handyvertrag.de Bewertungen 888

Hab keine Sim Carde erhalten, das Geld wird mir dennoch abgebucht Monatlich. Telefonnr. wurde nicht wie gewünscht übernommen. Keine reaktion vom Support auf meine Emails. Sogar ein Inkasso unternehmen haben die Eingeschalten, obwohl ich die geforderte Summe unter Vorbehalt gezahlt habe. Rechtliche Schritte habe ich jetzt eingeleitet.

Kein mobiles Internet trotz Empfang, von den 50mbit kommen oft nicht einmal 1mbit an. Auf Emails wird kaum reagiert, gerade wenn man eine Mängelanzeige erstellt. (Bereits 9 Tage keine Reaktion).
Da bezahlt man 15 euro für 30GB und kann diese nicht nutzen.
Es wird stattdessen versucht dem Handy die Schuld zu geben oder der SIM Karte, jedoch kam das alles erst seit der Umstellung auf 5G und im November lief alles super, im Dezember eine neue SIM bekommen (warum auch immer) und schon lief es gar nicht mehr.

Abzocke Vorsicht keine Verträge abschließen. Kündigungen werden nicht fristgerecht bearbeitet. Abzocke durch und durch.

Service ist gar nicht gegeben.
Meine Telefonie fällt immer mal wieder für Tage aus.
Gemeldet und alles an Info`s, was sie jemals gesammelt haben in einer Mail. Alles gemacht, aber es funktioniert nicht. Wieder gemeldet. Dann bekomme ich eine Anleitung, wie ich ins Internet komme. Falsch bedient, denn es gibt keine weitere Standard-Mail für meinen Verlauf. Ich gefragt, ob sie mich vera.... wollen, ja wollen sie! Schicken mir eine neue Mail, Mein Netz wird grad gewartet und repariert, ich soll es auch unter Netzerreichbarkeit bei denen einsehen.... UND??? Eingesehen und keine Störung.... Zum kot... der Laden

Komme in das Online Portal nicht mehr rein.
Kann meine Rechnung also nicht bezahlen da die dort gespeichert sind.
Sim karte ist gesperrt habe x mal angerufen und mehrere mails geschrieben aber niemand hilft mir. Am Telefon wurde ich abgewürkt und auf die Mails nicht eingegangen.

Finger weg von diesen Unternehmen, die Netzabdeckung ist völlig unzureichend, der Service miserabel, die Mitarbeiter unfreundlich, beenden bei Versuchen, Probleme zu klären, das Gespräch.

Mir wurde eine Anpassung des Vertrags angeboten. Diese Anpassung wurde als Neukundenvertrag verbucht, keine Information diesbezüglich, schon warst du Neukunde mit 24 Monaten Vertragsbindung.

Das ist ein Betrug am Kunden, um ihn zu binden, die ist völlig unakzeptabel!

Wollte nach vielen Jahren wechseln, weil Mails + Nachrichten meist nur zu Hause, in WLAN Nähe, ankamen. Aus gesundheitlichen Gründen bin ich auf zuverlässigen Empfang angewiesen.
Drillisch hat es nicht geschafft, das Problem zu beseitigen.

Also, im November 2025 schriftlich um Rufnummernmitnahme nachgesucht. Da ich dies noch telefonisch bestätigen sollte, wurde der Anruf von mir sofort getätigt. Bei diesem Telefonat dann sicherheitshalber direkt die Kündigung beauftragt. Die Mitarbeiterin wollte beides hinterlegen...

Die Portierung muss ich nun neu beauftragen, weil die 30 Tage um sind - meine Schuld.
ABER, wieso ist meine Kündigung "verschwunden".

So kann Kundenbindung erzwungen werden !

Unter aller Kanone! Ich wollte noch über zwei Jahren meinen Vertrag kündigen . Nach der online Kündigung musste ich noch anrufen und dort wurde mein Recht auf monatliche Kündigung nicht akzeptiert. Der Berater erzählte mir ich wäre in eine,,automatische Verlängerung rerutscht“??? Und es half kein beharren auf meinen Vertrag : Ich bekam einfach noch drei Monate dazu ! Absolute Abzocke!

