handyvertrag.de Bewertungen 888

Bei mehreren Vertrag kein Internet.
Seit 3 tage kein Internet.
Kunden hotline angerufen, es liegt eine Störung, müssen sie sich gedulden.
Ab den moment wegen Gutschrift, heißt es nö gibt ss nicht, sie haben bech.
Sorry nicht zu empfehlen.

Nach einer Falschberatung wurde mir gesagt es geht nicht wie ich das möchte. Ich habe darauf gesagt ich möchte den Vertrag dann sofort Widerrufen, der MItarbeiter sagte mir das macht er nicht, das muss ich selber machen, nach einem hin und her habe ich Ihn gefragt wie er heißt, er teilte mir einen unverständlichen namen mit und auf eine weitere Nachfrage nach schreibweise legte er auf. Ich werde jetzt alle meine Verträge der Familie dort kündigen.

Unterirdische Menschen arbeiten dort. Schlechter Service und quatschen einen einfach was auf. Am besten einen riesen Bogen um diesen Verein machen.

Frage warum mein Netz viel langsamer ist würde mit Stornierung meines Vertrages beantwortet.
Habe nicht einmal die Hälfte der Geschwindigkeit erreicht,egal wo ich war.
Habe darum gebeten nachzubessern,kurz darauf wurde mein Vertrag storniert.
So ein Verhalten muss man in jedem Fall melden.

Reine Katastrophe. Die Kommunikation mit dem Kundenservice funktioniert überhaupt nicht.
In meinem konkrekten Fall ging es um meinen gekündigten DSL-Vertrag. Mit wurden unrechtmäßig zwei Monate nach Kündigung abgebucht und nun kämpfe ich auch mit dem Inhouse-Unternehmen Riverty.
Mir wurde nach mehrmaligen Kontaktversuchen eine Gutschrift versprochen, die bisher nicht eingetroffen ist.
Bei den Kommunikationen wird ständig auf mein Handyvertrag eingegangen, der nichts mit der ganzen Geschichte zu tun hat.
Man fühlt sich nicht wie ein Kunde, sondern wir ein Opfer von Betrügern.

Wir haben im Rahmen eines Ehevertrags zwei Verträge abgeschlossen. Ohne klare und transparente Aufklärung wurde ein dritter Vertrag in die Unterlagen eingebunden, den ich leider mit unterschrieben habe, ohne dass dies eindeutig ersichtlich war.

Seitdem sind wir an diesen dritten Vertrag gebunden, obwohl wir die beiden anderen Verträge gekündigt haben.
Statt klarer, nachvollziehbarer Abrechnungen erhalten wir seit Monaten ausschließlich Mahnungen und Inkassoschreiben.

Trotz mehrfacher Aufforderung:
• keine vollständigen Vertragsübersichten
• keine sauberen Tabellen
• keine transparente Forderungsaufstellung
• keine nachvollziehbare Begründung der Beträge

Statt Aufklärung gibt es nur Druck durch Inkasso.

Das gesamte Vorgehen empfinde ich als hochgradig intransparent, unseriös und belastend.
So stellt man sich keine professionelle Vertragsberatung vor.

Ich kann nur dringend empfehlen, jede Seite, jedes Dokument und jede Vertragsnummer mehrfach zu prüfen und nichts ungeprüft zu unterschreiben.

Wenn ich Festnetz anrufen möchte, bricht die Verbindung jedesmal ab, wenn die Gegenseite das Gespräch annimmt. Ebenso wenn Festnetz mich anruft.

Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen. Mein Versuch, den Vertrag zu beenden, gleicht einer Endlosschleife, die nur darauf ausgelegt zu sein scheint, dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Hier mein bisheriger Ablauf:

November/Dezember/Januar: Ich habe insgesamt drei Mal gekündigt.

Telefonische Bestätigung: Da handyvertrag.de eine telefonische Bestätigung als Voraussetzung für die Kündigung verlangt, habe ich dies sowohl im Dezember als auch im Januar erledigt.

Aktueller Stand (Februar): Obwohl ich seit Januar bei einem neuen Anbieter bin und die SIM-Karte von handyvertrag.de gar nicht mehr nutze, werden mir weiterhin Rechnungen geschickt.

Nach einem erneuten Telefonat heute wurde mir dreist mitgeteilt, dass die Kündigung erst zum März greifen soll. Das bedeutet, ich zahle nun für zwei Monate unrechtmäßig doppelt (für den alten und den neuen Vertrag), obwohl ich alle Fristen und die fragwürdigen "Bestätigungspflichten" eingehalten habe.

