Beim Fotografieren meines Personalausweises habe ich leider nicht auf das Kinegramm bzw. Hologramm-Porträt geachtet. Dadurch ist es für Sie natürlich fast unmöglich, die Daten richtig zu erkennen o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich bin ich zufrieden. Apple Produkte kann ich überhaupt nicht empfehlen. Ich laufe seit einem Jahr mit kopfhörer rum die, wie ich heute erfahren habe, schon mit irgendeinem Konto verbunde... Mehr ansehen
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Eine tolle Sache, Wunschgerät auswählen und mieten. Alles per Email machbar. Durch meinen Sohn bin ich auf die Idee gekommen (er ist ebenfalls sehr zufrieden). Einer meiner eigenen Fernseher ist genau... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe mittlerweile mein 4tes oder 5ted Gerät dort gemietet. Die bestellten Tech-Geräte kommen meist am nächsten Werktag an! Jetzt war sogar beim aufbereiteten iPhone 17 Pro Max, Panzerglas und Hülle... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Haushaltsgerätevermietung
Vom Unternehmen geschrieben
Mit Grover kannst du Technik flexibel mieten - schon ab einem Monat! Einfach bestellen, erleben, zurücksenden – so einfach ist das Mieten mit Grover.
Kontaktinformationen
Potsdamer Str. 125, 10783, Berlin, Deutschland
- service@grover.com
- grover.com
3,9
Gut
22.840 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super schnelle Bearbeitung vielen dank 🙏
1. Juli 2026
Antwort von Grover
Hey Antje, klasse zu hören, dass die Bearbeitung so flott geklappt hat! 😊 Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe brauchst, sind wir jederzeit für dich da. Best regards, Joseph
Antwort von Grover
Hey Julia! Freut uns echt zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Wenn du noch mehr coole Sachen suchst, schau dir gerne unsere anderen Kategorien an! Viel Spaß beim Stöbern. Viele Grüße, Joseph
Nicht gut
Nicht gut. Mieten ist was anderes als kauf.
Aber naja. Noch nie was gutes von Grover gehört. :-////
Wie es sich auch wieder mal bestätigt hat.
Also der eine Stern zählt also 0.
Weil sonst kommt man ja nicht hier auf diese Seite.
Hätte es für die Arbeit gebraucht. Danke für nichts.
Natürlich werde ich nur negatives weiter geben. Und niemanden empfehlen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Heiko,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne würden wir mehr über die Hintergründe erfahren, um dein Anliegen besser zu verstehen. Gerne kannst du uns auch eine Bestellnummer nennen, damit wir dein Grover-Konto zuordnen können. Wir hoffen, deine Erfahrungen verbessern zu können.
Viele Grüße
Wendy - Grover Team
Antwort von Grover
Hallo Michael, danke für das super Feedback! Es freut uns, dass alles so unkompliziert für dich war. Wenn du noch etwas brauchst oder Fragen hast, sind wir hier. Schau dir auch gerne unsere anderen Produkte an! Viele Grüße, Joseph
Super
Bei anfänglichen Schwierigkeiten beim Erstellen eines Accounts wurde mir schnell und unbürokratisch vom Kundendienst geholfen. Der darauf folgende Mietvorgang und die Lieferung wurden zügig durchgeführt. Das Gerät ist Top.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Kathrin, es freut uns sehr zu hören, dass unser Kundendienst dir schnell helfen konnte und alles so gut geklappt hat! Wir setzen alles daran, dass der Mietvorgang und die Lieferung reibungslos verlaufen. Super, dass du mit dem Gerät zufrieden bist! Wenn du in der Zukunft etwas anderes brauchst oder Fragen hast, zögere nicht, uns zu fragen. Viele Grüße, Joseph
Unzureichende Kundenkommunikation zum Nachteil des Kunden
Grundsätzlich empfinde ich den Verkaufsprozess sowie die monatliche Abwicklung der Zahlungen über die Kreditkarte als gut organisiert und zuverlässig.