Ich wollte meinen Vertrag kündigen, weil mir zu viel für den Datentarif berechnet wurde. Laut Unternehmen ist es notwendig, anzurufen, um die Kündigung zu bestätigen.

Während dieses Telefonats hat mich der Mitarbeiter dazu überredet, zu einem neuen Vertrag zu wechseln. Mir wurde mehr Datenvolumen versprochen und gesagt, dass der Wechsel kostenlos sei.

Im nächsten Monat wurde mir jedoch 10 Euro mehr als sonst berechnet. Als ich den Vertrag überprüfte, stellte ich fest, dass er weniger Datenvolumen enthielt als versprochen.

Das ist ein inakzeptables Verhalten. Das Unternehmen hat über die Vertragsbedingungen gelogen und mir mehr Geld für weniger Leistung berechnet. Nach vielen Jahren als Kunde kündige ich den Vertrag und vertraue diesem Unternehmen überhaupt nicht mehr. Ich kann diese Firma nicht empfehlen.

Vorsicht vor dieser Firma trotz mehrfacher Kündigung buchen die weiter Geld von meinem Konto ab. Finger weg von denen, das sind Verbrecher.

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel !!!! Die größte Katastrophe was der Markt bietet.
Ich konnte mich nie in deren Servicewelt einloggen,nach mehrfachen Gesprächen mit der Telefon Hotline,die nach gefühlten 20.Minuten Mal ans Telefon geht,klappte es dennoch nicht.Die letzte Osteuropäische rotzfreche Hotlinemitarbeiterin meinte,sie wäre jetzt mit mir absolut genervt,und hat durch auflegen das Telefonat beendet,der schlechteste Kundenservice den ich jemals erlebt habe.Der Hotline Mitarbeiter zuvor in dem Fall ein mega unsypathischer Araber, belehrte mich wie ich mich zu melden habe,und wie er gegrüßt werden möchte. Bei meiner fristgerechten schriftlichen Kündigung, per Einschreiben (Übergabe)gesendet,wurde alles noch einen Ticken schärfer, ich wurde mit E- Mails förmlich zugemüllt, weiterhin wurden die monatlichen Beträge abgebucht......diese Firma scheut sich vor Nichts.Trotz fristgerechter Kündigung,
die nicht anerkannt, oder einfach ignoriert wurde, soll nun mein Handyvertrag 2 Jahre weiterlaufen. Trotz fristgerechter Kündigzng !! BODENLOS !!!Unseriöser kann eine Firma nicht mehr sein, ich würde mich per Se in Grund und Boden schämen Mitarbeiter einer solchen Firma zu sein. Meine Abbuchungen habe zurückgeholt, dann kamen Mahnungen per Mail !!! Gestern kam dann eine E-Mail handyvertrag.de wären angeblich Fehler unterlaufen!!!!
Die Kündigung habe ich insgesamt 3 Mal per Einschreiben mit jedesmal einen ellenlangen sehr ausführlichen Brief an diese Firma gesendet.

Leute Hände weg, von solch unseriösen Firmen,die einen das Leben nur schwer machen.

Absolute Katastrophe!!!!!Mal sehen wohin mich dieser Weg noch führt ?
FINGER WEG VON SOLCHEN UNTERNEHMEN !!!!!!VORICHT HIER IST DEFINITIV KRIMINELLE ENERGIE IM SPIEL.Wenn meine Kündigung nicht Vertragsgerecht abgewickelt wird,bringe ich den Fall bei der Polizei zur Anzeige.

die Kündigung ist zu kompliziert. Man kann online seinen Vertrag kündigen darauf bekommt man eine Mail das die Kündigung Vorgemerkt sei ( damit hat man aber noch nicht gekündigt ) man muss dann die angegebene Telefonnummer anrufen damit die Kündigung auch wirksam wird. Wenn man einen Vertrag mit Rufnummer Mitnahme macht dann bekommt man ja eine neue Rufnummer und die Mitgenommene wird dann oben drauf geschaltet. Sollte man dann die Rufnummer wieder zu einem anderen Anbieter mitnehmen dann hat man immer noch den Vertrag.

