GoPro Bewertungen 3.097

Hab leider das falsche Modell bestellt und wollte die Bestellung direkt Stonieren. Leider muss man hierfür ein Ticket eröffnen was erst nach Versand beantwortet wurde, und mich informierte, das die Bestllung bereits Versand wurde. Bei dem Versuch einen Rücksendungsantrag zu stellen wurde meine Bestellungnummer nicht mehr gefunden.

Nicht zu empfehlen besonders bei solchen Preisen erwarte ich zumindest einen Akzeptablen Support.

GoPro direkt am ersten Tag des Urlaubs nach Wasserschaden defekt. Zumindest zum Schnorcheln sollte die Dichtigkeit einer Action-Cam halten. NULL Feedback nach über 10 Tagen über das Kontaktformular und Social Media und das mit kostenpflichtiger Pro-Mitgliedschaft. Die werde ich mir in Zukunft sparen und jetzt nach einem anderen Anbieter schauen. Super ärgerlich, weil ich so viele originale Gimmicks dazu gekauft habe.

Der GoPro Support ist wirklich nicht zumutbar, es gibt keine Hotline, es gibt keinen Email Support dem man schreiben kann.
Nur ein Ticket System bei dem man keine Antwort erhält oder auf der Website einen existierenden Fall garnicht erst kommentieren kann da es zu einem Fehler auf der Website kommt. Seit 4 Monaten ist meine GoPro defekt und ich erhalte nach anfänglichem Kontakt mit dem Support keine Antwort mehr und bleibe jetzt auf einem teuren, defekten Produkt sitzen. Nie wieder GoPro.

absolute Abzocke - auf der deutschen Webseite ist der Preis für GO PRO 13 449€ - auf der US Seite 399 Dollar - Feedback vom Customer Support
Wir machen die Preise nicht. Dies ist so von GoPro festgelegt und wir können hierzu keine Angaben machen.
Jedes Land hat seine eigenen Preise.

Gopro 13 Hero black.

Die Kamera lässt sich nicht vollständig ausschalten. Auch wenn sie angeblich ausgeschaltet ist, findet man sie im Bluetooth. Auf diese Weise ist der Akku nach ein paar Tagen leer, auch wenn sie nicht im Gebrauch war.

Wenn sie "eingeschaltet" ist, lädt sie nicht.

Wenn sie ausgeschaltet ist und lädt, hört sie auf zu laden, wenn man sich mit ihr per Bluetooth verbinden will. Und lädt auch danach nicht weiter, bis man sie nicht wieder "ein-" und "ausgeschaltet" hat....

Denn auch wenn sie nie ganz ausgeschaltet ist, lässt sie sich nicht per Bluetooth einschalten, auch wenn sie angezeigt wird.

Konferenzen lassen sich nicht einrichten.

Das Ding haben Idioten konstruiert...

Wie dumm muss man sein, um sowas nicht zu berücksichtigen?????????

Das waren meine ersten paar Tage... Updates folgen.

Gopro 10 - gekauft 01/2022, kaum benutzt, plötzlich Defekt und funktionsunfähig, trotz "lifetime warranty" seitens Support die Aussage bekommen, dass dies "nicht mehr gilt nach 24 Monaten". Ebenfalls kein Kulanz seitens Gopro möglich. Zumutung. Erfahrung 1/10. Never again.

Absoluter Schott. Habe zwei Mal eine GoPro gekauft, zwei Mal ist sie nach weniger als einer Woche nicht mehr funktionsfähig gewesen. Dann ein anderes Modell gekauft - hier ohne ersichtlichen Grund nach einem Monat das selbe Problem auf das es keine Lösung gibt. Nie, nie wieder werde ich diesen Schrott kaufen das kann doch wohl nicht wahr sein

Miesester Kundenservice ever!!!
Versucht mal jemanden zu erreichen...viel Spaß :)
Und versucht dann noch euer Abo zu kündigen..besser als jeder Achterbahnfahrt :D

Was für eine Abzocke!!!

Als GoPro Neukunde habe ich mehrere GiftCards geschenkt bekommen. Wenn man Zubehör kaufen möchte, kann man immer nur eine Karte einlösen!
Das Guthaben kann man nicht seinem Konto gutschreiben geschweige denn davon ein Abo kaufen.

Für mich ist es klare Abzocke! Ich bin so maßlos enttäuscht, dass ich den Entschluss gefasst habe, alles zu verkaufen und GoPro den Rücken zuzukehren!

Schlimmster Support!!! Ich bereue es jetzt schon das ich mir eine Gopro gekauft habe.

Der Support ist eine Katastrophe. Die Gopro nach dem ersten Wasserkontakt defekt. Da die Kamera 2,5 Jahre alt war und nicht mehr produziert wird gibt es keinen Support und auch keine andere Möglichkeit das Gerät zu entsorgen. Teurer Spaß, es wird keine Gopro mehr geben.

Der Kundenservice ist absolut undurchsichtig. Ich bin gerade auf längerer Asienreise und habe mir unter anderem fürs Tauchen eine GoPro Hero 11 gekauft. Allerdings musste ich leider beim ersten benutzen im Wasser feststellen, dass Wasser ins Gehöse (trotz korrekt verschlossener Klappen) eingedrungen ist und nun ist die Kamera hin. Beim ersten Mal im Chat hat mir der Mitarbeiter (nach langen Diskussionen) angeboten ich kann die Kamera „behalten“ und bekomme eine neue zugesendet. Der Chat hat dann aber abgebrochen. Im neuen Chat wurde mir dann erklärt die kaputte Kamera muss eingesendet werden und dies kann nur (Einsendung und Ersatzsendung) innerhalb des gleichen Kontinents geschehen. Dann ist der Chat wieder („durch einen Systemfehler“) abgebrochen. Und beim dritten Mal ähnliche Erklärung und Verweis auf die Vorgaben. Problem ist hier nur ich bin alle zwei/drei Tage an einem anderen Ort oder auch Land und kann dementsprechend nicht sagen, dass ich in 10 Tagen an genau dem Ort bin und dort die neue Kamera hingesendet werden soll.

