Ik heb bij dit bedrijf een online bestelling geplaatst voor monitorarmen. Deze bestelling werd bevestigd met drie e-mails, waarin nadrukkelijk werd vermeld dat de bestelling niet meer gewijzigd ko... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Juist wegens verhalen op internet wil ik ook mijn verhaal kwijt. Tot nog toe aantal bestellingen gehad, vaak vooraf even een whatsapp berichtje gestuurd. Ik heb altijd binnen normale termijn (paa... Mehr ansehen
Mijn eerste ervaring met Hardwarewebwinkel.nl. Zoals de naam al zegt een webwinkel voor hardware, niets meer, niets minder. Duidelijke opgezet en eenvoudig te browsen, ondanks dat de snelheid van de w... Mehr ansehen
Had een HDD gekocht die bij aankomst al defect was. RMA aangevraagd, en eindelijk na anderhalve maand een nieuwe ontvangen, echter ging deze na een dag ook kapot, met als gevolg verlies van 250GB aa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Kantwerkerwei 13, 5551RA, Valkenswaard, Niederlande
- 040-2070120
- info@hardwarewebwinkel.nl
- hardwarewebwinkel.nl
2,6
Mangelhaft
62 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Niet kopen hier!
Beschadigd product geleverd gekregen, wordt heel moeilijk gedaan over herroepingsrecht, zaak wordt aan alle kanten verdraaid. Klantonvriendelijk, onbetrouwbaar en onprofessioneel! Suggestie wordt hieronder gewekt dat de beschadiging door de klant is gekomen, wat niet het geval is.
19. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Beste Erik Ouwersloot,
Dit is niet hoe het verhaal is, ik zal het even kort samenvatten.
U kocht een M.2 SATA dock en had problemen om deze werkend te krijgen met uw Kingston A2000 en Samsung 870 EVO Plus SSD. De SSD's waren prima, deze waren nogmaals getest in PC en laptop maar ondanks dat, kreeg u het niet werkend. En ohja u wist nog even te melden dat de behuizing bekrast was, u suggereerde dat de verpakking al geopend was geweest.
U heeft een M.2 SATA dock bij ons besteld. Deze was niet op voorraad en had enkele dagen levertijd. Het betreft hier dus een nieuw product, deze producten komen rechtstreeks van Delock en worden bij binnenkomst doorgestuurd naar de klant.
U dient als koper meteen te melden dat er iets niet mis is met het product. Dit heeft u niet gedaan! Er was dus op dat moment niets mis met het product en bent het product in gebruik gaan nemen maar kreeg het product niet werkend.
U Erik Ouwersloot heeft volgens uw eigen zeggen een eigen IT zaak. Dat betekend dat u kennis van zaken zou moeten hebben, echter kent u niet het verschil zit tussen een M.2 PCIe NVMe SSD en een M.2 SATA SSD. Een M.2 PCIe NVMe versie gaat niet werken in een M.2 SATA dock, de dock die u besteld heeft.
Er wordt niet moeilijk gedaan over het herroepingsrecht. Ik heb u uitleg gegeven over het recht dat u heeft. Dat u als consument recht van retour heeft echter:
Als u een product in gebruik neemt en het product beschadigd, dan KAN er een bepaald percentage van het aankoopbedrag in mindering worden gebracht. Dit is ook wat er in de wet bepaald is. U mag bijvoorbeeld ook geen kleding passen, even dragen, een kop koffie er overheen gooien en dan terugsturen en het volledige bedrag terug verwachten.
U heeft te kennen gegeven het product te behouden en internet te voorzien van de diverse negatieve reviews hetgeen we natuurlijk jammer vinden. We hopen dat u in het vervolg als u iets opent u melding maakt dat het product beschadigd binnen is gekomen i.p.v. in gebruik te gaan nemen.
Team HardwareWebwinkel.nl
Enorm slechte ervaring
Enorm slechte ervaring ik schrijf niet snel een review maar heb het gevoel dat het hier nodig is.
Product snel ontvangen helaas kapot.
Ik zoek contact met hardwarewebwinkel helaas zijn ze via de chat functie offline op de mail reageren ze niet en op whatsapp ook niet.
Levering was prima ( buiten het kapotte product om)
De klantenservice is enorm slecht, laaste keer dat ik hier iets bestel.
21. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 maal defect product ontvangen, dataherstel voor eigen kosten met verval van garantie
Had een HDD gekocht die bij aankomst al defect was. RMA aangevraagd, en eindelijk na anderhalve maand een nieuwe ontvangen, echter ging deze na een dag ook kapot, met als gevolg verlies van 250GB aan data.
