Hagel-Shop Bewertungen 

Ich warte morgen seit einer Woche auf meine 2 Produkte, sowohl die Service Mitarbeiterin als auch die Email hat mich „ vertröstet „! Lieferzeit von 2 Tagen wurde nicht eingehalten. Das geht auch wirklich besser und war auch bereits besser. Dieses Mal sehr enttäuschend

Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als angegeben und die Kommunikation war auch nicht zufriedenstellend. Das scheint reines Dropshipping zu sein. So macht das einfach keinen Spaß!

Meine Bestellung wurde leider nicht vollständig geliefert.
Das teuerste Produkt ist nicht lieferbar und ich wurde darüber erst informiert, als alles andere bereits auf dem Weg zu mir war.
Unter dem Aspekt, dass bereits alles bezahlt wurde, macht das keinen seriösen Eindruck. Weiterhin höre ich nichts über die ausstehende Lieferung des fehlenden Produktes.
Das Kontaktieren des Hagelshops wird Kunden deutlich erschwert. Bis man das Kontaktformular gefunden hat und dann endlich sein individuelles Anliegen absenden kann, hat man schon wertvolle Zeit verschwendet und man kommt nicht umhin zu denken, dass es die Strategie ist, Kunden die Kontaktaufnahme oder eine Retoure zu erschweren.
Ich werde von weiteren Bestellungen Abstand nehmen.

Ein Diabetesspiegel , Kam schmutzig an , sah aus wie gebraucht....

Immer sehr schnelle Lieferung und bisher auch nie etwas zu bemängeln

Lieferzeit eingehalten, Produkt in einwandfreiem Zustand

Ich habe vor 6 Monaten eine happy-brush-Zahnbürste gekauft. Nun lädt der Akku nicht mehr. Ich versuche, ein Retourenlabel zu bekommen. Das gestaltet sich schwierig. Direkte Kontaktaufnahme zum Kundenservice endet mit dem Verweis auf die Homepage.
Dort wird unter anderem eine Bearbeitunszeit von 8-10 Wochen angekündigt. Ich habe das Gefühl, dass man mich "mürbe" machen will und ich von einer Reklamation ab sehe.

Einen Artikel zurück zu geben ist so kompliziert über eine Kontaktformular, welches nicht funktioniert Error 404, gestaltet, dass man fast aus Verzweiflung den Artikel behält. Aus meiner Sicht, ist es extra so aufgebaut, dass man aufgibt. Ich werde dort nie wieder etwas bestellen. Es gibt eine kostenlose Hotline Nummer, ein Witz, dort läuft ein Band, dort wird man wieder auf das Kontaktformular verwiesen.
Sprechen kann man mit niemandem. Schlechter geht es nicht.

Super Schneller Versand & Freundliche Kundenbetreuung 🥰 hatte mich beim Kauf verlesen aber der nette Kundensupport hat mir aus Kulanz geholfen.

Ich habe zwei große teure Bestellungen aufgegeben. Es wird versprochen, daß die Ware in 1-3 Tagen versendet wird. Bei beiden Bestellungen habe ich erst einmal Nachfragen müssen, daß diese überhaupt bearbeitet wurden - erst dann wurden diese verschickt. Somit habe ich auf jede Bestellung 6 Tage warten müssen. Die Firma sollte ihre Lieferzeiten einmal überdenken. In meinen Augen darf sowas nicht sein.
Aus diesem Grund 2 Sterne.

Endlich wieder echte original Haarfarben. Schwarzkopf IGORA Royal.

Habe zuvor aus Ersparnisgründen bei Wunderkopf und Notino bestellt. Jedesmal Plagiate erhalten. Daher auch der günstige Preis. Man sah es schon an den Tuben. Da war einfach Papier drumrum geklebt mit dem Namen und der Farbe. Die Qualität war auch schlecht.

Die Farbcreme war viel dicker und zäher als das Original. Und das Farbergebnis natürlich auch nicht wie beim Original, sondern viel matter und dunkler.

Ich habe bei Hagel Shop fünf Tuben bestellt, welche ich innerhalb drei Tagen erhalten habe. Direkt getestet. Endlich wieder super Qualität, Tolle Farbe.

Der Preis vollkommen in Ordnung. Versand musste ich auch nicht bezahlen. In Zukunft bleibe ich wieder bei Hagel Shop.Von mir ein herzliches Dankeschön.

