Der Bestellvorgang und die Auswahl des Designs sind super verlaufen. Der Versand dauerte eine Woche länger als angegeben. Als der Ring fertig Produziert war bekahm ich von Glamira ein Dem... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles gut, avisierter Liefertermin wurde um wenige Tage überschritten, aber das scheint bei Glamira normal zu sein.
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Sehr nettes Personal und sehr gute Qualität. Leider wurde jedoch das Geschenk dabei vergessen :(
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Glamira hat meine Erwartung übertroffen! Ein wunderschönes Produkt! Einziges negative dass ich sagen kann, ist das der Termin vom Bestellen bis zum nach Hause liefern, zwei mal geändert wurde! Jedoch... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Juwelier
- Geschäft für Modeaccessoires
- Handtaschengeschäft
- Schmuckdesigner
- Schmuckhersteller
- Juweliergeschäft
Über GLAMIRA
Vom Unternehmen geschrieben
At GLAMIRA, every design is a statement of individuality, crafted to honor personal style and meaningful moments. As a global leader in fine jewelry, we blend expert craftsmanship with personalization, ensuring each piece resonates with those who seek elegance with distinction. #ThisIsSoYou
Crafted for You, Inspired by You:
Luxury is personal. At GLAMIRA, every design is a canvas for your individuality. Customize with gemstones, engravings, and unique details to create a piece that’s unmistakably yours. #ThisIsSoYou
Customer-Centric Approach:
At Glamira, we treat every customer as the unique individual they are. Our dedicated team of customer service professionals is passionate about providing a seamless and delightful experience. From assisting you with design choices to ensuring timely delivery, we are committed to making your journey with Glamira unforgettable.
Artistry and Precision:
Craftsmanship is the soul of Glamira. Our skilled artisans, driven by a deep passion for their craft, create each jewelry piece with meticulous care and precision. Their commitment to excellence ensures that your personalized jewelry is a symbol of enduring beauty and unmatched quality.
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- 💎 Tailored to You: Custom designs that reflect your style.
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Trusted by Millions Worldwide
GLAMIRA is recognized worldwide for its innovation, artistry, and masterful craftsmanship. Designed for those who appreciate sophistication, our pieces are a statement of confidence, elegance, and individuality.
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
58.979 Bewertungen
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Vorsicht vor diesem Händler
Vorsicht vor diesem Händler bei termingebundenen Bestellungen! Ich habe bei Glamira einen maßgefertigten Ehering für meine bevorstehende Hochzeit bestellt. Nun wurde mir offiziell mitgeteilt, dass der Ring nicht rechtzeitig zum Hochzeitstermin geliefert werden kann. Da es sich hierbei um ein absolutes Fixgeschäft handelt, ist die Ware nach dem Termin für mich wertlos.
Anstatt den Fehler einzugestehen und sofort das Geld zu erstatten, weigert sich der Kundenservice strikt, die Bestellung zu stornieren. Es wird behauptet, der Prozess könne nicht mehr gestoppt werden, und ich solle das Paket erst annehmen, um dann die Retoure einzuleiten.
Durch diese rechtswidrige Blockadetaktik hält Glamira nun 1.408,30 € meines Kapitals gefangen. Das Geld fehlt mir akut, um vor Ort beim Juwelier einen Notfall-Ersatzring für meine Trauung zu kaufen. Kundenservice und Verbraucherrechte werden hier komplett ignoriert. Ich habe nun offiziell ein Chargeback-Verfahren über meine Bank eingeleitet und behalte mir weitere rechtliche Schritte wegen Schadensersatz vor. Absolut skrupellos und nicht zu empfehlen!
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zwar schönes Schmuckstück
Zwar schönes Schmuckstück, aber noch viel kleiner als die Maßangabe. Auf dem Foto ist die Kette und der Anhänger stark vergrößert. Meines Erachtens schon eine Verbrauchertäuschung. Die Preise sind auch stark überzogen.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Alles gut, kleines aber
Alles gut, avisierter Liefertermin wurde um wenige Tage überschritten, aber das scheint bei Glamira normal zu sein.
