Bonne réactivité concernant une demande de carte grise en période de vacances Dossier avec CEPC (certificat d'examen du permis de conduire), de ce fait cela a compliqué la démarche auprès du minist... Mehr ansehen
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Ne pouvant aller sur le site ANTS depuis qu'il a été piraté, j'ai trouvé votre site, et j'avoue avoir eu une petite appréhension au départ MAIS tout s'est vraiment bien déroulé (obtention d'une nouv... Mehr ansehen
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Site se faisant passer de façon trompeuse pour le site officielle et si vous vous rétractez quand vous vous rendez compte de la supercherie vous garde 60€ pour soi-disant frais. La démarche sur le sit... Mehr ansehen
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Comme beaucoup d'utilisateur, en voulant effecture un changement de carte grise sur ANTS, j'ai été directement dirigé vers ce site. Suite aux piratages de l'ANTS, j'ai pensé qu'il sagissait d'une nou... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Guichet Carte Grise
Vom Unternehmen geschrieben
Guichet Carte Grise vous permet d’effectuer vos démarches de carte grise en ligne simplement, en quelques clics.
Les demandes sont traitées rapidement (délai indicatif : 24h selon le dossier), avec un suivi clair à chaque étape.
Le service est opéré via une plateforme habilitée et agréée pour le traitement des démarches, en lien avec le Ministère de l’Intérieur et le Trésor public.
Un paiement en plusieurs fois est disponible (3x CB selon éligibilité).
Kontaktinformationen
Frankreich
- guichetcartegrise.com
2,7
Mangelhaft
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Horrible expérience
Horrible expérience. Ils compliquent toutes les démarches.
Au final, il faut fournir encore plus de documents qu’en passant directement par le site officiel.
Ma demande a été bloquée simplement parce que le numéro Cerfa n’était pas le bon… et impossible d’obtenir une vraie aide.
Tout est automatisé, il n’y a quasiment aucune relation client. Quand vous êtes bloqué, bonne chance pour trouver une solution.
Des pratiques commerciales franchement douteuses.
12. Mai 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Jérémy Eveillé,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées lors de votre démarche.
Les documents demandés et les vérifications effectuées ont pour objectif de garantir la conformité du dossier auprès de l’administration, notamment lorsque certaines informations ou versions de formulaires ne correspondent pas aux exigences en vigueur.
Nous regrettons toutefois que nos échanges et l’accompagnement apporté n’aient pas répondu à vos attentes, et que vous ayez eu le sentiment de manquer d’assistance dans le suivi de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre situation à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
À fuir le plus loin possible
J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins.
J'ai commencé mes démarches début mars et se sont terminés le 13 avril. Pour un prestataire de service conseillé par l'ANTS qui cautionne ce genre de site sans nous laisser le choix,j'estime que ce sont des voleurs. J'ai payé presque 2 fois le prix pour une carte grise de 132€, les démarches ,qui sont censées être rapide, m'ont pris 1 mois car un coup il manquait une numéro de rue un coup l'avis d'imposition ne convenait pas, un coup l'attestation de domicile de EDF ne suffisait pas... Et j'en passe. De plus au lieu de me dire que les documents ne convenaient pas en une seule fois je recevais les mails les un après les autres en moyenne tout les 2 où 3 jours pour me dire que le(s) document (s) n'est (ne sont) pas valide.
J'ai voulu faire ça pour ne pas engorger les différents endroits où le service est proposé pour seulement une trentaine d'euros. Je ne m'y referai pas prendre.
Pour ma part c'est un site à fuir sans condition.
5. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Jlouis,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration face aux délais rencontrés et aux nombreux échanges autour de votre dossier.
Nous comprenons que la succession de demandes de documents ait pu être perçue comme pénible et répétitive, en particulier lorsque celles-ci arrivent de manière espacée. Nos équipes doivent vérifier chaque élément demandé afin de garantir que le dossier soit conforme aux exigences administratives, ce qui peut parfois entraîner plusieurs demandes complémentaires.
Nous regrettons toutefois que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez resté avec ce sentiment concernant nos services.
Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre dossier à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Avis :Service payant inutile et frais de rétractation abusifs – À éviter !
J’ai souscrit à ce service en pensant gagner du temps, mais il s’avère que la même démarche peut être effectuée gratuitement directement sur le site du gouvernement. Non seulement le service est payant et si cas de rétractation (alors que presque rien n’avait été fait, en 1 j), ils prélèvent 95 € de frais sans aucune négociation possible.
Malgré mes demandes d’explication et de remboursement, le service client reste sourd et ne veut rien entendre. Une pratique très décevante, surtout quand on découvre après coup que l’administration propose la même chose sans frais (nous ne faisons pas quotidiennement des demandes de carte crise).
Je ne recommande absolument pas ce service : perdez ni votre temps ni votre argent, et passez directement par les canaux officiels du gouvernement.
GCG-X03I990J2 : un remboursement des frais est possible ???? suite à mon avis sur internet ????
13. April 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour SELLIN,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception, surtout si vous aviez choisi notre service dans l’objectif de gagner du temps dans vos démarches.
