handyvertrag.de Bewertungen 889

Preis ist ok.
Ständig bin ich ohne netz,internet ist Katastrophe. Meine kunden Beschwerden Sich das ich nicht erreichbar bin( weill bin ständig ohne netzt).
Seit 3 Monaten wie lange habe ich dem Vertrag, habe ich nervenzusamnebruch bekommen. Am liebsten würde ich die Verklagen, das ist unverschämt das so was überhaubt existiert.
Nie wieder.

Hatte Handys dort und seit über 2 Jahren auch DSL, war alles gut. Nun wollte ich ein DSL Upgrade auf 250 statt 100er und die Probleme gingen los. Angeblich sollte die Umstellung des Tarifes innerhalb 3-4 Tagen erledigt sein. Nix passierte nach über 10 Tagen, angerufen ja wird jetzt gemacht. Nix, dann dachte ich mir Widerrufe den Kram am besten, also gesagt getan noch innerhalb der Frist, wieder keine Rückmeldung auf Widerruf und so. Es ist erbärmlich. Jetzt muss ich eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur machen, sonst reagiert Drillisch gar nicht mehr.

Ich kann bisher nur positives berichten. Die Rufnummernmitnahme ging ohne Probleme und die Lieferung war schnell da. Bisher sind auch keine fragwürdigen Posten in der Rechnung aufgetaucht. Abbuchung erfolgt pünktlich und immer wie angekündigt. Mit dem Kundenservice hatte ich bisher noch keinen Kontakt und kann das daher nicht bewerten.

Überhaupt nicht zufrieden obwohl ich gekündigt habe wird jedes Monat trotzdem gebucht ..!
Kein guter Service, ich fühle mich abgezockt....

Zugegeben mein folgender Fall ist eine absolute Zwickmühle, aber Unterstützung komplette Fehlanzeige.
Chronologische Schilderung meines Falles:
1. SIM‑Karte gesperrt → PUK notwendig
2. PUK nur über Online‑Kundenkonto verfügbar
3. Zugriff auf Kundenkonto nicht möglich:
3.1 Passwort vergessen
3.2 Wiederherstellungs‑Mail geht an alte, gehackte E‑Mail‑Adresse oder per SMS an meine eh schon gesperrte SIM
4. Hotline hilft nicht
→ verlangt Hotline‑Kennwort (ebenfalls nur in der Online-Servicewelt verfügbar)
→ legt einfach auf, wenn man den Fall näher erläutern möchte
→ Verweist an den Kundenservice per Mail
5. E‑Mail‑Kundenservice wochenlang keine Antwort
→ nach 3,5 Wochen Info, dass man mir nicht helfen könne, da sie meine E-Mail-Adresse nicht zuordnen können
➡️ Ergebnis: Leistung faktisch nicht nutztbar

Kündigungsablauf
✅ 27.03. Ordentliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein
✅ Zugang nachweislich erfolgt
✅ Danach keine Reaktion
✅ nach 2 Wochen: Erinnerung + Fristsetzung geschickt
✅ Immer noch keine Reaktion
✅ Dann - nach knapp einem Monat: Kündigungsbestätigung mit Vertragsende 30.07., obwohl ich seit über 2 Jahren Kunde war und ich ein Recht auf monatliche Kündigung hätte.

Auch, wenn ich nun nach etwa 2 Monaten meine Kündigung erhalten habe, werde ich nächste Woche zur Verbraucherzentrale und nach meinem Recht gebrauch machen (§ 56 TKG - monatliche Kündbarkeit) und eine Kündigung zum 30.04. fordern.

Zusammengefasst: Schrecklicher Kundenservice, der bewusst das Problem eines verzweifelten Kunden nicht ernst nimmt. Ich mein es ging lediglich um einen Identitätsnachweis, den ich mit Versand meines Personalausweises und sämtlichen anderen Informationen zum Vertrag liefern konnte.
Fun Fact: Selbst CoPilot (KI) hat mir bestätigt, dass solche Fälle bzw. die Hinzuziehung von der Verbraucherzentrale für Drillisch/Handyvertrag.de eine "Klassiker" seien. Die anderen Bewertungen hier bestätigen diese Aussage. Ich distanziere mich aber ausdrücklich von solch einer Behauptung, und überlasse es nun Ihnen/dir diese Aussage als authentisch zu bewerten. ;)