19. Mai 2026
Antwort von GLAMIRA
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie insgesamt mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Da jedes GLAMIRA-Schmuckstück individuell und auf Bestellung gefertigt wird, kann es gelegentlich zu leichten Abweichungen vom voraussichtlichen Liefertermin kommen, um unsere strengen Qualitätsstandards sicherzustellen.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Schmuckstück haben.
GLAMIRA Kundenservice-Team
Nach 7 Wochen keine Infos, keine Ware
Bestellung liegt 7 Wochen zurück, voraussichtliches Lieferdatum war 13.-14.4.
Bisher keinerlei Informationen seitens Glamira zur Lieferung. Auch keinerlei aktive Kommunikation, dass es zu Verzögerungen kommt o. ä., laut Support keine Möglichkeit des Stornos. Mehrfach Kontakt aufgenommen und letztlich nur vertröstet worden, erst war es die Qualitätssicherung, dann Probleme im Lieferzentrum.
Letztlich blieb nur noch der Weg bei PayPal einen Fall zu öffnen. Definitiv eine Information an die Verbraucherzentrale NRW wert.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Extreme Lieferverzögerung
Bestellung wurde am 19.04.2026 aufgegeben und sollte am 30.04.2026 geliefert werden. Am 26.04.2026 erhielt ich eine Mail, dass das Lieferdatum auf den 06.05.2026 verschoben wurde. Das ist für mich vollkommen in Ordnung und fand es auch zuerst gut, das ich rechtzeitig informiert wurde. Am 01.05 erhielt ich eine Nachricht das die Produktion abgeschlossen ist und habe dazu ein Produktvideo bekommen. Ich dachte also, dass das zweite Lieferdatum sicherlich eingehalten wird.
Allerdings wurde die Bestellung bis heute nicht zugestellt. In der Bestellübersicht steht immer noch der 06.05 als Lieferdatum. Auf Nachfrage bekommt man nur KI generierte Texte die wenig aufschlussreich sind.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrter Sebastian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die Verzögerung und die dadurch entstandene Frustration aufgrund der fehlenden Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wir verstehen, warum Sie die Einhaltung des neuen Liefertermins erwartet haben, insbesondere nachdem Sie die Bestätigung über die Fertigstellung der Produktion sowie das Produktvideo erhalten hatten. Es ist verständlicherweise enttäuschend, dass der Liefertermin verstrichen ist, ohne dass Sie Ihre Bestellung erhalten oder eine klare Statusinformation bekommen haben.
Da unser Schmuck individuell nach Bestelleingang gefertigt wird, kann es gelegentlich auch nach Abschluss der Produktion zu unvorhergesehenen Verzögerungen in der Logistik oder im Vertrieb kommen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht mindert.
Wir bedauern außerdem, dass die erhaltenen Antworten nicht die gewünschten detaillierten Informationen enthielten. Klare und transparente Kommunikation ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenzufriedenheitsteam
Ring bestellt, nicht geliefert :(
Update 09.06.26
Habe das Geld via Paypal-Käuferschutz zurückbekommen, in diesem Sinne nochmal -> bestellt dort nicht!
Update 05.06.26
Habe die zweite Frist letzte Woche noch verlängert via Mail an Glamira, dort wurde gesagt angeblich wird er versendet bis spätestens heute. Ja was soll man sagen, wie die ganzen anderen Bewertungen hier kann ich mich nur anschliessen und bestellt dort nicht.
Kein Ring da, denke bis 00:00 wird auch keiner ankommen. Morgen 06.06 eröffne ich mein Paypalverfahren und kaufe lieber einem Verlobungsring vor Ort bei einem Händler. Spart euch die Nerven und die Mühe, wenn ihr vor Ort zu jemanden fahrt seid ihr schneller. Die ganzen positiven Bewertungen hier müssen fake sein.