Nous comprenons également votre incompréhension concernant les frais appliqués après votre demande de rétractation. Ceux-ci correspondent aux premières actions engagées sur votre dossier, comme son ouverture, sa vérification et son traitement initial par nos équipes.
Nous regrettons toutefois que nos échanges n’aient pas permis de répondre pleinement à vos attentes et que vous soyez resté avec ce sentiment.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour réétudier votre dossier et échanger avec vous si besoin à l’adresse suivante :
relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'un jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Arnaque
Arnaque, à partir du site ANTS vous êtes dirigé sans le savoir vers ce site frauduleux, en croyant être sur le site du service public. Les prestations gratuites, vous y sont facturées avant toute demande. 99 euros. Lorsque vous êtes informé de l’arnaque, puisqu’ils ne peuvent pas solutionner ou répondre à une question administrative comme le vrai service public, ils vous consentent un remboursement de 30 euros et gardent 60 euros pour frais de dossier. .. dossier qui d’ailleurs n’existe pas puisqu’il n’y a pas eu d’inscription ou de renseignements réels. Ce qui est incroyable c’est que
1/ce soit l’ANTS qui vous dirige sans prévenir ou mentionner quoique ce soit vers ce genre d’arnaque.
2/ qu’ils en profitent et se justifient sans vergogne pour prélever indûment directement sur le comptes des contribuables.
13. April 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Guichet Carte Grise est un service privé, habilité, qui propose un accompagnement dans les démarches d’immatriculation, avec des frais associés au traitement du dossier.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
ATTENTION
Pensant effectuer une démarche officielle auprès de la préfecture, je me suis en réalité retrouvée sur le site d’une société privée pratiquant des tarifs largement supérieurs.
Je précise n’avoir transmis aucun document ni engagé de procédure. Malgré cela, lorsque j’ai demandé un remboursement, seule une somme partielle de 60 € m’a été proposée, sous prétexte de frais déjà engagés, ce qui me semble totalement injustifié.
Je ne conteste pas l’existence légale de ce type de service, mais je dénonce clairement des pratiques trompeuses. La présentation du site entretient une confusion manifeste avec un service officiel, ce qui induit les usagers en erreur et les amène à payer des montants excessifs.
Je considère avoir été induite en erreur et je regrette fortement ce manque de transparence. J’invite vivement les utilisateurs à faire preuve de la plus grande vigilance avant de s’engager.
13. April 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Hubert Moya,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
Nous tenons à préciser que Guichet Carte Grise est un service privé, habilité, qui propose un accompagnement dans les démarches d’immatriculation, avec des frais associés au traitement du dossier.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Et la suite 3 ans après
Il y a 3 ans, j'ai eu le malheur de m'inscrire chez eux et de payer. Dans l'heure qui suivait je me suis aperçu que je n'était pas sur le site du gouvernement qui lui est totalement gratuit. J'ai donc demandé un remboursement immédiat et total de la somme. Pourtant il n'ont payé qu'une partie du montant et il ont garder 40 € de soit disant frais d'accès au service.
Ils ont osés répondre il y a 3 semaines sur le site Truspilot en disant qu'ils étaient désolés mais qu'il ne pouvait rien faire.
C'est honteux !!!!
Surtout, n'allez pas sur ce site !!!
9. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Hervé,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre frustration, notamment si la situation a pu prêter à confusion.
Guichet Carte Grise est un service privé, habilité, qui propose un accompagnement dans les démarches d’immatriculation, avec des frais associés au traitement du dossier.
Concernant votre demande de remboursement, les frais conservés correspondent aux premières actions réalisées. Nous comprenons toutefois votre ressenti et le regrettons.
Même si votre dossier est ancien, nous restons à votre écoute pour échanger : relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Service inexistant
Service inexistant – remboursement injustifié
Je confirme les nombreux avis négatifs, je vis exactement la même situation.
J’ai payé une démarche de carte grise, mais :
• Impossible de téléverser correctement les documents,
• Aucun accompagnement ni assistance,
• Impossible de joindre un conseiller (numéro surtaxé sans réponse),
• Dossier resté bloqué pendant près d’un an sans suivi.
On me refuse aujourd’hui une partie du remboursement (60€) en invoquant des “prestations réalisées”, alors qu’aucun service réel ne m’a été fourni.
Je considère ces pratiques comme abusives et trompeuses.
Un signalement à la DGCCRF via SignalConso va être effectué.
Je déconseille fortement ce site. Passez directement par le site officiel ANTS.
25. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Kasmi,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec notre service. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Arnaque ! Fuyez
J'ai été débité en Décembre 2025. 3 mois après : j'ai perdu plus de 350€ et toujours ni carte grise, ni contact, ni aucun moyen de contacter cette société.
Je me suis fait avoir par cette fausse société.
Bizarrement on ne peut non plus se connecter au site desormais : ni via France Connect ni via un mot de passe" comme sur n'importe quel site.
Fuyez !!!!
