Green Motion International Bewertungen 31.893

TrustScore 3 von 5

3,0

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Green Motion ist einfach super … sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis … die Angestellten, die helfen nicht nur, sondern Sie lassen sich Zeit, um all deine Fragen zu beantworten. Egal, welche Sprache... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

..once more - Hände weg von diesem rental Service. Sie verrechnen Schäden (Windschutzscheibe in meine Fall) ohne sie zu ersetzten. Wahrscheinlich wird sie dem nächsten nochmal in Rechnung gest... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug! Wir haben unser Auto in Zürich beim Flughafen gemietet für drei Tage. Bis zur Rückgabe hat alles gut funktioniert. Einen Tag später, haben wir eine Email erhalten mit fadenscheinigen S... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles war Bestens - einfache Buchung - kurze Wartezeit.. beim Abholen u Bringen - nette Menschen - und das Auto war auch sehr gut - jederzeit wieder ☺️

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Mietwagenanbieter
  2. Fahrzeugzubehörgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Green Motion Car and Van hire offers its customers - both leisure and business the opportunity to enjoy great value vehicle rental, while helping to reduce the impact of global CO2 emissions associated with road travel.


Kontaktinformationen

3,0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

31.893 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles hat super entspannt geklappt

Alles hat super entspannt geklappt. Schnelle, unkomplizierte Abwicklung

21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Lysann,

Thank you for your five-star review.

It is great to know that you had a very smooth rental with us.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

unverhältnismäßige Verwaltungsgebühr

Ich habe nach meinem Urlaubes 2 Strafzettel bekommen. Für jeden Vorgang hat Green Motion 60,50 € abgebucht. Auf Nachfrage " Verwaltungsgebühr". Ich finde das völlig unverhältnismäßig und werde bei dieser Firma sicher nicht mehr buchen.

3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi,


Thank you for taking the time to share your experience with us.

Unfortunately, when a Penalty Charge Notice is received, it is sent to the fleet company as they are the registered owner of the vehicle. They then charge Green Motion handling and 'Transfer of Liability' fees, which is why we must charge an admin fee in such circumstances. To clarify, this charge is not to provide you with a notification of the fine, as it is the responsibility of the issuing authority to do this. Regrettably, due to the process that fines go through when liability is being transferred, we cannot control the timeframe that this takes. We would also like to take this opportunity to confirm that this charge is stated in our Terms & Conditions, which can be found at www.greenmotion.com/terms. We apologise for the inconvenience that this charge has caused you. Our team would be happy to look into this for you, if you would like to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg! Unseriös!

Die Fahrzeugübergabe findet in einem dunklen Parkhaus am Flughafen Kapstadt statt, die Rückgabe vor dem Eingang des Abflugbereichs - sehr befremdlich. Das deutlich gebrauchte Auto hat Dellen, Macken, Kratzer und Steinschlagschäden, die sich im dunklen Parkhaus nicht allesamt ausmachen lassen. Zudem ist ein unzureichend reparierter Reifen aufgezogen, der nach wenigen Tagen sichtbar Luft verloren hat. Das macht den Wechsel auf das vorhandene Ersatzrad notwendig, doch der Vermieter versucht sich am Mieter schadlos zu halten und behält dafür einfach einen Teil der Kaution ein. Und dass auch gleich noch doppelt - mit zwei verschiedenen Firmenadressen.
Unfassbar. Erst setzt der Vermieter die Gesundheit der Mieter aufs Spiel und kassiert sie dann auch noch ab. Definitiv nicht empfehlenswert, Finger weg.

12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Joerg,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you have this opinion of our company. If you have had an issue with one of our rentals, we would kindly ask that you contact our customer services team by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht vor diesem Unternehmen

Vorsicht vor diesem Unternehmen! Es nutzt Schwachstellen in Drittanbietern aus, um am Ende wesentlich höhere Preise zu nehmen.
---
Antwort hier: Tun sie nicht so scheinheilig, als würde sie die Antwort einzelner Kunden interessieren. Lesen sie sich einfach die 10.000 1-Sterne-Bewertungen durch und entfernen sie sich vom Mietwagenmarkt. Danke!

20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you have this opinion of our company. If you have had an issue with one of our rentals, we would kindly ask that you contact our customer services team by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klare Empfehlung!

