Geberit Bewertungen 822

5 Kleinteile (3 Saugnäpfe und 2 Rechen) für eine Duschrinne bestellt. Lieferung in ca. 10 Folien verpackt und 76 € verlangt.

Da kann ich nicht wahrnehmen, dass die Homepage von Geberit das mit der Nachhaltigkeit so ernst nimmt.

Nachfragen wurden von corporate.communications(ät)geberit.com
bis heute nicht beantwortet

Gerne hätte ich noch ein paar Fotos eingestellt ....

Wir besitzen seit 8.2.2017 ein DuschWC Aquaclean 5000 plus
Am 6.2.2020 war das Gehäuseoberteil samt Technik das erste Mal defekt, dank 36 Monaten Garantiezeit wegen Registrierung mußten wir "nur" Fahrkostenpauschale und Arbeitszeit zahlen (über 100€)
Am 19.2., also kaum 2 Wochen später, war das WC wieder defekt ... erneuter Garantiefall, erneute Zahlung von Fahrkostenpauschale und Arbeitszeit, Preis s. o.
Nächster Defekt im Juli 2021, Prozedere wie gehabt, Zum dritten Mal fallen Kosten von über 100 € für uns an.
Der vierte Defekt war dann im September 2023, also knapp nach Ende der Garantiezeit. Nach gestelltem Kulanzantrag mußten wir wieder "nur" Fahrtkosten und Arbeitszeit zahlen. Weil aber diesmal auch noch die Benutzerkennung defekt war, beträgt die Rechnung nach Abzug des Kulanzbetrages immer noch 275 €.
Da kann man jetzt wirklich nicht mehr von Qualität sprechen : innerhalb von 6 einhalb Jahren haben wir 4 X ein neues WC Oberteil bekommen und jedesmal viel Geld für die Servicefirma zahlen müssen.
Das WC wird in einem 2 Personen Haushalt nicht übermäßig beansprucht und kostet uns trotzdem bis jetzt alle 2 Jahre ca. 100 €. Diese enormen Folgekosten können wir uns von unserer kleinen Rente nicht auf Dauer leisten, deshalb werden wir beim nächsten Defekt auf das DuschWC verzichten.
Geberit können wir mit dieser Erfahrung wirklich niemandem empfehlen.

Als Firma habe ich Geberit bei meinen Kunden immer gut vertreten können. Fortbildungen, so gut es ging immer besucht. Immer auf dem Stand der neuen Technik! So baute ich mir selbst ein WC AquaClean Mera ein, Top Modell - wenn es funktioniert. Nach dem Einbau 2019, funktionierte die autom.Deckelhebe -und Schließfunktion nicht mehr, Austausch der Elektronik. Anfang 2023 Reparatur der Drücker-Platine, Austausch der Platine mit Zubehör ca.€ 500,00. Rote Störungslampe leuchtet am 07.09.2022 erneut auf. Service informiert, leider bis heute keine Reparatur. Auf Anfrage b.Geberit ist nur die Fa. INICOM für gesamt Deutschland zuständig, ob ich die Platine über meinen Großhandel bekäme wurde verneint. Jetzt könnten ja böse Zungen behaupten, dass Geberit und Unicom ein Kartell bilden; was aus der Sicht des Betrachters und mir als Handwerksmeister garnicht so fern erscheint. Die Kunden die Geisel eines einzigen Unternehmens Unicom! Soweit zur freien Marktwirtschaft…
Darum nur der eine Stern.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor zweieinhalb Jahren habe ich ein Geberit AquaClean Tuma Classic erworben. Nun verursacht das Gerät Kurzschlüsse in meiner Wohnung, wodurch preiswerte Alexa-gesteuerte Geräte wie intelligente Steckdosen und Lampen beschädigt werden, mindestens aber durch Überlastung und Verbrennen ihrer drahtlosen Module unbrauchbar werden.