Sobald jedoch eine verbindliche Auskunft benötigt wird – beispielsweise zum Restkaufwert des Gerätes nach Laufzeitende oder zu den Konditionen einer vorzeitigen Übernahme – gestaltet sich die Kontaktaufnahme leider äußerst schwierig.
Der Chatbot liefert keine verwertbaren Informationen, auf E-Mails erfolgt keine zeitnahe Rückmeldung, und eine direkte Möglichkeit, mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, scheint nicht vorhanden zu sein. Dies ist insbesondere dann problematisch, wenn ein Anliegen zeitkritisch ist und eine zeitnahe Entscheidung getroffen werden muss, zB wenn es auf das Recht auf Herauskauf eines Gerätes geht. Offensichtlich wird man auch nicht darüber informiert, dass die Vertragslaufzeit endet und dass die Möglichkeit besteht, die Geräte zB für 1 Euro zu kaufen, stattdessen laufen die Raten einfach weiter.
Hinzu kommt, dass die App wichtige Informationen und Funktionen teilweise nicht oder nur eingeschränkt bereitstellt. Die Webversion ist zwar deutlich übersichtlicher und nutzerfreundlicher, dennoch sollte ein Kunde nicht auf alternative Zugangswege angewiesen sein, um vertragsrelevante Informationen zu erhalten oder eine verbindliche Auskunft zu bekommen. Eine automatische Einrichtung zu aktuellen Information, wie man es von anderen Apps gewohnt ist, ist Fehlanzeige.
30. Juni 2026
Antwort von Grover
Hallo AWilleke,
wir bedanken uns für dein ausführliches Feedback und bedauern es sehr zu hören, dass es zu diesen Schwierigkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir dir schnellstmöglich helfen und alle offenen Fragen und Anliegen klären. Bitte nenne uns doch gerne direkt hier deine Mietnummer damit wir dein Kundenkonto zuordnen und dich kontaktieren können.
Viele Grüße
Wendy - Grover Team
Antwort von Grover
Danke, Dave! Es freut uns echt, dass du mit unseren Preisen zufrieden bist. Wenn du noch Fragen hast oder etwas anderes anschauen möchtest, wir haben auch verschiedene Produkte in anderen Kategorien. Bis dahin, alles Gute! Viele Grüße, Joseph
Super Service.
30. Juni 2026
Antwort von Grover
Hey Tania, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns echt zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wenn du irgendwann wieder einen Service brauchst, lass es uns wissen! Viele Grüße, Joseph
Die Lieferung und der Kundenservice
30. Juni 2026
Antwort von Grover
Hallo Hans-Peter, super, dass du mit der Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden bist! Es freut uns, dass alles zu deiner Zufriedenheit läuft. Wenn du mal was anderes aus unserem Sortiment brauchst, schau gerne bei unseren neuesten Produkten vorbei. Besten Dank für dein positives Feedback! Viele Grüße, Joseph
Ich kann nur positives über Grover…
Ich kann nur positives über Grover berichten. Der Kundenservice ist hervorragend. Es wird sich sehr schnell zurück gemeldet, bei Problemen geholfen. Vom Service bis zum Zustelldienst hat alles hervorragend geklappt und das sehr schnell. Bitte weiter so!
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Kirstin! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du so positive Erfahrungen mit Grover gemacht hast. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden den besten Service zu bieten und sind happy, dass das bei dir so gut funktioniert hat. Wenn du weitere Produkte benötigst oder Fragen hast, lass es uns wissen! Besten Dank und bis bald! Viele Grüße, Joseph
Grover ist eine teure Angelegenheit
Grover ist eine teure Angelegenheit, wer sich gedulden kann, spart das Geld monatlich an um sich das jeweilige Gerät oÄ zu kaufen. Grundsätzlich seriös aber teuer.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hey Michael,
wir verstehen, dass die Preise für unsere Geräte eine Überlegung wert sind. Das Mieten kann eine tolle Option sein, wenn man erstmal probieren möchte, bevor man zuschlägt. Wenn du mehr über unsere Produkte erfahren willst oder was aktuell im Angebot ist, schau gern mal rein! Wir danken für dein Feedback.