Ich habe für einen hohen Warenwert bestellt, wobei ein Shampoo kaputt und ausgelaufen angekommen ist, da die Packung beschädigt war. Das kann auch nicht erst beim Transport passiert sein, da das ausgelaufene Produkt abgewischt wurde. Nachdem ich das bemängelt habe, wurde mir ein Rabatt von 4€ angeboten, obwohl das Produkt nicht mehr nutzbar und halb leer war. Das habe ich dann erneut geschildert und das Angebot abgelehnt. Daraufhin sollte ich das defekte Produkt zurückschicken. Meiner Meinung nach wenig kulant, da es ohnehin entsorgt werden muss und ich den Aufwand hatte, alles zu verkleben (dass nicht noch mehr ausläuft) und zurückzuschicken. Nachdem ich das bemängelt habe, wurde meine Nachricht einfach ignoriert und null darauf eingegangen. Sowas Kunden-unfreundliches habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Die Kosten des Shops, das defekte Produkt zurückzunehmen, waren jetzt teuer, als wenn ich es direkt entsorgt hätte. Ich habe dann alles wieder zurückgeschickt und woanders bestellt.

Die Lieferung kam zeitnah am 28.02.2025 und auch die Bestellung war richtig. Unter Anderem waren zwei Shampoos dabei, die zwar verschlossen sind, allerdings absolut schmuddelig waren. Als Gutschein lag ein Tchibo-Weihnachtsgutschein dabei, der bereits am 31.01.2025 abgelaufen war. Um den Gutschein per se geht es mir nicht. Aber ein Paket mit ‚neuem‘ Shampoo zu öffnen, das dreckig ist und einen abgelaufenen Gutschein geschickt zu bekommen war enttäuschend.

Ich bestelle auch schon seit Jahren bei Hagel Shop und stocke durch sie meine Haarpflegeprodukte, insbesondere der Marke Kerastase, auf.

Die Preise sind unschlagbar, auch die Lieferungen kommen innerhalb weniger Tage an.
Hatte noch nie Probleme. 😊

Unfreundlicher und unkulanter Kundenservice. Ich wurde mehrfach am Telefon angegangen, trotz Hinweis auf fehlenden Drucker wurde keine funktionierende Lösung angeboten. Rücksendung eines beschädigten Artikels auf eigene Kosten gefordert. Keine Entschuldigung für den Mehraufwand, obwohl es um einen Artikel unter 50€ ging. Austausch erhalten, aber wochenlanger Ärger – enttäuschend!

Leider bin ich nicht zufrieden. Eigentlich sollte ich zu meiner Bestellung eine Bürste gratis bekommen. So stand es in großen roten Buchstaben auf der Website. Auf telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass im Kleingedruckten steht, dass es diese Bürsten nur begrenzt gab.
Ein Umtausch der Ware ist zudem bei Kauf über Klarna Rechnung NICHT möglich. Das ist sehr ärgerlich.
Ich werde daher nicht mehr bei Hagel bestellen!

Leider kam mein Dyson Gerät geöffnet an. Bei einem 500€ Produkt darf dies nicht passieren. Anscheinend werden Rücksendungen einfach weitergeschickt und noch nicht einmal überprüft.

Hier eine deutliche Empfehlung: technische Geräte hier nicht kaufen!

Der Laden selbst vor Ort ist wundervoll und die Mitarbeitenden sehr kompetent. Auch telefonisch war der Service freundlich, per E-Mail war der Service aber sehr kurz angebunden. Mir wurden 10% Rabatt oder eine komplette Rückerstattung angeboten - 10% ist nicht fair für ein benutztes Dyson Gerät.

Ich bestelle schon viele Jahre bei Hagel-Shop.de und bin eine sehr zufriedene Kundin.
- zufriedenstellende Lieferzeiten
- guter Kundensupport
- noch nie Probleme mit Zahlungen oder Retouren
- meine Bestellungen waren immer korrekt und frei von Mängeln

Lieferung war für 1-3 Werktage angegeben. Hagel ist 30 km von uns entfernt heute vor sieben Tagen Lieferung aufgegeben. Heute wurde bekannt gegeben, dass die Ware an den Paket Liefer Ver Paco Zulieferer geschickt wird. Sehr schlechter Service keine Antworten falsche Lieferzeiten angegeben.‼️