Hagel-Shop Bewertungen 

Bestelle seid 6 Jahren jedes Jahr denn Adventskalender er war letztes Jahr bei 59 Euro das ist noch okey aber jetzt 79 Euro und das nur für Proben habe ihn mir immer geholt weil dort viel Auswahl drin ist aber das ist ne Frechheit

Ich habe am 15.08 bestellt heute (20.08) , habe ich ein Mail bekommen , das ein (!) Produkt fehlt (von ca 8-10) und meine Bestellung würde erst am 30.09 ca geliefert.
Kein anbieten von ich könnte das eine Produkt stornieren und schon gar keine senden meiner Bestellung der restlichen Produkte...

Nun habe ICH den Kundenservice geschrieben und gebeten dass sie das eine stk stornieren und mir den Rest endlich schicken, ich brauche es dringend, und ich bekomme 3x! Dieselbe nutzlose KI Antwort dass meine Bestellung nicht geändert werden kann. Das ist ja wohl ein Witz !
1.5 Monate auf meine Bestellung zu warten und nicht mal eine Antwort geschweige den Lösung vom Kundenservice ?
Und das Produkt war lieferbar bei bestellung!

Ich kann nur davon abraten hier zu bestellen. Meine Reklamation zieht sich seit Wochen. Der Kundenservice ist unterirdisch und ich habe bis heute keine Erstattung

Nachtrag: ich weiß nicht, wie sie auf die Idee kommen, dass die Bestellung aus 2024 ist. Habe ich hier nie erwähnt

Toller Shop mit fairen Preisen und kleinen Extras
Ich habe folgende Produkte bestellt:
– 1× L’Oréal iNOA 9.1 Sehr Helles Blond Asch (60 ml)
– 1× L’Oréal Dia Activator 6 Vol 1,8 % (1000 ml)
– 1× Goldwell Dualsenses Silver Conditioner (200 ml)

Mir gefällt besonders, dass es auf der Website regelmäßig Rabatte gibt und man bequem über Klarna in Raten zahlen kann. Alles lief super!

Als Überraschung lagen sogar ein paar Proben von Cremes und Parfums im Paket – eine kleine Geste, aber sehr angenehm. Gerne wieder!

Ich bestelle schon länger über den Hagel-Shop Haarprodukte und bin sehr zufrieden! Die Bestellungen werden umgehend ausgeführt und sehr zuverlässig mit DHL zugestellt. Bisher hatte ich noch nie einen Grund irgend etwas zu beanstanden.

Das war einmal ein toller Laden ... inzwischen gibt es keinen Telefonischen Kundenservice mehr ...Paybackpunkte werden kommentarlos Storniert obwohl man Payback Partner ist und auf E Mails bekommt man zt keine Antwort. . und die Lieferung von früher schnell dauert jetzt ewig . .. der Kunde ist hier nur ein lästiger idiot .... gruselig

Ich muss den jüngsten Bewertungen widersprechen:
Bei meiner Bestellung hat alles reibungslos funktioniert. Ich habe zwei Produkte bestellt, die im genannten Zeitraum und gem. Bestellung angekommen sind. Lief alles super. Gerne bestelle ich wieder. :)

Ich bin wirklich enttäuscht. Erst hat die Lieferung lange gedauert – und dann haben zwei bezahlte Produkte komplett gefehlt. Nach langem E-Mail-Kontakt mit verschiedenen Ansprechpartnern wurde mir die Verantwortung für den Fehler zugeschoben.

Trotz mehrfacher Bestellungen in der Vergangenheit und stets pünktlicher Bezahlung wurde mir nicht geglaubt. Stattdessen sollte ich für die fehlenden Produkte eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben – inklusive Hinweis auf das Strafgesetzbuch und mögliche Freiheitsstrafe. Das finde ich unangemessen und vollkommen überzogen, zumal das Vertrauen eigentlich auf Kundenseite enttäuscht wurde, nicht umgekehrt.

