Geberit Bewertungen 822

Wc Sitz gebrochen 310 € in Worten dreihundertzehn Euro nie wieder geberit. Deshalb vorsichtig bei WC - Kauf die Kosten können nachträglich sehr teuer sein.

Deckel vom WC-Sitz Typ Geberit One (über 200,00€)
bei kurzem darauf Sitzen (eine Person unter 85 kg)
eingebrochen. Zum Glück hat die Person sich nicht verletzt. Der Sitz ist absolut nicht zu empfehlen.
Und die Antwort vom Service ist eine Frechheit.

Nie wieder Geberit!!!

Ich möchte Geberit für die Produkte wie wir im Badzimmer alle haben, WC-, Lavabo etc. keine neg. Bewertung geben. Jedoch, wie das Personal mit unserem Anliegen zum WC und geschilderte Problem umgegangen sind, das hat uns zu tiefst enttäuscht. Man verlangte Bilder vom "Problem", und anschliessend bekamen wir nie eine Antwort!! Das hat uns sehr enttäuscht! Und zwar gerade von zwei Mitarbeitern welche die Photos und den Schaden und alle Mails gelesen und Bilder gesehen haben und sich trotzdem sich "nacher" sich nie bei uns gemelet haben! Das ganze wäre nicht eine grosse Sache gewesen, wenn uns jemand der sich fachlich auskennt sich die Mühe genommen hätte sich mit uns zu kommunizieren. Wir wissen heute wo das Problem "gelegen" ist!!

Kleiner Scharnierteil vom WC Deckel (Absenkautomatik) gebrochen - Ersatzteil und Tausch nur über Kundendienst = hohe Ersatzteilkosten, Arbeitszeit und zusätzlich Anfahrtspauschale von 102,49 - keinerlei Bereitschaft zum Entgegenkommen.

WC Sitz (150.-) nach 2 Jahren gebrochen. Keine Garantie. Kann nicht mal nur den Ring erneuern, sondern muss den ganzen Sitz wegen eines Risses ersetzen. Mieserable Qualität zu horrendem Preis mit katastrophalem Service. Pfui, nie wieder Geberit.

### UPDATE 05.09.2025 ###

Ich erhöhe meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne. Begründung: Mit relativ viel Aufwand konnte ich nun über einen Großhändler, welcher freundlicherweise einen Kulanzantrag bei Geberit eingereicht hat, einen kostenlosen Ersatz erwirken. Da ich jedoch von Geberit selbst keine Unterstützung bekommen habe und zudem etwas enttäuscht von der Produktqualität bin, bleibt ein fader Beigeschmack.

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Leider haben wir mit Geberit keine guten Erfahrungen gemacht. In der Hoffnung, lange Freude daran zu haben, haben wir uns bewusst entschieden, in unserem Neubau hochwertige WCs eines namhaften Herstellers einzubauen. Aus Sorge über mögliche Lieferverzögerungen und steigende Preise haben wir bereits zu Baubeginn (2021) zwei Geberit One WCs gekauft. Verbaut wurden diese jedoch erst Mitte 2022, sodass sie nun seit etwa drei Jahren im Einsatz sind. Leider ist nun bei einem der beiden WCs die WC-Brille völlig unerwartet gerissen. Nach so kurzer Zeit darf das einfach nicht passieren, zumal ich mit 85 kg die schwerste Person in unserem Haushalt bin.

Da der Händler, bei dem die WCs erworben wurden, inzwischen nicht mehr existiert, habe ich mich direkt an den Kundenservice von Geberit gewandt. Dort wurde ich allerdings mit den Worten abgewiesen, dass man mir nicht helfen könne und ich mich an den Händler wenden solle. Dass dieser nicht mehr existiert, hat die Dame am Telefon leider nicht interessiert.

Nun stehen wir vor der Situation, dass wir für ein verhältnismäßig teures WC bereits nach nur drei Jahren sehr wahrscheinlich einen neuen WC-Deckel für unverschämte 150 € nachkaufen müssen – zu diesem Preis kann man bei anderen Herstellern ein ganzes WC kaufen.

