Solarmodule neuster Technologie zu einem annehmbaren Preis. Lieferung hatte sich verzögert, kam dann aber sehr schnell nach telefonischer Nachfrage. Sofort eine freundliche kompetente Dame am Telefon,... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben 2020 zwei Balkonsolarsets mit zwei Envertech-Wechselrichtern bei bosswerk gekauft. Jetzt heissen sie Nice Valley (greenakku) mit dem selben Geschäftsführer. Nach 5 Jahren ist nun einer def... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eigentlich hätten es 5* sein können.Ich hatte vor, einen EVT560 wegen Defekt zu tauschen und ich nutzte das Angebot mit EVT560-S, welches WLAN-fähig sein sollte. Diese habe ich bestellt und dann eing... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle LIeferung. Das 2,4 kW Powerpack wurde nach der Ladung auf 100 % mit einer 1,8 kW Kettensäge belastet. Mehrere Bäume wurden gefällt und zersägt. Das Gerät arbeitete problemlos. Ich hatte mir l... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Bahnstraße 29, 47929, Grefrath, Deutschland
- +49 (0) 2153 / 12 78 269
- info@nicevalley.eu
- www.greenakku.de
3,8
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Produkt war wie beschrieben
Produkt war wie beschrieben und damit sehr gut. Es waren aber nicht alle Abpackungen verfügbar, so dass ich weniger nehmen musste. Relativ hohe Versandkosten.
30. September 2026
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Keine Rückmeldung auf Reklamation - defekte Anlage
Leider war die Lieferung defekt und jegliche Bemühungen die Reklamation einzuleiten schlugen fehl.
Keine Rückmeldung per Mail oder Telefon durch die Firma, obwohl ich auf verschiedenen Kanälen diverse Nachrichten hinterlassen habe. Nun habe ich 700,-€ bezahlt und eine defekte Solarthermieanlage erhalten, die nicht nutzbar ist.
Unglaublich schlechter Kundenservice.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es in Ihrem Fall offensichtlich zu einem Problem kam. Bitte teilen Sie uns Ihre Identität mit, damit wir den Vorgang prüfen und das Problem lösen können. Vielen Dank und freundliche Grüße
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
0 Sterne, nie wieder Greenakku
Dass ich zuerst verkehrte Ware erhalten habe - Schwamm drüber, kann passieren (richtige Versandlabel auf falsche Palette geklebt).
Nach weiteren Wochen erhielt ich dann meine Bestellung, jedoch eine andere Variante. Auf Nachfrage hieß es von Greenakku, das sei genau der Artikel, den ich bestellt hatte.
Das fiese daran ist, dass seit der Bestellbestätigung, die ich erhalten habe, in all der verstrichenen Zeit auf der Auftragsbestätigung das letzte Zeichen der Artikelnummer geändert wurde. Das habe ich natürlich nicht bemerkt, weil die Artikelbeschreibung unverändert geblieben ist.
Jetzt sitze ich hier auf der Ware, die ich nicht haben wollte. Und der Kundensupport ignoriert mich mittlerweile.
Danke für gar nichts, Greenakku. Ihr seid für mich gestorben.
Nachtrag mit meiner Antwort auf die Mitteilung von Greeakku vom 07.10.:
Bestellt hatte ich den Artikel MON-FAB1M, der beinhaltet u.a. eine Aufständerung aus Beton mit einer Länge von 1035 Millimeter. Letztendlich erhalten habe ich aber den Artikel MON-FAB10, der eine Länge von nur 800 Millimeter hat.
Wie kann man behaupten, ich habe genau das geliefert bekommen, was ich bestellt habe?
Greenakku, um das Ganze noch gütlich zu beenden, würde ich es begrüßen, wenn die 4 Aufständerungen wieder abgeholt werden, ich mein Geld zurückbekomme (auf die 99 Euro Versandkosten verzichte ich großzügig) und dann können wir dieses leidige Thema beenden.
