GoPro Bewertungen 3.097

Diese Information ist erstellt, um GoPro Kunden zu informieren, das bis dato keine zufriedenstellende Lösung für ein Problem existiert, mit dem viele Besitzer eines GoPro Produkt konfrontiert sind: Neuwertige GoPro Karma Drohnen, sind quasi defekt, reagieren nicht, also sind „Neuwertig“ unbrauchbar! Dies ohne, dass die Kunden, die sie besitzen, daran schuld sind.
Bereits seit November 2019, aber in rasantem Tempo seit Frühjahr 2020, verlieren GoPro-Drohnen auf der ganzen Welt plötzlich und auf “unerklärliche” Weise ihre Fähigkeit, sich mit ihren Controllern zu verbinden. GoPro: Es ist davon auszugehen, Sie können es erklären (GPS Lizenzen?). Dieser Defekt tritt meist gleichzeitig mit dem Verlust der Stromversorgung und der Funktionalität des eingebauten Kameragurtes/Stabilisators auf.
Dieses Problem wurde über zahlreiche öffentliche Kanäle bekannt gemacht, darunter Reddit, YouTube und dem GoPro CommunityForum. Einige Nutzer die berichteten, reagiert haben, indem sie über die Situation Informationen ausgetauscht haben wurden blockiert oder ihre Konten gelöscht. Einige wenige haben berichtet, dass sie von GoPro unterstützt wurden, ihre Produkte zu ersetzen oder zu reparieren, während die große Mehrheit keinerlei nützliche Hilfe oder Reaktion erhalten hat.
Diese Fehlfunktionen sind keine Einzelfälle oder ungewöhnlich und treten immer häufiger bei Kunden der GoPro Karma Drohne auf. Es sind weitere 663 Kunden bekannt, die ihre gekauften Produkte nicht verwenden können. Auch das GoPro keinerlei Anstrengungen unternimmt, das Problem zu erkennen, und darauf zu reagieren in einer Form, dass die Geschädigten Kunden sich nicht über den Tisch gezogen fühlen.
Tatsächlich bietet GoPro aktuell für eine Drohne, die mit Zusatzausstattung 2100 Euro gekostet hat und maximal 1 Monat länger als Garantiezeit einsetzbar war als „Kulanz“ eine GoPro Modell 9 an! Das entspricht einen Gegenwert von ca. 200 Euro! Der Produktionswert für GoPro vergleichbar niedriger! Also zwei Modellklassen unter der aktuellen GoPro 11
Frage an GoPro: So arm? So verzweifelt?

Am 10. bestellt als
Express Zustellung für den nächsten Tag mit 20 Euro Aufpreis. Lieferdatum am 15., das war ich schon im Flieger in den Urlaub. Ohne Hero 10.
Beschissener Expressservice.

Wow. Einfach Wow.
Eine 700€!!! (GoPro-Fusion-) Kamera gekauft, wo es bereits nach 3 Jahren keinen Support mehr für die Handy-Updates gibt. Alles schön und gut ABER, diese Kamera ist komplett auf die Handy-App ausgelegt. Ohne ist man aufgeschmissen und das Fusion-Studio gibt einem nicht die entsprechenden Tools die nötig sind und die man für ein 360°-Video brauch. Dafür brauch man dann wiederum Adobe Premiere Pro, was man nur als Abo abschließen kann und was sehr teuer ist. Lange Rede kurzer Sinn. Wenn du ein -neues- Update mit dem Handy machst und dein Handy nicht mehr mit der Kamera koppeln kann....TSCHööö. Dann kannst du die so gut wie überhaupt nicht mehr verwenden. Und die krönende Antwort vom Kunden-Support: DANN NEHMEN SIE EIN ANDERES HANDY. Wow. Hammer. Ich bin sprachlos. Für 50 bis 100€ wäre das ein kleiner Spaß gewesen. Aber für 700€ erwartet man Qualität und da ist das eine Enttäuschung Hoch 10.