Auch wenn es sehr schade ist, aber das wird wohl unser letztes Produkt von Geberit sein

Wir haben das Geberit Dusch WC Aqua Clean Mera im Januar 2025 für ca. 4000 Fr installiert. Bis jetzt haben wir keine Probleme damit, jedoch ist es der Preis nicht Wert. Es ist schlicht zu teuer. Es ist zu laut und es spült viel zu oft und viel zu laut. Den Föhn kann man schlicht nicht gebrauchen, da du sonst 5 min lang föhnen musst, bis es etwas gebracht hat. Die Geruchsfunktion finde ich nocht praktisch. Diese Funktion zeigt überraschenderweise seine Wirkung. Die Fernbedienung viel zu schlicht gehalten für diesen Preis. Da erwarte ich ohne Diskussion eine sehr edle und und vor allem mit richtigem Display als Fernbedienung. Wir sind schliesslich im Jahr 2025 und man bezahlt so viel. Im grossen und ganzen ist der Preis nicht Wert. Da würde ich persönlich die Alba nehmen. Vertraut mir.

Haben 5 moderne Geberit WC-Anlagen im Gebäude. Bei allen sind nach Ablauf der Garantiefrist die Scharniere ausgeleiert. Alles was wir wollten: Dass ein Geberit Service Techniker gegen Rechnung zu uns kommt ubd die Scharniere auswechselt. Nach vielen emails mit Fotos, Videos hin und her (die haben nichts auf die Reihe gebracht, nichts verstanden etc), kam dann eine email, sie könnten 5 neue Deckel schicken für ca 1300.- Franken. Um es kurz zu machen: Der Service ist grottenschlecht und NIE WIEDER GEBERIT.

Der Beleuchtung des Spiegel ein und ausschalten ist ein Glücksspiel, sie geht weder an und wenn sie an ist müssen sie tausend Mal versuchen sie wieder auszuschalten, leider das Produkt über Katalog bestellt un nicht vorher ausprobiert, wir dachten ein EIn/ausschalter könnte nicht so kompliziert sein.

Geberit Sela und Monolith Spülkasten vor 3 Monaten installiert. Toilettenpapier und Exkremente werden nicht vollständig abgespült. Mehrmalige Spülung notwendig. Geberit verweigert Garantieansprüche nachdem der werkseigene Kundendienst einen angeblichen Baumangel der Abwasserrohre als Ursache erhob. Leider hat auch eine vollständige Neuverlegung der Rohre keine Abhilfe geschaffen. Geberit bleibt bei der Ablehnung von Garantieansprüchen. Mittlerweile betragen unsere Installationskosten fast 2.000 Euro.

Wir haben 2024 in unserer Liegenschaft 5 Dusch-WCs von Geberit (Mera, Sela) installiert. Es sind eigentlich schöne und tolle Produkte. Leider sind sie mangelhaft versiegelt. Nach nur 1.5 Jahren ist eines der Mera ausgeschieden. Techniker kommt und verrechnet 500 Fr - keine Garantie, keine Kulanz. Angeblich hätten wir das WC zu feucht gereinigt. Wieso baut Geberit nicht Dusch - WCs die vernünftig versiegelt sind?? Bin sehr enttäuscht.

Geberit ist eigentlich eine gute Firma, aber sie liefern auch beschädigte Ware.
Bei den Preisen eigentlich ein No Go und bei der Menge was die produzieren.

Wir haben in unsere Wohnung zwei Aquaclean-Geräte, und sie sind uns ein Dorn im Auge. Das Gerät ist überhaupt nicht robust und alle 6 Monaten ist entweder eine WC-Brille oder ein Deckel kaputt. Der Ersatz einer Brille kostet über 500 CHF! Obwohl das Aquaclean viele schöne Funktionen hat, lohnt sich der Unterhalt nicht.

Seit 23.6.2025 ein Behindertengerechtes Mera Comfort das nicht funktioniert!!! Trotz mehrmaliger Urgenz und ersuchen einen Techniker zu schicken würden wir, weil der Techniker angeblich noch bis August auf Urlaub ist, vertröstet. Finde es unglaublich, dass ein mehrere Tausend Euro WC nicht verwendet werden kann und Geberit es anscheinend nicht interessiert!

