Giga-Reifen.de Bewertungen 

14.250
•
TrustScore 3 von 5

2,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 46 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Verbraucher schätzen die grundsätzlich schnelle Abwicklung und erhalten ihre bestellten Reifen oft innerhalb weniger Werktage direkt nach Hause geliefert. Zudem berichten zufriedene Käufer regelmäßig davon, dass die erhaltene Ware in einem guten Zustand ankommt und den Erwartungen entspricht. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der schwer erreichbaren Kundenkommunikation und den extrem langen Antwortzeiten bei dringenden Anfragen. Darüber hinaus bemängeln Personen regelmäßig, dass Lieferungen stark verzögert ankommen, teils falsche Artikel verschickt werden oder der Kundenservice nicht reagiert. Bei Problemen mit Retouren oder fehlenden Teilen gestaltet sich die Kontaktaufnahme oft äußerst schwierig und frustrierend.

Was am häufigsten genannt wird

Order

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von Bestellung hervor, da einige Kunden ihre Reifen schnell erhielten.... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden hatten negative Erfahrungen mit Lieferung und berichteten häufig über extrem lange Wartezeiten, die... Mehr ansehen

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Produkt, wobei einige Kunden von schnellen Lieferungen... Mehr ansehen

Customer communications

Verbraucher finden Kundenkommunikation negativ, da Rezensenten wiederholt die mangelnde Erreichbarkeit per... Mehr ansehen

Response time

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit der Antwortzeit, da viele Verbraucher berichten, dass... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Am 20.11. einen Markenreifen bestellt; wurde 7 Tage später geliefert! Qualität und Verpackung waren in Ordnung! Leider musste ich ihn aufgrund einer Falschbestellung reklamieren! Über den nach ca. 10m... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe zwei Winterreifen bestellt und auch zeitnah welche geliefert bekommen. Allerdings wurde die falsche größe geliefert. Seit dem versuche ich die Reifen umgetauscht zu bekommen, erhalte aller... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung wurde angenommen. Dann ist einige Tage nichts passiert. Bei der expliziter Nachfrage kam dann ein Mail: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen bestellten Artikel nicht... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe 4 Kompletträder gekauft, Versand ging schnell. Eine Felge war beschädigt, offensichtlicher Montagefehler. Keine Möglichkeit mit jemand persönlich in Kontakt zu treten. Eine KI Telefondame nimmt d... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Reifenhandel
  2. auch in
  3. Fahrzeugzubehörgeschäft
  4. Felgenfachhandel

Über Giga-Reifen.de

Vom Unternehmen geschrieben

Giga-reifen.de ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und aller Größen. Suchen Sie für Ihr Fahrzeug den passenden Reifen im einzigartig riesigen Sortiment, egal ob für Kleinwagen oder Limousine, ob für Motorrad oder LLKW, Sie finden immer den passenden Reifen zum günstigen Preis.

Schnelligkeit ist Trumpf bei Giga-reifen.de: Aus dem Netz direkt auf die Straße. Auch in den saisonalen Spitzenzeiten im Frühling und im Herbst ist der Online-Reifenhändler jederzeit lieferfähig durch eine riesige Reifenauswahl direkt am Lager.

Ein beispiellos breites Sortiment an Reifen und Autozubehör bietet Giga-reifen.de in vielen Produkt-Kategorien an, wie zum Beispiel:

Die Delticom AG als Betreiber von Giga-reifen.de gehört mit Online-Reifenshops in mehr als 40 Ländern zu den Internet-Pionieren. Seit der Jahrtausendwende 1999/2000 ist das Unternehmen mit einem umfassenden Reifenangebot online für Sie da.

Ein weitreichendes Netzwerk an Montagepartner-Werkstätten bietet zudem allen Kunden bereits während der Bestellung die Möglichkeit, die neuen Reifen direkt zum Montage- Fachmann schicken zu lassen.


Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

14.250 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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2,9

Alle Bewertungen

(14.250)

44 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Erreichbarkeit

Ich bewerte nicht aufgrund der Reifen, sondern aufgrund der mangelnden Zuverlässigkeit. Mehrmals habe ich versucht, euch anzurufen, aber niemand geht ans Telefon. Stundenlanges Warten ist nötig. Auch im Chat auf der Homepage, wo man mit einem Agenten schreiben soll, passiert nichts – es wird gesagt, dass sich jemand melden wird, aber niemand tut es. Die Reifen, Preis-Leistung und der Versand sind in Ordnung, jedoch ist die Kommunikation leider sehr enttäuschend.