Wir haben für unseren Urlaub in Finnland ein Fahrzeug bei Green Motion angemietet.
Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hatten wir Bedenken.
Aber wir sind auf ganzer Linie positiv überrascht.
Wir möchten unsere Erfahrung gern teilen und Green Motion empfehlen.
Die Abholung des Fahrzeuges ging super schnell und unbürokratisch.
Wir wurden darauf hingewiesen, dass wir eine Versicherung inklusive haben, die wir upgraden können. Wollten wir nicht, kein Problem.
Unsere Debitkarte wurde ohne Probleme akzeptiert.
Am Tag der Rückgabe haben wir das Fahrzeug selbst durch eine Waschanlage gefahren weil es wegen des Wetters wirklich stark verschmutzt war.
Wir haben uns bei der Rückgabe leider eine halbe Stunde verspätet. Auch das war kein Problem. Wir haben nur kurz den Schlüssel abgegeben und eine knappe Stunde später war die Kaution wieder auf unserem Konto gutgeschrieben.
Alles in Allem eine super Erfahrung! Wir werden wieder bei Green Motion mieten.
Vielen Dank!

7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Frau M,

Thank you for your five-star review.

We are thrilled that you recommend Green Motion.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am liebsten 0 Sterne; Green motion Dubrovnik

Am liebsten 0 Sterne, geht aber leider nicht.
Wir haben ein Auto mit vielen, vielen Mängeln erhalten. (nicht funktionierende Anschnallgurte, Problem mit dem Reifendruck, Problem mit dem Licht, viele Beulen und Schrammen.)
Die Sicherheit spielt für diesen Autovermieter absolut keine Rolle. Er war nicht erreichbar am Tag unserer Horrorfahrt.
Lassen Sie bitte die Hände weg von dieser Firma in Dubrovnik, der Sicherheit ihrer Familie zuliebe!!!!

21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Fanck Michele,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Zustand der Mietwagen

Katastrophaler Zustand der Mietwagen, unfreundliche Mitarbeiter bei Greenmotion am Flughafen Preveza.
Das gebuchte Cabrio war nicht nutzbar. Das Dach ließ sich nicht schließen, der Kofferraum ließ sich nicht öffnen. Sitze waren aufgeschlitzt, Knöpfe haben gefehlt, das Interieur war völlig verdreckt.
Das Ersatzauto war kein Cabrio, sondern ein ebenso desolater, verrosteter Nissan mit Reifen ohne Profil, toten Stoßdämpfern und schlechten Bremsen. M.E. lebensgefährlich. Keine Entschuldigung, keine Kulanz.

25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Michael R,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung! Finger weg! Betrug und Unfähigkeit

Wir haben in Griechenland ein Auto gemietet. Leider haben wir einen nicht verschuldeten Unfall gehabt. Der Schuldige hatte auch direkt sein Verschulden zugegeben und seine Versicherung informiert. Leider hat das nicht viel genutzt, da diese Autovermietung wirklich unfähig ist. Kurz gesagt: gefühlte 100 Telefonate während des Urlaubes, unzählige Mails nach dem Urlaub und Einschalten der britischen Zentrale, haben wir unsere Kaution wiederbekommen. Wir mussten die Unterlagen 4 mal zusenden, weil sie immer unauffindbar waren. Achtung: Wir mussten eine Gebühr für Nutzungsausfall zahlen, weil das Fahrzeug nicht verwendet werden konnte. Dasnist nach dem Gesetz durch den Schuldigen zu zahlen, was wir nicht waren. Aber man hat diese 216 € einfach nicht zurückgezahlt und uns hierbei betrogen! Selbst England schreitet nicht ein!
Wer keinen Ärger will, der sollte die Finger von dieser Autovermietung lassen!

2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Christian,

Thank you for taking the time to share your experience. We’re genuinely sorry to hear about the stress and inconvenience you encountered following your accident in Greece, and we understand how frustrating it can be to deal with insurance matters while traveling.

Regrettably, insurance claims, particularly those involving third-party liability, often take several months to be fully processed. This delay is due to the time required for external insurers to assess fault, validate documentation, and confirm coverage. As a result, deposits cannot always be returned immediately, especially when the claim is still under review.

We also want to clarify that our Terms & Conditions do state that if a third-party insurer does not accept liability for loss-of-use or administrative fees, these costs remain the responsibility of the customer. While we appreciate that the other driver admitted fault, we are bound by the decisions of their insurance provider, and unfortunately, in this case, they did not agree to cover the €216 fee.

We sincerely regret the repeated requests for documentation and any breakdown in communication you experienced. This is not the standard of service we strive to deliver, and we are actively reviewing our internal processes to ensure better handling of such cases in the future.

We appreciate your feedback and hope that, despite this incident, you were able to enjoy your time in Greece.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

das Kleingedruckte lesen VOR der Buchung

Die Kreditkarte muss 6 Monate nach Mietende noch gültig sein. Hat das jemand gelesen?
Somit war meine Zahlung (ca. €600) weg.
Als Alternative hätte ich eine lächerlich teure Vollkasko abschliessen müssen - dann wäre die Kreditkarte, die im Oktober ablief, plötzlich kein Problem mehr gewesen.
Ich lasse mich nicht erpressen und ging zu Sixt ...