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Wir haben den Fall überprüft daraufhin, ob wir den Artikel zwischenzeitlich umgestellt haben. Dies ist aber nicht der Fall und würde nicht auf Verkäufe beziehen, die noch in einer alten Konfiguration erfolgt wären. In diesem Fall hat der Kunde genau das erhalten, was er auch bestellt hatte. Der Artikel war immer genau so wie er ihn erhalten hat.
Da ein Rückgaberecht besteht, bleibt er auch nicht auf Ware sitzen, die er nicht will.
Rückgabe und Wandlung ist eine Option bzw. wäre eine Option gewesen.
Wir bedauern, dass der Kunde in diesem Fall offensichtlich einen anderen Eindruck des Produktes erhalten hat.
Gutes Sortiment bei fairen Preisen.
Gutes Sortiment bei fairen Preisen.
Kundendienst ist okay, reagiert jedoch stark verzögert.
17. August 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung. Normalerweise antworten wir auf Rückfragen spätestens nach 48 Stunden, wir bedauern, dass es in Ihrem Fall anscheinend nicht schnell genug geklappt hat.
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Katastrophal!!!!
Hallo,
auch ich würde gerne gar keinen Stern vergeben!
Ich hatte im Juni 2026 Ware bestellt, da eine Lieferzeit von 4-5 Tagen angegeben war. Ich habe leider sofort mit Vorkasse bezahlt, da ich die Hoffnung hatte, dass damit zu beschleunigen.
Nach 5 Tagen war noch keine Nachricht eingegangen und ich habe per E-Mail nachgefragt , aber keine zeitnahe Antwort erhalten. Daher habe ich die Bestellung storniert. Die Bestätigung erfolgte erst nach einer Woche.
Trotzdem wurde danach noch ein Teil der Ware versandt, obwohl ich nach der Versandankündigung sofort darauf hingewiesen hatte. Auch der Spedition habe ich angekündigt, dass ich die Ware nicht annehmen werde. Trotzdem stand dann ein paar Tage später ein LKW vor der Tür….ich habe die Ware natürlich nicht angenommen.
Meine Nachfrage bezüglich der Rückerstattung ( über 2000€!), wurde dahingehend beantwortet, dass dies nach dem Eintreffen der Ware im Lager erfolgt. Was ich bis dahin nicht ahnte war, dass es noch eine Lieferung geben sollte!!! Diese wurde auch noch versandt. Man kann sich das nicht ausdenken!
Mittlerweile habe ich zwar ca. die Hälfte erstattet bekommen, aber die Kommunikation mit dieser Firma ist katastrophal!!!! Telefonisch überhaupt nicht erreichbar, Email sporadisch und ohne Erfolg. Ich habe mittlerweile eine Rechtsanwältin damit beauftragt. Das habe ich noch nie gemacht!
Finger weg von diesem Laden, und wenn doch-keine Vorkasse!!!
Aktualisierung am 19.09.2026:
Ich habe die Restzahlung erhalten!!!
Richtigstellung: Stornierung am 22.06.2026, Bestätigung vom 29.06.2026, Versandankündigung vom 03.07.2026….
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Die vom Kunden bestellte Ware wurde auf Grund eines Versandfehlers nicht komplett gepackt. Der Kunde hat, dann nach Erhalt der Teillieferung den gesamten Auftrag storniert. Das Entgelt über die noch nicht versendete Ware wurde sofort erstattet.
Hinsichtlich der bereits zugestellten Ware muss natürlich der Erhalt der versendeten Ware abgewartet werden.
Der Kunde hat diese Komponente an uns gesendet; leider wurde der Vorgang aber auf Grund eines Mitarbeiterwechsels nicht korrekt verarbeitet, weshalb der Wareneingang nicht sofort gebucht und daher der Restbetrag fehlerhafterweise zunächst noch nicht erstattet wurde.
Nachdem dies uns bewusst wurde, haben wir den restlichen Kaufbetrag sofort erstattet.
Wir bedauern den Umstand, dass die Ware nicht korrekt gepackt und zu allem Überfluss die Rücksendung dann auch nicht sofort korrekt verarbeitet wurde.
