handyvertrag.de Bewertungen 889

Diese Betrüger weigern sich Handyveträge zu kündigen. Sie haben stattdessen meinen Vetrag gewechselt und sind seit einem Monat in der Bearbeitungsphase das angeblich rückgängig zu machen. Geld buchen die natürlich weiterhin ab und der Kundenservice kann das angeblich auch nicht stonieren.

Achtung!
Wir haben am 06.10.2025 den Anbieter gewechselt und hier einen DSL-Internetvertrag abgeschlossen.
Seitdem haben wir kein WLAN und keine Unterstützung erhalten. Der Kundenservice ist weder telefonisch noch per E-Mail hilfreich, man wird nur weitergeleitet, aber es passiert nichts.

Wir haben mehrfach angerufen, weil uns nicht geholfen werden konnte.
Daraufhin wollte ich den Vertrag außerordentlich kündigen, da das Internet nicht funktioniert.
Der Mitarbeiter am Telefon sagte jedoch, dass das nicht möglich sei, weil sich mein Gerät mit dem Internet verbinden kann, ob die Verbindung tatsächlich funktioniert oder nicht, spiele keine Rolle.
Das ist nicht zulässig und widerspricht den vertraglichen Bedingungen, da ein Internetanschluss nur dann als funktionsfähig gilt, wenn er auch tatsächlich nutzbar ist.

Ich möchte andere davor warnen, hier einen Vertrag abzuschließen, da wir bisher sehr unzufrieden sind und das Problem immer noch nicht gelöst wurde.

Jahre lang Kunde gewesen und mit 5G Umstellung klappte gar nichts mehr, kein Internet obwohl alles bezahlt.
Kundenservice ist Katastrophal,
ausschließlich nur Mitarbeiter am Telefon die nicht richtig Deutsch sprechen und kaum zu verstehen, unfreundlich und unfähig sind.
Neue SIM Karte bekommen weil 5G Umstellung nicht klappte, natürlich könnte ich die neue SIM Karte nicht freischalten, auch nach mehreren Versuchen. Vertrag gekündigt und natürlich keine Kündigungs Bestätigung bekommen. Also leider wieder Hotline anrufen und natürlich wieder schlechtes unverständliches Deutsch und unfreundlicher Mitarbeiter.
Service Welt spinnt auch ständig irgendwas.
Fazit: Noch nie so viel Probleme gehabt mit einem Anbieter, 1 Stern ist noch zu viel aber weniger geht leider nicht!

Ich kann mich den schlechtesten Bewertungen auf dieser Seite nur anschließen.
Vertrag wurde am 30.08.2025 zum 30.09.2025 gekündigt.
Ebenfalls kam eine Kündigungsbestätigung zum 30.09.2025 per E-Mail.

Doch das Unternehmen behauptet der Vertrag läuft weiter bis zum 07.10.2025 und beendet den Vertrag trotz meiner Kündigungsbestätigung welche ich erhalten habe NICHT zum 30.07.2025.

Handyvertrag.de ist eine reine Katastrophe, auch das Handynetz welches nun 1&1 ist, ist dermaßen schlecht, dass man wiederkehrend und in allen Ecken von Deutschland keinen richtigen Empfang hat. Es ist definitiv das schlechtestes Handynetz und kann in keiner Weise weiter empfohlen werden.

Daher wurde der Vertrag auch gekündigt. Ich kann jedem nur von Handyvertrag.de abraten!!!

!!!ACHTUNG!!!
Vorsicht, man wird mit hinhalten und falscher Beratung/ Information abgezockt!
Nach der 5G Umstellung, ging nichts mehr!
Service ist Horror sehr unfreundlich und haben keine Ahnung.
Nur Ärger mit diesen Leuten!
Außerordentliche Kündigung wird nach deren falsche Informationen und Beratung nicht akzeptiert!!!

FINGER WEG VON DIESEN VEREIN!!!

Also ich würde für so einen betrugsverein noch nicht mal einen Stern vergeben, ich war jahrelang Kunde bei denen, als ich das gekündigt habe, es sind schon mittlerweile sechs Monate her, die buchen immer noch Geld ab, ich habe mehrmals dort angerufen, mir wurde gesagt dass dass das wieder gutgeschrieben wird und es wurde nicht gutgeschrieben, bitte lasst euch nicht täuschen von den günstigen Tarifen sie sind wirklich im wahrsten Sinne des Wortes richtige Betrüger, man gibt einmal einen lastschriftmandat man wird sie nie wieder los und wenn man das Geld wieder zurückbucht man kriegt Mahnungen und Inkasso Drohungen und danach muss man sich mit Rechtsanwalt rumschlagen wegen 10,8 € 5 €, weil sie die ganze Zeit kleinere Summen abbuchen man kann auch dagegen dann nicht mehr angehen weil die Summen sind niedrig ich werde am Montag eine Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft stellen wegen des Betrugs sie sind echt hochgradig kriminell wer es nicht glaubt kann es selber versuchen ihr werdet das alle bereuen

Achtung! Wir haben heute zwei Rechnungen erhalten, mein Mann und ich - keine Ahnung wie sie auf den schmalen Grad kommen uns Rechnungen zu senden - wir sind KEIN Kunde! Hotline nicht erreichbar - nur mit Kennwort - was wir nicht haben, weil, keine Kunden! Auf Mails keine Antwort. Haben nun Widerspruch per Einschreiben eingereicht und bereits Strafanzeige gegen den Laden erstattet.

Ich hab noch nie so eklige Leute gesehen, so respektlose Menschen, die kein Deutsch verstehen, die keine Ahnung haben
Und die dein Anliegen überhaupt nicht bearbeiten können. Sehr schlecht würde ich nicht weiter empfehlen.

Ich würde jeden raten die Finger von Handyvertrag.de zu lassen.

> Sehr schlechter Kundenservice
> Mails bleiben teils unbeantwortet
> Probleme werden nicht erkannt
> Kundenfreundlichkeit gleich null
> Nicht gesicherte Online Servicewelt

Schlussendlich zahlt man drauf.

Hier am besten gleich einen renomierten Anbieter wählen und etwas mehr zahlen.

Telefon
Online Passwort war nicht ersichtlich, der Operator meinte neu zu senden lassen.
Seit dem komme ich nicht mehr in den Portal rein.
In der Hotline bereits durch 5 Personen weggedrückt.
Eine Nummer hat die zweite Nummer umgeschrieben 1 Nummer abgeschalten.

Unverschämtes Personal alle legen gleich auf, keiner will wirklich helfen. Massen Abfertigung.

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Bin schon jahrelang Kunde. Habe damals extra den Vertrag gewählt, da 02 angeboten wurde. Nach dem Wechsel nur Theater. Ich habe den Vertrag vorzeitig gekündigt, da dieser durch die Netzumstellung für mich nicht mehr brauchbar ist. Auf meine Mails kamen nur Standart-Mails zurück, die Kündigung wurde nicht akzeptiert. Auf den Wiederspruch und weitere Mails wurde gar nicht mehr geantwortet. Ans Telefon bekommt man hier auch niemanden. Da ich keine Lust auf eine gerichtliche Auseinandersetzung mit diesem Verein habe, habe ich jetzt fristgerecht gekündigt und muss noch ein paar Monate in den sauren Apfel beißen. Lasst die Finger weg von Handyvertrag.de.

Wenn ich keine Sterne vergeben könnte würde ich keine Sterne vergeben. Kundenservice unter allerseits! Mitarbeiter mit schlechter Laune die am Besten mal den Job wechseln sollten wenn sie keinen Bock haben zu helfen. Rechnungen waren alle bezahlt auf einmal kommt ein Inkasso Brief was bei Rechnungen die ich monatlich trotzdem bekomme und zwar ganz normal, nicht sein kann.

Bis zur Umstellung auf 5G ganz ok. Seitdem kein Empfang mehr, kein anstendiges Internet mehr. Keine Hilfe vom Service, nur sinnlose Ratschläge. Die Mitarbeiter können weder zuhören noch lesen Sie Mails richtig.
Das Sonderkündigungsrecht wurde mit den Worten "Eine mangelnde Netzabdeckung stellt keinen Grund für eine außerordentliche Kündigung dar..."
Das trifft bei denen auch zu, wenn man fast gar kein Netz mehr hat.
Nie wieder Handyvertrag .de (Drillisch)!!!

Meine Geduld ist nun erschöpft. Nachdem Handyvertrag.de mir unberechtigter Weise (durch einen mehrfach von Mitarbeitern am Telefon benannten Buchungsfehler) für die Julirechnung über 1.200 EUR (!!) vom Konto abgebucht haben und ich mich seitdem aufgrund Mahnungen, Rücklastschriftgebühren etc. mit mehreren Dutzenden Anrufen sowie Emails rumärgern musste, ohne dass irgendjemand mir helfen wollte, ist nun heute - erneut ohne mein Zutun - mein Vertrag von 30 GB auf 10 GB heruntergestuft und zusätzlich - auch ohne mein Zutun - eine kostenpflichtige Datenautomatik eingerichtet worden.