Für mich grenzt dieses Vorgehen an Betrug. Es wird bewusst versucht, Kündigungen zu verschleppen, indem man Zusagen am Telefon einfach nicht ordnungsgemäß im System hinterlegt.

Fazit: Wer keine Lust auf monatelangen Ärger nach Vertragsende hat, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.

Null Sterne! Sehr schlechte Empfang, kein Netz!
Bitte Finger weg!

Was ist das nur für ein Drecksladen.
Man ruft an um seine Kündigung "bestätigen" zu lassen und wird dann solange von einem Callcenter-Knecht bequatscht, bis man sich auf irgendetwas einlässt. Telefonisch werden dabei Versprechungen gemacht (in meinem Fall eine Rechnungsgutschrift), an die sich dann später plötzlich niemand mehr erinnern will. Und das, obwohl ich bei diesem Telefonat einen Zeugen dabei hatte, der das Gespräch ganz genau mitgehört hat. Aber das interessiert die überhaupt nicht.
Scheinbar hat es Drillisch so unbedingt nötig, dass sie dafür sogar ihre langjährigen Kunden verprellen.

ich habe jedenfalls meine Lektionen daraus gelernt und werde diesen Saftladen künftig meiden. Egal, mit welchen Billigtarifen sie einen locken wollen. Denn ganz schnell wird aus billig teuer.

Drillisch? Nie wieder!

Der Kundenservice ist wirklich bodenlos.
Wurde am Telefon auf eine einfache Frage bezüglich Rechnungen massivst angefahren. Ich konnte nicht mal einen geraden Satz formuliere. Der Mann am Telefon wurde immer aggressiver und unterstellte mir dann auf einmal pleite zu sein!!?? Daraufhin wurde ich weggedrückt und sie buchen weiterhin Geld von Konto, welches ich nicht nachvollziehen kann.

Wir haben für unsere Mädels zwei Verträge dort. Davon mal abgesehen, dass einfach der Preis der Verträge geändert wurde, wurde das eine Mal auch einfach ein Sicherheitspaket zu den Verträgen dazu gebucht, was wir nie haben wollten! Nachdem wir es telefonisch gekündigt hatten, lief es auf einen der Verträge einfach weiter! Nun wurde uns am Telefon gesagt, dass bei einem der Verträge ja das automatische Datenvolumen die Rechnung höher gemacht hatte, da dieses benutzt wurde. Nie hat jemand von uns ein automatischen Datenvolumen dazu gebucht oder aktiviert! Es gab zuvor auch nie ein automatisches Nachbuchen von Datenvolumen! Also musste ich es telefonisch deaktivieren lassen, was erst ab März greift! Es werden einfach frech irgendwelche Pakete dazu gebucht oder aktiviert, ohne unser Wissen oder Einverständnis! Vom schlechten Netz mal ganz zu schweigen! Sollte Ende November die Kündigung der beiden Verträge nicht greifen, werde ich echt langsam ungemütlich!

KATASTROPHE!
BITTE DIESEN NETZANBIETER NICHT NUTZEN.

Mehr brauche ich nicht zu sagen, sonst würde ich mir den Mund fusselig reden...

Das die Kündigung erst nach einen Anruf angenommen wird ist nicht normal. In diesen Anruf wurde mir gesagt, dass ich ja schon lange Kunde bin und sie für mich die Vertragskündigung auch von 3 Monaten auf 1 Monat vorziehen kann. Sie sagte, dass es für mich dann ja auch billiger wird. Dieses habe ich dann zugestimmt, in der Meinung das ich Geld spare. Diese zwei Verträge wurden somit um zwei Monate gekürzt. Das Problem ist aber jetzt, das ich jetzt nur noch einen Monat den Tarif hatte aber mehr bezahlt habe als wenn ich bis zu Ende den Vertrag behalten hätte. Dazu kann nämlich noch ein Tarifwechsel je Vertrag von 10€ und eine Vorzeitige Vertragsbeendigung von 21,27€.
Hätte ich den Vertrag normal weiter laufen lassen, was ich ohne Anruf auch getan hätte, würde ich noch das Datenvolumen 2 Monate länger benutzen können und es wäre billiger gewesen.
Ich gebe nur den Tipp, aufzupassen wenn man Anruft, die Quatschen einen sonst etwas an, was man nicht braucht.

