) Kunden umzugehen habe.

Zuverlässige Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung, freundliche, schnelle und Vertrauen schaffende E-mail-Reaktionen und tadellose Ware erhalten.

Auch wir haben Anfang Februar 2024 bei Helvetic Time/ HarveyStore eine Uhr bestellt, die innerhalb von 3-4 Tagen hätte geliefert werden sollen. Bezahlt wurde über Paypal. Nach einer Woche versuchten wir vergeblich, die Firma telefonisch zu erreichen. Auch unsere Mails wurden nicht beantwortet, woraufhin wir den Vertag widerrufen haben. Die Uhr kam dann 2 Wochen nach der Bestellung aus der Schweiz, obwohl gemäß Homepage der Versand aus Deutschland erfolgten sollte. Am 26.02.2024 haben wir die Uhr mit versichertem DHL-Paket wieder an den Versender retourniert, da wir diese zwischenzeitlich bei einem Händler vor Ort gekauft haben. Laut Sendungsverfolgung sollte das Paket am 05.03.2024 zugestellt werden, jedoch war unter der Adresse in Bäch niemand. Wieder können wir telefonisch keinen Mitarbeiter der Firma Helvetic Time erreichen. Unsere Mails bleiben unbeantwortet. Auch wir werden jetzt unsere Rechtsschutzversicherung bemühen müssen, um hoffentlich wieder an unser Geld zu kommen. Vorsicht also bei dieser Firma!
Update: Das Paket wurde von Helvetic Time auf dem Schweizer Postamt nicht abgeholt und kommt nun auf unsere Kosten wieder an uns zurück. Nach wie vor keinerlei Reaktion des Verkäufers auf Anrufe oder Mails.

Nicht zu empfehlen!!! Habe am 20.01.24 eine Uhr bestellt und per Vorkasse gezahlt. Ware laut Website auf Lager. Am 24.01. fragte ich zum ersten Mal nach wann die Ware denn verschickt wird. Als Antwort bekam ich am 02.02. das die gewünschte Uhr erst noch beim Hersteller bestellt werden müsse und die Info auf der Homepage falsch sei!?
Ich habe der Firma daher eine Lieferfrist gesetzt, die mittlerweile lange verstrichen ist. Ich habe daher die Rücküberweisung per Mail gefordert. Die Firma reagiert einfach nicht. Jetzt muss wohl mein Anwalt ran.
Sowas hab ich noch nie erlebt und ist an Professionalität und Anstand kaum zu unterbieten.
Übrigens die Uhr wird nach wie vor, als "sofort verfügbar" angeboten. Unseriöser gehts nicht mehr!

Alles bestens. Sehr gute Kommunikation, einwandfreie Abwicklung

Sorry, dass ich so spät schreibe. Ich habe die ganze Zeit auf die tolle Uhr geschaut 😉.
Vielen Dank, alles perfekt gelaufen.

Hat alles wunderbar und schnell geklappt! Hier würde ich definitiv wieder kaufen!

Habe hier eine Citizen Taucheruhr direkt über die Webseite gekauft. Hat etwas gedauert aber die Uhr kam gut verpackt an. Der Service hat immer recht zeitnah geantwortet. Für die nächste Seiko wird's wieder Harvey Store sein. Bin dafür schon fleißig am sparen.

Ich habe mir bei Harvey Store DE eine Seiko Presage Open Heart gekauft. Die Uhr ist bei mit der Schachtel mit Kissen, der Über-Schachtel sowie der Anleitung, dem Garantieheft und der Garantiekarte angekommen. Sie war abgeklebt, sauber und ordentlich verpackt. Auch waren keine Fingerabdrücke oder Ähnliches auf der Uhr. Der Stand der Bestellung war leider nicht immer ganz ersichtlich, dafür der E-Mail-Kontakt mit einer Mitarbeiterin sehr freundlich. Mir wurden sogar Bilder der Uhr aus dem Lager zugesandt. Der Versand hat etwas lange gedauert, was jedoch in großen Teilen UPS geschuldet ist.
Alles in allem eine sehr gute Uhr zu einem sehr fairen Preis erhalten, die es fast nicht mehr in Deutschland zu kaufen gibt.
Ich werde auf jedenfall bei diesem Shop erneut kaufen.

Die Uhr die ich am 01.09.2023 über Chrono24 gekauft habe gefällt mir sehr , die Kommunikation über Abwicklung und Versand war sehr gut. Aber ich hätte diesen Händler nicht gewählt wenn die Beschreibung korrekt gewesen wäre!
Herstellungsjahr 2023 lt. TISSOT Kaufdatum 07.12.2022,
Standort Leonberg (Stuttgart) tatsächlich Cagliari IT - liegt im Tyrrhenischen Meer,
über den Zustand NEU ( Auslegungssache ) - na ja, eher Ungetragen - vermutlich ein Ausstellungsstück nach dem lädierten Zustands des Innere der Box zu schließen. ( Karton rund ums Kissen eingerissen )
Antwort von HarveyStore - Schuld Lieferant !?

Tolle Uhr, gute Kommunikation, eingeräumter Rabatt wegen kleiner Lieferverzögerung, bin sehr zufrieden und kaufe gern wieder von diesem Händler!

Sehr freundliche und schnelle Bearbeitung