Joy_ Bewertungen 

Hat alles bestens funktioniert, aber man muss aufpassen, es gehen nicht alle Links, ebay und Amazon hat bei mir nicht funktioniert

Habe genau das bekommen was ich bestellt hatte

War einfach und unkompliziert einziger Nachteil ich konnte keinen Treue-/ Payback-/Cashback Punkte sammeln

Die Bestellung der Ventilatoren war unkompliziert, Link rein kopiert, Anzahl ausgewählt, Differenz mit Kreditkarte bezahlt (leider keine andere Möglichkeit). Allerdings lässt der Service danach stark zu wünschen übrig: Nach der Bestellung am 24.06.26 gab es zwar eine Bestätigung, aber danach keinerlei Versandinformationen. Man tappte völlig im Dunkeln, wann die Ware ankommt – geliefert wurde sie erst heute.
​Da wir noch Nachzügler hatten, musste ich am 27.06.26 den exakt gleichen Artikel noch einmal über mein Prime-Konto nachbestellen. Das Kuriose: Diese Nachbestellung kommt bereits morgen an! Der normale Versand ist hier ohne transparente Infos extrem zäh.

Sehr netter und schneller Kontakt. Hat alles reibungslos funktioniert. Wenn jetzt meine Retoure genauso funktioniert dann würde ich sogar 5 Sterne + geben

Es hat alles reibungslos geklappt. Einfach in der Handhabung.

Super schnelle und einfache Abwicklung.
Paket war am anderen Tag schon da.

Von der Bestellung, über die Kommunikation, bis zur Lieferung war alles perfekt. Und ich habe die Ware sehr schnell erhalten. Vielen Dank. Ich kann Joy uneingeschränkt weiterempfehlen und werde den Service sicher bald wieder in Anspruch nehmen.

Die Bearbeitungszeit ist zügig und der Kontakt gut. Nur bei Umtausch ist es etwas umständlicher.

Ich habe nichts zu meckern. Die Abwicklung hat sehr gut geklappt.

Schnelle Abwicklung der Bestellung

Schnelle Bearbeitung, problemlose Unterstützung bei Zahlungsschwierigkeiten. Jederzeit wieder.

Unkomplizierte Abwicklung , schnelle Lieferung

Ich habe eine falsche Bestellung erhalten. Dafür kann das Joy_-Team nichts. Der Kundenservice war aber sehr bemüht, diesen Fehler mit dem Shop zu beheben. Die Behebung dauerte wirklich lange, aber der Kundenservice blieb dran und letztendlich habe ich alles rückerstattet bekommen. Ich fühlte mich sehr gut betreut und habe auf meine E-Mails immer zügige, freundliche Antworten erhalten.
Vielen Dank ☺️

Es hat Alles sehr gut geklappt,von der Bestellung bis zur Lieferung.

Schnell und einfach, es könnte ünersichtilicher gestaltet werden. Wenn man Produkte hat die viele Varianten haben, wäre es cool eine Auswahl zubekommen oder so, um Fehler zu vermeiden. Der Rest ist Super!

Die Lieferung war genau so schnell wüber Amazon direkt

Ich habe Joy_ mit zwei Gutscheinen im Wert von mehreren hundert Euro getestet, eigentlich mit dem Gedanken, diese auch zu verschenken. Die Grundidee klingt zunächst sehr praktisch: Der Beschenkte kann über den Concierge-Service Produkte bei verschiedenen Shops bestellen lassen, ohne an einen einzelnen Händler gebunden zu sein.

Positiv ist: Die eigentliche Bestellung funktioniert grundsätzlich. Bei Amazon wurden Produkte bei mir meist innerhalb weniger Stunden bestellt, bei anderen Shops meist innerhalb von ein bis zwei Tagen. Wenn alles glattläuft und das Produkt einwandfrei ist, kann das System also durchaus funktionieren.

Leider gibt es aber erhebliche Probleme. Die Sendungsverfolgung hat bei mir bisher kein einziges Mal zuverlässig funktioniert. Ich habe bei mehreren Shops bestellt und keine brauchbare Sendungsnummer erhalten. Dadurch lagen Pakete teilweise plötzlich vor der Haustür, ohne dass ich vorher wusste, wann sie kommen oder ob sie überhaupt schon verschickt wurden. Gerade bei höherwertigen Bestellungen ist das sehr unpraktisch und unsicher.

Der größte Kritikpunkt ist für mich jedoch der Support. Sobald etwas schiefläuft, wird es extrem mühsam. Ich hatte zwei Produkte aus einem anderen Shop bestellt, die aus meiner Sicht mangelhaft waren beziehungsweise bereits sehr nah am Ablaufdatum lagen. Seit über einem Monat versuche ich nun, eine Rückerstattung beziehungsweise Gutschrift auf den Gutschein zu bekommen.

Die Kommunikation mit dem Support ist sehr zäh und wirkt oft wie standardisiert oder KI-generiert. Mal wird man gesiezt, mal geduzt, und sprachlich wirkt es nicht immer professionell. Es wird zwar immer wieder Verständnis gezeigt und versprochen, sich mit dem Shop auseinanderzusetzen, aber eine klare Lösung lässt lange auf sich warten. Teilweise musste ich sogar selbst mit dem Shop Rücksprache halten, obwohl genau das eigentlich über den Concierge-Service laufen sollte.

Mein Eindruck: Solange eine Bestellung problemlos läuft, ist Joy_ nutzbar. Sobald es aber um Reklamation, Rücksendung oder Rückerstattung geht, beginnt der Stress. Gerade als Geschenk würde ich Joy_ deshalb nicht empfehlen, weil man dem Beschenkten im Problemfall eher Aufwand als Freude bereitet.

Ich würde daher lieber auf klassische Gutscheine bewährter Händler setzen, bei denen der Beschenkte selbst bestellen, Sendungen verfolgen und Rücksendungen direkt klären kann.

Fazit: Gute Idee, aber in der praktischen Umsetzung für mich nicht zuverlässig genug. Wegen fehlender Sendungsverfolgung, schwachem Support und sehr schwieriger Rückerstattung vergebe ich nur 2 Sterne.

Nicht empfehlenswert! Habe zwei Joy Gutschein erworben, um Paybackpunkte zu sammeln. Im nachhinein bedauere ich es sehr! Für ein Produkt (welches es bei Amazon nicht gibt) bei drei verschiedenen Kleinunternehmen das Produkt bestellt. Immer hieß es, das eine "Aktion erforderlich" ist. Leider gab es keine Informationen um was es geht und eine Aktion konnte ich auch nicht durchführen. Also Support angeschrieben und keine Lösung erhalten (sind wohl technische Probleme). Bestellung wurde storniert. Dies wiederholte sich beim zweiten Shop genauso. Bestellung wurde storniert. Nach der Stornierung und Gutschrift erhielt ich die Information, das die Ware bestellt wurde. Eine Woche gewartet und es war natürlich nichts bestellt. Sehr chaotisch. Telefonischer support gibt es nicht. Jetzt sind wir an der dritten Bestellung dran, aber auch hier läuft es gerade genau in die gleiche Richtung. Denke für Bestellung wo das Unternehmen ihre Gewinne erwirtschaften klappt es bestimmt sehr gut. Aber wehe es ist ein kleines Unternehmen wo sie kein Gewinn dran machen, dann scheint es nicht zu klappen. Daher keine Empfehlung!!! Bin froh wenn ich die Gutschine jetzt los bin. Nie wieder!!