Ich wurde per Mail gebeten, meinen Zählerstand mit Foto nachzuweisen, da eine mitgeteilte, frühere Ablesung zu niedrig sei. Das war vermutlich auch ein Irrtum meinerseits. Da dann nach Einreichung und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren Kunde der GASAG und zufrieden. Der Kundenservice ist gut, die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Sei es Änderungen im Vertrag oder Rechnungen. Die Erreichbarkeit per Telefon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Wechsel war sehr einfach und unkompliziert. Aber die Informationen zu den Tarifen waren in meinem Internet Account nicht sofort erkennbar und konnten erst durch eine Telefonat mit Serviceteam gekl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #24 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #19 der 23 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #17 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 15 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #3 der 5 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Über GASAG AG
Vom Unternehmen geschrieben
GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenKontaktinformationen
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Deutschland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
3,9
Gut
1674 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Es wurde ychner geholfen
Das sofort versucht wurde, das Problem zu beheben. Leider muss ich doch noch warten, da die Dame keine Befugnisse hatte
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Bärbel D., wir bedanken uns sehr für Ihre Rezension. Es freut uns, dass umgehend versucht wurde, Ihr Anliegen zu klären, auch wenn für die abschließende Lösung weitere Schritte erforderlich sind. Sie können sich jederzeit via gasag.de/kontakt an uns wenden. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ich hatte eine Tarifänderung geplant
Ich hatte eine Tarifänderung geplant. Ihre Bearbeitete konnte mir aber leider keinen
günstigen Tarif anbieten. Wahrscheinlich werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, wir bedanken uns sehr für Ihre Rezension. Danke, dass Sie sich wegen einer Tarifänderung an uns gewandt haben. Auch wenn aktuell kein günstigerer Tarif möglich war, nehmen wir Ihr Feedback ernst und wünschen Ihnen für Ihre Entscheidung alles Gute. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Heinz M., wir bedanken uns sehr für Ihre Rezension und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die schnelle Bearbeitung so positiv erlebt haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Arvid W., wir bedanken uns vielmas für Ihre Rezension und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie uns als seriöses Unternehmen wahrnehmen und mit unserem Kundenservice so zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr gut!
Bereits seit etlichen Jahren 1A-Service, an dem sich so manch anderer lokale Energieanbieter für Strom und Gas eine Scheibe abschneiden kann.
6. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, wir bedanken uns herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service seit vielen Jahren als 1A erleben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ich bin zufrieden 👍
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Natalia M., wir bedanken uns herzlich für Ihre Rezension und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schön zu hören, dass Sie zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Korrekte Erledigjung von Problemen
geduldige Klärung von auftretenden Problemen, sehr freundliche Hot<-line ; sehr gute Betreuung durch den
Außendienst- Mitarbeiter, incl. Rückruf, ob alle Probleme geklärt wären.
13. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Wilhelm S., haben Sie tausend Dank für Ihre Rezension und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Ihre Anliegen korrekt und geduldig geklärt wurden und Sie sowohl mit unserer Hotline als auch mit der Betreuung durch unseren Außendienst-Mitarbeiter zufrieden waren. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr undurchsichtig
Sehr undurchsichtig, es wird einem viel vom Pferd erzählt. Ich werde die Gasag nicht weiterempfehlen!
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Cem I., danke für Ihre Rückmeldung. Transparente Informationen und nachvollziehbare Erläuterungen sind uns wichtig. Wenn Sie konkrete Punkte haben, die aus Ihrer Sicht unklar geblieben sind, prüfen wir das gern. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung über unser Kontaktformular:
gasag.de/kontakt. So können wir Ihr Anliegen gezielt nachvollziehen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr freundliche und entgegenkommendes…
Sehr freundliche und entgegenkommendes Personal. Konnte meinen Problem in Zufriedenheit lösen. Herzlichen Dank
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Songülay C., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Team als freundlich und entgegenkommend erlebt haben und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Der gewünschte Telefonanruf konnte…
Der gewünschte Telefonanruf konnte aufgrund technischer Probleme bei mir nicht angenommen worden. Ein Rückruf sofort landete wieder in der allgemeinen Warteschleife. Ein Wiederholungsanruf Ihrerseits fand nicht statt - stattdessen eine e-mail mit textbausteinen.
9. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Rückrufe erfolgen zu den vereinbarten Zeiten. Sollte eine Verbindung nicht zustande kommen, wird das Anliegen in der Regel über einen anderen Kontaktweg weitergeführt. Damit wir den konkreten Ablauf in Ihrem Fall prüfen können, teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer sowie Datum und ungefähre Uhrzeit des Anrufs über unser Kontaktformular mit: gasag.de/kontakt. So können wir den Vorgang intern nachvollziehen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Schlechter Kundenservice
Die Gasag hat mich aufgrund einer Anfrage zum Kundenportal (wie evtl künftig etwas anders verwaltet werden kann) komplett aus dem Kundenportal gelöscht. In 4 Telefonate mit dem Kundenservice wurden immer Zusagen getätigt und keine dieser Zusagen wurden eingehalten. 2 Beschwerden wurden zusätzlich eingereicht. Abhilfe sollte durch Neuregistrierung mit neuer email !! zum Kundenportal erfolgen. Auch das ist Fehlgeschlagen, Die Beschwerdestelle Frau Bromhagen hat weitere Hilfe gestern zugesagt. Ich bin gespannt, ob diese Zusage erfolgt
9. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Klaus E., danke für Ihre ausführliche Rezension. Wir können nachvollziehen, dass das für Sie sehr ärgerlich ist, gerade wenn mehrfach Unterstützung zugesagt wurde und der Zugang zum Kundenportal weiterhin nicht funktioniert. Damit wir Ihren Fall sauber zuordnen und den aktuellen Stand prüfen können, melden Sie sich bitte über gasag.de/kontakt bei uns und nennen Sie dort möglichst Ihre Kundennummer, die betroffene E-Mail Adresse sowie den Zeitraum Ihrer Kontaktaufnahmen. Dann können die zuständigen Kolleginnen und Kollegen gezielt nachfassen und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen. Beste, Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort?
Ich hatte meinen Zählerstand mitgeteilt und bis heute keine Antwort bekommen.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, haben Sie vielen Dank für Ihre Rezension. Damit wir prüfen können, ob Ihr Zählerstand bei uns korrekt eingegangen ist und wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer sowie das Datum der Übermittlung über unser Kontaktformular:
gasag.de/kontakt. Dann kann das zuständige Team den Vorgang direkt nachverfolgen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Reklamation einfach gemacht...
Bei uns wurde nach Abschluss eines weiteren Vertrages der Zaehlerstand des Vormieters nicht berücksichtigt. Das konnten wir einfach über das Online-Formular melden und wurde umgehend korrigiert. Keine langen Warteschleifen, schnelle Reaktion, sehr schön.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Karin H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie die Korrektur des Zählerstands unkompliziert über unser Online-Formular melden konnten und wir Ihr Anliegen schnell klären konnten, ganz ohne lange Warteschleifen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Gespräch mit einem Service Mitarbeiter
Das Gespräch mit einem Service Mitarbeiter war sehr konstruktiv. Die Vertragsbedingungen sind klar und deutlich.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Heinz W., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie das Gespräch als konstruktiv erlebt haben und die Vertragsbedingungen für Sie klar und verständlich sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Karin. H., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Schön, dass Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als sehr freundlich erlebt haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Unzulänglich Nicht zu erreichen
Nicht zu erreichen , chatbots stupide , Website Menu unzureichend, Änderung bereits vor 5 Jahren etc angefragt wurde nie gespeichert jetzt wieder Sterbeurkunde vorlegen etc
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Mohammed T., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass die geschilderte Situation für Sie unzufriedenstellend ist. Für bestimmte Vertragsänderungen und sensible Vorgänge, wie z. B. die Übermittlung einer Sterbeurkunde, sind aus rechtlichen Gründen entsprechende Nachweise erforderlich. Diese Prozesse dienen dem Schutz aller Beteiligten. Damit wir Ihr Anliegen konkret prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts über unser Kontaktformular zu senden: gasag.de/kontakt. So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wird. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unsere App gefällt und Sie dort alle wichtigen Zahlen auf einen Blick finden. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Melvin A., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Selbst Ermächtigte Zahlungsänderung
Ich wollte meinen Abschlag auf 170 setzen. Das ging im Online Portal nicht.
Dann wurde mir der Abschlag auf 200 gesetzt weil mir nur der Winter berechnet wurde.
Auf meine Anfrage/Beschwerde dann setzten sie ihn auf 180.
Wie oft hab ich meine Einwilligung gegeben für eine dieser Änderung.
0 mal.
Kündige sobald wie möglich.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Abschlagsanpassungen erfolgen auf Grundlage des prognostizierten Jahresverbrauchs und können angepasst werden, wenn sich die Berechnungsbasis ändert. Eine Änderung wird dabei nicht willkürlich vorgenommen, sondern orientiert sich an den hinterlegten Verbrauchsdaten. Damit wir Ihren konkreten Fall nachvollziehen und prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Kundennummer sowie eine kurze Schilderung über unser Kontaktformular zu senden: gasag.de/kontakt. So kann die zuständige Fachabteilung die Berechnung im Detail prüfen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Besser meine nachrichten lesen
Besser meine nachrichten lesen, und die fragen angemessen antworten.
Am telefon eine generte mitarbeiterin.
Nur weil ich um eine bestättigung gebeten habe
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Melanie S., danke für Ihre Rückmeldung. Wir legen Wert darauf, Anliegen sorgfältig zu prüfen und nachvollziehbar zu beantworten. Eine Bestätigung anzufragen ist selbstverständlich Ihr gutes Recht. Damit wir den konkreten Vorgang einordnen und prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer sowie eine kurze Beschreibung über unser Kontaktformular:
gasag.de/kontakt. So können wir den Sachverhalt intern nachvollziehen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.