Hier war wirklich der Wurm drin, da gleich zwei Probleme aufgetreten waren, was eigentlich extrem selten ist. Wir bedauern diese Fehler.
Solarmodule sind sehr gut und sicher verpackt
Solarmodule neuster Technologie zu einem annehmbaren Preis. Lieferung hatte sich verzögert, kam dann aber sehr schnell nach telefonischer Nachfrage. Sofort eine freundliche kompetente Dame am Telefon, kein lange Warteschleife!
3. September 2026
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Nie wieder ein Kauf bei diesem Händler
Nie wieder ein Kauf bei diesem Unternehmen! Gründe:
- Die auf der Webseite angegebenen Lieferfristen von 2 bis 4 Werktagen stimmen nicht. Es sind mehr 2 bis 4 Wochen.
- Telefonisch ist in dieser Firma niemand zu erreichen. Das Servicetelefon ist offenbar nicht besetzt.
- Bei Problemen mit dem gekauften Produkt hat der Service keine Ahnung. Schriftliche Anfragen werden einfach irgendwohin weitergeleitet, ohne dass man jemals die gestellten Fragen beantwortet bekommt.
- Mails werden teilweise überhaupt nicht beantwortet.
- Die gelieferten Produkte werden von verschiedenen Firmen in China zusammengekauft (Wechselrichter und Schutzrelais von DEYE, Speicher von TSUN, Module nicht nachvollziehbar).
Wenn es möglich wäre hier 0 (Null) Punkte zu vergeben, wäre das meine Wahl.
Mein Fazit: Wenn jemand sein Leben ohne Ärger unbedingt beenden will, dann sollte er bei NICE VALLEY bzw. GREEN AKKU kaufen.
13. September 2026
Antwort von greenakku
Der Kunde hat drei verschiedene Bestellungen bei uns ausgelöst, von denen zwei korrekt zeitnah versendet wurden. Bei einer Bestellung kam es durch einen Buchungsfehler in unserem System tatsächlich zu einem deutlichen Lieferungsverzug, für den wir uns entschuldigen. Das heißt aber nicht, wie vom Kunden angedeutet, dass Lieferungen generell erst nach mehreren Wochen erfolgen, sondern im Regelfall zeitnah, wovon man sich auch durch unsere anderen Bewertungen überzeugen kann (vgl. bspw. die Bewertung unter dieser hier ("sehr schnelle Abwicklung...).
- Zu dem Vorwurf der telefonischen Nichterreichbarkeit, wie es der Kunde angedeutet hat: anders als viele andere Onlineshops sind wir telefonisch zum Support bereit (Abwicklung, aber auch Installation, Einstellung u.a. Fragestellungen zu den Produkte). Allerdings ist es nicht immer möglich, jederzeit alle Anrufe entgegenzunehmen. Mit dem betroffenen Kunden haben wir mindestens einmal auch telefoniert.
- Anders als vom Kunden angedeutet beantworten wir alle emails im Regelfall innerhalb von 48 Stunden (ohne Wochenende). Das war auch bei dem vorliegenden Sachverhalt der Fall.
Obwohl uns der Kunde in seiner Nachricht beleidigt hat, haben wir immer sachgerecht und freundlich innerhalb der genannten Zeit geantwortet und alle Fragen geklärt.
Wir sind ein Händler, der seine Produkte tatsächlich nicht von einem, sondern von mehreren Lieferanten bezieht und diese miteinander kombiniert. Wie der sachkundige Verwender weiß, wird ein Großteil der preiswerten Komponenten aus dem Bereich PV, insbesondere die PV-Module, mittlerweile aus China bezogen. Bei den PV-Modulen und zunehmend auch bei den Wechselrichtern trifft das auf über 90% aller Neuinstallationen in Europa zu.
Warum die Herkunft der Module nicht nachvollziehbar sein soll, entzieht sich unserem Verständnis. Auch alle unsere PV-Module sind korrekt mit Markenbezeichnung, CE- und Garantieerklärung sowie Datenblatt im Shop hinterlegt.
Wir bedauern, dass wir diesen Kunden anscheinend nicht zufrieden stellen konnten.
