GoPro Bewertungen 3.097

Bullshit. Zielkoordinaten mit 1km abweichen von der Realität! Außerdem zu teuer! 40€ Monat
Der gesuchte wird per SMS informiert und muss erst Bestätigung senden. Das läuft aber bei verletzten und bewusstlosen nicht !!
Nutzlos .

Ich habe selten so eine teure Schei…..gehabt!!!!! Das Teil hatten wir bereits Dezember 2019 gekauft für den Ägypten Urlaub zum Schnorcheln also für Juli 2020. Allerdings ist Ägypten aufgrund von Corona ausgefallen. Wir hatten es nun mit in unserem Ägypten Urlaub Juli 2022, das Schei…. Teil ist bereits am 2ten Schnorcheltag nicht mehr angegangen. Natürlich ist die Garantie abgelaufen. Ich finde es eine Frechheit das so ein Drecksteil nicht mal 2 Schnorchelgänge überlebt. Ich mehr als unzufrieden über die Kamera sowie diesen unfähigen Kundendienst. 🤢🤢🤢🤢😡😡😡😡

Ein jeder blamiert sich so gut wie er kann, So auch GoPro.

Ich habe am 12.07.2022 ein GoPro Hero 10 Bundle über die GoPro Homepage bestellt. Heute ist der 17.08.2022 und ich habe meine Kamera immer noch nicht erhalten.

Zwischenzeitlich habe ich 6x mit GoPro telefoniert, 4x mit UPS und unendlich viele Mails. Fakt ist, UPS hat die Kamera verloren und will nicht für den entstandenen Schaden aufkommen. GoPro sagt, wir können die Kamera erst ersetzten, oder erstatten, wenn UPS zugibt die Kamera verloren zu haben.

Aha, und was habe ich damit zu tun? Ich habe die Kamera sofort bezahlen müssen und muss jetzt warten bis UPS den Fehler zugibt und GoPro mir Ersatz oder eine Erstattung genehmigt? Und das ganze würde dann nochmal 4 Wochen dauern? Falls UPS zugibt meine Kamera verloren zu haben.

Ich als Endkunde will nur das wofür ich bezahlt habe. Alles andere was GoPro mit UPS hinter den Kulissen macht interessiert mich nicht. Da hat sowohl GoPro, als auch UPS einen extrem schlechten Kundenservice.

Schickt dem Kunden doch einfach seine Kamera, oder die Erstattung und klärt dann mit UPS wer was wann und wo verloren hat und macht es nicht zum Kundenproblem.

Außer vielen leeren Versprechungen und Entschuldigungen ist bisher noch nichts konkretes geschehen. Ich halte euch alle up-to-date vie Trustpilot, Instagramm, Twitter und Youtube.

Ich kann die z.T. schlechten Bewertungen hier auch nicht nachvollziehen. In meinem Fall hab ich günstig eine Hero 9 bei Amazon erstanden. Diese hatte relativ schnell einen nicht reparierbaren Defekt am Chassis. Amazon kulant wie eh und je, bot mir aber nur die Rücksendung an oder einen Preisnachlass. Ich hätte mir ja dann eine neue kaufen können für einen höheren Preis - Nein Danke. Also Support von GoPro ausprobiert. Daten eingetragen und sehr schnell meldete sich ein Service-Mitarbeiter von GoPro. Es wurde um Fotos und Rechnung gebeten und siehe da, ich bekam eine RMA und schickte meine Kamera ein. Das Austauschgerät kam nach 5 Werktagen an.
Auch bei mehrmaliger Nachfrage per Telefon ging es immer sehr zügig. Einziger Kritikpunkt mein Service-Mitarbeiter war sehr wortkarg und hörte sich sehr gelangweilt an, aber seinen Job hat er trotzdem super gemacht.

Kamera gekauft für 349,99 Euro bei gopro.com.
Ungeöffnet und originalverpackt Rücksendung beantragt. GoPro möchte nur noch 156,68 USD zurückerstatten.
Das ist ein Betrugsversuch!
Strafanzeige ist auf dem Weg.

Katastrophaler Kundenservice!!!

Es handelt sich hierbei um ein Geschenk.

Gerät nach 8 Monaten defekt und GoPro hat trotz PLUS-Mitgliedschaft das Gerät nicht ausgetauscht weil die angeblich eine Rechnung brauchen.

Jedes Gerät ist mit einer Seriennummer markiert, also warum dann eine Rechnung???

Geld und Vertrauen weg.

Nie wieder GoPro :(

Ich kann viele negative Bewertungen bezüglich der Bestellungen und des Abos nicht nachvollziehen.
Di, 28.6. 13 Uhr bestellt, Mi. 29.6. 12:30 Uhr kam UPS mit der Ware. Zu jedem Lieferschritt erfolgt eine E-Mail inkl. Sendungsnummer. UPS kündigt den Liefertag und ein 4h Zeitfenster per E-Mail an. UPS hat auch Paketstationen (meist Kiosk) und bietet auch die Abholung am Depot.
Hinweis: Wenn die Lieferung nach 3 fehlversuchen zurück geht ist es für Vielversender organisatorisch einfacher die Bestellung zu stornieren und neu bestellen zu lassen. Einzelrecherchen sind da Kosten/Nutzen technisch zu aufwändig.