Die silbrigen Designstreifen der WC-Betätigungsplatte sind abgebrochen. Geberit bietet sie nicht als Ersatzteil an – stattdessen soll die gesamte Platte ausgetauscht werden. Teuer und unnötig. Vom Kundendienst kommen keine Lösungen, sondern indirekte Schuldzuweisungen. Qualität zeigt sich beim ersten Problem – hier leider enttäuschend.

Wir haben seit 5 Jahren eine Tuma Toilette und sind nicht wirklich zufrieden. Im Winter funktioniert die Heizung des Wassers schlecht, der Strahl ist auch bei maximaler Temperatureinstellung eher kalt. Jetzt nach 5 Jahren ist die Duschfunktion undicht und Wasser rinnt auf den Boden. Produkt und Service- ein nicht genügend!!!

Miserable Qualität (absenkbarer Toiletten Deckel knarrt kurz nach Montage) und ebenso miserabler Kundendienst: defekte Ware wird nicht sofort ersetzt. Man muss erst auf einen extern beauftragten Kundendienst warten und warten! Nie wieder Gerberit!

Wir haben nun seit 10 Jahren ein Aquaclean 8000plus im Einsatz. Reinigungsfunktion ist ok. Manchmal verliert die Fernbedienung den Kontakt zum WC - Nervig.
ABER es sind nun schon zum 5. Mal die Scharniere des WC-Stztes gebrochen. Jedesmal muss der Kundendienst kommen (dauert 4 Wochen) und auf den Kosten bleibt man auch sitzen !
Angeblich ein Bedienfehler.
Meiner Meinung nach ein Konstruktionsfehler !
Das Metalldruckgussscharnier bricht immer an der selben Stelle. Ist die Innenecke der Schwalbenschwanzführung von der der Riss ausgeht.
Hätte man sicherlich konstruktiv besser lösen können oder wenigstens die Ersatzteile verbessern.
Aber der Kunde bezahlt ja und man hat den "Aftermarket" mit Ersatzteilen und Reinigungsflüssigkeit. Auch ein Geschäftsmodell.
Das nächste WC wird mit Sicherheit KEINES von Geberit !

Im Feb. 2022 ein AquaClen Sela von einer Fachfirma einbauen lassen.
Beim Einbau wurde gleich festgestellt das ein Schlauch nicht dicht war.
Dann über 1 Monat gewartet bis ein Monteur kam.
Bei Fragen wurde dieser gleich ungehalten.
Dann das Wc registriert bei Geberit um das 3. Jahr Garantie zu bekommen.
Und was soll ich sagen
Ein Tag nach Ablauf der Garantie glitt der Deckel nicht mehr sanft nach unten.
Also Ursachenforschung.
Im Deckel wo die Dämpfer eingesetzt sind
sind Lagerbuchsen die diese Dämpfer am
Platz halten. Diese sind gebrochen.
Im Netz keinen Hinweis auf Artikel Nr.usw.
Geberit angeschrieben Serien Nummern angegeben,kam auch schnell eine Antwort von der Firma INICOM
Aber sie geben weder Auskunft über Teile Nr.noch versenden sie Ersatzteile.
Wegen 2 kleinen Plastik Lagerbuchsen kann ich doch nicht den Service kommen lassen.
Leider haben wir 2023 ein zweites
AquaClean einbauen lassen. Leider sehen diese Buchsen auch nicht mehr gut aus. Ist nur eine Frage der Zeit das diese auch brechen.
Sehr schade.

Enttäuschend für ein Premiumprodukt

Ich hätte von Geberit deutlich mehr erwartet. Nach weniger als einem Jahr war bereits der zweite WC-Sitz defekt – und obwohl der Schaden offensichtlich an einer sehr sensiblen Halterung auftrat, verweigert Geberit die Garantie mit dem Hinweis auf „unsachgemässe Nutzung“.
Was besonders ärgerlich ist: Es wird nirgends darauf hingewiesen, dass man den Deckel nicht herunterdrücken darf – eine Information, die für jeden Haushalt absolut zentral wäre. Auch meine Tochter wusste das natürlich nicht.

Statt das Produkt kundenfreundlich weiterzuentwickeln, werden die Kosten einfach auf die Kundschaft abgewälzt. Das ist für mich weder kulant noch kundenorientiert – und leider ein klarer Vertrauensverlust gegenüber der Marke.