Hallo, würde gerne Neukunde werden jedoch seit Tagen kommt immer Netzwerkfehler oder Auslastung zu gross keine Registrierung möglich. Komme aus Deutschland. Also so kriegt man keine Kunden :/
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Der Kauf eines Abonnement ist innerhalb von 5min abgeschlossen. Schnell und zuverlässig. Ich musste danach den Kundenservice anschreiben, weil ich Hilfe beim Proful benötigt habe. Auch hier wurd... Mehr ansehen
Ich habe im Januar ein Spotify Premium Abonnement abgeschlossen. Am 30.03.2026 wurde mein Premium Abo bei Spotify gekündigt mit dem Hinweis, dass ich es von einem anderen Ort aus nutze. Ich habe da... Mehr ansehen
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Bob hab mir sehr weiter geholfen, als ich in meinen gekauften Account nicht mehr rein kam. Ohne lange Diskussion hat er mir ein aktuellen Account & Profil zur Seite gestellt. Ich kann über GamsGo & Su... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Gamsgo provides intelligent, efficient account sharing services to users around the world.We have the best user experience, smooth interface, simple purchase and renewal process.Gamsgo has built its reputation on competitive pricing, simple steps, and high quality, reliable customer service.
Kontaktinformationen
Broadway Street, 19-42, 80302, Boulder, Colorado, Vereinigte Staaten
- support@gamsgo.com
- gamsgo.com
3,7
Akzeptabel
17.705 Bewertungen
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Ich habe für 6 Monate youtupe prime…
Ich habe für 6 Monate youtupe prime bezahlt, €31,77 und nach 3 Wochen war es vorbei. Das Geld bekommt man nicht zurück und vieles in den Chats wiederholt sich, ist halt KI. Außerdem ist die ganze App extrem unübersichtlich. FINGER WEG!!!! Auch wenn jetzt eine Antwort kommt, wird nichts passieren. Nur Worte!!!
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo,
Ich bin Mitglied des Gamsgo-Kundenserviceteams. Ich habe Ihre Bewertung gelesen – insbesondere Ihren Satz, dass meine Antwort "nur Worte" seien und nichts passieren wird.
Ich möchte Ihnen beweisen, dass wir es ernst meinen.
Es ist absolut nicht akzeptabel, dass Sie 31,77 € bezahlen und der Dienst nach 3 Wochen endet. Die Annahme, dass man das Geld nicht zurückbekommt, ist falsch. Dieses Gefühl entsteht leider, wenn man im Chat nur mit dem KI-Bot spricht, der sich wiederholt.
Bitte kommen Sie noch einmal in unseren Online-Chat. Auch wenn der Bot den Anfang macht: Sobald Sie Ihre Bestellnummer eingeben, kann unser menschliches Team übernehmen. Wir können die ungenutzte Zeit manuell berechnen und Ihnen den Restbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstatten. Bitte geben Sie uns die Chance, dies zu korrigieren.
Online-Kundenservice: https://service.gamsgo.com/
Gamsgo customer service team
Funktioniert nicht und das Geld ist weg
Ich habe YouTube Premium für 12 Monate gekauft für 58 Euro. Das Abo funktioniert aber nicht, der Support reagiert nicht und das Geld ist weg. Sowas nennt man auch Diebstahl… nie mehr Gamsgo, Finger weg!!,
18. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin Mitarbeiter des Gamsgo-Kundenservice. Ich habe Ihren Kommentar aufmerksam gelesen und war sehr betroffen, als ich sah, dass Sie 58 € für ein 12-Monats-Abo bezahlt haben, es aber nicht nutzen können und dies als Diebstahl betrachten.
Ich möchte klarstellen: Es handelt sich nicht um Diebstahl. Ihr Geld ist nicht verschwunden, und Ihr 12-Monats-Abo ist weiterhin in unserem System registriert.