Ich habe mich an den Garantieservice gewandt, und obwohl die Garantie inzwischen abgelaufen ist, kamen sie erst sechs Wochen nach meiner Supportanfrage und haben ein Teil ausgetauscht und das Problem ohne Kosten für mich behoben.

Drei Wochen nach der Reparatur tritt nun erneut dasselbe Problem auf und hat dieses Mal meine Stehlampe ruiniert, indem es ihr drahtloses Modul zerstört hat.

Als ich dieses Gerät gekauft habe, wollte ich eine bekannte Marke kaufen und etwas mehr bezahlen, um ein langlebiges Gerät zu haben, das nicht kaputt geht. Der marktübliche Preis für diese Dusch-WCs liegt tatsächlich bei etwa 400 bis 500 Euro. Ich habe jedoch 2000 Euro bezahlt, um sicherzustellen, dass ich etwas habe, auf das ich mich verlassen kann.

Jetzt habe ich jedoch etwas, das leicht kaputt geht, selbst nach einer Reparatur durch den Service. Merkwürdigerweise tritt das Problem genau zwei Jahre nach Ablauf der Garantie auf. Ich kann nicht anders, als zu glauben, dass hier geplante Obsoleszenz offensichtlich von dieser Marke übernommen wurde.

Angesichts dessen, dass dieses Toilettenprodukt etwas ist, das ich täglich mehrmals benutze, kann ich einfach nicht jedes Mal sechs Wochen warten, wenn es kaputt geht.

Leider sehe ich die hoch geschätzte Schweizer/Deutsche/Europäische Qualität nicht mehr. Ich werde mich für eine japanische Marke entscheiden, die wahrscheinlich günstiger, zuverlässiger und der Service wird wahrscheinlich viel besser sein.

Einfach unfassbar.

Geberit Ballena 8000. Die ersten 10 Jahre war das Gerät mehrheitlich fehlerfrei zu gebrauchen. (Hin und wieder ein Reset oder Neustart nach längerem Nichtgebrauch). Danach hatte ich immer wieder Wasserlachen unter dem Gerät. Auch hat die WC Dusche immer wieder durchgehend Wasser in die WC Schüssel abgeleitet, was viel Wasserverlust verursacht. Aus Bedenken, dass ich einen Wasserschaden produziere habe ich das Gerät nun vom Strom- und Wassernetz abgehängt. Meiner Meinung nach hat dieses Modell zu viele Funktionen, welche man nicht gebraucht, die jedoch eine grosse, anfällige Elektronik braucht. Viel besser wäre ein günstigeres einfacheres Modell, welches Möglichkeiten zum einfachen entkalken bietet.
Weniger ist in diesem Fall mehr.

Wir besitzen eine Mera Duschtoilette. Die Anzeige Entkalkung wurde angezeigt. Konnte den Vorgang nicht starten. Musste dann leider den Kundendienst anrufen. Am Ende war ich 611,- € los.
Der Techniker kam auch recht schnell und hatte auch schon eine neue Duscheinheit im Gepäck. Als erstes hat er den Entkalkungsvorgang ohne Probleme gestartet, der dann 1 Stunde lief. Auf meine Frage ob er so lange rumstehen wollte bejahte er diese. Es war auch gerade um die Mittagszeit. Er wollte auch keine Mittagspause einlegen. Diese Stunde kostete schon fast 100,-€. Dann wurden wir zu einer neuen Duscheiheit und einen Duscharm überredet. Der Techniker meinte er würde einen Kulanzantrag stellen.
Uns rief dann eine nette Dame an und sagte uns, dass der Kulanzantrag abgelehnt wurde.
Der Techniker wusste genau wie er es machen muss. Die Firma kann stolz auf ihn sein.