Ich habe am 28.04 einen Ring bestellt, wie bei vielen anderen hier wurde das Lieferdatum mehrmals verschoben. Vom 05.05 auf 15.05 und bis heute 20.05 ist nichts da und ich habe keinen neuen Liefertermin. Bestellung steht immernoch auf 3/5 grünen Punkten „Vertrieb“ und sie sei in den letzten Vorbereitungen. Kundendienst via Mail ist auch zum Teil nur Copy & Paste aber antwortet immerhin.
Finde es halt sehr schade von Glamira, dass sie die Kunden so im Regen stehen lassen. Ich habe keinen Plan wo es gerade dort im Versand/Vertrieb hängt, aber dann kann man offen kommunizieren z.B. „Ja ihr Ring hängt an Standort X fest“ oder „wurde vom Zoll noch einbehalten“ etc.
Ich würde nur gerne wissen, ob die anderen die einen Ring bestellt haben, ob dieser wenigstens irgendwann angekommen ist nach x-Wochen.
Weil so wie es gerade aussieht wurde sich das Geld nur eingesteckt und die Ware nur per KI Video erstellt.
Sollte dies der Fall sein werde ich bald den Fall an Paypal Käuferschutz übergeben.
Falls sich in der Zwischenzeit etwas ändert, aktualisiere ich die Bewertung und passe gegebenfalls die Sterne und Infos an.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrter Nik R.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass diese Verzögerung Ihnen Unannehmlichkeiten und Unsicherheit bereitet hat.
Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es ist, dass der Liefertermin mehrfach verschoben wurde, ohne dass Sie eine klare Information darüber erhalten haben, wann Ihr Ring eintreffen wird. Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der fehlenden detaillierten Informationen zum Sendungsstatus.
Da unsere Schmuckstücke individuell nach Bestellung angefertigt werden, kann es gelegentlich zu unvorhergesehenen Produktions- oder Logistikproblemen kommen, die sich auf die Lieferzeiten auswirken. Wir wissen jedoch, dass Kunden in solchen Situationen vor allem eine klare und transparente Kommunikation benötigen, und bedauern, dass die von Ihnen erhaltenen Informationen nicht die gewünschte Klarheit boten.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie die Beantwortung Ihrer Anfragen durch unser Team bestätigt haben, bedauern aber, dass die Antworten Ihre Bedenken nicht vollständig ausräumen konnten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenzufriedenheitsteam
Ewige Lieferzeit
Schöne Auswahl an Schmuck etc. Ring bestellt und am 03.05. die Nachricht erhalten das dieser fertig hergestellt ist. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt und es kam keine Email warum eine so große Verzögerung stattfindet. Erst auf Nachfrage beim Chatbot kam eine Nachricht das der Ring auf dem Weg zum Verteilerzentrum ist und die "Agenten" schreiben letzten Endes auch nur genau das gleiche wie der Chatbot. Der angepeilte Liefertermin war der 05.05...... das ist nicht nur ärgerlich sondern es nervt.
Keine Entschuldigung oder ähnliches Seiten Glamira.
Hoffentlich lohnt sich das warten.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles perfekt!!!
19. Mai 2026
Antwort von GLAMIRA
Lieber Loukas,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass bei Ihrer GLAMIRA-Erfahrung alles perfekt war.
Wir hoffen, auch in Zukunft weitere wunderschöne Schmuckstücke für Sie anfertigen zu dürfen.
GLAMIRA Kundenservice-Team
Antwort von GLAMIRA
Lieber Claudio,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihrer Erfahrung mit uns alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Handwerkskunst und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
GLAMIRA Kundenservice-Team
Richtig schlechter Service.
Richtig schlechter Service.
Ich habe meinen Ring zur Verkleinerung retourniert. Leider wurde der Ring offenbar nur oval verformt, statt korrekt verkleinert – jetzt ist er sogar größer als vorher.
Der Support wirkt, als würde er nur mit KI oder Übersetzer arbeiten, und konnte mir nicht weiterhelfen. Eine Rücksendung bzw. Rückerstattung ist angeblich nicht mehr möglich, da der Ring bereits „verkleinert“ wurde.
