Ich wurde per Mail gebeten, meinen Zählerstand mit Foto nachzuweisen, da eine mitgeteilte, frühere Ablesung zu niedrig sei. Das war vermutlich auch ein Irrtum meinerseits. Da dann nach Einreichung und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin insgesamt zufrieden mit GASAG. Die Anmeldung und Vertragsabwicklung liefen unkompliziert und verständlich. Auch die Abrechnung war transparent und nachvollziehbar. Besonders positiv finde ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahren Kunde der GASAG und zufrieden. Der Kundenservice ist gut, die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Sei es Änderungen im Vertrag oder Rechnungen. Die Erreichbarkeit per Telefon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Wechsel war sehr einfach und unkompliziert. Aber die Informationen zu den Tarifen waren in meinem Internet Account nicht sofort erkennbar und konnten erst durch eine Telefonat mit Serviceteam gekl... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #24 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
- #19 der 23 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
- #17 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #11 der 15 besten Unternehmen in Solarenergieanbieter
- #3 der 5 besten Unternehmen in Wärmeenergie-Unternehmen
Über GASAG AG
Vom Unternehmen geschrieben
GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenKontaktinformationen
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Deutschland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
3,9
Gut
1674 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Der Service ist gut
Der Service ist gut, der Preis höher als Konkurenten und dazu auch ohne Preisbindung
16. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Transparente und nachvollziehbare Angebote sind uns wichtig. Ihr Feedback nehmen wir gerne mit. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Kundenfreundlicher Service
Kundenfreundlicher Service: aufschlussreiche Beratung am Telefon, frühzeitige Informationen zu Preisänderungen und verständliche Jahresabrechnungen
16. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Giuseppina L., haben Sie vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns gut informiert und gut betreut fühlen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Informationen
Nicht gefallen hat mir, das ein Aussenmitarbeiter ohne Vorankündigung nach dem Verbrauch von Gas gefragt hat. Wir wohnen hier über 40 Jahre hier und nun steht ein Mitarbeiter von ihnen hier und möchte Unterlagen einsehen. Daten aufnehmen und eine Unterschrift einfordern.
In der heutigen Zeit, wo viel passiert mit Einbruch und falschen Mitarbeiter ist nicht unbedingt angebracht.
Durch Nachfrage in ihren Unternehmen konnte der Mitarbeiter bestätigt werden. Dieser war auch sehr freundlich und höflich.
Ansonsten bin ich mit ihrem Unternehmen zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. Grohnwaldt
16. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Martina G., wir bedanken uns für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit uns zufrieden sind und unseren Mitarbeiter als freundlich und höflich erlebt haben. Gleichzeitig ist Ihr Hinweis für uns sehr wertvoll, denn Transparenz und ein sicheres Gefühl im Kontakt mit unserem Außendienst sind uns wichtig. Ihr Feedback nehmen wir gerne mit. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Mir wurde sofort die für mich notwendige Auskunft gegen!
Mir wurde sofort die für mich zuständige Stelle genannt, bei der ich dann umgehend und freundlich zu meinem Problem Auskunft erhalten habe!
16. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Eva G., wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen so schnell geholfen werden konnte und Sie die benötigten Informationen erhalten haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Alles war gut
16. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Özay C., wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Schön, dass alles für Sie gepasst hat. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Die Freundlichkeit und Hilfsbereischaft…
Die Freundlichkeit und Hilfsbereischaft der Damen in ihrem Kundenbüro ,mir wurde schnell und gut geholfen
Vielen Dank dafür
Gruß Ingo Prill
16. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Ingo P., haben Sie tausend Dank für Ihre freundliche Rezension. Es freut uns sehr, dass Ihnen in unserem Kundenbüro schnell und gut geholfen werden konnte. Ihr Lob geben wir gerne an die Kolleginnen weiter. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Keine Erreichbarkeit des Kontenkontos
Ich konnte nicht auf mein Kundenkonto zu greifen um meinen Zählerstand einzugeben. Es lag eine Störung vor, auf die kein Hinweis im Netz zu finden war. So probierte ich es unzählige Mal vergebens. Dann gab ich den Zählerstand telefonisch durch.
1. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Klaus B., vielen Dank für Ihre Rezension. Ihren Hinweis zum zeitweise nicht möglichen Zugriff auf das Kundenkonto nehmen wir ernst. Bitte wenden Sie sich über gasag.de/kontakt an unseren Kundenservice und teilen Sie uns möglichst den Zeitraum mit, in dem der Zugriff nicht funktioniert hat. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Preis leistung
Gasag ist ein städtisches Unternehmen, das transparent ist, man muss keine sorge haben, das das Unternehmen pleite geht
16. April 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Margrit P., wir bedanken uns vielmals für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie uns als verlässlichen und transparenten Partner wahrnehmen. Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Vertragsverlust aufgrund von Behandlungsfehlern
Aufgrund absichtlicher Falschinformationen habe ich einen Vertrag unterzeichnet, den ich nach deutschem Recht innerhalb von 14 Tagen rechtmäßig kündigen kann. Leider kann ich den Vertrag mit Ihnen nicht aufrechterhalten, auch nicht nach Vorlage der erforderlichen Nachweise, obwohl mir laut Gesetz eine Kündigungsfrist von 14 Tagen eingeräumt wird. Ich habe am Freitag um 18:00 Uhr eine Benachrichtigung von GASAG erhalten und Sie am Montag telefonisch und per E-Mail über meine Situation informiert. Es wäre ratsam, diese Punkte zu berücksichtigen, bevor ich einen neuen Vertrag unterzeichne.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Juan O., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Schilderung und Ihre Hinweise zum Vertragsabschluss sehr ernst. Transparenz und eine nachvollziehbare Klärung sind uns wichtig. Gern prüfen wir den Vorgang im Detail. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter gasag.de/kontakt und teilen Sie uns dort Ihre Kontaktdaten sowie, wenn vorhanden, Ihre Vertragsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen individuell einordnen können. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Absolut unprofessionell!!