Zum Abo:
Die Vorteile und Kosten des Abos werden an allen relevanten Stellen erwähnt. Es wird klar erwähnt dass ein jährliches Abo bestellt wird. Das kann aber direkt nach Bestellung sofort wieder storniert werden. Dann wird es nicht automatisch verlängert und man hat für das laufende Jahr trotzdem alle Vorteile (Cloud-Speicher, rabattiertes Zubehör, Kamera-Ersatz).

Den Support kann ich an dieser Stelle noch nicht bewerten, da ich noch keinen Kontakt hatte.

Bestellung bezahlt und nie erhalten!
Der Betrag für den bestellten Artikel wurde direkt auf der Kreditkarte belastet. Der Artikel ist dann aber nie eingetroffen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Chat und per Kontaktformular wurde weder der Artikel geliefert, noch der Betrag rückerstattet.
Kundendienst total inkompetent, versprochene Rückrufe treffen nie ein.

Werbeversprechen ist irreführend!!!
Kameratausch bei defekter Kamera funktioniert nur mit einer Kreditkarte.
Ohne hat man keine Chance auf einen Tausch!

Zitat Support: "Wenn Sie keine Kreditkarte haben dann haben Sie halt Pech."

Support bei GoPro ist einfach nur unterirdisch!!!

Die Gopro Hero10 Black wird während der Aufnahme so heiß, dass sie sich abschaltet. Habe eine Aufnahmesession dadurch verloren. Leute lasst die Finger davon, der Support ist die absolute Katastrophe...Habe zwei Kameras gekauft, bei beiden das Gleiche, ich lese nun, dass Sie mir 5K nur max 20min aufnehmen kann, dann schaltet sie sich ab wegen Überhitzung. Das war bei der Gopro9 nicht so...seit dem neuen Update ist es aber auch bei Gopro9 das Gleiche. Leute, Finger weg von dem ziemlich teuren Kinderkram...

Wir haben mit dem Support von GoPro sehr gute Erfahrungen gemacht. Nachdem wir einen Rückruf angefordert hatten,rief uns ein deutsch Sprechender Mitarbeiter zurück. Der sehr nett war und uns ein paar Fragen zu der defekten Kamera stellte. Und sehr geduldig war.
Er bat uns ein paar Bilder von der Kamera zu senden.
Zügig kam ein Rücksendeeticket .
Nach nur 4 Werktagen erhielten wir eine Nagelneue Kamera zurück. Vielen Dank an das GoPro Team!

Die Kamera war ok, aber nicht soo der Burner... das kann mein Handy auch, was die konnte und ich habe sie wieder abgegeben. Allerdings hat man, das sieht man nur im Kleingedruckten, da ein Abo mit abgeschlossen, für die Cloud und die haben tatsächlich nun nach einem Jahr wieder 50€ abgebucht, ohne mal eine Info vorab zu geben und ohne zu schauen, was da los ist, wenn keinerlei Aktivität zu verzeichnen ist.
Es gab nie eine Bestätigungsemail, in der man auf eine Wiederkehrende Abbuchung hingewiesen wird. Ich weiß nicht mal, ob das so statthaft ist!?
Die habens echt nötig! Zahlenden Kunden eine Abofalle zu stellen ist für mich ein NoGo!
GoPro ist für mich zukünftig generell ein NoGo!
Vorsicht, GoPro = Abofalle!!!

Man kann der Firma nur wünschen, was ihr zusteht, wenn man so mit zahlenden Kunden umgeht!

Support nicht erreichbar nach mehrfacher Kontaktaufnahme über das entsprechende Kontaktformular. Zudem Express-Lieferung bestellt, die Lieferung kam dennoch zu spät und zu dem Zeitpunkt inkompetenter Kundenservice. Katastrophal.

Der Zugang zum Speicherkartenslot ist katastrophal. Beim rausnehmen meiner Speicherkarte ist Sie gebrochen. Das ist ein Schaden von ca. 50 Euro und schlimmer noch die Aufnahmen sind weg. Darüber hinaus kann man mit dem Media Mod den Akku nicht wechseln ohne das System auseinander zu nehmen... Das ist Praxisfremd... Nur die Bild Qualität ist wirklich sehr gut... Ansonsten ein teures Stück Technik, das es anderswo sicher günstiger gibt :/

Download der Dateien funktioniert zwar, jedoch kann die Datei nicht angeschaut werden, es öffnet sicher immer daselbe Video. Jedes mal ein neues Problem. Kamera ist zwar gut, jedoch würde ich auf Grund der miserablen App jedem von einem Verkauf abraten. Preis / Leistung stimmt hier überhaupt nicht.