Bitte besuchen Sie unseren Online-Chat. Dort wird ein Mitarbeiter Ihre Situation prüfen.
Online-Kundenservice: https://service.gamsgo.com/
Ihr Gamsgo-Kundenservice-Team
Abos auf falsche Mail-Adressen
ACHTUNG... die Abos werden NICHT auf Eure Mail-Adresse abgeschlossen, sondern auf irgendwelche anderen Mail-Adressen (vielleicht sogar gestohlen?)
Abo für F1TV abgeschlossen, hat einige wenige Tage funktioniert. Dann wollte F1TV, dass ich meine Mailadresse verifiziere, was ich nicht kann, wenn Gamsgo das Abo nicht auf meine Mailadresse abschließt.
Anfragen über den Support werden seit tagen ignoriert und der Support Prozess beginnt bei Rückfragen nach dem Status von neuem.
Spart Euch den Mist.
EDIT: Nachdem ich einen Refund beantragt habe wurde innerhalb von 1 Tag reagiert und der Account verifiziert. Mal schauen wie lange er nun funktioniert. Sollte es nun problemlos laufen ändere ich die Anzahl der Sterne, aber den Text lasse ich so damit man die Erfahrung nachvollziehen kann.
17. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo,
Ich bin Mitglied des Gamsgo-Kundenserviceteams. Vielen Dank für Ihr Update. Ich freue mich, dass Ihr Konto verifiziert wurde und der Dienst wieder funktioniert.
Ich möchte jedoch Ihre Bedenken bezüglich der E-Mail-Adresse ausräumen: Es handelt sich keinesfalls um gestohlene Konten. Das Abonnement wird über speziell konfigurierte Systemkonten eingerichtet, die von uns verwaltet werden, um die technische Stabilität des Dienstes zu gewährleisten.
Da wir Zugriff auf den Posteingang dieser Konten haben, muss die E-Mail-Verifizierung manuell durch unser Team erfolgen. Ich entschuldige mich dafür, dass dieser Prozess beim ersten Mal zu lange gedauert hat.
Sollte in Zukunft erneut eine Verifizierungsmeldung erscheinen, besuchen Sie bitte unseren Online-Chat, geben Sie Ihre Bestellnummer ein und schreiben Sie: "F1TV E-Mail-Verifizierung erforderlich". Unser menschliches Team wird dies dann priorisiert für Sie erledigen.
Online-Kundenservice: https://service.gamsgo.com/
Gamsgo customer service team
können Versprechen nicht halten
Nutze GG seit 2024, bis dahin ok funktioniert, war immer etwas shady. Jetzt gab es das zweite Mal eine Änderungern der Youtoube Richtlinien. Habe für 12 Monate 48€ bezahlt und nach 5 Monaten 6€ zurückbekommen von Gamsgo. Ich gehe davon aus, dass dem Kunden angebotene Services im Hintergrund intelligent gelöst werden. Stattdessen hätte ich Youtube jetzt auch direkt buchen können, wenn der Service einfach gekappt wird und ich nen Joke einer Rückerstattung erhalte. Kann aufgrund dieses Shady verhalten Gamsgo nicht mehr empfehlen!
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, ich bin ein Supervisor des Gamsgo-Kundenservice. Ich habe Ihre Rückmeldung bezüglich der Unterbrechung Ihres YouTube-Abos und der Berechnung der Rückerstattung erhalten.
Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie für Ihr 12-Monats-Abo nach 5 Monaten Nutzung eine Rückerstattung von 6 € erhalten haben. Bezüglich der Diskrepanz zwischen dem Erstattungsbetrag und der verbleibenden Laufzeit sowie Ihres Anspruchs an die Dienstleistung müssen wir eine manuelle Überprüfung vornehmen.
Um den Erstattungsbetrag neu zu berechnen oder eine andere Lösung zu finden, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Hilfecenter unter: https://service.gamsgo.com/. Bitte wenden Sie sich direkt an einen Live-Agenten, damit wir die Abrechnung Ihrer Bestellung manuell klären können.