Leider kann man nicht null Sterne vergeben.

Ich kann alles, was die Vorgänger beschrieben haben, nur bestätigen. Seit der Umstellung vor 2 Monaten funktioniert nichts. Wir bitten um Geduld, ellenlange Fragebögen und Anleitungen, … Angeblich soll bis November 2026 alles behoben sein. Ich lache mich kaputt. Habe zum Sommer schon gekündigt. Der Bitte mit einem Chef zu sprechen folgt eine ellenlange Anleitung. Eine absolute Frechheit. Ich hätte mir gerne erklären lassen, warum ich den vollen Preis zahlen muss, für eine Leistung, die man nicht vollumfänglich nutzen kann. Aber von den Herrschaften hat niemand den Mut, sich den Kunden gegenüber zu erklären. Abzocker!

Man kann jedem nur raten, die Finger hiervon zu lassen. Eine absolute Katastrophe dieser Verein.

Auf Anfragen im Kontaktformular wird nicht mehr reagiert. Bei Anrufen wird nach einer Zeit einfach aufgelegt! Genialer Kundenservice!

Erst hieß es, es liegt an den Einstellungen, dann war das Netz noch nicht richtig ausgebaut. Bitte um Geduld. Und der Oberknaller war die letzte Mail: bis November 2026 soll das Problem behoben sein. Vielleicht existieren sie bis dahin nicht mehr 😆

Handyvertrag.de ist von 02 zu Vodafone, als Antennenpartner, gewechselt und seitdem habe ich daheim keinen Empfang mehr und kann die vertraglich zugesicherte Leistung nicht mehr nutzen.
Handyvertrag weigert sich, den Vertrag vorzeitig aufzulösen, obwohl Sie ihre Pflichten nicht mehr erfüllen können. Dies hat schon mit Abzocke zu tun und es liegt potenzielle, kriminelle Energien vor. man kann den Menschen nur empfehlen, wie das Netz bei ihren Wohnort ist zu prüfen. Es ist auch noch viel mehr vorgefallen, aber das würde hier den Rahmen sprengen.

Ich muss vor diesem Laden ausdrücklich warnen. Was bei Handyvertrag.de (Drillisch) abläuft, sind meiner Meinung nach illegale Geschäftspraktiken mit System. Man wird hier als Kunde gezielt getäuscht.
​Wer seinen Vertrag beenden will, wird komplett in die Irre geführt. Im Kundenbereich und in der App kann man eine Kündigung nur "vormerken". Danach wird man gezwungen, die Hotline zur Bestätigung anzurufen, sonst verfällt die Kündigung. Das ist reine Schikane, um einem am Telefon wieder was aufzuschwatzen. Das gesetzlich vorgeschriebene Formular (ohne Telefonzwang) ist in der App gar nicht zu finden, auf der Website ist es versteckt im Footer, wenn man ausgeloggt ist. Das sind Lehrbuch-Beispiele für „Dark Patterns“.
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Dazu kommt, dass Gesetze wie das TKG einfach ignoriert werden. Mein Vertrag wurde rechtswidrig um volle 12 Monate verlängert, obwohl er nach der Mindestlaufzeit monatlich kündbar sein muss.
​Versucht man das zu klären, läuft man gegen eine Wand. Der Support existiert quasi nicht. Auf E-Mails antwortet nur eine KI die nichts versteht. Tickets werden einfach kommentarlos geschlossen. Vermutlich weil man die Leute zermürben will und in die Hotline zwingen, wo dann ein Verkaufsgespräch stattfindet.
​Die absolute Krönung war aber mein letzter Versuch, endlich Gehör zu finden: Aus purer Verzweiflung habe ich gedroht, meinen zweiten Vertrag dort ebenfalls zu kündigen. Und was passiert? Ich habe eine stumpfe Standard-Kündigungsbestätigung für den zweiten Vertrag erhalten! Das System exekutiert einfach blind, völlig egal, was man eigentlich wollte. Auf erneute Beschwerde, habe ich die Kündigungsbestätigung für den falschen Vertrag einfach nochmal erhalten. Die korrigierte Bestätigung zum rechtskonformen Kündigungsdatum habe ich immer noch nicht.