Ich habe Bilder hochgeladen, auf denen klar ersichtlich ist, dass der Ring nicht auf die gewünschte Größe angepasst wurde und deutlich größer ist als vereinbart.
Ich würde niemandem empfehlen, dort einzukaufen. Sehr enttäuschender Service.
19. Mai 2026
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Wer es eilig hat würde niemals bei…
Wer es eilig hat würde niemals bei glamira bestellen. Die werben mit schnelle Lieferzeit aber es ist gelogen. Ich habe am 13.05.2026 einen Ring bestellt da die mit schnelle Lieferung werben. Voraussichtliche Liefertermin war 19-20 Mai. Gestern den 18.05 kriege ich eine E-Mail dass die Bestellung in der Werkstatt liegt und verfeinert wird. Liefertermin auf den 21.05 verschoben. Heute also ein Tag später kriege ich nochmal eine E-Mail dass Liefertermin wieder verschoben worden ist auf den 25.05.2026 da es verfeinert werden muss in der Werkstatt. Also ich weiß es nicht ob ich in einen falschen Film bin aber es kann nicht sein dass die Handwerker 2 Tage nacheinander feststellen dass der Ring verfeinert werden muss und dadurch verschiebt sich der Liefertermin. Wie Glamira das ganze entschuldigt: Da jeder Ring idividuell gefertigt wird kann es zu Verzögerungen kommen und das Geld wegen dem Express Bestellung wird wieder zurückerstattet. Also ich bitte euch, ich glaube nicht dass die Herrschaften die eine Expresslieferung buchen auf das Geld geachtet haben. Es geht einfach darum dass wir Pläne haben für unsere liebsten Menschen und dafür habt ihr null Verständnis. Es hätte keiner einen Problem damit wenn ihr ganz ehrlich von Anfang an seit und die echte Lieferzeit angibt. Ich bin sehr enttäuscht dass die Kundenservice so schlecht ist und man kriegt auch niemanden ans Telefon. Ich habe 45 Minuten an der Warteschleife gewartet und niemand zu erreichen. Eine Frechheit auf höchstem Niveau
19. Mai 2026
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Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrter Herr Arber Kreka,
vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung, die Ihnen durch die Lieferverzögerungen und die mangelhafte Kommunikation entstanden sind.
Wir verstehen vollkommen, dass Anlässe wie Heiratsanträge und Geschenke um wichtige Termine herum geplant werden, und wir sind uns bewusst, dass Verzögerungen erhebliche Auswirkungen haben können, unabhängig von einer möglichen Rückerstattung der Expressversandkosten. Es tut uns leid, dass die wiederholten Änderungen des Liefertermins und die mangelnde Kommunikation Ihnen Stress und Unsicherheit bereitet haben.
Da unsere Schmuckstücke individuell gefertigt und vor dem Versand Qualitätskontrollen unterzogen werden, sind manchmal zusätzliche Nachbearbeitungen erforderlich, um sicherzustellen, dass das fertige Stück unseren hohen Standards entspricht. Obwohl diese Maßnahmen darauf abzielen, Ihnen das bestmögliche Produkt zu liefern, verstehen wir, wie frustrierend die daraus resultierenden Verzögerungen sein können.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung können wir bestätigen, dass diese am 29. Mai erfolgreich zugestellt wurde. Wir entschuldigen uns außerdem für die Schwierigkeiten, die Sie bei der telefonischen Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team hatten, und bedauern, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenservice-Team
Ware genau wie beschrieben
Ware genau wie beschrieben, pünktliche Lieferung. Zufrieden 😃😃
19. Mai 2026
Antwort von GLAMIRA
Liebe Elfriede,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück zufrieden sind und die Lieferung pünktlich erfolgte.
Jedes GLAMIRA-Schmuckstück wird mit großer Sorgfalt gefertigt, und es ist immer schön zu wissen, dass unsere Produkte die Erwartungen unserer Kunden genau erfüllen.