Schlechter Kundenservice!
Meine Lieferung ist nie angekommen. Wurde an einen Paket Shop geliefert, wo ich es angeblich abgeholt hätte. Auf Nachfrage wer genau denn unterschrieben hätte, bekomme ich keine Antwort. Seit 6 Wochen geht das so. Ich warte immernoch auf mein Geld. Dieses unnütze Abo werde ich wohl auch nicht zurück erstattet bekommen. Jetzt wo ich diese Bewertung schreibe, sehe ich voller Entsetzen, dass ich kein Einzelfall bin. Ich bin schockiert. Auch ich kann mich den anderen nur anschließen. Kundenservice zu erreichen ist so gut wie unmöglich. Was ist das denn? Ich will einfach nur mein Geld zurück und nichts mehr mit gopro zu tun haben. Furchtbar!

Gopro hasst sein Produkte und Nutzer offenbar.
Bis 2019 die Gopro Fusion verkaufen, welche nicht mal als "Pilotprojekt" akzeptabel gewesen wäre. Haufenweise Geld damit kassiert und dann jeglichen Support fallen gelassen.
Es ist mir als Mac User drei Jahre später nicht mal mehr möglich meine Videos zu Stichen, um sie bearbeiten und anschauen zu können, weil Gopro kein Programm mehr dafür liefert.
Alle Gopros, die ich bisher gehabt habe, waren fummelig, sobald es an die Videobearbeitung ging. Aber dass es nun gleich garnicht mehr geht, ist echt die Höhe.
Aber zum Glück hat der Markt mittlerweile deutliche bessere Kameras mit gutem Kundensupport rausgebracht. Insta360 ich komme.
Gopro-Team: Ich hoffe ihr geht in den nächsten Jahre pleite. Ich habe es selten einer Firma so sehr gewünscht wie euch. Kein weiterer Kunde sollte euch weiter auf den Leim gehen und an eurem Müll verzweifeln.
Solchen Müll würden sich nichtmal die Chinesen trauen auf Wish zu verkaufen. Ehrlich...

Schreibe normal keine Bewertungen,in diesem Fall muss Ich es aber machen,da Ich wirklich sehr positiv überrascht bin.
Habe meine gopro fusion wegen eines Defekts reklamiert.
Es war anfangs sehr schwierig einen Mitarbeiter im Chat zu erreichen,als es dann klappte ging das ganze aber ziemlich schnell,der Mitarbeiter war sehr freundlich....
Habe meine gopro fusion dann eingeschickt und heute eine neue gopro max erhalten,kostenlos,ohne wenn und aber.Das ganze mit Versand von Österreich nach Holland und wieder retour innerhalb von 4 Werktagen.
Wahnsinn,vielen Dank,der Chat (Wartezeit)ist etwas verbesserungswürdig,ansonsten alles TOP!

An und für sich ist die GoPro Hero 9 soweit in Ordnung, Touchscreen funktioniert leider nur verzögert bis gar nicht, recht mühsam eine gewünschte Aktion durchzuführen, speziell unter "Action" Bedingungen...

Was aber wirklich NICHT in Ordnung ist, ist dass man Videos NUR mittels der kostenpflichtigen Abo-App bearbeiten kann - ausserdem: das angeblich "automatische Hochladen von Dateien in die Cloud, sobald die Kamera an eine Stromquelle angeschlossen wird" funktioniert so gut wie NICHT!

Online Hilfe gibt es NICHT, und in den diversen Foren im Internet kann man jede Menge Beschwerden dazu finden - nur leider keine umsetzbaren Lösungsvorschläge...

Ich würde die Kamera eventuell wieder kaufen, aber erst so ab Version 15, wenn hoffentlich viele der (auch hier) aufgezeigten Mängel behoben sind...

Die wollen einem doch gar nicht helfen!

Die Seite ist quasi so aufgebaut, dass man den Support gar nicht erreicht.

Habe es über die Homepage, Facebook und Instagram versucht. Es wird jedes mal so getan als sei man bemüht und dann plötzlich keine Antwort mehr!