27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Martin,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a physical, major credit card in the main driver's name must be available for the security deposit. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Green Motion

Erfahrung am Flughafen Tirana: Abzocke mit zusätzlicher Versicherung. Auto-Zustand sehr schlecht mit Defekten.

10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Tom,

Thank you for taking the time to review us.

We are deeply sorry that your experience with us fell below your expectations. Our customer services team would be more than happy to discuss any issues that you may have had, if you would like to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sicherheitsleistung für Fahrzeug in…

Sicherheitsleistung für Fahrzeug in Langkawi ist nach 2 Monaten nicht erstattet worden. Keine Reaktion des sogenannten Kundenservices auf meine Mails.

15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Jens,

Thank you for taking the time to review us.

We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint. This will put you in touch with our head office team.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für uns eine nicht transparente…

Für uns eine nicht transparente Preispolitik.

4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Maik,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you have this opinion of our company. If you have had an issue with one of our rentals, we would kindly ask that you contact our customer services team by emailing us at ics@cs.greenmotion.com so that we can discuss this with you.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war eine Top Erfahrung mit Green…

Es war eine Top Erfahrung mit Green Motion.
Sehr zuvorkommende Mitarbeiter und sehr hilfsbereit.
Würde ich immer wieder dort ein Auto mieten.

20. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Osvaldo Teixeira,

Thank you for your five-star review.

We are thrilled that you had a top experience renting with Green Motion and that you wish to rent with us again.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Um 450 Pfund abgezockt

Wurden mit einer ZWEITEN Versicherung für 450 Pfund abgezockt, obwohl wir vorher schon eine Versicherung online gebucht hatten. Bis heute keine Rückmeldung und keine Reaktion auf die Bitte, doch wenigstens die günstigere der beiden Versicherungen zurückzuzahlen. Nie wieder!

Update 16.10.25
Nach mehrfachem Hin und Her bleibt es dabei - die Verantwortung wurde abgeschoben und keine hilfreiche Lösung gefunden. Der Kundenservice war in keiner Weise hilfreich, ganz im Gegenteil. Anstelle z. B. eine (wenn auch kleine) Entschädigung für die zweite Versicherung anzubieten, wurde empfohlen, die erste Versicherung (die über eine typische Zwischenplattform gebucht wurde) zurückzuverlangen, was natürlich überhaupt keinen Sinn ergibt.

8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Jana H,

Thank you for taking the time to review us.

We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Update - Thank you for your update. We would like to take this opportunity to share with you this link, which should be able to provide some context to the different products that you purchased.

https://greenmotion.com/news/differences-between-third-party-excess-reimbursement-policies-and-car-rental-companys-insurance-packages

Our excess waiver products only become mandatory if you do not meet the rental requirements, but due to this, they are non-refundable as you have already utilised the service in order to rent with us. Thank you for your understanding.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles verlief Reibungslos

Alles verlief Reibungslos. Mitarbeiter waren stets bemüht.

12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Erkan Evrenesoğlu,

Thank you for your five-star review.

We are delighted that everything went smoothly with your rental with Green Motion.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erstes und leztes Mal

Es ist das erste Mal, dass ich bei Green Motion gebucht habe. Es bleibt aber auch das letzte Mal. Da ich mittlerweile 70 Jahre alt bin, habe ich mir extra einen Anbieter über CHECK24 ausgesucht, der auch an Fahrer in meinem Alter vermietet. In meinem Voucher War festgehalten, dass der Alterszuschlag inklusive ist. Bei der Abholung des Wagens wurden mir 2000 € auf meiner Kreditkarte als Kaution belastet. Und ich sollte zusätzlich einen Alterszuschlag von knapp 70 € zahlen. Die Mitarbeiterin erklärte mir, dass dies in ihren Geschäftsbedingungen enthalten ist. Ich habe ihr meinen Voucher vorgelegt. Sie hat nach Rücksprache mit ihrem Chef trotzdem auf der Bezahlung des Alterszuschlags beharrt. Ich sollte mir den Alterszuschlag von CHECK24 wiederholen. Ich habe daraufhin das Auto storniert und sofort darum gebeten, die Blockierung der 2000 € auf meiner Kreditkarte zurückzunehmen, was die Mitarbeiterin angeblich sofort getan hat. Leider war nach drei Tagen der Betrag immer noch nicht wieder freigegeben. Darüberhinaus haben beide Mitarbeiterinnen am Counter sehr leise und nur schlecht deutsch gesprochen. Ausgesprochen schlechter Service.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Marina,

Thank you for taking the time to review us.

We are deeply sorry that you were not aware of this charge. Unfortunately, whilst we provide all of this information to our booking partners, we have limited ability to influence how this is displayed on third-party websites, such as the one you booked through. Our customer services team would be more than happy to discuss this with you, if you would like to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Auto & Service top – Kaution seit Wochen blockiert

Ich habe bei GreenMotion Hamburg ein Auto gemietet. Der Service vor Ort war sehr freundlich und professionell, das Fahrzeug war sauber, neu und in einwandfreiem Zustand. Eigentlich ein rundum positives Erlebnis – bis es um die Kaution ging.