Gamsgo Hilfe-Center
Vor 10 Tagen Jahresabo für You Tube…
Vor 10 Tagen Jahresabo für You Tube abgeschlossen und bis jetzt nichts erhalten. Der Support meldet sich nicht. Ich rate von dieser Firma ab.
Update: Fehler wurde nach meiner negativen Bewertung behoben, deshalb Änderung auf 4 Sterne
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo,
Ich bin Mitglied des Gamsgo-Kundenserviceteams. Ich habe Ihre Bewertung gelesen und bedauere zutiefst, dass Sie nach Abschluss Ihres YouTube-Jahresabos bereits 10 Tage warten mussten, ohne eine Leistung oder eine Antwort erhalten zu haben.
Das entspricht absolut nicht unserem Standard. Sollten Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, kann es dort leider zu Verzögerungen kommen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung im System hängt und einen manuellen Eingriff benötigt, um freigeschaltet zu werden.
Bitte besuchen Sie uns im Online-Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird den Status Ihrer Bestellung sofort manuell überprüfen und die Aktivierung für Sie vornehmen. Bitte geben Sie uns die Chance, dies zu korrigieren.
Online-Kundenservice: https://service.gamsgo.com/
Gamsgo customer service team
Sehr viel Geduld notwendig! Support nicht existent!
Vorsicht Betrug!
Wollte ein Spotify Abo abschließen, nach über 48h funktioniert immer noch nichts.
Support gibt es nicht bzw antwortet nicht (auch nach über 10h Wartezeit).
Lediglich automatisierte Antworten, die nicht hilfreich sind.
Insofern Vorsicht mit diesem Anbieter. Ich kann so nur davon abraten!
Update:
Nach über 5 Tagen wurde das Konto schließlich aufgeladen. Kommunikation während der über 5 Tage gleich null. Nach erfolgter Aufladung eine Mail.
Support auch gleich null. Man könnte sich viel Ärger mit entsprechender Kommunikation ersparen.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht Kaufen! Kein Support und nur 3 Monate bekommen aber 12 Monate bezahlt
EDIT: Die Antwort des Verkäufers ist Quatsch und dient lediglich zur Ablenkung. Ich habe inzwischen Mails an den Support geschrieben und mich jeden Tag im Livechat-Support gemeldet, aber Gamsgo ignoriert jegliche Anfragen. Ich rate jedem dringlichst davon ab ein Abo bei GamsGo abzuschließen. Der angebliche Support existiert nicht und somit bleibt man Ende auf seinen Kosten sitzen. Es ist ein sehr unseriöser Laden und die Krönung war, dass mir bei meiner einzigen Antwort, die ich vom Support erhalten habe, zwar keine Lösung für mein Problem gefunden wurde, aber man hat mir angeboten mich mit 30 Tagen Zusatzzeit für mein nicht funktionierendes Abo zu belohnen, wenn ich die Bewertung lösche. Mehr muss man zu diesem Laden nicht sagen. Spart euch euer Geld lieber.
Ich habe 12 Monate YouTube Premium über GamsGo gekauft und nach ca. 3 Monaten funktionierte YouTube Premium nicht mehr. In solchen Fällen soll der Support einem eigentlich helfen, jedoch antwortet der auch nach 3 Tagen einfach nicht.
Ich würde davon abraten GamsGo zu nutzen, da ich nur 3 Monate von 12 bezahlten Monaten nutzen konnte und danach niemand sich rührt auf Anfragen. Besser einen anderen Anbieter suchen, dieser ist sehr unzuverlässig.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo,
Ich bin Mitglied des Gamsgo-Kundenserviceteams. Ich habe Ihre Bewertung gelesen und verstehe Ihren Ärger vollkommen, besonders darüber, dass Sie für 12 Monate bezahlt, aber nur 3 Monate nutzen konnten, und dass Sie seit 3 Tagen vergeblich auf eine Antwort warten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anfrage nicht ignorieren. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, kann es dort leider zu Verzögerungen kommen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihre verbleibenden 9 Monate verloren sind. Ihr Abonnementstatus benötigt lediglich eine manuelle Korrektur durch unser Team.
