Ich wurde per Mail gebeten, meinen Zählerstand mit Foto nachzuweisen, da eine mitgeteilte, frühere Ablesung zu niedrig sei. Das war vermutlich auch ein Irrtum meinerseits. Da dann nach Einreichung und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren Kunde der GASAG und zufrieden. Der Kundenservice ist gut, die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Sei es Änderungen im Vertrag oder Rechnungen. Die Erreichbarkeit per Telefon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Wechsel war sehr einfach und unkompliziert. Aber die Informationen zu den Tarifen waren in meinem Internet Account nicht sofort erkennbar und konnten erst durch eine Telefonat mit Serviceteam gekl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #24 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #19 der 23 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #17 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 15 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #3 der 5 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Über GASAG AG
Vom Unternehmen geschrieben
GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenKontaktinformationen
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Deutschland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
3,9
Gut
1674 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr nette Mitarbeiter
Sehr nette Mitarbeiter, schnelle Lösung bei einem Problem. Freundlich, einfache,verständliche Kommunikation.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Elke B, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Mitarbeitenden als sehr nett erlebt haben und Ihr Anliegen schnell, freundlich und verständlich gelöst werden konnte. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Größter Fehler meines Lebens
Mein Mann & ich wollten eine Weile schon unseren Stromanbieter wechseln und wie es das "Schicksal" so wollte, kam ein Außendienstmitarbeiter der GASAG bei uns vorbei um uns einen Vertrag an zu drehen. Nach Vergleich mit unserem alten Stromanbieter versprach er uns, dass unser Abschlag deutlich günstiger ausfallen würde als jetzt - Tja Pustekuchen. Nach Vertragsabschluss meldete sich GASAG über 2 Monate nicht, dann kam der Schlag ins Gesicht, der Abschlag war um einiges höher als bei unserem vorherigen. Auf Nachfrage wie das sein kann kamen die billigsten Ausreden und die bekanntesten Standart-Phrasen die man finden kann. Natürlich alles so fein gelegt, dass die Zeit zum Widerruf verstrichen war. GASAG ist der größte Abzockerverein im ganzen Stromversorgernetzewerk und die mitunter Kundenunfreundlichste Firma die ich kenne. Sobald unsere Mindestlaufzeit durch ist werde ich sofort kündigen und jedem abraten da jemals nur einen Gedanken dran zu verschwenden mit denen einen Vertrag zu machen. Absolut unmöglich.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist und möchten Ihren Fall gern konkret prüfen. Bitte melden Sie sich dafür über gasag.de/kontakt mit Ihrer Vertragsnummer, dem Abschlussdatum und, wenn möglich, dem Namen des Außendienstmitarbeiters. Dann schauen wir uns an, wie der Abschlag zustande gekommen ist und warum es zu den von Ihnen beschriebenen Verzögerungen kam. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Kündigung folgt. Großen Bogen um Anbieter!!!
Ich bin äußerst unzufrieden mit den Dienstleistungen meines Stromanbieters. Meine Rechnungen basieren durchweg auf geschätzten Zählerständen, anstatt auf meinem tatsächlichen Verbrauch. Das führt zu ungenauen und überhöhten Forderungen, die nicht der Realität entsprechen.
Was die Situation jedoch besonders frustrierend macht, ist die Reaktion des Unternehmens auf meine Beschwerden. Trotz wiederholter Versuche, eine Korrektur der Rechnung zu erwirken, wurde mir nicht geholfen. Das Beschwerdemanagement zeigte sich leider als völlig inkompetent und wenig lösungsorientiert. Ich habe selten so wenig Bereitschaft erlebt, ein klares und faires Ergebnis für den Kunden zu schaffen.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich diesen Anbieter absolut nicht weiterempfehlen.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schade, dass Ihre Erfahrungen mit der Abrechnung und der Bearbeitung Ihrer Anliegen für Sie nicht zufriedenstellend verlaufen sind. Gern möchten wir den Vorgang nochmals prüfen und gemeinsam eine sachliche Lösung finden. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice/kontaktformulare/ oder wenden Sie sich telefonisch an 030 7072 000 00, damit wir Ihr Anliegen gezielt aufnehmen können. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Bewertung gern auf und nutzen sie, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie uns mehr Details mitgeben möchten, erreichen Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt. Danke und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Zufrieden !