De klantenservice gaf me twee keuzes, of ik stuur hem wéér op voor een RMA, en verlies al mijn data, of ik laat hem herstellen op eigen kosten en de RMA komt te vervallen. Waardeloos; geen enkele tegemoetkoming
20. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Geachte heer Arendsen,
Vervelend dat u een defect aan uw harddisk heeft!
Harddisks zijn er in verschillende soorten te krijgen, van goedkoop in de lagere segment tot duur in het hogere segment. Het hogere segment wordt vaak geleverd met een data herstel service.
U heeft gekozen voor de goedkopere harddisk uit het laagste segment waarbij geen data herstel zit. Mocht u dan data herstel nodig hebben, dan zult u dit zelf moeten regelen.
U heeft wel gewoon garantie, dit heb ik u ook doorgegeven, u kunt de schijf inzenden voor garantie waarna u van onze toeleverancier een vervangend exemplaar zult ontvangen.
Het spijt me dat we het verlies van data niet kunnen compenseren, we adviseren dan ook altijd om te zorgen voor een kopie van belangrijke bestanden, het zij op een externe harddisk danwel ergens bij een online cloud dienst.
Onze excuses voor het ongemak.
Team HardwareWebwinkel.nl
Goede ervaring, voor herhaling vatbaar.
Een tijdje geleden hier mijn eerste bestelling geplaatst.
Een MSI GT1030 2GH LP OC videokaart. Deze was hier op voorraad en hardwarewebwinkel.nl was op dat moment de goedkoopste.
Bestelling geplaatst op maandag 10/05 en geleverd op vrijdag 14/05 in België. Volgende dag leveren is geen vereiste voor mij dus ik vond het prima.
Voor herhaling vatbaar.
Klantenservice nog niet nodig gehad dus kan ik ook niets over kwijt.
22. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kansloze organisatie
Ik schrijf niet snel een negatieve review maar wat een vreselijke organisatie.. Spullen terugnemen van zakelijke klanten doet deze partij niet aan. De eigenaar reageert op alle slechte recensies op ieder recentieplatform dat de het altijd aan de koper ligt.
- Retourneren doet deze partij niet aan omdat de wet dat niet verplicht voor zakelijke klanten. (Goede manier om een klantenkring op te bouwen!)
- Prijsfouten op de website? Dan had je zelf maar beter moeten opletten
Als je op Google kijkt naar het adres doet de beste man het in z'n eentje vanuit de huiskamer. Goh, niet gek ook dat er niets terug kan. WAARDELOOS! koop hier absoluut niets wat je mogelijk retour moet sturen of voor garantie wil terug sturen. Slechtste webshop waar ik ooit wat heb besteld
4. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Geachte heer Kranenburg,
Dank u voor uw review. Graag ontvangen wij een ordernummer van u zodat wij actie kunnen ondernemen op uw beweringen.
Wij hebben op dit moment geen enkel idee wie u bent en waar dit over gaat. In onze ogen is deze review namelijk niet gebaseerd op een aankoop in onze shop. Gelukkig hebben we over het algemeen erg tevreden klanten en kunnen we deze review dan op dit moment ook niet plaatsen.
U omschrijft hier zoveel negatieve dingen tegelijk die niet rijmt met onze werkwijze waardoor dit nu eigenlijk alleen maar over komt als een lastercampagne.
Zakelijke retouren is bij ons absoluut geen probleem mits het geen specifiek item of incourant product betreft, meestal komen we hier samen prima uit wat onze vele zakelijke klanten kunnen beamen.
We ontvangen graag meer informatie zodat we dit kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team HardwareWebwinkel.nl
Dit is de beste Hardware/Computer…
Dit is de beste Hardware/Computer winkel die er is, de service is onwerkelijk goed. Ze hebben alles voor me opgelost. Zijn maar weinig winkels die zulke service hebben.
6. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Spullen besteld en geretouneerd.
Spullen besteld. Netjes op tijd bezorgd, maar... ik wilde het retouneren. Bellen werkt niet, appen geen reply, email, geen reply. Want op retourformulier vragen ze je het hemd van het lijf en naar info die nergens staat (bv typenummer, terwijl er alleen een serienummer staat) en dat ze dan doodleuk als voorwaarde stellen alleen terug te betalen als alles goed is ingevuld. Maar ja, je kan ze niets vragen, want... geen reply. Dus, spullen retour en ja hoor gezeik, typenummer niet ingevuld. Zo kan ik ook wel een webwinkel beginnen. Wat een farce is dit.
27. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Goedemorgen,
Deze review kan ik niet rijmen met onze webwinkel. In ons retourformulier (die iedereen ook kan zien op onze website) vragen wij niet het hemd van het lijf, wij vragen om de gegevens die nodig zijn om een retour te verwerken. We willen weten wat er retour komt zodat de afhandeling voor u zsm verwerkt kan worden. Maar.... dit invullen is geen verplichting! Volgens de wet is iedere consument gerechtigd om de producten zonder opgaaf van reden te retourneren. Wij houden ons ook keurig aan deze wet.
Daarnaast kunt u ons alles vragen, overal wordt op gereageerd ook mail, ook op chat, whatsapp, we zijn op vele manieren bereikbaar ook dit wat u schrijft herken ik niet als onze webwinkel.
Ik ben nu even aan het zoeken gegaan naar uw retourverzoek en ik zie dat u inderdaad een retour heeft aangevraagd, vanmorgen (deze koningsdag ochtend). We hebben deze nog niet behandeld want, inderdaad, we hebben vandaag een vrije dag. Ondanks onze vrije dag zal ik u vandaag "koninklijk" behandelen en het RMA verzoek alvast in behandeling nemen, ik kan u verzekeren, over een ontbrekend typenummer zullen wij niet vallen! Ik wens u nog een fijne vrije dag!
Met vriendelijke groet,
M, van Rooij - HardwareWebwinkel.nl
Slechte service
Slechte service, niet werkende producten, slecht contact, retour sturen ook nog zelf betalen en dan ook nog vergeten het geld over te maken
15. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Goedemiddag,
Ik heb deze zaak even bekeken.
U had problemen met het gebruik van een externe SSD behuizing. Ondanks mijn hulp en de hulp van Raidsonic kreeg u het product niet werkend, u wilde het product terugsturen en uw geld terug, geen probleem.
Daarnaast melde u na een tijdje dat u ook een defecte UTP kabel had. Deze was volgens uw woorden "helemaal gelegd op moeilijke wijzen, over het plafond, door de kabel goot en helemaal weggewerkt" waarna bleek dat de kabel het niet deed. Ik stelde voor deze te vervangen maar u vond dit niet nodig, u wilde uw geld terug. Misschien gebeurd door het "moeilijk leggen of trekken aan de kabel" daar kunnen kabels niet tegen, wie zal het zeggen.
U stuurde de producten aan ons terug. De SSD behuizing is getest en werkte prima, de UTP kabel was inderdaad defect. Wij hebben het aankoopbedrag van beiden producten aan u teruggestort zoals u wenste.
Alles netjes volgens de wet en binnen de door de wet gestelde termijn afgehandeld.
M. van Rooij - HardwareWebwinkel.nl
Helemaal TOP!
Prima leverancier met goede Service.
Heeft ons uitstekend geholpen met het maken van een juiste keuze.
Producten zijn op tijd, als dropshipment afgeleverd.
15. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Slechte ervaring.
Slechte ervaring.
* de site is trraag en lelijk
* bij het registreren het gevoel dat je het eigenlijk beter daar niet kan bestellen, de uistraling van de site voelt niet echt vertrouwd.
* gebruik de search engine niet want ik weet niet wat voor achterkant er gebruikt wordt maar je kan net zo goed zelf naar de winkel rijden voordat je resultaat hebt.
Levertijd maken ze ook niet waar 2-3werkdagen woensdag besteld en nog niet in huis, dit kan nu met de drukte ook niet aan hun liggen maar dat je extra moet betalen voor een track en trace code is dan wel echt gaar. Als er briefpost wordt verzonden verwacht ik dat wel binnen die 2-3 werkdagen binnen te kijgen. In mijn geval uiterlijk zaterdag geleverd. Aangezien er maandag geen briefpost wordt bezorgd en het nu drukker is met de sneeuw zou het zo maar eens een levering van 1 week kunnen zijn...
ik weet niet waarom mensen hier zouden bestellen alleen vanwege de prijs maar dan moet je wel wat meer geduld hebben. Mocht je meerdere producten willen bestellen, bespaar je geld door ergens anders te kopen want de site is rete traag. Het enige wat wel netjes is zijn de automatisch gegeneerde mail.
7. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Geachte heer Dozeman,
Dank u voor deze review, we gaan hier natuurlijk iets mee doen!