Bitte besuchen Sie uns direkt im Online-Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser menschliches Team wird Ihre verbleibende Laufzeit überprüfen und den Dienst für Sie manuell wiederherstellen.
Online-Kundenservice: https://service.gamsgo.com/
Gamsgo customer service team
Kundenservice nicht vorhanden.
Der Kundenservice existiert glaube ich gar nicht. Ich habe ein Abo für CapCut, beim letzten öffnen sah ich dass ich keinen Zugriff auf die Pro Funktion mehr habe. Hab daraufhin den Kundenservice angeschrieben warte seitdem auf eine Antwort (2 Tage schon)
Order ID: 7026176743888053
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Auftragsnummer: 3539176850126523 geht nicht!!!
Auftragsnummer:
3539176850126523
(ID:c19dc49382)
Leider funktioniert der Zugang zu YouTube Family hier nicht (erhalte die Nachricht Link ungültig) warte auf den Support schon stundenlang. Absolut keine Antwort.
Habe jetzt eine Email geschrieben, wenn sich hier nichts tut dann handelt es sich schlichtweg um Betrug. Über 30€ und nicht eine Antwort - Frechheit.
Nie wieder!!!
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo Helmut Thiel, hier ist der Supervisor des Gamsgo-Kundenservice.
Ich habe Ihre Auftragsnummer **3539176850126523** und Ihre ID **c19dc49382** erhalten.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem YouTube-Family-Link haben und so lange auf eine Antwort warten mussten. Ich versichere Ihnen jedoch: **Dies ist kein Betrug.**
Die Fehlermeldung "Link ungültig" tritt meistens auf, wenn der Einladungslink abgelaufen ist. Das ist ein technisches Problem, das wir lösen können. Dass Sie keine schnelle Antwort erhalten haben, liegt an einem hohen Anfrageaufkommen, nicht an böser Absicht.
Bitte geben Sie uns die Chance, das sofort zu beheben.
Kontaktieren Sie bitte unseren Live-Chat über den Link unten und nennen Sie Ihre Auftragsnummer. Ich habe das Team angewiesen, Ihren Fall **priorisiert** zu behandeln. Wir werden Ihnen manuell einen **neuen, funktionierenden Link** generieren, damit Sie den Dienst sofort nutzen können.
Hier klicken, um den Chat zu starten: https://service.gamsgo.com/
Bitte melden Sie sich, wir bringen Ihr Abo zum Laufen.
Gamsgo customer service team
Funktioniert nicht. Kein Support.
Habe ein Deezer Abo abgeschlossen und funktioniert nicht. Support besteht nur aus KI und kümmert sich nicht um das Problem.
Update: Nach Kündigung meldet sich der Support. Funktioniert im Moment. Mal sehen wie lange.
16. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir haben Sie bereits per Privatnachricht kontaktiert, um Ihr Anliegen mit höchster Priorität zu bearbeiten. Wir versprechen Ihnen eine zufriedenstellende Lösung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Gamsgo Kundenservice-Team
In den ersten Wochen ist alles super
In den ersten Wochen ist alles super. Dann funktioniert nichts mehr und man ist auf Hilfe von Chatbots angewiesen. Guthaben verschwindet, Geld bekommt man so oder so nicht zurück… Insgesamt einfach eine Katastrophe
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo,
Ich bin Mitglied des Gamsgo-Kundenserviceteams. Ich habe Ihre Bewertung gelesen und verstehe Ihren Frust vollkommen – besonders über den drastischen Wechsel von "alles super" zu einer Situation, in der das Guthaben scheinbar verschwindet.