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Sophie G., haben Sie vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ein Stern ist für diese Betrüger Firma…
Ein Stern ist für diese Betrüger Firma noch zu viel ! Der Bonus für den Vertrag wurde seit Mai 2025 noch immer nicht ausgezahlt! Von solchen Unternehmen kann ich nur abraten, unseriöses Geschaeftsgebahren.Der Kundendienst kann sich Antwort sparen, Einfach nur den Bonus auszahlen!
6. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Andre R., haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bonuszahlungen sind an bestimmte Voraussetzungen gebunden. Damit wir den Vorgang prüfen können, melden Sie sich bitte über unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt mit Ihrer Vertragskontonummer und dem Abschlussdatum. Wir prüfen den Fall und geben Ihnen schnellstmöglich Bescheid. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Gregor L., haben Sie vielen Dank für Ihre Rezension. Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt und nennen Sie uns Ihr Vertragskonto sowie den Zeitraum, um den es geht. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und stellen Ihnen eine nachvollziehbare Abrechnung zur Verfügung. Danke und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Sevice war gut
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Norbert D., haben Sie tausend Dank für Ihre Rezension. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ich bin sehr, sehr zufrieden mit gazag
Ich bin sehr, sehr zufrieden mit GazaG ohne Probleme seit acht Jahre. Ich hab nie Probleme mit GazaG vielen Dank
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo El Bachir A., vielen Dank für Ihre tolle Rezension und Ihre Treue. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns so zufrieden sind und alles zuverlässig läuft. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Unkomplizierte Korrektur eines Fehlers
Aus Versehen habe ich falsch abgelesen. Die Korrektur dieses Fehlers war unkompliziert möglich auch Dank App.
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, haben Sie vielen Dank für Ihre Rezension und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass die Korrektur schnell und unkompliziert möglich war, auch über die App. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Zählerstandeingabe nicht koregierbar in…
Zählerstandeingabe nicht koregierbar in der App!
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Wolfgang L., haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular auf gasag.de/kontakt bei uns und teilen Sie uns kurz mit, welche App Version und welches Gerät Sie nutzen. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
HAT ZWAR ETWAS LÄGER GEDAUERT
HAT ZWAR ETWAS LÄGER GEDAUERT; ABER ZUR VOLLSTEN ZUFRIEDENHEIT ERLEDIGT:
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt werden konnte. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Schnelle und klare Antwort fehlt
habe zwar eine Antwort bekommen aber meine Frage wurde damit leider nicht eindeutig beantwortet
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Frank S, danke für Ihr Feedback. Bitte melden Sie sich über das Kontaktformular auf gasag.de/kontakt erneut bei uns und teilen Sie uns Ihre Frage noch einmal mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und geben Ihnen eine klare Antwort. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Ioannis Z., vielen Dank für Ihre Rezension und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der schnellen Reaktion zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ich hatte ein von mir nicht…
Ich hatte ein von mir nicht verschuldeten Problem. Dieses wurde ehrlich freundlich und den Umständen entsprechend schnell gelöst.
21. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Tatjana M., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass wir Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Milko K., haben Sie tausend Dank für Ihre positive Rezension. Schön, dass bei Ihnen alles rund läuft, genau so soll es sein. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
nicht das richtige ausgeführt
Ich habe tel. die letzte Rechnung angefordert. Es kam aber nur eine Kontenaufstellung.
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt erneut bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und senden Ihnen die letzte Rechnung zu. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Preis und Leistung gut
4. Januar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo, wir bedanken uns herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung und freuen uns, dass alles für Sie in Ordnung ist. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
das meinem Wunsch entsprochen wurde
Eine sehr höfliche und freundliche Dame die mich super beraten hat.
21. Dezember 2025
Antwort von GASAG AG
Hallo Roger T., haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Wir geben das Lob gern an unser Team weiter. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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