Ich möchte ein Hero 7 umtauschen. Habe sogar das Abo und alles mögliche. Aber der Support ist die Definition von Inkompetenz. Von im Schnitt 10 angeforderten Anrufen wurde 3 mal zurückgerufen. Dann gehen Inkompetente Arbeiter dran die sagen das sie nichts ohne ihren Vorgesetzten machen können. Das ganze geht so schon seit Wochen. Die Chatfunktion ist kompletter Schwachsinn. Keine Mail kein gar nichts.

Ich habe mir im Januar 2019 bei einem Elektronikriesen in Köln eine GoPro Hero 7 black gekauft.
Gleich zu Beginn fiel mir auf,dass sie bei Verbindung über das mitgelieferte USB-Kabel zwar vom PC als Datenträger HERO 7 erkannt wird,ich aber keine Videos über dieses Kabel auf den PC herunterladen kann. Das funktioniert auch auf meinem neuen in 2020 gekauften PC nicht.
Ich muss dann die Micro-SD Speicherkarte aus der Kamera holen und über ein separates Kartenlesegerät auslesen. Durch den versenkten Einbau der Speicherkarte in der Kamera muss ich Hilfsmittel verwenden,was der karte auf Dauer nicht gut tut.
Im Markt,wo ich sie gekauft habe,konnte (oder wollte) man mir nicht weiterhelfen,ich solle die Fa.GoPro kontaktieren. Diese reagiert auch nach mehreren Mails nicht.Daraufhin wieder in den Markt,da war ein anderer MA,der führte mir eine baugleiche Kamera an deren Rechner vor und dort ging es.
Also muss ich damit leben,die Karte nach der Aufnahme aus der Kamera zu holen und den Umweg über das Kartenlesegerät gehen. Das mitgelieferte USB-Kabel kann ich somit nur zum laden nutzen.

Positiv: Die Kamera macht excellente Aufnahmen,fast wie live. Bild.- und Tonqualität sind sehr gut.

Nun kommt die nächste Ernüchterung: nach langem Suchen bekam ich ein kabel von Micro HDMI zu HDMI,um mit der Wiedergabefunktion der kamera das Bild auf einen Fernseher zu übertragen. Was passiert? In dem Moment,wo ich den Stecker in die Kamera stecke,wird das Kameradisplay dunkel und die Kamera schaltet vom Wiedergabe.-in den Aufnahmemodus um. Da die Start/Stopp-Funktion über das Display mit Touch-Control funktioniert,kann ich auch nicht mehr umschalten auf Wiedergabe und der Fernseher zeigt nur das aktuelle Bild an,wo ich die Kamera hinhalte und es gibt Tonrückkopplung.

Somit ist die Wiedergabefunktion über TV nicht nutzbar. Was bringt mir dann die HDMI-Verbindung?
gar nichts! Für ein Gerät,das roundabout 500€ gekostet hat, ein Armutszeugnis!

Ich denke,hier besteht noch absoluter Verbesserungsbedarf. Das kann es nicht sein!

Schlechteste Firma auf dem Planeten!
Das Abonnement verlängert sich in Kürze automatisch und aufgrund von Serverfehlern funktioniert 2FA nicht. Ich kann also nicht auf mein Konto zugreifen und den Mist kündigen.
Der Support ist nur per Chat oder Anruf innerhalb eines Zeitfensters verfügbar, in dem eine normale Person arbeitet. Um das Ganze abzurunden, haben sie nicht einmal eine Kundenkontakt-E-Mail. Die beschissene iPad-App hat immer noch keinen Landschaftsmodus (nachdem sie dies vor 4 Jahren versprochen haben und sagten, dass sie "jeden Tag" daran arbeiten, lol ... als ob). Ich habe den Hero 9 gekauft und die Hardware ist gut (abgesehen vom ruckelnden Touchscreen und den Überhitzungsproblemen), aber das Kundenerlebnis ist UNTERIRDISCH, weil diese gierigen Pansen sich um nichts als ihre Kohle kümmern. Nie wieder !!!

Finger weg von Gopro. Leider musste ich die gleichen Erfahrungen machen, wie so viele hier. Seit November 2020!!! warte ich auf die Rückzahlung von 49,99 Euro. Habe schon mit sicherlich 30 Mitarbeitern gesprochen, alle haben mich um Geduld gebeten, etliche Emails geschrieben und jetzt heißt es plötzlich, das Geld wäre mir im November 2021 über paypal zurückerstattet worden. Als ich es verneinte, musste ich als Nachweis Screenshots über einen Zeitraum von ein paar Monaten machen, um zu beweisen, dass ich keine Rückzahlung erhalten hatte. Und jetzt heißt es, sie wären nicht mehr zuständig, es wäre definitiv an paypal zurückgezahlt worden und ich muss mich an Paypal wenden. Paypal hat mir zwar bestätigt, dass es keine Rückzahlung gegeben hat, jedoch können sie auch nichts Weiteres unternehmen. Ich muss zum Anwalt. Toll, wegen 50 Euro!!! NIE WIEDER GOPRO!!!

Meine GoPro Hero 10 läuft mit den aktuellen Updates 1a. Die Kamera hat sich massiv verbessert. Danke für den Support!