Ich möchte Sie beruhigen: Dass das Guthaben nicht angezeigt wird, liegt oft an einem Synchronisierungsfehler im automatischen System und bedeutet nicht, dass Ihr Geld verloren ist. Auch wenn die Chatbots hier an ihre Grenzen stoßen, können wir als menschliches Team eingreifen. Wir möchten nicht, dass Sie mit dem Gefühl zurückbleiben, Ihr Geld sei weg.
Bitte besuchen Sie uns im Online-Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihren Kontostand manuell überprüfen und korrigieren, um sicherzustellen, dass Ihr Guthaben wieder verfügbar ist.
Online-Kundenservice: https://service.gamsgo.com/
Gamsgo customer service team
Achtung Abzocke!!!
VORSICHT NULL SUPPORT bei diesem Anbieter!!!
Vorsicht, Es ging ein paar Tage, geht jetzt schon seid über einer Woche nicht mehr, kein Support, keine Rückmeldung, nie wieder!
ID: 3b85d10d15
Auftragsnummer: 5953176685349319
UPDATE 15.01.2026 - 23:55 Uhr
Es wurde immer noch keine Lösung gefunden, der Support lässt mich hängen.
UPDATE 17.01.2026 - 11:10 Uhr
Auf Trustpilot wurde mir geantwortet, der GamsGo Support hat mir noch immer nicht geholfen. Ich habe gestern noch vor der Support Antwort die Rückerstattung eingeleitet, für die Rückerstattung fordert GamsGo 2€ zusätzlich. Das ist ein Witz, für ein Abo, das von 30 Tagen nur 6 Tage funktioniert sollte ich mein Geld zurück bekommen. Ich halte euch auf dem Laufenden. Ich werde mich nächste Woche an die Verbraucherzentrale wenden.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrter Nutzer, hallo, hier spricht der Leiter des Gamsgo-Kundenservice-Teams.
Ich habe Ihr Update vom 15. Januar und Ihre Bestellnummer 5953176685349319 gesehen.
Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie sich vernachlässigt gefühlt haben und es zu einer Serviceunterbrechung von über einer Woche kam. Dies entspricht absolut nicht unserer üblichen Vorgehensweise und stellt auch keinen Betrugsversuch dar. Solche Situationen entstehen üblicherweise durch einen Bearbeitungsstau bei Supportanfragen oder Verzögerungen bei der technischen Fehlerbehebung.
Bitte geben Sie nicht auf; ich kümmere mich persönlich um Ihre Bestellung.
Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link zum Online-Chat. Geben Sie Ihre Bestellnummer bitte direkt an den Kundenservice weiter. Ich habe das Team angewiesen, Ihren Fall als **hohe Priorität** einzustufen. Wir werden die Situation umgehend prüfen und unser Bestes tun, um Ihren Service wiederherzustellen oder eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Offizieller Gamsgo-Online-Chat: https://service.gamsgo.com/
Bitte kontaktieren Sie uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Preis ist Hammer und die Vielfalt
Preis ist Hammer und die Vielfalt
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung betrüger am Werk glaubt denen…
Achtung betrüger am Werk glaubt denen kein Wort!Alles nur Abzocke ! Läuft 2 Wochen dann geht wieder nichts
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, hier spricht der Supervisor des Gamsgo-Kundenservice-Teams.
Es tut mir leid, dass der Dienst nach nur 2 Wochen ausgefallen ist. Ich möchte Ihnen jedoch versichern: **Wir sind keine Betrüger.**
Dass es nach kurzer Zeit zu Problemen kam, liegt meist an verschärften Sicherheitsupdates der Plattformen, nicht an böser Absicht unsererseits. Aber ich stimme Ihnen zu: Sie haben für einen funktionierenden Service bezahlt.
