Ich wurde per Mail gebeten, meinen Zählerstand mit Foto nachzuweisen, da eine mitgeteilte, frühere Ablesung zu niedrig sei. Das war vermutlich auch ein Irrtum meinerseits. Da dann nach Einreichung und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren Kunde der GASAG und zufrieden. Der Kundenservice ist gut, die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Sei es Änderungen im Vertrag oder Rechnungen. Die Erreichbarkeit per Telefon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Wechsel war sehr einfach und unkompliziert. Aber die Informationen zu den Tarifen waren in meinem Internet Account nicht sofort erkennbar und konnten erst durch eine Telefonat mit Serviceteam gekl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #24 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #19 der 23 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #17 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 15 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #3 der 5 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Über GASAG AG
Vom Unternehmen geschrieben
GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenKontaktinformationen
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Deutschland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
3,9
Gut
1674 Bewertungen
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Mir wurde ein Vertrag abgedreht der…
Mir wurde ein Vertrag abgedreht der viel teurer ist.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Anita, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem neuen Tarif unzufrieden sind. Wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular auf unserer Webseite an unseren Kundenservice, dann schauen unsere Kolleg:innen sich das gerne noch einmal genauer an. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Gabriele S., vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Gute Beratung und stets angenehme Kontakte
Gute Beratung und stets angenehme Kontakte.
Probleme werden immer schnell behoben, soweit es welche gab.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Winfried, es freut uns, dass Sie die Beratung und den Kontakt als angenehm erleben. Vielen Dank für die 5 Sterne! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Superpluper !!!
Die GASAG als mein Stromlieferant hat einen schnellen sehr guten Kundenservice. Das ist besonders in heutigen Zeiten sehr angenehm.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Knut L., es freut uns sehr, dass Sie unseren Service so positiv erleben. Schön, dass wir Sie überzeugen können. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo, es freut uns, dass Sie rundum zufrieden sind! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Hardy C., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Laut unseren Kolleg:innen sollten Sie inzwischen bereits eine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten haben. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Wort gehalten.
Ihr Mitarbeiter nahm meine beiden Anliegen freundlich auf. Ein Anliegen (Verwendung des online-Portals) konnte direkt geklärt werden, das zweite (ausstehende Rechnung) gab ihr Mitarbeiter weiter, Die Rechnung wurde mir dann ca. innerhalb einer Woche zugestellt.
10. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Johannes S., vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihre Anliegen schnell geklärt werden konnten. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Abschlagszahlungen herabgesetzt
die GASAG hat auf meine Beschwerde über zu hohe Abschlagszahlungen auf Wärmepumpenstrom reagiert und die Abschlagszahlungen herabgesetzt
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu den Abschlagszahlungen schnell klären und anpassen konnten. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Kalenderjährliche Abrechnung
Kalenderjährliche Abrechnung
Nachdem ich zu einem persönlichen Kontakt gefunden hatte, wurde mein Problem zunächst durch eine Zwischenablesung zum 31.12.2025 gelöst.
Künftig sollt die Abrechnung kalenderjährlich erfolgen.
20. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Norbert P., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen mithilfe der Zwischenablesung klären konnten und künftig eine passende Abrechnung für Sie erfolgt. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Bearbeitungszeit
Lfd. Info über den Stand der Bearbeitung war gut. Die Bearbeitungszeit könnte etwas schneller gehen, war aber noch ok
Beste Grüße
Jörg Kaisler
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Jörg K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie gut über den Bearbeitungsstand informiert wurden. Ihren Hinweis zur Bearbeitungszeit nehmen wir gern auf. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Gero, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Portal und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ausgesprochen kompetente
Ausgesprochen kompetente, hilfsbereite und freundliche Mitarbeitern. Anliegen in einem Telefonat geklärt.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Philipp G., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen zufriedenstellend geklärt werden konnte. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Der Kunde steht an erster Stelle
Ich bin mit der GASAG sowohl Strom als auch Gas zufrieden. Bei Problemen bekommt man fachgerechte Auskunft. Nicht gut finde ich die immer noch altmodische Ablesung. So richtig digital ist das nicht.
In meiner Wohngegend fiel in der letzten Woche 3x der Strom aus. Nicht immer lange, aber alle Geräte leiden darunter. Informationen zum Warum gibt es nicht. Auch wenn es nicht die GASAG selbst ist, müßte sie sich darum kümmern.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Uta M., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Beratung zufrieden sind. Ihre Hinweise zur Ablesung sowie zu den Stromausfällen nehmen wir gern auf. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben! Darüber freuen wir uns sehr. Beste Grüße, ihr GASAG Team
Habe telefonisch gute Auskunft…
Habe telefonisch gute Auskunft bekommen.
Problem wurde gelöst.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, es freut uns, dass wir Ihnen telefonisch weiterhelfen und Ihr Anliegen klären konnten. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Renate W., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Dirk H., haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn es bei der Einrichtung Ihres Kontos zu Schwierigkeiten kommt, unterstützen wir Sie gern. Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Danke schön und liebe Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Walid H., wir bedanken uns sehr für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Bin langjähriger Firmenkunde
Bin langjähriger Firmenkunde. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Stromangebot von GASAG AG. So werde ich mit GASAG nicht mehr in Zukunft weiter arbeiten.
12. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Locke E., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit unserem Stromangebot unzufrieden sind, besonders nach einer langjährigen Zusammenarbeit. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Gern möchten wir besser verstehen, was zu diesem Eindruck geführt hat und ob wir gemeinsam noch eine Lösung finden können. Melden Sie sich dazu gern via gasag.de/kontakt. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich, dass der Kundenservice bei Fragen erreichbar ist und sich bemüht zu helfen.
Natürlich könnten manche Prozesse noch etwas schneller gehen, aber insgesamt habe ich einen guten Eindruck vom Anbieter und fühle mich als Kunde fair behandelt.
12. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Felix K., wir bedanken uns für Ihre ausführliche und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und Sie insbesondere die verständlichen Abläufe, die transparente Abrechnung und die Erreichbarkeit unseres Kundenservice positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zu schnelleren Prozessen gern mit. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.