Gopro ist nicht mehr das was es mal war! 👎👎👎

Total daneben, habe das streaming nicht hinbekommen. Der Support ist nicht erreichbar. Sämtliche Emails kommen zurück. Habe die Cloud vor 1 Jahr für 1 Jahr gebucht aber konnte sie mangels Support nicht benutzen. Jetzt wollen die das nächste Jahr bezahlt haben, sie schreiben mich laufend belästigend an, und wieder kommen meine emails zurück. Welch ein Schrott. Nochmals kaufe ich eine GoPro bestimmt nicht

Gopro ist der letzte Dreck, ein Kontakt zum Support ist quasi nicht möglich.Die Firmware macht die Gopro11 zum Consumer Schrott.Hitzeprobleme nach kürzester Zeit.Fehlermeldungen zur Spannungsversorgung die vollkommener Quatsch sind und das gerät abschalten. Finger weg von dem Schrott

Nach langem hin und her hatten wir die Kamera am 21.12.22 wegen des Garantieanspruches zu GoPro geschickt. Und haben bis heute den
31.01.23 noch keine Antwort bekommen. Die Kontaktaufnahme ist nicht Möglich. Eine einzige Katastrophe. Unglaublich was wir mit GoPro erleben. Es läuft jetzt alles über einen Rechtsanwalt.

Habe eine Go Pro Hero 9 mit ins Schwimmbad genommen. Danach ging nichts mehr. Sie wurde mir nach 2maligen Inaugenscheinname
durch irgendeine Werkstatt unrepariert zurück geschickt. Media Markt hat auch nicht umgetauscht. Ich bin sehr enttäuscht und kaufe keine GoPro mehr. Der Preis von 400€ und so eine schlechte Leistung spricht für sich. Es würde mich freuen wenn Go Pro mir eine Funktionierende
Kamera anbieten würde. Naja warte ich auf eine Rückmeldung

Bestellung nicht erhalten
Leider sind die Mitarbeiter nicht befugt irgendetwas zu klären. Das sagt vermutlich auch alles über die Kompetenzen aus. 2 Mitarbeiter haben mir gleich aufgelegt und 1 Mitarbeiter war super unfreundlich. Habe am 01.01.2023 eine GoPro mit viel Zubehör bestellt. Bisher kam noch nichts an. GoPro schiebt die Schuld auf UPS und UPS wieder auf GoPro. Wenn ihr mit einem Mitarbeiter namens Michael (angeblich hat er keinen Nachnamen) telefoniert legt besser wieder auf. Der Herr scheint ein ganz mieses Leben zu besitzen und keine Freude zu haben. Nach etwa 13 Chatpartner weis ich nun auch leider nicht mehr. Eine neue kann mir nicht gesendet werden weil UPS noch untersucht wo das Paket gelandet ist. UPS hat mir aber schon bestätigt, dass das Paket im Lager in Umkirch "verloren" gegangen ist. Naja super schlechte PR für ein Unternehmen was 1,16 Milliarden USD Umsatz hat. Wird demnach wieder bei DJI bestellt.

GoPro 7 (1,5 Jahr alt) wurde im Meer verwendet, seitdem defekt. Also keine Action-Cam! Meerestiere können fotografiert oder gefilmt werden, aber nur im Zoo außerhalb des Beckens.
GoPro redet sich einfach raus und meint, dass das Gerät ja vielleicht schon mal runtergefallen ist und da dann die Dichtungen defekt sind. Actioncam? Leider nicht! Reparatur gibt es nicht, das zum Thema Nachhaltigkeit!
GoPro nie wieder!

1. keien Bestätigung für meine Bestellung. selbst nach einer Woche
2. für Abo habe bezahlt, aber kann nicht einloggen

Gopro Hero 11 mit diversen Zubehör und Abo gekauft. Abo wird nicht aktiviert. Rückruf nur auf Englisch. Eine Klärung nicht möglich. Aber ein Angebot das Abo nochmal vergünstigt zu erwerben! Seriös geht anders. Wenn in 2 Tagen das Abo nicht freigeschaltet wird geht alles zurück.
Dieter Schnelle

Unterirdisch.
Kaufte eine Gopro. Nicht angenommen.
Bekomme weniger Geld als die Kamera gekostet hatte und das Abo wird auch nicht rueckerstattet (Warte immer noch auf das Geld fuer die Kamera).
Support ist inexistent (legt immer sofort auf oder ruft gar nicht zurueck).
Werde mich mit meiner Versicherung in Verbindung setzen. Das was hier abgeht ist m.E. Betrug.