20. Dezember 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Bruno BARREAU,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Deande de carte grise pris en compte…
Demande de carte grise pris en compte très satisfait en terme de temps c'est très long des personnes très professionnelles bonne continuation !!!
15. Februar 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Pierre chanel Tanifa,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Pratiques commerciales trompeuses
JeSuis retrouvée sur ce site privé après m'etre rendue sur le site de l'ANTS.
Je mes suis retrouvée à payer une carte grise au double de son prix, pensant être sur le site gouvernemental. Moins de 12h après je me suis rendue compte, en recevant leurs mails, qu'il ne s'agissait pas de l'ANTS mais d'une société privée et que le coût de la carte grise était doublé.
J'ai résilié immédiatement mais ils ont conservé une somme de 60€.
C'est une société aux pratiques commerciales trompeuses interdites par la loi.
Signalement faits à la DGCCRF et aux associations de consommateurs. Je vous invite à en faire de même
13. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Sandra Vjx,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Instructions concises et précises…
Instructions concises et précises rendant la démarche simple
4. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Serge Akasha,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Demande de remboursement intégral suite à annulation de ma commande
Objet : Demande de remboursement intégral suite à annulation de ma commande
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma commande n° GCG-X00O0WVV8 réalisée sur votre site Guichet Carte Grise ce jour.
J’ai procédé à l’annulation immédiate de ma commande après avoir compris que ce n’était pas le site officiel. J’ai été redirigée du site de l’ANTS vers votre site, ceci est une pratique commerciale trompeuse.
Le mail de confirmation d’annulation m’annonce que 60 euros ne me seront pas remboursés, et ceci est parfaitement illégal, d’après les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Je vous demande donc le remboursement intégral des 348,01€, pour la simple et bonne raison que le délai légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) est en cours.
Je vous remercie de procéder au remboursement total du montant payé dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux obligations légales.
Sans réponse rapide de votre part, je me verrai dans l’obligation :
- de contester le paiement auprès de ma banque (procédure de chargeback),
- de signaler votre société à la DGCCRF,
- et d’effectuer un signalement sur SignalConso et Internet-Signalement.
Je souhaite régler cette situation à l’amiable et vous remercie de confirmer la prise en compte de ma demande dans les plus brefs délais et le REMBOURSEMENT IMMEDIAT.
Cordialement,
Mme Labare
12. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Labare,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Un site où on paye 60% du prix en plus…
Un site où on paye 60% du prix en plus 150€ en plus de ma carte grise, honnêtement allez sur ANTS.FR
Vous ne vous ferez pas voler de l'argent.
12. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Sebastien Ory,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Obtention faoile de la carte grise
Grâce à Guichet Carte Grise j'ai pu obtenir ma carte grise en un temps record, et sans avoir à me déplacer à la Préfecture.
Le dossier a été traité en tempos réel.
9. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Sylvie Reynard,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
c'est un scandale de faire payer ce…
c'est un scandale de faire payer ce prix et 2mois passé sans carte grise ni contact possible
9. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour laurent guerlot,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
C’est sérieux ???
Guichet Carte Grise vient de répondre à l’avis que j’ai déposé sur Trustpilot en juin 2019 !
Ils me suggèrent de modifier mon avis, mais bien sûr, je peux ajouter qu’il faut presque 7 ans pour obtenir une réponse ! 🤣🤣🤣🤣
Certes mieux vaut tard que jamais…
J’ai donc apporté une précision à mon avis, j’espère vous faire plaisir…
9. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Christine Puybaret,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Demande de carte grise - Procédure (très !) longue et complexe
L'obtention de la carte grise de notre véhicule s'est révélée être un véritable parcours du combattant...Il nous aura en effet fallu 4 mois de patience !
Le nombre de pièces justificatives à fournir est impressionnant, voire hallucinant et les alertes concernant la non-conformité des pièces fournies ne fait l'objet d'aucun appel !
La communication par mail ou téléphone est quasi absente, la seule solution consistant à consulter en permanence l'état d'avancement du dossier de demande.
Peut-être n'avons nous pas été assez vigilant mais une chose est certaine, je ne renouvellerais pas l'expérience.
7. November 2025
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre plateforme n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que notre service ne vous ait pas satisfait. Votre retour est important et nous aide à nous améliorer.
Nous restons à votre disposition pour échanger et mieux comprendre la situation à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande (commençant par "GCG-" suivi de 6 chiffres) ou l'immatriculation concernée. Une réponse vous sera donnée dans un délai d'1 jour ouvrable.
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Rapide,efficace et polie.
6. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour laurent andreozzi,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Traitement rapide par Bénédicte
Traitement rapide par Bénédicte. Merci!
6. März 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour Caty,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
Demande très claire et bien expliqué
Demande très claire et bien expliqué. Les documents demandés sont bien exprimés
28. Februar 2026
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Antwort von Guichet Carte Grise
Bonjour christophe ALVES,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger et répondre à vos éventuelles demandes à l’adresse mail suivante relation.client@guichetcartegrise.com
Cordialement,
Le Service Client de Guichet Carte Grise
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