Hallo zusammen

ich will euch vor dem anbieter Handyvertrag.de warnen.
Dieser Handyvertrag.de ist ein großer betrug.
Die geben mir den vertrag dann sperren die ohne grund dann schalten die frei und heute kündigen die angebliche fake bestellung obwohl ich dennen mit mein richtigen name bestellt habe.die mach rufmord ohne ende und betrügen ohne ende anzeige geht heute raus an den anbieter.
ich bitte euch alle niewieder bei den anhieter zu bestellen oder verträge zu machen ihr werdet es bereuen.
ich bitte auch trustpilot den anbieter der bewertung zu nehmen weil dieser anbieter hat es nicht verdient eine bewertung zu bekommen. am besten ihr sperrt diesen anbieter hier.
Geht zu 1und1 oder telekom da seit ihr besser aufgehoben
danke auf zusammen arbeit

Hallo zusammen

ich will euch vor dem anbieter Handyvertrag.de warnen.
Dieser Handyvertrag.de ist ein großer betrug.
Die geben mir den vertrag dann sperren die ohne grund dann schalten die frei und heute kündigen die angebliche fake bestellung obwohl ich dennen mit mein richtigen name bestellt habe.die mach rufmord ohne ende und betrügen ohne ende anzeige geht heute raus an den anbieter.
ich bitte euch alle niewieder bei den anhieter zu bestellen oder verträge zu machen ihr werdet es bereuen.
ich bitte auch trustpilot den anbieter der bewertung zu nehmen weil dieser anbieter hat es nicht verdient eine bewertung zu bekommen. am besten ihr sperrt diesen anbieter hier.
danke auf zusammen arbeit

Stern nur deswegen vergeben weil man es muss!
Als wir unsere Verträge gemacht haben waren wir begeistert wie freundlich der Mitarbeiter war.
Jetzt wo wir ein Problem haben mit der rufnummer Mitnahme zeigt sich das längst nicht alle Mitarbeiter freundlich sind!- Gerade wenn man Sonntags anruft!
Schon traurig, wenn man nur einem solchen Mitarbeiter hat ,kann der durch sein benehmen einfach die ganze Reputation zur nichte machen!
Ich habe eben angerufen und der Mann am Telefon war sowas von unfreundlich und erzählt mir ich wäre nicht respektvoll ihm gegenüber nur weil ich eine frage gestellt habe.
So einer hat in der Beratung absolut nichts zu suchen!
Das beste ist als ich ihm gesagt habe ich werde in der app nachschauen und ich mein Paßwort ( habe ich mittlerweile geändert da der anruf aufgenommen wurde) eingegeben habe, flippt er auf einmal aus - das lässt er sich nicht gefallen usw. Und hat aufgelegt!
Meine Frau saß neben mir und hat sich gewundert was passiert sei.
Ich habe mein Passwort eingegeben ,laut vor sich hin gesagt und nichts anderes!
Ist ja auch egal, ich glaube wir haben 4 Verträge die wir jetzt kündigen werden !
Einfach unmöglich sein benehmen kennt man, von Leuten die kein Bock haben. Dabei wäre es so einfach , wir haben den Fehler am Ende ohne Kundenservice gelöst und die Kündigungen vorgemerkt .

Ich bin bisher immer kompetent beraten worden. Leider kann man die Erklärungen manchmal aufgrund undeutlicher Aussprache bzw. starkem Akzent schwer verstehen .

Ich war 7 Jahre Kunde von Handyvertrag.de. Anfangs war alles super ! Preis,App, Kundenservice.Aber dann... App funktioniert nicht mehr, Kundenservice kaum noch zu erreichen, unfähig und verkaufsorientiert. Ich habe gekündigt,nie eine Bestätigung bekommen aber nach Ablauf der Kündigungsfrist wurde nichts mehr abgebucht. Als ich dann meine Telefon Nummer zu einem anderen Anbieter portieren wollte wurde auf einmal wieder Geld abgebucht. Ich habe jedesmal zurückgebucht,App funktioniert ja nicht und wenn ich die Hotline kontaktieren wollte brauchte ich mein Kundenpasswort um überhaupt mit einem Berater verbunden zu werden, welches ich nicht mehr hatte. Mein gut gemeinter Rat : Finger weg von allen Anbietern die zum Drillisch Konzern gehören. Ich habe mir Bewertungen von z.Bsp Sim24 angesehen... genau das Gleiche !

Ein langjähriger Vertrag musste von mir gekündigt werden da es mehrfach zu Störungen beim Telefonieren kam. Der Ruf kam an - aber ging nicht raus. Die Kündigung erfolgte fristgerecht über das Portal zum Monatsende. Dies musste telefonisch rückbestätigt werden. Bei diesem telefonischen Service wurde ohne mein Einwilligung ein Tarifwechsel veranlasst der zu einer Tarifwechselgebühr und zu einem erhöhten Monatsbetrag geführt hat. Die Reklamation darauf erfolgte ohne Klärung - ohne Prüfung Ihrer telefonischen Aufzeichnungen. Die Abbuchung erfolgte obwohl der Abbuchungserlaubnis widersprochen wurde. Diese Unternehmen ist unseriös - nicht zu empfehlen!

