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Hagel-Shop Bewertungen 

965
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TrustScore 3.5 von 5

3,6

Fachhandel für Haarpflegeprodukte
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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 92 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die schnelle Lieferung und die gute Verpackung der Produkte. Sie loben zudem die große Auswahl an Produkten, die oft zu fairen Preisen angeboten werden. Viele Verbraucher sind mit ihren Bestellungen zufrieden und bestellen gerne wieder. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice und den langen Reaktionszeiten. Es wurde berichtet, dass der telefonische Kundenservice oft nicht erreichbar ist und E-Mails nur verzögert oder widersprüchlich beantwortet werden. Zudem gab es wiederholt Beschwerden über lange Lieferzeiten, fehlende oder falsch gelieferte Produkte sowie Probleme bei der Bearbeitung von Retouren.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele Kunden loben die schnelle... Mehr ansehen

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten; viele loben die tollen Produkte, fairen Preise und... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Rückmeldungen zum Bestellprozess. Einige Kunden berichten von schnellen,... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele Schwierigkeiten haben, diesen... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor, wobei viele von unbeantworteten Anfragen und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bestellung kam zwar pünktlich und gut verpackt an, aber leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig! Ich warte nun seit über zwei Wochen auf meine Rückerstattung… der Kundenservice ist schwer... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Es dauert einfach immer ewig mit den Bestellungen bei Hagel. Obwohl die Produkte verfügbar sind und dort steht 1-2 Werktage.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bestelle schon seit Jahren bei Hagel-Shop. Lieferung kommt immer sehr schnell. Ich hatte 1x eine Rückgabe, das ist nicht ganz unkompliziert, war aber am Ende problemlos.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nach dem Aktualisieren im Warenkorb vor dem Bezahlen sind die gelöschten Produkte leider wieder zurück in den Warenkorb und ich hatte gerade Stress und übersehen nochmals zu kontrollieren. Seit dem ve... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Haarpflegeprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

WIR SIND HAGEL-SHOP. WIR SIND ECHTE FRISEURE. DIE EXPERTEN FÜR HAARPFLEGE & BEAUTY. Friseurkompetenz hat bei uns Tradition. Wir wollen Dir die schönen Seiten Deiner Haare zeigen, denn wir sorgen seit Neunzig Jahren für schönes Haar. Unser umfangreiches Sortiment aus mehr als 1.000 Top-Marken für Haut und Haar bietet mit über 50.000 Produkten für jede und jeden das richtige. Wir helfen Dir gerne weiter, um für Dich das passende Produkt zu finden.

Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

965 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,6

Alle Bewertungen

(965)

111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferung nicht erhalten

Leider keine Kulanz bei nicht erhaltenem Paket. Ich habe ein Produkt für knapp 200€ bestellt und das Paket ist bei mir leider nicht angekommen. Zwar reagiert der Kundenservice, jedoch ohne Lösung. Angeblich sollte die Nachforschung max. 6 Wochen dauern. Nun MUSS ich die Ware bezahlen, da die Zahlungsfrist angeblich nur von Abteilung bei DHL verlängert werden kann (Das habe ich noch nie gehört). Ich habe mich bei der Bestellung extra für ein seriöses Unternehmen entschieden, bin aber vom Service leider sehr enttäuscht!

Nachtrag zur Antwort:

Die Zahlungsfrist kann bei Klarna nur einmal kostenfrei verwendet werden. D.h. Ich MUSS bezahlen, ansonsten entstehen mir noch mehr Kosten. Ich hätte mir gewünscht, von Hagel Shop Unterstützung zu erhalten oder nochmals bei DHL nachzuhaken. Die Frist für den Nachforschungsaufrag ist nämlich bereits verstrichen!

8. Mai 2024
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Antwort von Hagel-Shop

Wir haben eine Nachforschung bei DHL eingereicht, leider liegt uns bisher keine Antwort vor. Die Zahlungsfrist für die Klarna Rechnung muss vom Kunden selbst verlängert werden. Mit dieser hat DHL und die Nachforschung nichts zu tun. Diese Informationen wurden der Kundin ebenfalls mitgeteilt.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Original Friseur-Shampoo zu fairen Preis

Habe in diesem Shop mein Shampoo von ‚Less is more’ dass ich sonst beim Friseur kaufe für einen sehr guten Preis gefunden. Sehr schnelle Lieferung und auch nicht unnötig viel Verpackung. Als Gast konnte ich per PayPal zahlen. Alles prima gerne wieder!

8. Juli 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles bestens!

* transparenter Bestellvorgang
* zügiger Versand
* wirklich gute Verpackung der Ware, die ein Auslaufen der Haarpflege-Produkte verhindert hat
* einwandfreie Ware

27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top!

Bisher noch keine schlechte Erfahrungen gemacht.
Schnelle Lieferung top Qualität 👍

14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Keine Webseite-integrierte Stornierung

Leider gibt es nach der Bestellung keine Möglichkeit sie auf der Webseite zu stonieren, sondern nur durch Email oder telefonischem Kontakt. Ärgerlich und umständlich für den Konsumenten, gerade weil ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen wollte.
Lieferzeit und Produkte sind jedoch einwandfrei.

27. Juni 2024
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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