Wir lassen Sie nicht auf diesem Verlust sitzen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Live-Chat über den Link unten.
Da Sie den Dienst kaum nutzen konnten, habe ich das Team angewiesen, Ihren Fall **priorisiert zu prüfen**. Wir werden versuchen, den **Dienst sofort wiederherzustellen** oder eine faire Lösung für die Ausfallzeit zu finden.
Hier klicken, um den Chat zu starten: https://service.gamsgo.com/
Bitte melden Sie sich, wir bringen das in Ordnung.
Gamsgo customer service team
Service nicht nutzbar
Ich habe über gamsgo ein Disney+ Konto genutzt. Anfangs hat es wunderbar funktioniert.
Gab es Anforderungen seitens Disney den Haushalt zu aktualisieren, hat der (menschliche) Support des Gamsgo Kundenservice meistens innerhalb von 30 Minuten geantwortet.
Wie vielen anderen Rezensionen zu entnehmen ist der Service nun nicht mehr nutzbar. Anfragen an den Gamsgo Kundenservice den Haushalt zu aktualisieren um überhaupt auf die Inhalte zugreifen zu können hängen mehrere Tage in der Luft, sodass ein spontanes Nutzen von Disney+ nicht möglich ist, sofern es am Ende überhaupt funktioniert.
Spart euch das Geld für Gamsgo und den damit verbundenen Ärger!
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir vom Gamsgo-Team legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Feedback wurde an die Geschäftsleitung weitergeleitet, und wir möchten die Umstände verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
💬 Online-Kundenservice:
https://service.gamsgo.com/
Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und alles daransetzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gamsgo-Kundenservice-Team
YouTube-Keine Verlängerung nach 3 Monaten trotz 1-Jahres-Abo, Gutscheincodes werden nicht berücksichtigt
Ich habe nach 3 Monaten neue Backup Codes für die Verlängerung hinterlegt. Jetzt heißt es dass im Moment youtube die Verlängerung nicht akzeptieren würde. Ich müsste auf Family umstellen, dazu würde ich über 2 Monate weniger zur Verfügung haben und komplizierte Einstellungen im YouTube Account hinterlegen.
Der Gutscheincode bei Kauf wurde auch nicht berücksichtigt. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Bis heute warte ich auf die Erstattung!
Auch jetzt keine Hilfe, alles automatisch und auf spanisch obwohl ich deutsch spreche
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir vom Gamsgo-Team legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Feedback wurde an die Geschäftsleitung weitergeleitet, und wir möchten die Umstände verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
💬 Online-Kundenservice:
https://service.gamsgo.com/
Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und alles daransetzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gamsgo-Kundenservice-Team
Weiterhin keine angemessene Entschädigung
Folgende Antwort kam hier auf Trustpilot von GamsGo:
"Antwort von GamsGo
30. Dez. 2025
Seien Sie versichert, dass wir unserer Verantwortung voll und ganz nachkommen. Wir haben Ihre Situation gestern neu bewertet und einen angemesseneren und faireren Anpassungsplan entwickelt, um Ihre Rechte bestmöglich zu schützen.
Wir haben Ihnen eine detaillierte Nachricht zu diesem neuen Plan über unseren Online-Kundenservice (Live-Chat) unten rechts auf unserer Website gesendet. Bitte öffnen Sie das Chatfenster, um die Nachricht einzusehen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Umsetzung dieser besseren Lösung.
Ihr GamsGo-Kundenservice-Team"
Folgende Antwort kam vom KI Support auf deren Webseite:
"Hallo 😊, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Ich verstehe, dass Sie sich weiterhin eine höhere Entschädigung wünschen und möchte Ihnen dazu transparent Auskunft geben. Die Kosten für Ihr YouTube-Abonnement wurden nach der Bestellung direkt über eine Drittplattform abgebucht – GamsGo erhält hierfür keine Rückerstattung oder externe Kompensation. Das bedeutet: Die bisher angebotene Entschädigung wird komplett von uns getragen und ist nicht durch Dritte gedeckt.