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr MM,

es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration, und es ist definitiv nicht die Art und Weise, wie wir unseren Kundenservice gestalten möchten. Ihre Anmerkungen zur Erreichbarkeit und Kommunikation werden wir ernst nehmen und intern weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen
Giga-reifen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller Versand und wie immer…

Super schneller Versand und wie immer einwandfreie Ware. Top Verkäufer, kann man nur empfehlen! 👍

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Frank,
vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Giga Reifen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung- unkomplizierter…

Schnelle Lieferung- unkomplizierter Bestellvorgang- Preis-Leistung unschlagbar

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Marco,
vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Giga-reifen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung. Alles bestens. Jederzeit gerne wieder.

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Dirk Arndt,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles daransetzen, dass Sie zufrieden sind.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Giga-Reifen Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Schlechte Lieferung

Reifen sind gut und die Lieferung war sehr schnell. Ich habe ein Anruf von meinem Nachbar, dass bei mir vor der Tür, auf der Straße die Reifen liegen. Also wurde die Sendung einfach vor der Tür gestellt. Kein Klingen, keine Info bekommen. Meine Tochter wurde ganzen Tag Zuhause und hat nicht mal mitbekommen, dass jemand etwas geliefert hat. Deswegen ziehe ich 2 Punkte ab.

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Victor,

wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Wir werden das Transportunternehmen darauf hinweisen, zukünftig mehr Aufmerksamkeit darauf zu legen.

Vielen Dank und freundliche Grüße

Giga-Reifen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super wahre gerne wieder schnelle…

Super wahre gerne wieder schnelle Lieferung es gibt nichts zu beanstanden.

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Michael,

vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.

Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Abwicklung war sehr einfach und die…

Die Abwicklung war sehr einfach und die Lieferung sehr schnell. Alles war super verpackt. Die Komplett Räder hatten keinerlei Beschädigung und die Montage Qualität auf den ersten Blick, Top. Ob die Räder gut gewuchtet sind kann ich nicht beurteilen da ich diese erst im Winter montieren werde. Ich bin sehr zufrieden.

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Marcel,

vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.

Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Winterreifen 225 50 R17

Sehr guter Reifen, bin absolut zufrieden
Schnelle Lieferung, auch sehr gut

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Lothar,

vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.

Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gern wieder....bestens

Gern wieder....bestens

19. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Arne,

vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.

Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falschlieferung

17. März 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr F.D.,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass bereits ein Ersatz für die falsch gelieferten Artikel angelegt wurde. Der voraussichtliche Liefertermin für den Ersatz ist der 24. März.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Giga-reifen Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es läuft hier leider nicht immer so wie es sollte...

Winter-Kompletträder für ein Neufahrzeug bestellt. Angegebene Lieferzeit zwischen 5-7 Arbeitstagen. Ware direkt bezahlt. Nach über einer Woche keine Versandbestätigung. Das erste Mal angefragt. Aufgrund hoher Nachfrage würde die Lieferung fünf Tage später eintreffen. Und auch nach Ablauf dieser Frist kam natürlich nichts. Mehrfach mit einem Mitarbeiter gechattet. Dann wurden Paketscheine erstellt und eine Versandbestätigung zugesandt. Die Ware wurde auch nach drei Wochen nie an GLS übergeben. Nachdem ich nun mit meinem Neuwagen mehrere Wochen aufgrund fehlender Räder nicht fahren konnte, habe ich den Auftrag storniert. Wer einen zuverlässigen Lieferanten sucht, sucht lieber woanders. Aber Vorsicht: Giga-Reifen gehört zu Delticom, wozu auch die Marken Tirendo und ReifenDirekt gehören. Wer sicher gehen möchte, umgeht damit auch diese Anbieter.

Update 25.03.2025: Die Kontaktdaten und die Bestellnummer dürfte Ihnen nach meiner Eingabe vor einigen Tagen vorliegen. Wo bleibt nun Ihr Lösungsvorschlag?

Update 01.04.2025: Immer noch keine Kontaktaufnahme durch Giga-Reifen. Man antwortet lediglich auf eine negative Bewertung, um die eigene Statistik zu verbessern. Das Kundenanliegen ist absolut nebensächlich.

Update 23.04.2025: Natürlich noch immer keine Kontaktaufnahme seitens Giga-Reifen. Wenn man die hier bei Trustpilot angegebene Hotline-Nummer anruft landet man in einer über zweistündigen Warteschlange. Wenn man dran ist, passiert natürlich: NIX. Einzig eine Ansage wird abgespielt, dass man für den ergiebigen Hotline-Kontakt eine Bewertung abgegeben darf. Wem das alles nicht reicht: Ich hatte über Shoop für den Einkauf Cashback vereinbart. Dies wurde natürlich durch Giga-Reifen abgelehnt. Die Kunden veralbern, sich nicht an Vereinbarungen halten und keinerlei Service anbieten, das kann Giga-Reifen. Wer hier kauft ist selbst schuld!

Update 01.05.2025: Am 24.04.2025 hat sich dann doch noch jemand bei mir gemeldet und sich entschuldigt. Vielen Dank dafür! Für mich ist die Sache damit erledigt und ich habe die Bewertung etwas angehoben. Jedoch bleibt die beschriebene negative Erfahrung.

27. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Patrick Kolbe,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung vom 01.05.2025 und dafür, dass Sie sich nach unserem Gespräch die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung anzupassen.

Es freut uns, dass wir die Angelegenheit im persönlichen Austausch klären konnten. Gleichzeitig bedauern wir die vorausgegangenen Unannehmlichkeiten sehr – Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.

Sollten Sie künftig doch wieder Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Giga-reifen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hier bestelle ich gerne wieder

Hier bestelle ich gerne wieder, wenn ich neue Sommerreifen benötige.
Schnelle Lieferung - auch bei einem Reifen keine Versandkosten.
Klare Empfehlung

24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Florian Bayer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles daransetzen, dass Sie zufrieden sind.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Giga Reifen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vielen Dank für den Top Service,👍🏼

Vielen Dank für den Top Service,
die Bestellung war super einfach.
Bin über alle Details und Status informiert worden.
Sehr schnelle Lieferung und genau die richtigen Reifen, die ich wollte!
Wir nicht meine letzte Bestellung sein. Werde Euch weiter empfehlen

12. Februar 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr FRank Drögehorn,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Giga Reifen Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Preis-Leistung stimmt,

Preis-Leistung stimmt,

Top Preise und super schnelle Lieferung. 👍

10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Jens Eichelberger,
wir möchtn uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken. Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Seien Sie versichert, dass wir auch zukünftig alles tun werden, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stöbern in unserem Shop.
Freundliche Grüße,
Reifendirekt Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Reifen vor 14 Tagen bestellt und bis…

Reifen vor 14 Tagen bestellt und bis heute keine Lieferung bekommen. Die automatische Antwort ist immer die gleiche - aufgrund der hohen Nachfrage verzögert sich die Lieferung um 3 Tage. Ich bin stink sauer. Selbst auf eine Stornierung wird nicht reagiert!

13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Stephan,

zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass Sie Ihre Reifen noch nicht erhalten haben. Wir bedauern diese Verzögerung sehr und verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein muss.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die von Ihnen bestellten Reifen zwischenzeitlich in unser Zwischenlager umgelagert wurden, jedoch bedauerlicherweise verloren gegangen sind. Nach intensiver Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Reifen derzeit nicht mehr verfügbar sind und wir Ihnen daher keinen Ersatz senden können.

Wir verstehen, dass dies sehr enttäuschend ist, und möchten uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den damit verbundenen Stress entschuldigen.

Als Lösung bieten wir Ihnen an, entweder eine andere Reifenkollektion eines anderen Herstellers zu wählen oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie weiter verfahren möchten, und wir werden umgehend alles Notwendige in die Wege leiten.

Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

MfG,
Giga Reifen Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Partner-Management und Formulierung der Montagearbeiten

Update: Nachdem per mail die Rechnung angefordert wurde, möchte GIGA-Reifen jetzt einen screenshot von Ihrer eigenen Website. Echte Profis in der Beschwerdeabtlg..
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Leider wurde von der beauftragten Partner-Werkstatt Kostinek nicht wie online von Ihnen beschrieben abgerechnet. Laut seinen Angaben arbeitet er nicht mit GIGA-Reifen zusammen. Außerdem hätten die Montagekosten nichts damit zu tun, dass die Reifen mit Felge an das Auto montiert werden, sondern nur beinhalten, dass Reifen auf Felgen montiert werden. So weit, so schlecht, habe ich es bisher dabei bewenden lassen, doch jetzt ist dieser Kostinek sich nicht zu blöde eine Rezension auf Google (der Rezensent moniert ein ähnliches Problem) auf mich zu münzen, bezichtigt mich, namentlich genannt der Lüge und Nutzung eines Fakeprofils und fordert mich auf es zu löschen. Zusätzlich hat er mir eine Mail mit einer ähnlichen Forderung geschickt. Ich bitte um Klärung bzgl. der Höhe der Rechnung und ggf. einen freundlichen Hinweis an Ihren Partner, dass GIGA und reifendirekt Töchter einer Mutter sind. Vielen Dank. Auftragsnr: RD 54162488

4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Arnd Hattenhauer,

wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.

Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Giga-Reifen Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bestellung 28.12.2024,Lieferung 07.01.2025

Die Bestellung und Lieferung der Reifen lief schnell und gut. Nur leider wurden die falschen Reifen bzw die falsche Geschwindigkeitsklasse geliefert,V= 240KM/H statt W=270 KM/H. Keine Reaktion auf meine E-Mail , seit 14 Tagen nicht. ich habe am gleichenTag die Reifen reklamiert und die E-Mail geschrieben. Ein nochmaliger Reifenkauf wird bei Giga Reifen nicht erfolgen.M.f.G J.Böske

25. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Her Jürgen Boeske,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die falsche bei Lieferung entstanden sind. Eine ausführliche Erklärung wurde Ihnen bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Bestellung bezahlt und verspätet bekommen.

Nach mehrmaligen Versuch Kontakt aufzunehmen bin ich Stundenlang in einer Warteschlange festgesetzt ohne Hoffnung auf Annahme.
Das Transport Unternehmen GLS hat die Lieferung noch nicht übernommen.
Laut GLS steht Ware noch nicht bereit.
Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung??
Die Ware ist bezahlt und laut Elektronischer Ansage von KI Thomas schon am 16.01.2025 ausgeliefert.
Aussage GLS ist das die Ware noch nicht abgeholt wurde.
Danke K. Lettow

Update 22.01.2025
Der Versandprozess ist jetzt in Gang gesetzt worden und die Ware ist geliefert.
Ich vergebe 3 Sterne, da es keine persönliche Kommunikation gegeben hat um einen aktuellen Status zum Versand zu bekommen.

12. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Karsten Lettow,

wir freuen uns, dass wir am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Es war uns wichtig, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht.

Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Gigareifen Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Miserable Service

Es ist schon eine Woche vorbei, als ich meine Komplettreifen bestellt habe und es gibt keine Möglichkeit erfahren, wo bleibt meine Bestellung.
Per Telefon geht es nicht, weil bin ich immer in der Warteschlange so 293,oder 183, oder 156.
Und auf der Internetseite steht, dass die haben schnelle Lieferung, so um 2 - 4 Tage, stimmt überhaupt nicht.
Also, ganz schlechte Service!!!
Sieht so aus, dass es ganz unseriöse Firma ist. Wenigstens muss ja Kunden bescheid geben, wann der seine Ware kriegt.
Nie wieder hier was bestellen!!!

7. Januar 2025
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrter Herr Juri Weiss,
aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens ist es leider zu Verzögerungen gekommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie so viel Zeit mit dem Warten auf die Lieferung der Reifen verloren haben.
Ihre Bestellung wurde auf Ihren Wunsch hin storniert und die Rückerstattung des Kaufpreises wurde veranlasst.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Giga Reifen Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschend

Sehr enttäuschend – Keine Lieferung, keine Erreichbarkeit

Ich bin äußerst unzufrieden mit meinem aktuellen Einkauf. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Paket zugestellt wurde, was jedoch nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten.

Eine Überprüfung der Sendungsnummer zeigt seit Wochen keinen neuen Status...
Besonders frustrierend ist, dass der Kundenservice gar nicht erreichbar ist. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe wird reagiert.

Ich habe mittlerweile PayPal eingeschaltet und hoffe auf eine schnelle Klärung. So ein unprofessionelles Verhalten hätte ich nicht erwartet.

Falls ich bis morgen keine Rückmeldung erhalte, werde ich weitere rechtliche Schritte zur Klärung des Falls gehen.

13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Giga-Reifen.de

Sehr geehrte Frau Ece,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die Reifen in unser Zwischenlager eingetroffen sind. Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens kam es leider zu Verzögerungen. Wir bedauern sehr, dass Sie so viel Zeit mit dem Warten auf die Lieferung verloren haben, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Ihre Bestellung wurde storniert, und ein Ersatz wurde bereits bestellt, sodass Sie nicht weiter auf eine Lösung oder Klärung in unserem Zwischenlager warten müssen. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Seien Sie bitte versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu optimieren, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Giga Reifen Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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