GLAMIRA Kundenservice-Team
Antwort von GLAMIRA
Liebe Verena,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen die Ohrringe gefallen und Sie die hochwertige Verarbeitung schätzen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen Ihres neuen Schmuckstücks und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
GLAMIRA Kundenservice-Team
Es bietet einfach einen hervorragenden Service.
19. Mai 2026
Antwort von GLAMIRA
Lieber Harun,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback zu unserem Service. Es ist unser ständiges Ziel, ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei GLAMIRA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
GLAMIRA Kundenservice-Team
Achtung. Muss Betrug vermuten. Liefert auch zum mehrfach verschobenen…
Liefert auch zum mehrfach verschobenen Termin nicht und hält mit Worthülsen hin. Ich kann nur jedem vor einem Kauf warnen.
18. Mai 2026
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Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrter Herr Hoffmann,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass die Verzögerungen und die wiederholten Änderungen des Liefertermins Ihnen so viel Ärger und Enttäuschung bereitet haben.
Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, auf eine Bestellung zu warten, ständig verschoben zu werden und das Gefühl zu haben, dass die Informationen nicht die gewünschte Klarheit bringen. Dies entspricht ganz sicher nicht unserem Anspruch, unseren Kunden ein solches Erlebnis zu bieten.
Da unsere Schmuckstücke individuell nach Bestellung angefertigt werden, können unvorhergesehene Produktions- oder Logistikprobleme die Lieferzeiten manchmal beeinflussen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass dies Ihre Unannehmlichkeiten und die von Ihnen erlebte Unsicherheit nicht mindert.
Nach Prüfung Ihrer Bestellung können wir Ihnen bestätigen, dass diese storniert und der volle Betrag erstattet wurde. Wir freuen uns zwar über die erfolgte Rückerstattung, bedauern aber, dass wir Ihnen das von Ihnen erwartete Produkt und den Service nicht liefern konnten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenzufriedenheitsteam
Absolut enttäuschender Service
Absolut enttäuschender Service. Man bezahlt hier sehr viel Geld für Schmuck und bekommt dafür keinen angemessenen Kundenservice. Der Support besteht praktisch nur aus KI-/Standardantworten, auf individuelle Probleme wird überhaupt nicht eingegangen. Mein Paket hat erheblichen Lieferverzug und ist bis heute nicht angekommen. Trotzdem wird verlangt, dass ich das Paket erst annehme, bevor eine Reklamation richtig bearbeitet wird – obwohl ich das Problem längst gemeldet habe. Es gab keinerlei Entgegenkommen, keine Entschuldigung und keine Geste, um den Ärger wenigstens etwas auszugleichen. Für einen Shop in dieser Preisklasse absolut inakzeptabel. So fühlt man sich als Kunde einfach nicht ernst genommen.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrte Laura Schulz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Da unsere Bestellungen individuell angefertigt werden, kann es zu Umständen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die Produktions- und Lieferzeiten beeinflussen. Wir verstehen, wie enttäuschend eine Lieferverzögerung ist, insbesondere wenn man klare Informationen und zeitnahe Lösungen erwartet.
Wir bedauern außerdem, dass die Kommunikation und der Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es stets, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen, und es tut uns leid, dass Sie das Gefühl hatten, Ihre Anliegen seien nicht ausreichend berücksichtigt worden. In manchen Fällen müssen bestimmte Verfahren eingehalten werden, bevor ein Anspruch vollständig geprüft werden kann. Wir verstehen jedoch, wie frustrierend dies sein kann, insbesondere wenn sich eine Lieferung bereits verzögert.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenzufriedenheitsteam
Wir haben am 16.April 2026 eine Kette…
Wir haben am 16.April 2026 eine Kette mit Anhänger bestellt. Der voraussichtliche Liefertermin war auf den 28./29.4.2026 datiert. Dieser wurde dann auf den 4. Mai 2026 verschoben. Auf Nachfrage vor wenigen Tagen, wird nun kein Liefertermin mehr genannt. Von der Bestellung zurücktreten kann man laut GLAMIRA auch nicht mehr. Sorry, aber so etwas geht gar nicht. Ich kann hier nur abraten.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrter Herr Stefan Zeitler,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der geänderten Liefertermine und des fehlenden bestätigten Liefertermins.