Eine weitere Erhöhung der Kompensationssumme würde unsere eigenen Kosten noch stärker belasten und liegt leider außerhalb unserer Möglichkeiten für einen nachhaltigen Betrieb. Wir möchten weiterhin langfristig günstige und zuverlässige Abos anbieten, müssen aber in solchen Ausnahmefällen zwischen Nutzererlebnis und Plattformstabilität abwägen.
Das aktuelle Angebot stellt die maximale Unterstützung dar, die wir Ihnen unter den gegebenen Umständen bieten können. Wir wissen, dass dies vielleicht nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, hoffen aber auf Ihr Verständnis für unsere Situation 🙏."
Der Livesupport geht dann auch zu KI über weil kein Mitarbeiter da ist. Beste.
Hat sich also daran nichts geändert:
"Sie haben auf meine letzte Bewertung geantwortet dass sie auf mei Support Ticket angeblich geantwortet haben. Ist wieder gelogen. Läuft aufjedenfall
Nachtrag:
Mir wurden 8,79€ erstattet, das ist eine Frechheit. Und wenn man sich das auszahlen will nehmen sie 2,50€ Gebühr 😂 52,77€ für 12 Monate bezahlt und nach 3 Monaten war Schluss. 39,58€ würden mir eigentlich zustehen.
Jeder der für den Laden arbeitet sollte sich schämen und sich einen seriösen Arbeitgeber suchen.
Es kam übrigens nie eine Nachricht vom Supportticket und es wurde nie wie angepriesen auf die gewünschte Zahlmethode (PayPal) überwiesen."
Ich bekomme KEINE Nachricht vom Chat und der Betrag hat sich nicht geändert.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrter Nutzer, zunächst einmal möchten wir uns für dieses Missverständnis entschuldigen.
Wir haben Ihnen das aktuelle Szenario (am 29. Dezember 2025) per Online-Chat zugesandt
Es kann sein, dass Sie sich nicht über die entsprechende E-Mail-Adresse bei Gamsgo angemeldet haben, um es anzusehen. Jetzt können Sie sich auf der offiziellen Website von Gamsgo anmelden und den Plan sehen, den wir Ihnen gesendet haben. Wir werden uns dem nicht entziehen. Bitte vertrauen Sie Gamsgo
Geld kassiert aber erbringen keine…
Geld kassiert aber erbringen keine Leistung. 8Tage nach Bestellung immernoch kein laufendes Abo. Nur Abzocke!
Supportanfragen werden nicht beantwortet oder man erhält nur automatische Antworten. Absolute Abzocke!
Update Tag 13:
Weiterhin kein laufendes Abo, keine menschliche Antwort über den KI-Chat der hier von GamsGo verlinkt ist. Alles nur Abzocke. Ich kann nur jeden warnen bei GamsGo ein Abo abzuschließen. Ihr bekommt absolut nichts. Betrügerverein!
Update 2:
Ganz unverhofft habe ich die komplette Jahresgebühr zurück erhalten wurde ohne Abzüge auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Für mich ist alles gut ausgegangen, nachdem Tage / Wochenlang nichts passierte, hat sich doch noch der Support eingeschaltet mit folgenden Text:
Sehr geehrter Nutzer,
Ihre Rückerstattungsanfrage wurde von GamsGo genehmigt. Wir werden Ihr Abonnement kündigen.
Die Rückerstattung wird über Ihre Zahlungsplattform abgewickelt und Ihrem Kartenkonto innerhalb von 3–15 Tagen gutgeschrieben, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet hat. Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte direkt Ihre Bank zur Überprüfung und Bearbeitung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo lieber Benutzer, ich bin der Leiter des Kundendienstteams bei Gamsgo.