Abzocker vom Feinsten! Der Service ist purer Müll! Kündigung ist eine Frechheit! Finger weg!

Ich habe mich aufgrund des günstigen Preises für handyvertrag.de entschieden, wurde jedoch massiv enttäuscht. Obwohl man meinen sollte, dass man in einer Großstadt wie Berlin überall top Empfang hat, war das Gegenteil der Fall.
Die Netzabdeckung war an vielen Stellen in der Stadt unzureichend. Wir hatten permanent Probleme, überhaupt eine stabile Internetverbindung aufzubauen. Oft wurden zwar Balken angezeigt, aber Datendurchsatz gab es faktisch nicht – Surfen oder die Nutzung von Apps war unterwegs kaum möglich. Besonders ärgerlich ist das bei täglichen Erledigungen oder in der Bahn, wo man auf das Netz angewiesen ist.
Was bringt ein günstiger Preis, wenn die Leistung nicht erbracht wird? Wir sind nun am Überlegen zu kündigen. Wer in Berlin auf eine zuverlässige Internetverbindung angewiesen ist, sollte sich lieber nach einer Alternative umschauen.
Fazit: Nicht zu empfehlen für Berliner Stadtgebiete.

Ich habe im Dezember 2025 unter FREUNDSCHAFTSWERBUNG einen Vertrag bei handyvertrag.de für meinen Nachbarn abgeschlossen.
wollte mit Ihm die 20€ Prämie teilen.
am 9.4.2026 angerufen und reklamiert.
Der Servicemitarbeiter hat gefragt , wie ich das beweisen kann und hat mich ausgelacht !!!!

Selbst ein Stern ist noch zu viel für diesen Saftladen. Da wird ein Posten berechnet der nicht zu unserer Rufnummer gehört. Seid drei Wochen warten wir auf Antwort. Am Telefon lässt man uns warten, sagt ein anderes Mal wir müssen bezahlen ohne sich unser Anliegen überhaupt erst anzuhören. Absolute Unverschämtheit. Auch mit der Rechnungsabteilung kann man nicht telefonieren, es heißt immer nur wir schreiben eine Email. Man bekommt Mahnungen für eine Sache die man nicht mal bestellt hat und wird dort absolut hängen gelassen. Es passiert nichts. Es wird nicht mal ein Mahnstopp eingelegt.
Haltet euch bloß von diesem Anbieter fern!!!

Eigentlich war ich lange zufrieden. Hatte immer Monatlich kündbaren Vertrag und hab diesen bei besseren Konditionen immer wieder geändert. Aber immer mit der Bedingung monatlich kündbar. Dies ging 3 x gut. Beim 4. Anpassen wurde mir ein 24 Monatsvertag in dem Warenkorb gepackt. Leider hab ich die Konditionen nicht nochmal gecheckt sondern mich auf die Aussage verlassen. Als ich das nächste Mal wechseln wollte hat man mir dann gesagt dass es ein 24 Monatsvertrag ist. Sehr schade ... Dass man sich so die Kundschaft versaut.
Und leider kann ich auch bestätigen dass sehr viele Hotline Mitarbeiter unfreundlich und dreist sind.

Wir hatten ein großes Problem mit dem Handy meines Bruders, die mobilen Daten waren weg und wir hatten keine Chance dieses wieder hin zu bekommen.
Ihr Mitarbeiter Herr Qalak hat sich sehr dafür eingesetzt, das alles wieder läuft und wir waren sehr zufrieden mit dem Service.
Das ist bereits das zweite mal, das ich bei Handyvertrag super Service hatte
Dankeschön Herr Qalak

Größter Drecksladen, den es gibt. Sperren die Simkarte lassen mich über eine Woche ohne Mobilfunk aufgrund einer offenen Forderung von 20 €, welche schon seit Tagen beglichen ist, diese Idioten ist nicht hinbekommen, diese zu verbuchen. Holt euch lieber einen Schnurrtelefon

Katastrophe! Niemals dort einen Vertrag abschließen. Der Kunde ist komplett egal, ich soll nach schriftlicher Kündigung noch weiter zahlen, nur weil die Mitarbeiterin am Telefon mich falsch verstanden hat und die Kündigung ohne mein Wissen zurückgezogen hat. Freundlicher Hinweis zu dem Problem mit meiner Kündigungsmail im Anhang stößt genauso auf Granit wie spätere, frustriertere Nachrichten. Eine absolute Frechheit. Am Telefon ist man nett aber sagt das kann man nur per Mail bearbeiten. Und als Mail kommen immer nur Standardtexte als Antworten. Eine Frechheit

Unfreundliche Mitarbeiter, Katastrophe !
Man darf nicht mal anrufen um eine Frage zu stellen, sehr dreist.