Ich habe mir eine HERO10 u.a. deshalb gekauft, weil sie als wasserdicht und somit z.B. für Unterwasseraufnahmen beim Schnorcheln angepriesen wurde.
Nach zweimal Schnorcheln muss bei meiner HERO10 (gekauft im Juni 2021) wohl etwas Wasser eingetreten sein, denn es gab an den Akku-Kontakten offensichtlich einen Kurzschluss. Der Akku ist nun defekt, ein Teil der Kontakte ist braun-schwarz. Mit einem anderen Akku funktioniert die HERO10. Keine Ahnung, wie sich das mit den verschmorten Kontakten weiter entwickelt.
Ich habe deshalb den GoPro Kundendienst über den Chat kontaktiert und man sagte mir, die Garantie gelte nicht bei Wasserschäden.
In der für die USA gültigen Garantie scheint das tatsächlich so auch zu stehen. Aber dort ist ja alles möglich. In der EU Garantie steht, dass Schäden in Folge des Gebrauchs der Kamera nicht abgedeckt seien: „Schäden, die sich aus dem Gebrauch oder einem Unfall ergeben oder durch natürliche Abnutzung verursacht werden, fallen nicht unter diese Garantie oder andere Garantien.“ Wenn das rechtlich Bestand hätte, dann würde das bedeuten, dass die Garantie nur gilt, wenn man die HERO nicht benutzt, also nicht in Gebrauch nimmt. Das kann ja nun wirklich nicht wahr sein, dass die Wasserdichtheit beim Kauf versprochen wird und dann die Garantie nicht gelten soll. Gibt es Erfahrungen, wie man seine Käuferrechte bei GoPro erfolgreich einfordern kann?

Neue HERO8 Black im April gekauft.
Im Juli war ich mit meiner Familie in den Ferien und wollte die Kamera im Pool benutzen. Auf offizieller GoPro Website steht, die Kamera wäre bis 10m wasserdicht.
Es entstand Wasserschaden obwohl die Kamera nicht einmal 20cm unter Wasser war.

Nach kontaktaufnahme mit GoPro Support und nach einsendung der verlangten Fotos hat man mir geschrieben dass Wasserschaden nicht unter Garantie wären. Auch die GoPro Abos wären in der Schweiz nicht gültig.
So habe ich ca. CHF 550.- für nichts ausgegeben und eine Firma die offensichtlich gegen UWG(Bundesgesetz
gegen den unlauteren Wettbewerb) vestösst da sie leere Versprechnungen machen bei Schaden aber nicht Leistungen erbringen und Abos an Kunden aus der Schweiz verkaufen, obwohl diese gar nicht gültig sind.

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nach Durchsischt Ihrer Unterlagen, mussn ich Ihnen leider mitteilen, das der Wasserschaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
Daher koennen wir keinen Austausch unter Garnantie vornehmen,
Ich bedauere Ihnen keine bessere Nachricht uebermitteln zu koennen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wuerde ich Sie bitten uns erneut zu kontaktieren.

Mit freundlichen Gruessen,

Michael G.
GoPro technischer Support

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** BITTE NICHT AUF DIESE EMAIL ANTWORTEN **
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Habe mir eine GoPro Max gekauft und hatte wirklich Freude damit!
Aber leider nur ein halbes Jahr weil dann verwendete ich sie für eine Aufnahme von ca. 10 sec Dauer mit einem Floating Stick in ca. 15 cm unter der Wasseroberfläche!
Kurz danach flimmerte das Display grün und würde dann ganz schwarz!
Habe vorher natürlich gecheckt das Öffnungen verschlossen waren, die Wasserschutzkappen auf den Linsen waren usw.!!
Ich war natürlich überrascht und etwas verärgert weil ja GoPro 5 Meter Wasserdichtheit für die Max garantiert!
Leider war ich nach Kontaktierung des Supports bei der Firma (asgoodasnew) wo ich sie gekauft habe und beim Support direkt bei GoPro total sauer weil von Hilfe, Garantie und Unterstützung nichts vorhanden war!!
Trotz 2 Jahres Garantie verwehrten sie mir Schadensersatz, mit der simplen Aussage: Wasserschaden!
Zu keiner Zeit benutzte ich die Kamera unsachgemäß aber GoPro und asgoodasnew gingen vorsichtshalber einfach Mal davon aus um sich fein schadlos zu halten!
Leider über 500 Euro in den Sand gesetzt!
Wie sagt man so schön, Danke für Nichts!
Mein Fazit: GoPro Max macht Spass das Support Team aber eher nicht🫤