Am Telefon sagt die Mitarbeiterin sinngemäß „kündigen Sie halt, hier ist jetzt Feierabend“ und legt auf.

Wie kann so ein Unternehmen wie Handyvertrag.de überhaupt am Markt bestehen?

Unglaublich schlechter Kundenservice. Man erreicht niemanden per Telefon und hängt stundenlang in der Dauerschleife. Mein Vater ist Ende Juli verstorben. Er hat einen Vertrag über Handyvertrag.de. Sein Handy funktioniert seit geraumer Zeit nicht mehr aber es wird weiter abgebucht. Da ich niemanden im Kundenservice erreiche, hoffe ich, den Vertrag nun irgendwie kündigen zu können.

Leute, absolut der letzte Laden überhaupt Webseite überfüllt mit Werbung Login ist kaum möglich aber dafür habe ich diesen Monat endlich mal wieder vier Terabyte einfach so rausgezogen😂😂 support angeschrieben, dass etwas bei ihrer Technik nicht funktioniert und ich gerne auf DSL wechseln würde. Aber Standard Mail ist zurückgekommen. Ich weiß nicht ob der Verein überhaupt zu irgendwas fähig ist. Auf jeden Fall nicht so Programmierung und auch nicht in der Technik. aber wer Spaß haben möchte, ist hier sehr gut aufgehoben.
Ach so, es könnte natürlich auch sein, dass ihr mit euren Vertrag gedrosselt werdet. Aber prüft doch mal erst mal die Latenz dann ein guter Tipp macht Bildschirmfotos am besten noch Videos. Natürlich benutzt die Karte in eurem Handy und wenn sie darauf nicht eingehen, und alles auf Normalzustand meldet es doch gerne der Bundesnetzagentur, die freuen sich die kennt den Verein auch schon

Bis zur Umstellung auf 5G hatte ich keine Probleme. Seitdem kein Empfang im EU-Ausland. Keine Hilfe vom Service, nur sinnlose Ratschläge. Die Mitarbeiter können weder zuhören noch lesen Sie Mails richtig. Habe seit 01.09. einen neuen Anbieter, da funktioniert alles tadellos, mit der gleichen Technik und den selben Einstellungen. Handyvertrag.de (Drillisch) kann ich nicht empfehlen.

Im Januar mit mehr Datenvolumen gelockt, Vertrag umgestellt von Monatlichen Kündigen auf 24 Monate in Sommer umgestellt auf 5g Netz und jetzt kein Empfang mehr. Laut Aussage von Handyvertrag.de sind an den Orten wo ich mich aufhalte auch kein d2 Netz, aber in den meisten Städten wurde ich Guten Empfang haben. Ich habe mich eine d1 Karte gekauft und mache eine Rufumleitung von meiner Handyvertrag.de Nummer und dafür nehmen sie jetzt über 20€ in Monat zusätzlich. Reine Abzocke, kann nur jeden Abraten mit denen ein Geschäft zumachen, kein Service und kein Empfang.

23.9.2025
Seit der Netzumstellung gibt's ungelöste Probleme.
Auf der Multicard: keine aktuellen Google-Konto-Fotos mehr.
Auf der Multicard: keine aktuellen WhatsApp-Chats mehr.
Auf der MultiCard: Kein SMS-Empfang mehr.
Auf der Multicard: neue (zweite!) Telefonnummer ungefragt dazu; bringt alles durcheinander!
Drillisch 17.9.2025: "... Zurzeit kann der SMS-Empfang nicht auf einer MultiCard hinterlegt werden. Wir arbeiten hierzu bereits an einer Lösung. Leider können wir Ihnen noch keinen Zeitpunkt zur Umsetzung nennen."

Nachtrag:
Drillisch 29.9.2025: "... Zurzeit kann der SMS-Empfang nicht auf einer MultiCard hinterlegt werden. Wir arbeiten hierzu bereits an einer Lösung. Leider können wir Ihnen noch keinen Zeitpunkt zur Umsetzung nennen."

Das Telekommunikationsunternehmen Handyvertrag.de ist eine unzuverlässige und nicht vertrauenswürdige Firma, die sich niederträchtiger Methoden bedient, um die Verträge ihrer Kunden zu verlängern. Hoffentlich wird die Verbraucherzentrale nach zahlreichen Beschwerden von Kunden das Unternehmen schließen.