Viele Grüße
Wendy - Grover Tea,
Laut Grover sollte ich am 30.06.26 ein…
Laut Grover sollte ich am 30.06.26 ein Retourenlabel runterladen können da meine Mietzeit abgelaufen ist und ich auch nicht verlängern will.
Am besagten Datum kann ich weder ein Retourenlabel runterladen noch kann ich meine Miete kündigen. Aber GROVER bucht am 30.06.26 Mietgebühr für JULI '26 ab.
Es gibt keine Möglichkeit zu kündigen aber neue Mieten werden abgebucht ‼️🤢🤮
30. Juni 2026
Antwort von Grover
Hallo Ralpet,
es tut uns leid, von deinen Schwierigkeiten mit der Rücksendung zu hören. Nenne uns gerne hier deine Mietnummer und wir kontaktieren dich dann per E-Mail. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Wendy - Grover Team
Das Bestellen läuft reibungslos ab und…
Das Bestellen läuft reibungslos ab und beim Einziehen der ersten Miete sind sie auch super schnell. So schnell kann man gar nicht schauen, da ist die Kohle vom Konto abgebucht. Und dann hört es auch schon auf mit der Schnelligkeit, denn dann wird sich Zeit gelassen. Das bestellte Gerät hängt dann Tage in der Bearbeitung und man bekommt keine Informationen mehr. Glücklicherweise habe ich noch Widerrufsrecht, wenn sich die Tage nichts ändert.
Fazit: Bestellen läuft super schnell, aber dann nicht mehr. Wenn man schon sofort Miete verlangt, sollte man auch den Tag drauf den Artikel verschicken
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo AlphaShock,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie bei jeder Bestellung wird die erste Mietzahlung inkl. Lieferkosten direkt nach Aufgabe der Bestellung abgebucht. Das Gerät wird dann schnellstmöglich verpackt und versendet. Die Miete startet jedoch erst mit Erhalt der Ware und der Abrechnungszeitraum wird dementsprechend angepasst. Somit stellen wir sicher, dass du nur für den Zeitraum zahlst, indem du das Gerät auch bei dir hast.
Dein Paket befindet sich bereits im Versand und sollte daher bald ankommen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und stehen bei Fragen natürlich gerne zur Seite.
Viel Freude mit deinem neuen Gerät
Wendy - Grover Team
Freitag Anfrage gestellt Samstag war…
Freitag Anfrage gestellt Samstag war die Grafikkarte bei mir. Nicht mal 24 Stunden. :) Die Preise völlig okay. Habe auch schon 2 Käufe nach Ablauf der Miete getätigt, alles ohne Probleme. Kann ich nur weiterempfehlen.
26. Juni 2026
Antwort von Grover
Hallo Oliver, das freut uns mega zu hören, dass die Grafikkarte so schnell bei dir angekommen ist! Wir versuchen, alles so schnell wie möglich zu machen. Und toll, dass du auch schon nach der Miete weiter bei uns bestellt hast – wir lieben es, wenn Kunden happy sind! Wenn du irgendwann nach anderen tollen Produkten suchst, schau auch mal bei unseren neuen Gadgets vorbei. Danke für die Weiterempfehlung! Beste Grüße, Joseph
Treue Kunden werden vergrault: Kaufpreis weit über Neupreis trotz 28 Monaten Miete
Wir mieten seit dem 19. Januar 2024, also seit über 2,5 Jahren, eine Sony Alpha 7 IV und ein Sony 135mm f/1.8 G-Master bei Grover. In dieser Zeit haben wir 4.202,64 € an Mietzahlungen geleistet, das liegt bereits über dem aktuellen Gesamtneupreis beider Geräte im Handel (3.500–4.100 €).
Auf meine Anfrage zur Kaufübernahme zeigt die App einen Restkaufpreis von 2.121,12 €. Am Ende würde ich also rund 6.300 € für gebrauchte Geräte zahlen, die fabrikneu zwischen 3.500 und 4.100 € kosten.