Ik vind het vervelend te horen dat uw bestelling nog niet bezorgd is. U bestelde afgelopen woensdag avond rond 21.30 uur en koos voor de goedkopere brievenbuszending, een mogelijkheid die wij nog bieden voor klanten die niet meteen pakketkosten willen krijgen bij een kleine zending.
Op donderdag, de ochtend na bestellen, hebben we uw order verzonden. Binnen 1 dag verstuurd, ruim binnen de tijd die we op de site aangeven.
Dat uw zending nog niet bezorgd is, vinden wij natuurlijk bijzonder vervelend. De bezorgtijd van een brievenbuszending duurt doorgaans een dag, maar zoals u gemerkt heeft krijgt PostNL het op dit moment niet altijd waargemaakt.
We hopen dat uw zending snel bij u in de bus valt en gaan zeker even naar de zoekfunctie kijken en bekijken waarom de site zo traag was ten tijde van uw bestelling, op dit moment ondervinden wij geen problemen.
Met vriendelijke groet,
M. van Rooij
HardwareWebwinkel.nl
Retourneren, maar niet hes
Prijzen zijn laag, maar de klantenservice van de winkel is waarvoor je betaald. Ik had een processor besteld en de autocomplete van mijn browser had mijn bedrijfsnaam erbij gezet. Toen mijn moederbord kapot bleek te zijn wilde ik de processor terugsturen en een nieuw moederbord en processor bij ze bestellen. Maar ze wilde de processor niet terugnemen omdat ik een zakelijke klant was en ik de verpakking had geopend. Ook al gaf ik aan dat dit niet het geval was en ik de bestelling had gedaan met mijn persoonlijke e-mailadres en bankrekening. Toen ik dit aangaf kreeg ik terug dat m'n bestelling maar beter had moeten controleren. Hij zal wel in z'n recht staan, maar voor klantvriendelijkheid en service betaal ik met liefde twee euro meer. Mij hoeven ze hier niet meer terug te verwachten.
29. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Goedemiddag,
De wet Kopen op Afstand is een consumentenrecht. Dit betekend dat een consument de aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen terug mag sturen waarna het volledige aankoopbedrag terug wordt betaald.
U bent echter bedrijf en valt daardoor geheel buiten deze regel. U zegt dat het invullen van de bedrijfsnaam een "autocomplete" ongelukje was, maar u heeft het adres tot twee keer toe bevestigd tijdens het bestellen.
Indien het product nog ongeopend is, dan is het geen probleem voor ons en nemen we het product terug zoals ik u al voorstelde. Het product is echter door u al in gebruik genomen en derhalve niet meer als nieuw verkoopbaar waardoor wij uw verzoek om retour hebben afgewezen.
Het spijt me dat ik u niet verder kon helpen, ik heb u geadviseerd om de Vraag en Aanbod sectie van deze site te benutten.
Met vriendelijke groet,
M. van Rooij
HardwareWebwinkel.nl
Verkeerde informatie en onbeleefde customer service
30/11: Ik bestel de ASRock VGA - AMD Radeon - RX5600 XT Phantom Gaming D3 6G OC
02/12: Ze veranderen mijn bestelling naar de ASRock VGA - AMD Radeon - RX5600XT 6GB Challenger D OC
Ik stuur een mail omdat ik niet akkoord ben en vraag een equivalente kaart, krijg beleefd antwoord met de vraag of ik een lijstje wil maken van modellen die ok zijn als vervanging.
Bij deze mijn lijstje:
MSI 5600 XT Gaming X
Gigabyte 5600 XT Gaming OC
Sapphire 5600 XT Pulse
Asus ROG Strix 5600 XT
XFX 5600 XT THICC 3 Ultra
XFX 5600 XT THICC II Pro
ASUS TUF Gaming X3 5600 XT EVO OC
ROG Strix 5600 XT
PowerColor 5600 XT Red Dragon
Asrock 5600 XT Phantom Gaming D3
Sommige iets duurder maar andere ongeveer even duur.
Dan wat mails over voorraden.
Dan beginnen ze mij de schuld te geven dat ik beter had moeten weten terwijl alleen de pructcode anders was, hoe vaak contreleren jullie dit ?
En dan annuleren ze de bestelling na 12 emails heen en weer, verlies van tijd voor alle betrokkenen.
Ik was echt te goedertrouw, en bereid mee te zoeken naar een oplossing, jammer.
3. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Goedemiddag,
Dank u voor de review, u had dit al aangekondigd om te zullen schrijven bij het eerste contact, we waren dan ook al 'gewaarschuwd'.
U heeft vanuit de Tweakers Pricewatch bij de ASRock RX5600 Challenger doorgeklikt naar onze website. Daar aangekomen stond er echter dat het een ASRock RX5600 Phantom betrof. U dacht er niet aan dit even na te vragen of dit wel juist was, u bestelde de kaart in de hoop dat u geluk had.
Bij binnenkomst van de videokaart in ons magazijn hebben wij gezien dat de productnaam niet hetzelfde was als wat er in de order stond en hebben u hierover ingelicht. Het ASRock typenummer en EAN behoorden bij de ASRock RX5600 Challenger zoals ook op de Tweakers Pricewatch zichtbaar is.
https://tweakers.net/pric...-xt-challenger-6g-oc.html
Ondanks dat u wist dat u een verkeerd product besteld heeft vond u dat u in uw recht stond en een dure kaart moest krijgen voor het geld van een goedkope videokaart. U wilde niet begrijpen dat dit niet mogelijk was en dat het door u betaalde bedrag verrekend zou worden op de aanschaf van een andere kaart of dat u de order desgewenst kon annuleren.
We konden niet met u tot een akkoord komen, u bleef volhouden dat u recht had op een duurdere kaart. Derhalve hebben we voor u de knoop doorgehakt, de order geannuleerd en het aankoopbedrag teruggestort zodat u verder kon zoeken naar een voor u geschikte kaart.
We wensen u veel succes in uw zoektocht.
M. van Rooij
HardwareWebwinkel.nl
Ruim aanbod, nette prijzen
Ruim aanbod, nette prijzen. Af en toe wat besteld. Nooit problemen.
Laatst een mini pc die had niet alle poorten die ik nodig had voor mijn geluidsset.
Hardwarewebwinkel had geluidkaartje op voorraad en dezelfde verzonden zelfs in de drukke bezorgperiode was het een dag later al binnen!
1. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zeer slechte service
Let op! Deze webwinkel reageert niet of heel traag. Alleen op WhatsApp berichten (als je mazzel hebt), maar niet op e-mails. Bovendien mag je als bedrijf kennelijk niets retourneren. Zeer slechte service en nu opgezadeld met producten waar ik niets mee kan.
3. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hier is de klant nog koning
Een heel fijne webwinkel met goede service waar de klant nog koning is,ik koop hier al jaren en heb alles altijd nog netjes gehad wat ik besteld heb.
De prijzen zijn goed en vaak zijn producten op voorraad en worden dan ook snel uitgeleverd,bij problemen staat de eigenaar altijd klaar om het op te lossen.
Je kunt van een klein bedrijfje niet verwachten dat ze als een kwispelende hond zitten wachten achter de pc om a la minute e-mails te beantwoorden van klanten...maar om dan een slechte review achter te laten op internet over een webwinkel is wel heel kort door de bocht door sommige mensen hier op dit platform.
29. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hele andere ervaring dan "anderen op internet"?
Juist wegens verhalen op internet wil ik ook mijn verhaal kwijt.
Tot nog toe aantal bestellingen gehad, vaak vooraf even een whatsapp berichtje gestuurd.
Ik heb altijd binnen normale termijn (paar uurtjes) antwoord gehad.
Zelfs als ik zelf fouten maak is het geen enkel probleem en wordt het opgelost / bestelling aangepast.
Ik kan niet anders zeggen dan 5 / 5 sterren hiervoor.
Welgemeende complimenten
16. April 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
mijn nr. 1 webwinkel voor computersupplies
Sinds jaar en dag bestel ik bij deze webshop. keurige service en altijd volgens afspraak!
24. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Een grote teleurstelling.
Proccessor besteld bij hardwarewebwinkel.nl
Na een aantal dagen wachten kregen we de reactie dat het logisch moest zijn dat het niet voor deze prijs verkocht ging worden en het om een fout op de websshop ging.
Gemiddelde prijs voor het product was 500,- en het stond nu te koop voor 435 wat als een prima prijs oogt.
Ook kregen we de mededeling dat ze het konden begrijpen dat we het probeerde om de bestelling rond te krijgen.
“Natuurlijk begrijp ik je dat je het probeert, wellicht is er een automatisch systeem en gaat de order gewoon door naar een inpak centrale, maar dat is hier niet zo. Deze prijs is voor niemand reëel, als je vooraf had geïnformeerd dan had je netjes de procedure gevolgd en hadden we je meteen kunnen vertellen dat de prijs niet juist was. “
Uiteraard kan het voorkomen dat er een product voordeliger is dan op andere site’s of een technische fout op de webshop.