Fazit:
Passt auf. Bei mir haben bezahlte Produkte gefehlt – und die anschließende Abwicklung war einfach nur bodenlos… ich bin bis heute auf den Kosten sitzengeblieben!

Das ist das letzte Mal dass ich bei Hagelshop bestelle. Ich bestelle schon lange bei hagelshop aber ich habe vor vier Wochen mein Paket nicht bekommen da anscheinend falsche Hausnummer angegeben. Keine Antwort auf meine Emails bis jetzt.
Eine Unverschämtheit.
Jetzt habe ich wieder dieselbe Bestellung aufgegeben mit zweimal olaplex Haarshampoo und nur einmal bekommen. Sie haben den schlechtesten Service ganz Deutschland und man kann den Customer Support nicht mal kontaktieren + auf meine E-Mails antworten sie seit vier Wochen gar nicht mehr und mein Geld ist immer noch nicht da.

Ihr solltet euch für so eine schlechten Costumer Service schämen.
Nie wieder Hagel SHOP. FINGER WEG!!

Sehr unseriös! Ich habe eine Bestellung bei Hagel-Shop aufgegeben, welche nach einigen Tagen auch eingetroffen ist. Die Ware war in Ordnung, alles gut.
Problematisch wurde es erst, als ich eine Retoure veranlassen wollte. Lt. Website von Hagel-Shop kann ich unbenutzte Ware (wie in meinem Fall) kostenlos innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Das Prozedere der Retoure ist jedoch sehr undurchsichtig. Ich habe es über die Website versucht, aber der Link weist nur eine Fehlermeldung auf. Über meine Bestellebestätigung kam ich dann zum Retourenportal, habe dort meine Retoure beantragt, kann dort aber lediglich den Retourenschein, aber keinen Paketschein abrufen. Also habe ich Kontakt zum Kundenservice aufgenommen (und um Übersendung eines Retourenscheins gebeten), welcher sich einen Tag später auch gemeldet hat. Leider kam als Antwort, dass mein Paket auf dem Weg sei und ich die Sendung nachverfolgen könne. Daraufhin teilte ich erneut mit, dass ich eine Retoure wünsche und einen Paketschein brauche. Daraufhin kam die Antwort, dass eine kostenlose Retoure möglich ist und man mir den Paketschein an die dort hinterlegte Emailadresse versendet hat. Ich habe aber nichts erhalten. Ich fühle mich hingehalten und es wird einem extra erschwert, ob durch nicht funktionierende Links oder unnötiges Nachfragen, die Ware zurückzuschicken. Letztendlich werde ich die Ware wohl behalten, aus Angst, die Retoure (falls der Paketschein doch noch kommt) wird nachher nicht akzeptiert und bringt mir zusätzlichen Ärger bzw. ich bekomme mein Geld nicht zurück und habe dann garnichts :( Hier werde ich nicht nochmal bestellen...

Heute haben wir unsere Bestellung - Valera Swiss Steel-Master Digital Black Chrome erhalten …
Die Haartrockner sieht schön aus ein gutes Teil aber
beim Haartrockner hinten Daumgröße Abdruck Fleck die nicht entfernbar ist und paar kleine Kratzer …
es ist nicht schön aber akzeptabel!
Zur ersten wollten wir zurückgeben aber dann doch nicht getan hier ein klein Warnung an den Shop
"Leute, wenn man bezahlt dann erwartet man dafür ein 100% fehlerfrei Ware! …"
Unsere Meinung nach der Shop hat ein Service Problem dennoch OK!

👉 Hagel-Shop Hotline 👈

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Kostenlose Hotline innerhalb Deutschlands
0800 / 410 94 10

Für Kunden außerhalb Deutschlands
Kosten variieren je nach Anbieter

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+49 40 / 72 56 53 00

Man ich habe ein Shampoo bestellt und kein Ferrari. So ein Versand muß zack zack gehen. Auch gibt es keine Telefonnummer bei diesem Unternehmen nur eine Faxnummer...😂😂😂
und auf Emails wird auch nicht geantwortet. Ich hätte mir mal vorher diese miesen Bewertungen durch lesen sollen.