Ich wollte zur Gasag wechseln und ich erhielt eine Auftragsbestätigung. Mein alter Stromanbieter wurde gekündigt durch die GASAG, in der App stand dann einen Tag vor der Kündigung, dass die GASAG nicht liefern kann. Ich hab aber kein Schreiben und keine Mitteilung darüber bekommen. Hätte ich nicht in der App geschaut, wäre ich plötzlich ohne Strom da gestanden. Hauptsache meinen alten Stromvertrag kündigen und dann nicht liefern können ohne Mitteilung. Danke für nichts.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GASAG AG
Hallo Adina F., wir bedauern, dass Ihr Wechsel so verlaufen und Verunsicherung entstanden ist. Gern möchten wir uns Ihren Fall im Detail ansehen und klären, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Bitte wenden Sie sich dazu über das Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice/kontaktformulare/
oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Danke und beste Grüße, Ihr GASAG Team
Die GASAG handelt sehr schnell und professionell. Ich fühle mich als langjährige Kundin gut aufgehoben.
Die GASAG handelt sehr schnell und professionell. Ich fühle mich als langjährige Kundin gut aufgehoben.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Anne, es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie uns als langjährige Kundin Ihr Vertrauen schenken! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr freundliche Kompetente Kollegin
Sehr freundliche Kompetente Kollegin
MFG und tolle Ostern
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Thomas M., wir freuen uns sehr über das freundliche Feedback. Vielen Dank für Ihre Bewertung und frohe Ostern auch von uns! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Der Kontakt ging schnell und die…
Der Kontakt ging schnell und die Antworten waren kompetent
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Jörg, wir freuen uns sehr, dass Ihr Anliegen zügig und zufriedenstellend geklärt werden konnte. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Schnell und unbürokratisch
Schnell und unbürokratisch, habe auf mein Guthaben nur eine Woche warten müssen,bis es auf mein Konto eingegangen ist.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Frank M., es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Der Herr war sehr unfreundlich und mir…
Der Herr war sehr unfreundlich und mir gegenüber belehrend.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Katharina, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck hatten. So soll ein Gespräch natürlich nicht verlaufen. Gern können Sie uns unter 030 7072 000 00 genauere Details zum Vorfall schildern. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Thomas K., wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Nachdem ich Ende 2025 eine neue…
Nachdem ich Ende 2025 eine neue reduzierte Abschlagszahlung bekommen habe die immer noch sehr hoch war, habe ich die GASAG angerufen ob ich nich einen künstigeren Tarif bekommen könnte. Dies wurde bejaht und somit hatre ich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Die nächste Abschlagzahlung war dann genauso hoch wue vor meinen Anruf! Das hätte man mir mtteilen sollen und mir nicht einen neuen Vertrag abschließen lassen.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Germain R., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist und die Anpassung nicht wie erwartet ausgefallen ist. Gern schauen wir uns Ihren Vertrag noch einmal an und prüfen, ob eine geringere Abschlagshöhe sinnvoll ist. Bitte schreiben Sie uns dazu über unser Kontaktformular auf der Webseite. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Mein Anliegen wurde ohne Probleme…
Mein Anliegen wurde ohne Probleme reibungslos und freundlich gelöst.
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Eckhard V., es freut uns, dass Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend geklärt werden konnte. Danke für Ihre Bewertung! Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Antwort von GASAG AG
Hallo Diana M., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Ihr Anliegen schnell geklärt werden konnte. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
Tarif Wechsel Beratung
Als langjährige Kundin der GASAG schätze ich grundsätzlich die schnelle und freundliche Kommunikation sehr. Im Rahmen meiner Anfrage wurden mir zeitnah mehrere Angebote für einen Tarifwechsel zugesendet.
Allerdings bot keines der vorgeschlagenen Modelle eine Verbesserung gegenüber meinem aktuellen Tarif – im Gegenteil, die Konditionen wären für mich nachteilig gewesen. Vor diesem Hintergrund empfinde ich die Vorschläge als wenig zielführend. Eine gezieltere, auf den bestehenden Vertrag abgestimmte Beratung wäre wünschenswert gewesen und hätte auf beiden Seiten Zeit und Aufwand sparen können.
Zudem entsteht der Eindruck, dass Bestandskund:innen nicht konsequent im Sinne attraktiver oder wettbewerbsfähiger Konditionen beraten werden. Hier sehe ich deutliches Verbesserungspotenzial im Hinblick auf Kundenorientierung und Professionalität
25. März 2026
Antwort von GASAG AG
Hallo Christina H., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schade, dass die vorgeschlagenen Optionen für Sie keinen Mehrwert geboten haben. Unser Ziel ist es, passende Lösungen anzubieten, die sich am individuellen Bedarf orientieren. Dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr und geben Ihr Feedback intern weiter. Beste Grüße, Ihr GASAG Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.