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Hagel-Shop Bewertungen 

969
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TrustScore 3.5 von 5

3,6

Fachhandel für Haarpflegeprodukte
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 92 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die schnelle Lieferung und die gute Verpackung der Produkte. Sie loben zudem die große Auswahl an Produkten, die oft zu fairen Preisen angeboten werden. Viele Verbraucher sind mit ihren Bestellungen zufrieden und bestellen gerne wieder. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Kundenservice und den langen Reaktionszeiten. Es wurde berichtet, dass der telefonische Kundenservice oft nicht erreichbar ist und E-Mails nur verzögert oder widersprüchlich beantwortet werden. Zudem gab es wiederholt Beschwerden über lange Lieferzeiten, fehlende oder falsch gelieferte Produkte sowie Probleme bei der Bearbeitung von Retouren.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit dem Lieferservice. Viele Kunden loben die schnelle... Mehr ansehen

Product

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten; viele loben die tollen Produkte, fairen Preise und... Mehr ansehen

Order

Rezensenten äußern gemischte Rückmeldungen zum Bestellprozess. Einige Kunden berichten von schnellen,... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele Schwierigkeiten haben, diesen... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor, wobei viele von unbeantworteten Anfragen und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bestellung kam zwar pünktlich und gut verpackt an, aber leider lässt der Kundenservice zu wünschen übrig! Ich warte nun seit über zwei Wochen auf meine Rückerstattung… der Kundenservice ist schwer... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Es dauert einfach immer ewig mit den Bestellungen bei Hagel. Obwohl die Produkte verfügbar sind und dort steht 1-2 Werktage.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich bestelle schon seit Jahren bei Hagel-Shop. Lieferung kommt immer sehr schnell. Ich hatte 1x eine Rückgabe, das ist nicht ganz unkompliziert, war aber am Ende problemlos.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nach dem Aktualisieren im Warenkorb vor dem Bezahlen sind die gelöschten Produkte leider wieder zurück in den Warenkorb und ich hatte gerade Stress und übersehen nochmals zu kontrollieren. Seit dem ve... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Haarpflegeprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

WIR SIND HAGEL-SHOP. WIR SIND ECHTE FRISEURE. DIE EXPERTEN FÜR HAARPFLEGE & BEAUTY. Friseurkompetenz hat bei uns Tradition. Wir wollen Dir die schönen Seiten Deiner Haare zeigen, denn wir sorgen seit Neunzig Jahren für schönes Haar. Unser umfangreiches Sortiment aus mehr als 1.000 Top-Marken für Haut und Haar bietet mit über 50.000 Produkten für jede und jeden das richtige. Wir helfen Dir gerne weiter, um für Dich das passende Produkt zu finden.

Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

969 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

3,6

Alle Bewertungen

(969)

115 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Keine Webseite-integrierte Stornierung

Leider gibt es nach der Bestellung keine Möglichkeit sie auf der Webseite zu stonieren, sondern nur durch Email oder telefonischem Kontakt. Ärgerlich und umständlich für den Konsumenten, gerade weil ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen wollte.
Lieferzeit und Produkte sind jedoch einwandfrei.

27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Shop!!

Super Shop in dem ich meine Haarpflegeprodukte bestelle. Oft gibt es Nachlässe, und es ist alles einfach und zu empfehlen!

15. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Serrvice bei Lieferproblem

Das Paket wurde nicht zugestellt, ich musste die Ware trotzdem bezahlen obwohl ich sie nie erhalten habe. Ein Ersatz sei bei Verlust meinerseits nicht vorgesehen.

10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hagel-Shop

Laut dem Versanddienstleister wurde das Paket am angegebenen Wunschort zugestellt. Der Empfänger wurde gebeten die Zustellung zu überprüfen.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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