Super professionell Ware kam etwas später ber dafür ist Preis echt günstig es kam genau das was bestellt wurde! Ich kann euch nur empfehlen in diesem Shop zu bestellen

Es wäre super, wenn der Bearbeitungszeitraum nach Geldeingang schneller umgesetzt wird.

Habe für meine Frau zum Geburtstag ein Glätteisen für über 200€ bestellt. Aufgrund der Bewertungen , dass es manchmal länger dauern kann mit der Lieferung , habe ich rechtzeitig bestellt . Am 03.05.2025 habe ich es erhalten , am 23.05.2025 habe ich es ihr geschenkt . Leider hat es ihr nicht gefallen und ich habe eine Retour angemeldet. Vom Kundenservice kam dann die Antwort, das die 14 tägige Rückgabefrist abgelaufen wäre und sie da keine Ausnahme machen . Jetzt habe ich ein unbenutztes Produkt für über 200€ zuhause liegen das niemand nutzt. Vielen Dank dafür! Manch ein Laden braucht sich echt nicht wundern , dass die Leute alles bei Amazon kaufen. So bindet man keine neue Kundschaft. Einen schlechteren Kundenservice habe ich noch nie erlebt !

Hat alles super geklappt. Die Bestellung wurde zeitgerecht und schnell geliefert. Gerne wieder.

Aktualisierung vom 30.5.2025:
Das von mir bestellte und sofort bezahlte (!) Produkt wird im Online-Shop unverändert angeboten, nun mit dem Hinweis auf eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Ich habe mein Produkt noch immer nicht erhalten und nicht einmal eine Info dazu, wann dies endlich der Fall sein soll. Meine Bestellung liegt nun fast drei Wochen zurück. Es werden also im Shop Waren angeboten und Kaufpreise dafür kassiert, die gar nicht vorrätig sind und offenbar auch nicht beschafft werden können. Der Verdacht einer Strafbarkeit wegen Betrugs liegt nahe.

Bewertung vom 19.5.2025:
Produkt war mit Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen angeboten. Nach einer Woche habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung o.Ä. erhalten. Kontaktaufnahme ist nur per Online-Formular möglich, Bearbeitung der Nachfrage soll 3 Werktage dauern. Nie wieder werde ich in diesem Laden etwas bestellen.

Also ich habe früher schon bestellt und war immer vollkommen zufrieden.
Nun bekomme ich wirklich sehr schlechte Laune durch dieses Unternehmen, welches für mich sehr fragwürdig erscheint.
Angefangen von der Bestellung, die man nicht abändern kann und auch nicht stornieren. Dann geht es weiter dass man nie anrufen kann, man wird auf die Internetseite verwiesen. Dann kommt das Paket an und ich will es zurück senden, bekomme seit Tagen jedoch einfach keine Antwort. Ich finde es ist wirklich eine Frechheit.. Habe wie beschrieben ein Retour Label beantragt ( was sich wirklich als schwierig erwiesen hat, es ging immer wieder nicht und hing sich auf ) , kam mir so vor als ob das gewollt war, sodass man vom retournieren absieht. Emails werden nicht beantwortet.
Ich finde es unter aller ... !!
Ich will es zurück senden und werde dies weder auf meine Kosten machen, noch sehe ich ein das zu behalten. Was soll das? Wie ich sehe , bin ich hierbei auch nicht die einzige. Ich bitte doch sehr höflich mir mein Retour Label für meine Bestellung zukommen zu lassen !
Mfg h. Uhrich

Nachtrag nach diesem Eintrag ist endlich was passiert. Danke aber trotzdem werde ich mir das nicht mehr geben und leider nicht mehr da bestellen.

Mein Garantiefall wird seit einem Monat nicht bearbeitet. Eine Hotline existiert nicht mehr. Die Beratung auf der Webseite funktioniert nicht. Dieser Shop sollt besser nicht in die Kaufentscheidung einbezogen werden. Service und Qualität sind etwas anderes.