Der Vorgang geht nun an die Bundesnetzagentur.

​Spart euch die Nerven. Hier wird man nur abgezockt.

Die Vertragslaufzeiten sind wohl nicht mehr zeitgemäß. Eine Verlängerung um je 12 Monate - sorry passt für mich nicht mehr ins Konzept. Meine Mutter nun 80 hatte ich Handy schon länger nicht mehr benutzt - nun ist sie nochmals 11 Monate gebunden.
Einmal Drillisch - nie wieder Drillisch

Ich hatte 5 Jahre lang einen Handyvertrag bei Handyvertrag.de und bin vor kurzem zu Sim24 gewechselt. Den alten Vertrag habe ich ganz normal gekündigt und 1 Monat später habe ich unabhängig von dem alten Vertrag einen neuen Handyvertrag bei Sim24 abgeschlossen und habe die Rufnummermitnahme beantragt.

Hat alles geklappt und jetzt habe ich 2 Monate nach der letzten Rechnung von Handyvertrag.de eine Rechnung in Höhe von 19,99€ erhalten, obwohl der Vertrag schon seit 2 Monaten gekündigt war und ich zwischendurch auch keine Rechnung mehr bekommen habe, da der Vertrag ja schon länger inaktiv war. Als Grund war in der Rechnung "Markenwechsel" angegeben. Nach kurzer Recherche und Nachfrage beim Kundenservice habe ich herausgefunden, dass die Gebühr für die Rufnummermitnahme ist, da die Portierung innerhalb von Drillisch Unternehmen kostenpflichtig ist. Das war aber nirgendwo ersichtlich und der Kundenservice war auch nicht kulant, also muss ich wohl trotzdem die Gebühr bezahlen.. Und das, obwohl der neue Vertrag unabhängig vom alten Vertrag abgeschlossen wurde und nirgendwo etwas von einer Gebühr in Höhe von 20€ stand!

So ein Verhalten habe ich bisher noch nie erlebt, aber so vergrault man auch seine Kunden.. Meinen Sim24 Vertrag werde ich jetzt also auch kündigen und alle Drillisch Unternehmen in Zukunft meiden. Zumal die Portierung bei den meisten Anbietern kostenlos ist und man bei vielen Anbietern sogar noch einen Bonus dafür bekommt, dass man die Rufnummer zum neuen Anbieter mitnimmt! Aber dafür 20€ bezahlen?! Geht gar nicht.

Nie mehr!!! Schlechtester Anbieter, den ich je hatte.

Seit August 2025 wurde nun bereits zum dritten Mal ohne jegliche Aufforderung meinerseits ein SIM-Karten-Tausch veranlasst, verbunden mit der strikten Frist, diese innerhalb von sieben Tagen zu aktivieren. Beim ersten Mal wäre ich aufgrund eines Urlaubs fast im Ausland plötzlich komplett von der Kommunikation abgeschnitten worden. Vor sieben Tagen erhielt ich erneut eine ungewollte SIM-Karte, die ich gestern aktiviert habe mit dem Ergebnis, dass ich heute überhaupt kein Netz mehr habe. Erschwerend kommt hinzu, dass das Online-Portal nicht hilfreich ist und ich keine neue SIM-Karte bestellen kann. Sämtliche Kontaktversuche per E-Mail und Telefon blieben ergebnislos, da der Kundendienst keinerlei Abhilfe schaffen konnte oder wollte. Nach drei Jahren habe ich meinen Vertrag nun endgültig gekündigt. Ich kann vor diesem Anbieter und der dahinterstehenden Drillisch GmbH nur ausdrücklich warnen.

Kaum sagt man den Mitarbeitern, dass man seit Wochen nicht weiterkommt, sie keine Störungen beheben können, tagelang auf Antworten warten muss, wird einfach aufgelegt.....🤣
Was ein Unternehmen....🤮