In eurer eigenen Hilfe-Seite steht ausdrücklich: „Wenn du dein Gerät lange genug mietest, sinkt der Kaufpreis schließlich auf einen symbolischen Preis von nur 1 €." Selbst nach 28 Monaten Miete entspricht der angezeigte Kaufpreis allein bei der Kamera aber noch 12 weiteren Monatsmieten, beim Objektiv sogar 21. Was genau heißt bei euch denn „lange genug"?
Ich habe das Problem ausführlich und mit allen Zahlen per Mail geschildert. Die Antwort war die bekannte Standardfloskel, dass eure Kaufpreise „nicht mit dem Handel vergleichbar" seien, weil Service und Versicherung eingerechnet seien. Auf das eigentliche Argument - eure eigenen Versprechen -wurde inhaltlich nicht eingegangen.
Schade. Wir sind als langjährige Kunden absolut bereit, einen fairen Preis für die Übernahme zu zahlen, der eure Marge auf die Nutzungsdauer mit einkalkuliert. Aber den Neupreis nochmal draufzulegen, nachdem wir ihn bereits gezahlt haben? So vergrault ihr genau die Kunden, die euch zwei Jahre lang treu geblieben sind und auch in Zukunft weitere Geräte gemietet hätten.
Wenn das euer aktueller Stand zur Kaufübernahme ist, werden wir Grover zukünftig nicht mehr nutzen und im beruflichen wie privaten Umfeld nicht mehr empfehlen können und das ganze auch an den Verbraucherschutz melden.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo SB,
wir danken dir für dein offenes Feedback und deine Schilderung.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass du mit dem abschließenden Kaufpreis nach der Miete nicht zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf Transparenz und bedauern es sehr, wenn dich die Höhe des Betrags überrascht hat. Gerne kontaktieren wir dich per E-Mail, um die Details und die aktuellen Kaufpreise noch einmal persönlich mit dir zu besprechen.
Viele Grüße
Wendy - Grover Team
Antwort von Grover
Hey Fred! Mega, dass du mit uns zufrieden bist. Wir freuen uns, dass alles problemlos und schnell geklappt hat. Falls du noch was brauchst oder Fragen hast, lass es uns wissen! Viele Grüße, Joseph
Bis jetzt alles sehr gut
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hallo Louis, super, dass bis jetzt alles gut läuft! Wenn du Fragen oder Anmerkungen hast, lass es uns einfach wissen. Wir freuen uns, dass du zufrieden bist. Best regards, Joseph
Sehr einfache Abwicklung des…
Sehr einfache Abwicklung des Mietverhältnisses und sichere Zustellung durch Post mit Ausweiskontrolle! Seriös, schnell und unkompliziert!
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grover
Hey Joachim! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns mega, dass du mit der Abwicklung so zufrieden warst. Sicheres Mieten und schnelle Zustellung sind uns echt wichtig. Wenn du noch weitere Produkte oder Services benötigst, schau gerne bei uns vorbei! Beste Grüße, Joseph
Grover ist eine gute sache
28. Juni 2026
Antwort von Grover
Hey Sebastian, das freut uns echt zu hören, dass du Grover als gute Sache empfindest! Wenn du noch weitere Produkte entdecken möchtest oder Fragen hast, schau einfach mal bei uns vorbei. Besten Dank für dein positives Feedback! Viele Grüße, Joseph
Alles läuft gut
Alles läuft gut, schnelle Lieferung gute Geräte, kein Grund etwas zu ändern.
28. Juni 2026
Antwort von Grover
Hallo Helmut! Schön zu hören, dass alles gut läuft und die Lieferung schnell war. Es ist super, dass dir unsere Geräte gefallen! Wenn du irgendwann mal andere Produkte ausprobieren möchtest, schau dir doch mal unser Zubehör oder unsere verschiedenen Kategorien an. Wir freuen uns, dass du mit uns zufrieden bist. Viele Grüße, Joseph
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.