Gerade mit Geberit telefoniert. Wollte Ersatzteile für unser Dusch-WC, 6 Jahre alt. Geberit verkauft keine E-Teile, Grund: Es könnte durch unsachgemässer Einbau Wasser auslaufen, die Garantie erlöschen etc. Rat des Geberit-Beraters: Serviceauftrag auslösen, um festzustellen, was defekt ist, Kosten: Anfahrt 80.-, Stundenlohn 150.-
Fakt ist: Garantie nach 6 J. längs abgelaufen, gemäss Geberit gibt es keine Ersatzteile mehr für das Modell 5000, wozu also Kosten verursachen mit einem Serviceauftrag!?
hätte nur ein Magnetventil gebraucht plus Dichtungen.
Nein, Geberit, ihr seid gute Verkäufer, habt makelloses Auftreten mit euren Produkten, das wars. Euer Hauptgeschäft? Ja, verkaufen, verkaufen, verkaufen, danach nochmals mit hohen Servicekosten absahnen. Kein Wunder, wurde euer Gründer, übrigens ein Rapperswiler, Caspar Melchior Albert Gebert, einer der reichsten Schweizer und Multimillionär.
Schade, morgen schraube ich unser Aquaclean 5000PLUS selber auseinander, mal sehen, ob ich es hinkriege.
Gruss, G. Meier

0815 entkalker zu goldpreisen verkaufen. jo eh. kann man jeden schnellentklaker nehemen, alle einen ph-wert von 1.

Unser Badezimmer wurde durch eine Fachfirma im Jahr 2020 komplett saniert und mit neuen ziemlich teueren Badezimmermöbeln der Firma Gerberit ausgestattet. Nach wenigen Wochen zeigten sich am Korpus des Waschtischunterschrankes erste Farbabplatzungen die auf kondensierende Feuchtigkeit beim Baden zurückzuführen war. Der Korpus wurde auf "Kulanz" getauscht. Nach nun knapp 3 Jahren, löst sich die Farbe an allen Schränken (Hängeschränke, Waschtischunterschrank und Hochschränke) ab. Diese stehe alle nicht auf dem Boden und sehen keinen direkten Kontakt mit Wasser beim Putzen, Waschen oder Baden. Wie gesagt die Farbe löst sich allein durch das Kondenswasser beim Baden ab. Da wir graue Möbel gewählt haben, sticht nun die weiße Grundierung besonders ins Auge und die Möbel sehen nach weniger als 3 Jahren schäbig aus.

Habe gestern das Waschbecken Renova Plan im Baumarkt gekauft und verbaut. Die Löcher für den Ablauf sind alles aber weder konzentrisch noch rund, und sieht man sofort. Die Senkung von unten für die Armatur ist so ungleichmäßig, sodas man diese kaum gerade aufschrauben kann. Der Beckenrand ist schief und insgesamt ungleichmäßig. Fällt glücklicherweise nur bei genauer Betrachtung auf. Hätte ich aber bei einem so namhaften Hersteller nicht erwartet. Hatte schon öfters regionale Hersteller mit ausgezeichneter Qualität (Interstuhl, Nubert).
EDIT: Geberit hat sich umgehend in Verbindung gesetzt, und trotz hinkender Kommunikation meinerseits wirklich sehr bemüht, und mir einen nagelneuen Waschtisch verbaut. Hatte wohl tatsächlich ein Montagsprodukt erwischt. Von daher nun 5 Sterne und eine klare Empfehlung meinerseits. Vielen Dank an Geberit und den Kollegen der das fix und fachmännisch eingebaut hat!!!

Wir haben uns 2 Drückerplatten Sigma 70 mit 2 Mengenspülung gekauft. Einfach wunderschönes Design und funktional top. Einbau ohne Fachkenntisse war in 5 Minuten erledigt. Das Zubehör lag bei, alles wirklich einfach zum montieren. Für uns die schönste Toilettenspülung die es derzeit auf dem Markt gibt. Grosses Lob.

Schlechte Qualität der DuschWC-Anlage. 2x gleiche Störung schon nach 3 Jahren. Aufgrund der hohen Reparaturkosten kann die Anlage nur noch als normales WC verwendet werden.

