Ich wurde per Mail gebeten, meinen Zählerstand mit Foto nachzuweisen, da eine mitgeteilte, frühere Ablesung zu niedrig sei. Das war vermutlich auch ein Irrtum meinerseits. Da dann nach Einreichung und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren Kunde der GASAG und zufrieden. Der Kundenservice ist gut, die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Sei es Änderungen im Vertrag oder Rechnungen. Die Erreichbarkeit per Telefon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Wechsel war sehr einfach und unkompliziert. Aber die Informationen zu den Tarifen waren in meinem Internet Account nicht sofort erkennbar und konnten erst durch eine Telefonat mit Serviceteam gekl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #24 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #19 der 23 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #17 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 15 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #3 der 5 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Über GASAG AG
Vom Unternehmen geschrieben
GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenKontaktinformationen
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Deutschland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
3,9
Gut
1674 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert. Detaillierte Rechnung. Einfache App
12. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Silvia K., wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung. Wunderbar, dass Sie unseren Service als schnell und unkompliziert erleben und auch mit der App sowie der Übersichtlichkeit der Rechnung zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Teilweise sehr gut nachdem ich KI…
Teilweise sehr gut nachdem ich KI gesagt habe das ich mit eine menschlichen Person sprechen möchte.
KI ist sehr unpersönlich.
Sonnst alles gut.
Die Dame war sehr freundlich.
Übrigens 10 Minuten warten ist auch lang hat sich aber gelohnt
12. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Marianne K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie am Ende gut weitergeholfen bekommen haben und Sie den Kontakt als freundlich erlebt haben. Ihren Hinweis zur persönlichen Erreichbarkeit und zur Wartezeit nehmen wir aufmerksam mit. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Alles gut in der zu erledigen
Alles gut in der zu erledigen. Verbräuche sind übersichtlich. Rechnungen gut einsehbar. Unkompliziert.
12. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Kornelia B., tausend Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie die App als übersichtlich und unkompliziert erleben und Sie Ihre Verbräuche und Rechnungen gut im Blick haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Kompetente Auskunft und Beratung
Kompetente Auskunft und Beratung. Schnelle Bearbeitung.
12. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Marco B., wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und Ihr Anliegen schnell bearbeitet wurde. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Unverschämte Drückerkolonnen
Drückerkolonnen überrumpeln einen an der Haustür mit Lügen zum Wechsel zur Gasag. Selbst nach sofortigen Widerspruch leitet die Gasag den Wechsel ein und kündigt mir den bisherigen Gasvertrag bei einem Konkurrenzanbieter. Was für Mafiamethoden.
Update nach 7 Tagen: Die Gasag hat die Kündigung meines alten Gasvertrages immer noch nicht rückgängig gemacht.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Frodde, vielen Dank für Ihre Rezension. Wir möchten gerne nachvollziehen, was genau passiert ist, und Ihnen weiterhelfen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice/kontaktformulare/. Danke und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Freundlichkeit und Kompetenz der…
Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, optimale Lösungen bei schwierigen Fragen.
Vernünftiges Preis/Leistungsangebot.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Sascha R., wir freuen uns sehr, dass Sie einen positiven Eindruck gewonnen haben! Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Soooo...kurze Geschichte.
Soooo...kurze Geschichte.
Vor zweieinhalb Jahren hatte ich GASAG aufgegeben, weil die Preise zu hoch und der Service unzuverlässig waren.
Letzte Woche klopfte dann jemand an meiner Tür. Hendrik Borger stand davor. Ich erzählte ihm von meinen Erfahrungen mit GASAG, und er zeigte Verständnis. Er fand aber auch Möglichkeiten, wie ich noch mehr Geld sparen könnte, falls ich wieder bei GASAG bestellen sollte. Er hat mein Vertrauen gewonnen und wird hoffentlich noch lange mein Ansprechpartner bei GASAG sein. Vielen Dank für die großartige Hilfe, Hendrik – das Timing war perfekt. 5 Sterne
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Robert P., vielen Dank für Ihre Rezension und die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unseren Kollegen so zufrieden waren und er Ihr Vertrauen gewinnen durfte. Ihr Feedback geben wir gern weiter. Schön, dass Sie uns noch einmal die Chance gegeben haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Es fand ein Zählerwechsel statt
Es fand ein Zählerwechsel statt. Mit der Endabrechnung 2025 wurde der Zählerstand geschätzt.Unsererseits wurden die Daten beim Zählerwechsel übermittelt es erfolgte bis heute keine
Reaktion.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Uwe A., wir bedanken uns für Ihre Rezension. Bei einem Zählerwechsel können sich Abrechnung und Stand Übermittlung zeitversetzt im System abgleichen. Bitte melden Sie sich mit Kundennummer, Zählernummer, Wechsel Datum und dem übermittelten Stand über gasag.de/kontakt. So können wir die Abrechnung korrekt nachvollziehen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Toller Service am Telefon.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Renate F., herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns, dass unser telefonischer Service einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Der Laden ist ein Albtraum
Der Laden ist ein Albtraum.
Ich versuche seit 4 Monaten einen Vertrag zu Stande zu bekommen und es funkioniert nicht. Ich habe schon x mal mit dem Service telefoniert aber ohne Ergebnis. Viele nette Worte aber kein Ergebnis. Seit 4 Monaten wird nun also der Vermieter stattdessen mit Grundversorgung von Vattenfall belastet...obwohl ich bereits ein Schreiben erhalten habe, dass ich angeblich beliefert werde...