Sehr schnelle Abwicklung meines Auftrags
1. September 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Batteriepoladapter
Die Batteriepoladapter Paar, M8 auf Normalpol mit Innengewinde
und
12.8V 100Ah
LiFePO4 Lithium Batterie, 8V 100Ah LXArctic smart BMS mit Bluetooth, Marine IP67
wurden schnell geliefert.
Auf meine folgende dringliche Anfrage wurde aber nicht geantwortet!
„Die Poladapter haben nach dem Einschrauben ca. 1 mm Abstand zu den Batteriepolen! Wenn das Außengewinde des Poladapters länger ist als die nutzbare Gewindetiefe der Batterieöffnung, liegt der Adapterflansch nach dem Eindrehen nicht plan auf dem Metallpol auf. Der Strom würde in diesem Fall ausschließlich über das M8-Gewinde fließen. Bei den hohen Strömen beim Betrieb eines Wechselrichters führt dieser extrem hohe Übergangswiderstand zu starker Hitzeentwicklung, die den Batteriepol schmelzen oder das BMS zerstören kann.
Besteht diese Gefahr? Bitte sofort abklären!
Bitte melden Sie sich umgehend, da ich jetzt beim Einbau der Batterie bin!!!“
Leider, wie schon gesagt, keine Antwort erhalten. Ware o.k. - Service nicht!
Update:
Auf meine schriftlichen Hinweise nicht eingegangen!
Bis zum 03.10.2026 die angeblich fehlenden Unterlagen für die Poladapter nicht erhalten!
greenakku schätze ich als inkompetent, unzuverlässig und nicht empfehlenswert ein. Sehr schlechter E-Mail Kontakt.
4. September 2026
Antwort von greenakku
Sehr geehrter Herr Friedebach,
wir haben den Fall überprüft - der Grund, dass es bei Ihnen nicht passt, liegt daran, dass den Poladaptern die Mutter fehlt, die normalerweise dazugeliefert wird und mit der es dann passt. Wir werden Ihnen die fehlende Poladapter nachliefern. Wir bedauern das Versehen.
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Alles Problemlos
Alles Problemlos, schneller Versand, Wechselrichter war leicht zu Installieren ! Gerne wieder !
sg alfred
28. August 2026
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Bin absolut zufrieden
Bin absolut zufrieden! Kann ich nur empfehlen! Vielen Dank! Gerne wieder.
1. September 2026
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Lieferung , Qualität
Sehr schnelle Lieferung, keine Nachbestellung nötig da zielgenaue Beratung. Ware immer 1A . Bin voll zufrieden . Wenn es um PV und Solarwärme ging - habe ich beide bei Greenakku bestellt - letzte Bestellung 08.2026 und die erste 2010.
Kpt. C.P.Doliwa
26. August 2026
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Gute Qualität, guter Preis
Die Lieferung war schnell da, der Preis war sehr gut, die Qualität passt auch.
Alles bestens, gerne wieder!
25. August 2026
Antwort von greenakku
Danke für die positive Bewertung
Schlechter support
Schlechter support, schlechte Erreichbarkeit. Kein kundenorientierter support. Mangelhafte Kommunikation.
Keine Kaufempfehlung für interessierte Kunden !
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
In der Tat ist uns in diesem Fall ein Versandfehler unterlaufen; es wurde die falsche Halterung versendet.
Nachdem dies uns aufgefallen war, haben wir sofort die richtige Halterung versendet. Allerdings wurde die falsche Halterung anscheinend zwischenzeitlich verbaut und die Annahme des richtigen Bauteils verweigert, das dann wieder zu uns zurückkam. Daraufhin haben wir nun dem Kunden die Differenz zu den korrekten teureren Halterungen erstattet.
In jedem Fall haben wir auf die Kontaktversuche des Kunden zeitnah reagiert; den Vorwurf der mangelnden Erreichbarkeit können wir hier nicht nachvollziehen.
Wir bedauern unseren Versandfehler und dem Umstand, wir den Kunden hier nicht vollständig zufrieden stellen konnten.
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