Guten Tag,
wir haben im Jahr 2020 einen Geberit Option plus Spiegelschrank gegekauft, der ein elektrisches Problem hatte, der Service von Geberit ist so vorbildlich wie ich es bisher nicht erlebt habe!!!
In zusammen Arbeit mit der Firma Inicom, hat Geberit biszu zum Schluß alles versucht den Fehler zu beheben, und dann den ganzen Schrank ohne jegliche Probleme komplett ausgetauscht!!!
Das ist Service und Kundenfreundlichkeit und Qualitätsversprechen ohne wenn und aber!!!
Harald Kreussel aus Giessen

2018 haben wir unser Badezimmer komplett saniert.U.a. mit einem Geberit Monolith Spülkasten.2022 der erste Schaden.Die Taste der kleinen Spülung gebrochen. Einzelnes Ersatzteil zu bekommen, unmöglich. Neu Abdeckung über 100,- Euro.Gesamtpreis des Spülkastens damals 900,-.Nur zum vergleichen. Jetzt ist das Hebeventil defekt.Toilette ist undicht. Geberit ist eine einzige Enttäuschung gegenüber eines Ideal Standard Spülkastens der nach über 20 Jahren !! einwandfrei funktionierte und nie Probleme bereitete. Geberit in Zukunft ganz bestimmt nicht mehr.

Wir benutzen Geberit Aquaclean 8000+ und hatten schon nach 3 Jahren Probleme mit dem Service.
1. Die Toilette ist ohne Rücksicht auf mögliche Fehler konstruiert. Es ist jeweils ein Riesenaufwand selbst das kleinste Teil zu ersetzen. Außerdem fehlt eine Entkalkungsmöglichkeit. Der Ersatz der betroffenen Ventile und Leitungen kostet leicht 800 €
2. Der ausgelagerte Kundendienst ist überteuert und teilweise mangels Erfahrung auch überfordert. Bei uns werkelte eine Mitarbeiterin ca. 1,5 Stunden um festzustellen, dass es so nicht geht.

Ich kann deshalb nur von Geberit abraten, denn bei diesen saftigen Preisen muss man zumindest auch mit einer entsprechenden Haltbarkeit (Qualität) und Service rechnen können (wie z.B. Miele). Bei Geberit steht eindeutig nur der Verkauf im Vordergrund.

Beim Balena 8000plus ist die linke Verriegelung des WC Deckel gebrochen, dieses kleine Teil kann nicht geliefert werden es muss laut Geberit von einem Monteur ersetzt werden. Kosten insgesamt Fr. 309.00
Schade keine Kulanz trotz Materialfehler.

Kurz nach Ablauf der Garantiefrist hatten wir bereits zwei Schäden an einem Geberit Mera. Der Deckelheber-Motor hat den Geist aufgegeben, einfach so. Wir mussten den Motor komplett auswechseln lassen, günstig war das nicht, Kulanz keine. Kurz darauf brach ein Scharnier des Deckels, ohne Fremdeinwirkung, beim Schliessen, auch einfach so. Konnte das Scharnier bestellen und selber ersetzen, zugestellt wurden allerdings zwei, vielleicht soll das andere auch bald brechen. Ah ja klar, zwei kleine Scharniere, CHF 77.—, Kulanz? Natürlich nicht, noch Fragen..?

Tja, auch ich muss mich in die Reihe der Nutzer hier stellen, obwohl mir so etwas widerstrebt.

Doch ein Stromausfall in meiner Straße führte dazu, dass beim Einschalten des Stroms mein Dusch-WC nicht mehr funktionierte. Grund: Die Überspannung zerstörte die Elektronik. Neue Elektronik kostet inklusive Einbau 800 Euro.

Warum kann man in ein Produkt, welches 3.500 Euro kostet, keine 10-Cent Sicherung einbauen, welche Überspannungen abfängt ?