Abgesehen davon ist der Telefonservice sehr anstrengend. Gerade warte ich schon 30 Minuten auf einen Ansprechpartner... Das online Kontaktforumlar ist sonst alternativ der einzige andere Weg in Kontakt zu treten, aber auch das funktioniert nicht gut.
Ich bereue die Entscheidung sehr, aktuell weiß ich nicht mal, ob ich nun einen Vertrag habe oder nicht, daher kann ich mich auch nicht bei einem anderen Anbieter melden.
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Eva v. E., wir bedanken uns für Ihre Rezension. Damit wir prüfen können, ob und ab wann eine Belieferung tatsächlich eingerichtet wurde und warum es bei Ihnen offenbar zu widersprüchlichen Informationen kommt, benötigen wir bitte Ihre Vertrags- oder Kundennummer sowie die betroffene Adresse und das Datum des Schreibens, das Sie erhalten haben. Bitte senden Sie uns diese Angaben über unser Kontaktformular: gasag.de/kontakt. So kann die zuständige Fachabteilung den Vorgang nachvollziehen und Ihnen eine klare Aussage zum Vertragsstatus und den nächsten Schritten geben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Ines H., wir bedanken uns herzlich für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Onlineportal
Übersichtlichkeit der Angebote, kundenorientierter Service und durch Onlineportal sehr gute Übersicht der Verträge.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Rainer H., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Übersichtlichkeit der Angebote sowie den kundenorientierten Service schätzen und im Onlineportal eine gute Vertragsübersicht haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Einfach schrecklich
Einfach schreckliche Kundenerfahrung. Seit mittlerweile 2-3 Jahren erhalte ich regelmäßig Rechnungen für einen Gaszähler, der mir nachweislich nicht gehört. Ich habe mehrfach Kontakt aufgenommen und den Fehler gemeldet. Zusätzlich habe ich sogar die Daten des tatsächlichen Nutzers des Zählers übermittelt, damit das Problem direkt geklärt werden kann.
Mir wurde jedes Mal zugesichert, dass die falsche Zuordnung korrigiert wird. Trotzdem bekomme ich weiterhin Rechnungen und Zahlungsaufforderungen. Der Fehler wurde bis heute nicht endgültig behoben. Trotz mehrfacher Hinweise und ausreichender Informationen passiert einfach nichts.
Ein solcher Vorgang über einen Zeitraum von Jahren ist für mich nicht nachvollziehbar und sehr ärgerlich.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, danke für Ihre Rezension. Damit wir den Vorgang prüfen und die Zuordnung abschließend klären können, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt und geben dort Ihre Vertragsnummer, die betroffene Zählernummer sowie die letzte Rechnungsnummer an. So stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen direkt bei der zuständigen Fachabteilung bearbeitet wird. Danke und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Gasag Kundendienst
Immer wenn ich mit dem Kundendienst der Gasg gesprochen habe wurde mein Problem auf unkomplizierte Weis gelöst. Die Mittarbeiter(in) waren stetz bemüht mein Anliegen unbürokratisch zu lösen. Was auch jedesmal der Fall war. Alle gesprochenen Mittarbeiter(in) hatten ein hohes Fachwissen. Ich babe keinerlei Beanstandungen
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Günter M., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihren Kontakten mit unserem Team gut unterstützt gefühlt haben und Ihre Anliegen jeweils geklärt werden konnten. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Alles ging reibungslos.Wir sind sehr…
Alles ging reibungslos.Wir sind sehr zufrieden!
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Anneliese L., herzlichen Dank für Ihre Rezension und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles problemlos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Zeitnahe Abrechnungen mit Hinweis per…
Zeitnahe Abrechnungen mit Hinweis per Email. Leichter Zugriff auf das Online-Portal.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Jürgen K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere zeitnahen Abrechnungen mit E-Mail Hinweis sowie den einfachen Zugriff auf das Online Portal als hilfreich empfinden. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ich kann nur posetiv Feedback geben
Ich kann nur posetiv Feedback geben. Sehr freundliche Mitarbeiter und alles unkompliziert.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Eva P., vielen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie den Kontakt mit unseren Mitarbeitenden als unkompliziert erlebt haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo, herzlichen Dank für Ihre Rezension und Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass unsere Kundenbetreuerin Ihnen hilfsbereit weiterhelfen konnte. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Kundenservice und freundlichkeit
Kundenservice sehr freundlich und schnelle abwicklung
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Mario M., haben Sie vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und das tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen zügig bearbeitet wurde und Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Zählerstandsnachweis ...
Ich wurde per Mail gebeten, meinen Zählerstand mit Foto nachzuweisen, da eine mitgeteilte, frühere Ablesung zu niedrig sei. Das war vermutlich auch ein Irrtum meinerseits. Da dann nach Einreichung und 3 Tage später noch keine Reaktion erfolgte, habe ich zwecks Klärung nochmal diesbezüglich angerufen, ob alles (Zusendung) okay bzw. vorliegend ist. Dies wurde bestätigt u. informiert, dass der Vorgang nun geprüft wird, alte Abrechnung evtl korrigiert wird und eine neue jetzt auch erfolgt. Nun ja, das wird wohl etwas dauern, denn nach ca 1 Woche ist nichts schriftlich weiter erfolgt.
18. Februar 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Claudia K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach der Einreichung eines Zählerstandsnachweises wird der Vorgang zunächst geprüft und gegebenenfalls eine Korrektur der Abrechnung veranlasst. Die Bearbeitung kann je nach Prüfaufwand einige Zeit in Anspruch nehmen. Damit wir den aktuellen Stand in Ihrem Fall prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer über unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt. So kann die zuständige Fachabteilung den Vorgang direkt einsehen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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