Da unsere Bestellungen individuell angefertigt werden, können Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, die Produktions- und Lieferzeiten beeinflussen. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, mehrere Lieferaktualisierungen zu erhalten und dann ohne klaren Liefertermin dazustehen.
Wir bedauern außerdem, dass die Kommunikation und die angebotene Lösung Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bedenken mitzuteilen, und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenzufriedenheitsteam
Falsche Ware geliefert bekommen
Ich habe bei Glamira eine Kette bestellt und wollte diese meiner Mutter zum Geburtstag schenken.
Mir gefiel die Idee, dass man sich eine Kette selbst konfigurieren kann und so legte ich los und konnte es kaum abwarten sie in den Händen zu halten bzw. zu verschenken.
Als das Paket kam, war ich mehr als verwirrt, (negativ) überrascht und ratlos. Ich hatte eine komplett andere Kette erhalten. Bestellt hatte ich eine mit einem blauen Stein, erhalten habe ich eine Kette mit einem winzig kleinen Anhänger der schützenden Hand.
Sofort kontaktierte ich den Kundenservice und Kenneth half mir auch ohne Probleme.
Ich konnte die Kette zwar zurückschicken, da sie ja nicht meiner Bestellung entsprach aber ich saß ohne Geschenk da. Das war mehr als ärgerlich und schade, schließlich war es der runde Geburtstag meiner Mutter.
Der Kundenservice war hilfreich, aber bestellen werde ich da nie wieder was.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrte Almi Weiser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler bei Ihrer Bestellung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, insbesondere da die Halskette als Geschenk zum runden Geburtstag Ihrer Mutter gedacht war.
Wir verstehen, wie ärgerlich es für Sie gewesen sein muss, einen Artikel zu erhalten, der nicht dem von Ihnen sorgfältig ausgewählten und bestellten Design entsprach. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Sie bei der Rücksendung unterstützen konnte, wissen aber, dass dies den verpassten Anlass nicht ungeschehen machen kann.
Nach Prüfung können wir bestätigen, dass die Rückerstattung bereits erfolgt ist. Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und danken Ihnen für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie nochmals aufrichtig den Fehler und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenzufriedenheitsteam
verspätete Lieferung
verspätete Lieferung. Bestelldatum 26.4. Lieferdatum sollte der 6. Mai sein. Der Kundenservice hat mir nicht geholfen. Produktion lange abgeschlossen, wird aber nicht geliefert.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLAMIRA
Sehr geehrter Manuel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten, da Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingetroffen ist.
Da unsere Bestellungen individuell angefertigt werden, können Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, die Produktions-, Vertriebs- und Lieferzeiten beeinflussen. Selbst nach Abschluss der Produktion können zusätzliche Bearbeitungs- und Logistikschritte erforderlich sein, bevor die Bestellung versendet werden kann.
Wir bedauern, dass der Support nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen, wie enttäuschend Verzögerungen ohne klare Informationen sind. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Versandprozess zu beschleunigen und Sie zu informieren, sobald neue Informationen vorliegen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Glamira-Kundenzufriedenheitsteam
Wertes Glamira-Team
Wertes Glamira-Team
Ich bin mit meinen Ohrringen sehr zufrieden.
Sie sehen wirklich sehr schön aus und sind hochwertig vearbeitet.
Auch bin ich mit eurem Kundendienst sehr zufrieden. Man wird immer über den aktuellen Stand der Bestellung informiert.
Danke vielmals für euren tollen Service!
13. Mai 2026
Antwort von GLAMIRA
Lieber Dario,
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der hochwertigen Verarbeitung Ihrer neuen Ohrringe und unserem Kundenservice rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schmuckstück.
GLAMIRA Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.