Ich bin so schockiert und bedauere, Ihre Bewertung zu lesen. 8 Tage nach der Bestellung keinen Service zu erhalten, ist absolut inakzeptabel und ich verstehe vollkommen, warum Sie wütend das Wort „Abzocke“ verwenden würden.
Lassen Sie mich klarstellen: Wir nehmen niemals Geld für nichts. Was Ihre Situation betrifft, habe ich den Hintergrund überprüft, da Sie die Rückmeldung unter Ihrem richtigen Namen gegeben haben. Derzeit hat Ihr Aufladedienst mit der Rückerstattungsverhandlung begonnen, daher ist der Aufladedienst vorübergehend ausgesetzt. Ihr Geld und Ihre Bestellung sind sicher.
Wenn Sie den nächsten Schritt benötigen, klicken Sie bitte auf den Online-Chat-Link unten (dies ist der schnellste Kanal) und wir werden Ihnen den nächsten Schritt bereitstellen.
Offizieller Online-Chat von Gamsgo: https://service.gamsgo.com/
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dieses Problem umgehend zu lösen.
Gamsgo-Kundendienstteam
Vorsicht: Abzocke
Seit mehr als drei Tagen für ein YT Premium Abo gezahlt, aber immer noch kein Zugriff darauf.
Support reagiert nicht.
Vorsicht: Abzocke!
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren.
Wir vom Gamsgo-Team legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Feedback wurde an die Geschäftsleitung weitergeleitet, und wir möchten die Umstände verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Um Ihre Privatsphäre zu schützen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
💬 Online-Kundenservice:
https://service.gamsgo.com/
Wir werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und alles daransetzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gamsgo-Kundenservice-Team
Nicht zum empfehlen, kein Support!
Hallo,
ich habe YouTube und Disney+ Abo abgeschlossen. Als erstes das YouTube Abo welches anfangs problemlos gelaufen ist für 14 Tage.
Dann dachte ich super probiere ich auch Disney aus. Beim anmelden kommt immer Passwort nicht korrekt. Habe daraufhin Support über ki Chat kontaktiert. Keine Antwort bis heute. Hab also keinen Tag Disney nutzen können. YouTube funktioniert auch nicht mehr, kommt Werbung. Auch hier Support kontaktiert, keine Antwort… ist jetzt 3 Tage her das ich Kontakt aufgenommen habe. Ein Support wo innerhalb von 24 Stunden nicht antworten kann ist kein Support.
Da hilft es auch nicht das es günstig ist wenn es nicht funktioniert und keiner auf Nachrichten antwortet. Geld wohl weg… Schade… habe auf Empfehlung eines YouTubers: „Frankys Odyssey“ mit das Abonnement geholt.
Ich würde für so eine Seite keine Werbung machen…
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GamsGo
Hallo, hier ist ein Supervisor des Kundendienst-Teams. Es tut mir aufrichtig leid zu lesen, dass Sie aufgrund einer Empfehlung (Frankys Odyssey) zu uns kamen und so enttäuscht wurden.
Dass Sie 3 Tage lang keine Antwort erhalten haben, ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht unserem Standard. Ich versichere Ihnen jedoch: Ihr Geld ist nicht "weg".
Das Problem mit dem Disney-Passwort und dem YouTube-Status (Werbung) sind technische Probleme, die wir beheben können. Da es sich hierbei um zwei unterschiedliche Dienste handelt, müssen wir Ihren spezifischen Kontostatus in Echtzeit überprüfen, um Ihnen die konkrete Hilfe zu bieten, die Sie benötigen (Passwort-Reset und Reaktivierung).
Bitte kontaktieren Sie uns über den Online-Chat. Erlauben Sie uns, Ihre spezifische Situation zu prüfen, damit wir Ihnen sofort eine gezielte Lösung anbieten können. Wir wollen das wieder gutmachen.
https://service.gamsgo.com/
Gamsgo customer service team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.