Das Fahrzeug wurde am 14. September ordnungsgemäß zurückgegeben und dies wurde auch dokumentiert. Trotzdem ist meine Kaution von 1.000 € bis heute (2. Oktober) nicht freigegeben. Das bedeutet, dass ich seit über 18 Tagen auf mein Geld warte.

Bei anderen großen Autovermietern (z. B. Sixt, Europcar) wird die Kaution in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen freigegeben, wenn das Fahrzeug ohne Beanstandungen zurückgegeben wurde. GreenMotion hält dagegen offensichtlich an der maximal möglichen Frist fest – für mich ist das inakzeptabel.

Schade, denn eigentlich hätte ich mir vorstellen können, künftig öfter bei GreenMotion zu mieten. Aber durch den Umgang mit der Kaution ist das Vertrauen verloren. Für mich heißt das: Lieber etwas mehr zahlen bei den großen Anbietern, dafür aber verlässlich und transparent.

Update:
Ich habe meine Bewertung von 3 auf 2 Sterne reduziert. Das liegt nicht am Personal vor Ort – die Mitarbeiterinnen waren freundlich und hilfsbereit –, sondern einzig und allein an der Handhabung durch GreenMotion selbst.

Auf meine E-Mails an die Station Hamburg und an den internationalen Customer Service habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Am Telefon muss man seinem eigenen Geld hinterherlaufen, statt eine einfache Lösung zu bekommen.

Von GreenMotion wird mit falschen Aussagen gearbeitet („die Bank hält Ihr Geld zurück“), obwohl meine Bank klar bestätigt hat: Die Kaution ist von GreenMotion blockiert und könnte sofort freigegeben werden.

Für mich ist das ein katastrophaler Kundenservice. So geht man mit Kunden nicht um. Ich habe verstanden: Das war das letzte Mal, dass ich bei GreenMotion ein Auto gemietet habe. Lieber zahle ich bei seriösen Anbietern etwas mehr, habe dafür aber Sicherheit und Transparenz.

14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Sabine,

Thank you for your review.

We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit.

I can confirm that security deposits are automatically released by Green Motion on the last day of your rental after it has been established that the rental vehicle has been returned in the same condition as it was provided, and there are no further outstanding charges.

Please visit https://greenmotion.com/terms and select the country you rented from to see the deposit information which will advise the general timeframe that you can expect for the release of the deposit.

Whilst in most cases this is available again within 10 working days, unfortunately, this can take up to 30 days depending on the bank that you use. We suggest that you contact your bank as they may be able to speed this process up for you.

Green Motion's policy is to use pre-authorised transactions for our security deposits, which ring-fence the amount within your account, not charge it. This pre-authorised transaction will allow us to make charges if necessary at the end of the rental, but unless this occurs no money will leave your account. Due to the nature of this transaction, the release of these funds may not show on your bank statement as a separate transaction. If you believe that you have been charged your security deposit, please contact your bank and ask them to provide proof of the transaction as a charge on the first day of your rental so that we can look further into this for you.

If this amount is still not available in your account after 30 days from the last day of your rental, please contact us at escalation@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PURE ABZOCKE!!!!

Wir haben den Mietwagen vor über einem halben Jahr gemietet und wollten diesen abholen und am Schalter wurde uns dann aber gesagt das die Kreditkarte mit der wir das Auto vorab bezahlt haben nicht gültig ist wir aber, für eine gebühr von 120 Euro mit der abgelehnten Kreditkarte bezahlen könnten. Wenn das keine abzocke ist weiß ich auch nicht. nie wieder diese Auto Vermietung hatten noch nie solche Probleme mit einer Auto Vermietungs Firma.

2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Heinz,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a physical, major credit card in the main driver's name must be available for the security deposit. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundum perfekt

Die Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs lief problemlos. Der Service war super, es wurde sogar ein paar Mal nachgefragt ob alles passt. Wir waren super zufrieden und können Green Motion nur weiterempfehlen!

3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Tobias Kreis,

Thank you for your five-star review.

We are thrilled that you recommend Green Motion.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Insgesamt bin ich zufrieden und würde erneut ein Fahrzeug dort mieten.

Insgesamt bin ich zufrieden. Es wird aber leider versucht zusätzlich Versicherung abzuschließen obwohl bereits Vollkasko abgeschlossen wurde.
Aber ansonsten habe ich nichts zu beanstanden.

1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Green Motion International-Logo

Antwort von Green Motion International

Hi Yücel Demir,

Thank you for your four-star review.

We are delighted that you chose Green Motion for your rental needs. Thank you for your feedback, we will pass it on to our development team.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr