Geekbuying 

Alles bestens gelaufen und super netter Kontakt.

Der Monitor 49Zoll ist riesig und fantastisch. Super Auflösung und gut zum zusammenbauen. Ich bin sehr begeistert und zufrieden

Super schnell geholfen

Haben ein Fahrrad, Touroll S2, gekauft. Nach anfänglichen Problemen beim zusammenbauen funktioniert das Rad 👍

Die beigelegte Bauanleitung ist rudimentär und kleinst gedruckt. Mussten eine Lupe zu Hilfe ziehen 😱. Dennoch bleiben Fragen offen. Kontaktiert man den Support mit einer konkreten Frage, kommt (nach 2 Tagen Wartezeit) copy/paste von einer Textkonserve. Genau beschreiben, Foto oder Video auf eine Plattform hochladen, Link erstellen und so geht’s flott mit Anforderungen dahin, nur das eh schon beschriebene Problem bleibt unbeantwortet 😜😱. Schade, denn vor und beim Verkauf funktioniert der Support gut.

Die ua Antwort von Geekbuying sagt genau nichts aus, denn in dem email waren lediglich weitere Fragen an mich, obwohl ich bereits 2x schrieb dass wir das Problem im Alleingang lösen konnten. Ergo, nichts als KI, copy/paste aber keine Spur von Service oder Lösung

Und es geht lustig weiter mit Textkonserven. Heute kamen gleich 3 mails. Das erste ein Aviso, ich müsse mich nur 2-7 Werktage gedulden, dann bekäme ich die neue Tracking Nummer 😳🫣. Die beiden anderen kamen sichtlich von einem menschlichen Wesen, denn der Text war passend (und deshalb? 2x versendet).

Als Nächstes wurde eine Sendung avisiert 😱. Diese konnte ich mit einem Update auf „nicht Annahme“ gerade noch abwenden.

Support im Chat nicht verügbar, trotz angeblich bis 20:00 Uhr, in Whatsapp ... keine Ahnung , Kollege meldet sich morgen ..... na dann viel Spaß

Man erhält falsche Versandversprechen. Dann nach doppelt so langer Zeit hat man noch immer nicht mal eine gültige Trackingnummer.

Außerdem wird sich geweigert eine korrekte Rechnung auszustellen. Es wird sogar darauf hingewiesen, dass man die zusammengebastelte Rechnung nicht für die Steuer nutzen könne...

Für mich scheint es offensichtlich, dass hier Steuer gegenüber den EU Staaten hinterzogen wird!

NACHTRAG: es stimmt NICHT, dass korrekte Rechnungen ausgegeben wurden. Dies entsprechen in keiner Hinsicht den rechtlichen Grundlagen und lassen STARK befürchten, dass hier auch nicht korrekt Umsätze angegeben werden. (Die CZ Umsatzsteuer ID für Versand von Polen nach Frankreich ist vollkommen falsch). Auch diese unzureichenden Rechnungen nur nach ellenlanger Diskussion und mit zahlreichen weiteren Fehlern.

NACHTRAG 2: Lieferung auch 1 Woche nach Lieferzusage noch nicht da.

hat alles super geklappt, Lieferung dauert natürlich von China etwas länger, aber es kommt an. Auch musste ich keinen Zoll bezahlen! Daumen Hoch!

Defekter 3D Drucker wird nicht ausgetauscht.

Mein bei Geekbuying gekaufter 3D Drucker weißt seit Wochen einen Fehler auf. Statt den 3D Drucker im Rahmen der Gewährleistung auszutauschen oder zu reparieren, werden mir mit einer Lieferzeit von jeweils 3 Wochen wahllos Ersatzteile zugesendet. Der Austausch in Eigenleistung behebt den Fehler nicht. Um eine Vernünftige Abwicklung ist man hier nicht bemüht.

habe bisher 3 bikes gekauft , immer super preise und sehr schneller versand . lediglich bei einem bike hatte ich kleine probleme welches aber der super support super und sogar schnell gelöst hat. kann ich wirklich empfehlen .

Habe dort ein E-Bike gekauft. Leider kam es beschädigt an, doch der Support konnte meine Probleme schnell lösen. Kann ja mal passieren, wichtig ist das man gut damit umgeht.
Gerne wieder!

Habe 2 E-Bike gekauft und zusätzlich ein Akku . Meine Erwartungen vom Service und der Lieferung wurden übertroffen.Alles sehr gut abgelaufen.
Auch die Korrespondenz mit den Nachrichten per E-Mail sind immer sofort beantwortet worden.
Was will man mehr als Käufer.
Ich kann dieses Unternehmen jedem Empfehlen. Weiter so .....

Mein Kauf hatte ich ca. 30 Minuten nach der Bestellung über das Ticketsystem stornieren wollen. Einige Stunden später kam die Rückantwort, welche kurz nach der Versandbestätigung meiner Bestellung kam. Natürlich konnte man somit die Bestellung nicht mehr stornieren. Mir wurde mitgeteilt, man versuche den Versand noch abzufangen und man würde sich bei mir melden.
Spoiler: Ich bekam natürlich keinerlei Rückmeldung mehr. Als das Paket dann bei mir zugestellt wurde, meldete ich mich erneut und teilte meinen Widerrufwunsch mit. Seither ist nun schon knapp 1 Woche vergangen. Die Rücksendung soll nun in deren europäisches Lager in Polen gesandt werden. Vor dem Bestellen wird man zwar darauf hingewiesen, das die Rücksendekosten selbst zu tragen sind. Allerdings wird leider nicht auf die Rücksendung ins Ausland hingewiesen. Selbst wenn die Sendung wie in meinem Fall direkt aus Deutschland versandt wurde. Hier wird einem den Rückversand deutlich zu erschwert. Bilder des Artikels, Ausführlicher Grund des Widerrufes, etc. sowie zusätzlichen Kosten für Rücksendungen ins Ausland werden einem hier versucht aufs Auge zu drücken.

Habe Geekbuying daraufhin eine Kostenübersicht zugeschickt auf dem die zusätzlichen Gebühren für den Auslandsversand ersichtlich sind, mit der bitte die Differenz der Kosten für den Auslandversand zu übernehmen. Als Antwort bekam ich den Hinweis eines lokalen Retourenservice mit dem die Rücksendung kostenfrei wäre. Leider lassen sich keine Hinweise oder Anleitungen finden wie man diesen nutzen kann. Dies scheint alles eine Hinhaltetaktik zu sein, um die 14 Tage Widerrufsrecht verstreichen zu lassen. Zumal mir zuvor schonmal erklärt wurde das ein Rückversand nur in das Europäische Lager in Polen möglich wäre.

Würde dort nicht wieder kaufen, und kann nur jedem empfehlen sich einen Kauf dort gut zu überlegen.

Ich habe mir eine Powerstation gekauft und diese schnell erhalten. Die Bestellung und Lieferung hat reibungslos funktioniert. Leider war die Powerstation nach kurzer Zeit defekt und ich musste sie zurück schicken. Ich habe den Support kontaktiert und einen Rücksendeschein erhalten, den ich auf dem verpackten Karton angebracht habe. Nach dem Erhalt habe ich sehr schnell kostenlos eine neue Powerstation erhalten.

Ich musste meine Bestellung zurücksenden weil ich mich geirrt hatte, der VIP-Support half sehr gut bei der Rückerstattung

Super günstig, tolles e-bike schnell und unkompliziert

Habe einen E-Scooter mit ABE für einen sehr guten Preis gekauft. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Gerät sowie Zubehör haben mich sehr positiv überrascht. Leider ging das Netzteil nach zwei Ladevorgängen kaputt. Der Support via WhatsApp war aber sehr unkompliziert und 3 Tage später war das Ersatzteil da.

Alles Top, Der Service war nett und hat super geholfen, danke noch mal.

schneller Chatkontakt , habe eeine e bike Bestellt jedoch aufgrund hochen Motorwatt und Zullassung der Strassenverkehr musste stonieret werden, dieses wurde zunächst schnell bearbeitet

Verschicken kaputter Produkte und antworten dann nicht.
Müll. Finger weg.

ebike von Touroll bestellt. Schnelle, unkomplizierte Lieferung. Gutes Rad.