Maar dan kan je dat rustig uitleggen en niet op deze manier. Voor mij eens en nooit meer!
Een hele rare on professionele manier van zakendoen!
8. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
U heeft geen order bij ons geplaatst, napraten van zijn vriend Tim Köster van Framevision, wij hebben hier melding van gemaakt bij Trustpilot!
Slechte klantenservice, rare manier van benaderen..
Processor besteld op de website van hardwarewebwinkel.nl
Artikel stond te koop voor €435,- de week daarna kreeg ik een reactie: Door een technische fout is er een onjuist bedrag bij een artikel terecht gekomen, hierdoor heeft de door u bestelde processor te laag geprijsd gestaan.
We hebben de order geannuleerd en het door u betaalde bedrag is inmiddels via iDeal aan u teruggestort en zal vannacht in de loop van de nacht weer op uw rekening staan.
Telefonisch contact gezocht maar met geen mogelijkheid heb ik ze kunnen bereiken.
Daarna via Whatssap en Facebook een bericht gestuurd waarop ik de reactie kreeg:
Natuurlijk begrijp ik je dat je het probeert, wellicht is er een automatisch systeem en gaat de order gewoon door naar een inpak centrale, maar dat is hier niet zo. Deze prijs is voor niemand reëel, als je vooraf had geïnformeerd dan had je netjes de procedure gevolgd en hadden we je meteen kunnen vertellen dat de prijs niet juist was.
Voor mij eens en nooit meer ervaring. Ik kan gerust begrijpen als er een verkeerde prijs heeft gestaan, maar denk altijd vanuit de klant. In dit geval hadden ze niks voor me kunnen betekenen, maar wellicht hadden we gewoon tot een prima deal kunnen komen. Niet eens zozeer met de processor maar wie weet met een cooler of andere apparatuur die ik nog nodig heb. Nu gooi je meteen de deur dicht en zet je mij af als iemand die express op koopjes jacht is en hoopt dat door fouten in webshops ik een slaatje kan gaan slaan..
Rare manier van benaderen..
8. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HardwareWebwinkel.nl
Kennelijke vergissing!
Een kennelijke vergissing, bij veel mensen allang bekend. Voor de mensen die niet weten wat dit is heeft consumentenorganisatie thuiswinkel.org hier een net artikel over gepubliceerd:
https://www.thuiswinkel.org/nieuws/2893/foutje-bedankt-wanneer-is-er-sprake-van-kennelijke-vergissing-in-een-webwinkel
Helaas was jij, Tim Köster, teleurgesteld en boos omdat je de processor niet geleverd kreeg voor de onmogelijke lage prijs.
Dat je al bij het eerste contact begint te dreigen met "en ik niet mijn tweakers post / social media recentie hoef te gaan schrijven over wat voor manier ik hier wordt afgescheept" als je je zin niet krijgt.
Dat je ook meteen heel internet vol gaat zetten met reviews, laat je andere mensen die hier niets mee te maken hebben ook nog reviews plaatsen.
Dat je als ondernemer van je bedrijfje, Framevision, je zo laat kennen en waarmee je meteen laat zien wat mensen van je kunnen verwachten als ze zaken met je willen gaan doen.
Dat je je zo onredelijk op kunt stellen.
Dat je zo'n slechte verliezer bent, niet gewoon een keer zou nadenken, eerlijk zijn en bedenken, heej die jongens van HardwareWebwinkel hadden gewoon gelijk, die prijs kon ook niet, ik wist het, heb het geprobeerd en het is niet gelukt.
Jammer volgende keer beter.
Klantenservice is af te weten
Het stukje klantenservice is nog af te weten van deze site.
Ze bieden meerdere mogelijkheden voor levering aan, mocht je meerprijs betalen voor een pakketje met t&t en er blijkt een storing te zijn met het t&t nummer bij de vervoerder die dit zelf ook bevestigd. Dan krijg je het geld voor meerprijs niet terug.
Veel mail contact geweest maar de site ziet het probleem niet in en willen dit volgens mij ook niet inzien.
Volgens hun heb ik t&t gekregen onafhankelijk hoe deze werkt.
Post nl kan mij helaas ook niet verder helpen gezien ik met de verzender contact op moet nemen.
26. September 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.