Dieser Anbieter ist ein wahr gewordener Albtraum. Die Hotline und auch der Schriftverkehr ist unterirdisch. Nach einem Tarifwechsel, wo ich plötzlich keinen Empfang mehr habe zahle ich plötzlich für diese Schlechtleistung auch noch doppelt. Ich bin wirklich am Ende mit diesem Saftladen. Ich bete, dass die Laufzeit bald zu Ende ist und sich der Anbieter in Luft auflöst. Tut mir leid für jeden der dort Probleme hat. Ich bin sprachlos über so wenig Verständnis, Empathie und Kundenservice. Nie wieder. Netter kann ich den Text nicht schreiben.

Kein Empfang in 5g Netz
da wo ich mich aufhalte. Tolle Idee von Anbieter, ich sollte doch über Festnetz oder WLAN telefonieren.
In 4500 Städten in Deutschland ist sehr guter Empfang, was können wir daran tun das ich mich da nicht aufhalten.
Hauptsache Gebühren kommen

​Titel: Vorsicht: Systematische Überrumpelung und ignorierte Widerrufe (Vorgang: 763311083)
​"Ich möchte meine extrem negativen Erfahrungen mit sim24 / handyvertrag.de (Drillisch Online GmbH) teilen. Wer hier einen Vertrag hat, sollte genau hinschauen!
​Hier wird mit fragwürdigen Methoden gearbeitet:
​Der Kündigungs-Trick: Man versucht dem Kunden weiszumachen, dass eine Kündigung nur wirksam ist, wenn man sie telefonisch bestätigt. Das ist eine reine Masche, um einen am Telefon zu überrumpeln!
​Vertrags-Slamming am Telefon: Sobald man anruft, werden einem aggressiv neue Verträge aufgeschwatzt, die man nie wollte. Es findet keine Identitätsprüfung und keine Altersprüfung (Volljährigkeit) statt – Hauptsache, der Vertrag ist im System.
​Widerrufe werden ignoriert: Trotz meiner klaren und fristgerechten Widerrufe (u.a. für die Nummern D088377 und D0884158) schickt man mir einfach Kündigungsbestätigungen für das Jahr 2027. Mein gesetzliches Widerrufsrecht wird einfach ignoriert!
​Nötigung bei Hardware: Obwohl ich meine Geräte (iPhone/Samsung) ordnungsgemäß per Ratenzahlung abzahle, versucht der Anbieter nun, diese zurückzufordern oder eine Einmalzahlung zu erzwingen. Ich stelle klar: Die Geräte bleiben in meinem Besitz und ich zahle wie vereinbart monatlich weiter!
​Ich habe die Kommunikation per E-Mail nun eingestellt und mein Postfach auf automatische Löschung für diesen Absender gestellt. Ich akzeptiere nur noch Post. Der Fall wurde der Bundesnetzagentur gemeldet und mein Anwalt ist informiert. Ein Stern ist noch zu viel – absolut kundenunfreundlich!"

Seit der Netzumstellung im November hat es Drillisch nicht geschafft mir ein funktionierende Multicard zu übersenden. Als Kunde durfte ich die Grundgebühr für die nicht funktionierende Multicard zahlen, sogar die erneute Ausstellung wurde mir zusätzlich in Rechnung gestellt. Eine Gutschrift war nicht zu erreichen, vielmehr ein ziemlich unverschämter Hotline-Kontakt zu konstatieren. Das wars für mich…..

die Kündigung ist zu kompliziert. Man kann online seinen Vertrag kündigen darauf bekommt man eine Mail das die Kündigung Vorgemerkt sei ( damit hat man aber noch nicht gekündigt )
Habe angerufen ich meinte nach dam 2 Jahre bitte Kündigung saber Sie habe 40€ gebucht und nicht gesagt
Die Sind alles Diebe
Und wo ich vertag geschrieben habe war 12,99
Seit drei Monaten Sie haben 33€ gebucht
Die sind bescheuert
Ich mache Anzeige auf Hendyvertrag

Es war einer der ersten Tarife mit dauerhaften günstigen Preisen.
Jetzt ist die Netzabdeckung unter aller Kanone...Ich hab den Kundenservice angerufen und gefragt ob sich da was ändern wird, aber nix...
Ich würde gerne 0 Sterne geben.