Die Ursache des Schadens liegt meiner Meinung nach hier nicht am Stromausfall, sondern an einem Mangel des Dusch-WCs.

Nachtrag: Aufgrund der Bitte, meine Kontaktdaten mitzuteilen, habe ich am 24. Mai eine Mailan unten genannte Adresse gesendet. Leider kam keine Antwort mehr.

Egal, welches Problem man hat, man wird stets freundlich und kompetent beraten. Das bin ich normalerweise von einer Kunden-Hotline nicht gewohnt. Werde deshalb Geberit-Duschklo sicher weiterempfehlen
Leider habe ich schlechte Erfahrungen mit den Händlern, aber zum Glück gibt es ja diese Hotline👍👍

Ich habe seit etlichen Jahren ein AquaClean8000, wobei nach einigen Jahren die erste Reparatur fällig war - und zwar wurde eine kleine Pumpe irgendwie "gesprengt", was nach geplanter Obsoleszenz aussah. Das war meine erste Bekanntschaft mit inicom - denn die kleine Pumpe, die man in knapp zehn Minuten austauschen kann, durfte mein Installateur ja nicht wechseln! Entsprechend wurde ja die berühmte Anreisepauschale verrechnet und eine Stunde Arbeit, denn alles musste mehrfach fotografiert und schriftlich am Tablet festgehalten werden!

Heuer häuften sich die Defekte innerhalb kurzer Zeit massiv. Zunächst war die Hebeglocke defekt, die zum Glück mein Installateur vor Ort noch reparieren durfte, auch wenn er Probleme hatte, das Ersatzteil von Geberit überhaupt zu bekommen.

Knapp danach beschloss die Dusche, nicht mehr auszufahren, sondern blieb immer stecken. Die Reparatur führte dazu, dass ein Magnetventil und der komplette Boiler "sicherheitshalber" getauscht werden musste, obwohl mir die Logik hinter einer klemmenden Dusche nicht wirklich stimmig erschien. inicom verrechnete dafür insgesamt über 450 Euro.

Unmittelbar nach dieser Reparatur setzte das AquaClean8000 das Bad beim Duschen unter Wasser. Zuerst nur ganz wenig und dann immer heftiger. Richtig: inicom kam und das gesamte Schlauchset samt Schellen wurde getauscht, weil der Schlauch im Bereich der Ladydüse gerissen wäre! Allerdings benötigte der Techniker dafür eineinhalb Stunden, wobei dieser Schaden aber vom Techniker im Anschluss an die Reparatur nicht nachgewiesen werden konnte, denn "seltsamerweise" war dieses defekte Teil nicht mehr vorhanden, als ich ihn explizit aufforderte, mir am Ende der Arbeit diesen gerissenen Schlauch zu zeigen.

Nach einer Stunde Herumwerkeln lief das Wasser übrigens immer noch irgendwo heraus, denn offenbar hatte der Techniker keine wirkliche Ahnung, was er da genau tat, denn sonst ist es nicht erklärbar, dass er nach einer Stunde den Defekt noch immer nicht lokalisiert hatte! Dass dabei immer wieder fotografiert wurde, versteht sich von selbst, was ja mit der Reparatur überhaupt nichts zu tun hat. Erst nach einer Stunde entschloss er sich, alles auszubauen und das Schlauchset komplett auszutauschen. Abermals Kosten von über 230 Euro!

Ich wurde nach meinen Vorhaltungen von einer Mitarbeiterin der Geberit angerufen, die auf die Bezahlung der Rechnung bestand, da bei jeder Reparatur immer ein ganz anderer Bereich des AquaClean8000 betroffen wäre, weil man bei der Bauweise nicht so leicht einen Defekt orten kann! Man würde ohnehin in Kulanz bei der zweiten Reparatur auf das Anreisepauschale von etwa 100 Euro verzichten.

Ich weiß jetzt, was ich beim nächsten Defekt tun werde!