Mein Paket wurde per UPS verschickt und ist leider nie angekommen. Habe GoPro kontaktiert, erst per Rückruf (leider wurde nie zu der von mir ausgewählten Zeit angerufen) dann per Chat. Hier wurde mir mitgeteilt, dass das Paket auf dem Rückweg sei und ich mein Geld zurückerhalten würde, wenn es bei GoPro eintrifft.
Bisher ist der Sendungsstatus unverändert, mein Geld ist weg und der GoPro Service nur für amerikanische Zeiten verfügbar.
Absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe eine GoPro 11 gekauft und wollte diese mit meinem Mac via USB Kabel verbinden. Nicht einmal das funktioniert, die Kamera wird mir nicht angezeigt. Nun muss ich tatsächlich einen Kartenleser noch kaufen für ein Produkt, dass eigentlich genug teuer war. GoPro war einmal gut, wurde aber inzwischen von anderen Firmen verdrängt. Würde ich definitiv nicht mehr kaufen!

Wow. Ich hatte ich schon einige GoPro Kameras und so wollte ich mir die neueste kaufen, aber mit der Erfahrung am Telefon verzichte ich dankend auf eine GoPro und gehe zur Konkurenz. Nicht, dass die Auskunft schlimm war, aber die Arroganz der Person übertraf alles, zumal GoPro es nicht meine Schuld ist, dass GoPro immer noch die Trade-In Seite aufgeschaltet hat. Schade, dass man Kunden vergraulen muss.

Habe ständig Probleme mit neue gopro 10, datum in gopro ist korrekt, in Quick werden die Dateien mit 01.01.2016 gelisted.

Es NERVT und gopro hat/gibt keine Hilfestellung!

Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich Versuche seit dem 29.08.24 als GoPro Abonnent ein replacement zu beantragen. Email Support gibt es nicht. Entweder Rückruf oder Chat. Inzwischen ruft mich immer der gleiche Mitarbeiter an, der auch wirklich nett ist. Leider passiert danach nichts mehr. Inzwischen 9 Tickets eröffnet und 14 mal mit dem Support telefoniert. Einmal den Chat versucht, nur auf Englisch. Generell in Ordnung,wenn mir nicht danach der deutsche Mitarbeiter sagen würde, dass die Kollegen vom Chat in Malaysia sind und er darauf keinen Zugriff hat!? Wir haben 2024. GoPro.com ist nicht das einzige Unternehmen auf der Welt das international arbeitet. Meine defekte GoPro 9 habe ich vor drei Wochen eingeschickt. Rücksende Etikett und RMA Nummer erhalten. Seit dem nichts mehr passiert. Der Mitarbeiter am Telefon hat mir erklärt das Problem sind die Kollegen im holländischen Lager. Seit dem keine Neuigkeiten. Weitere Aussage, wir haben sehr viel Probleme mit der neuen Hero13 und der Support ist überlastet. Weiterhin würden mir drei zusätzliche Akkus als Entschädigung für den Aufwand zugesagt. Bisher auch nicht angekommen. Das war meine 7. GoPro aber vermutlich auch die letzte. Die Konkurrenz bietet bessere oder gleichwertige Produkte an. Ohne Abo und eventuell mit einem besseren Kundenservice. Sehr schade, da ich eigentlich riesen Fan der Marke bin und den Aufstieg seit der ersten Hero verfolgt hatte. Aktualisierung erfolgt ggf. wenn die Kamera irgendwann ankommt.

Mac OS Support ist nicht gegeben, da ohne tiefste Eingriffe ins OS (system-override legacy-camera-plugins-without-sw-camera-indication=on) (Hallo Security?) keine aktivierung der Cam am Mac als Webcam möglich ist.
Gopro sollte cool sein... wird wohl demnächst die DJI alternative.

Hallo,

Hero12 tolle Action cam, das war es aber auch schon.

Achtung,wenn ihr überlegt nach dem Kauf das Premium Abo zu bestellen. Bestellung geht ganz einfach. Kündigen, bei mir geht das nicht im Account.

Und jetzt kommt das ganz große Drama, Support bei gopro ist eine einzige Katastrophe. Kein Kontakt per Email möglich.

Kontaktformular ausfüllen nur zwischen 9.00 - 17.30 Uhr
Warum? Na klar der Support soll helfen per chat oder Anruf. Nach 8 Versuchen habe ich abgebrochen. Jedes Mal steht Wartezeit 5 oder 6 Minuten, eigentlich ok. Aber beim Klick bestätigen, Error oder alle Support im Gespräch.... Abbruch und Kontaktformular neu ausfüllen und starten, wieder das selbeErgebnis.

Damit kann man keine Kunden gewinnen. Support ist das allerletzte...

Habe Fotos von Error usw gemacht und lasse es jetzt darauf ankommen... Werde die Verlängerung des Abo nicht bezahlen.

Evtl. Meldet sich gopro proaktiv bei mir

war immer begeistert und wollte mir für einmalige 100 euro reelsteady kaufen. jetzt musste ich feststellen das reelsteady eine Namensänderung bekommen hat und jedes jahr 100 euro kostet, da man es nur noch mit einem abbo nutzen kann.... absoluter Blödsinn