Games Island Bewertungen 

passt eigentlich alles 1 Stern Abzug da leider auch hier manchmal lieferverzögerungen oder storno.

Ergänzung:
Statt an der Kundenkommunikation zu arbeiten und die Zeit dafür zu nutzen, meldet der Händler lieber unliebsame Bewertungen als Fake, um diese löschen zu lassen.

Originalbewertung:
Wir haben mehrere Strixhaven Artikel direkt nach Ankündigung vorbestellt und bezahlt.
Da einer davon das Codex Bundle war (Release Mitte Mai) haben wir einige Woche vor dem Prerelease den Kundendienst kontaktiert um sicher zu gehen, dass die anderen Artikel wie angekündigt zum Prerelease versandt werden.
Uns wurde dann mitgeteilt, dass es nicht möglich ist, Bestellungen aufzuteilen. Wir hätten direkt stornieren sollen, zu dem Zeitpunkt waren die Artikel aber bereits ausverkauft und uns wurde gesagt, dass unsere bestellte Ware bereits auf Lager wäre und wir uns keine Sorgen machen sollten.
Also dachten wir uns, beißen wir halt in den Sauren Apfel und warten bis Mitte Mai.
Sicher können wir dann unsere Produkte zum Release des Codex Bundle in den Händen halten. Pustekuchen.
Der Release des Codex-Bundles ist nun auch verstrichen und es wurde nichts versandt.
Es gab auch keinerlei E-Mail Information oder ähnliches über weitere Verzögerungen, vor einigen Wochen gab es einen halbgaren Social Media Post, der seitdem nicht geupdated wurde.
Was wir seitdem aus den sozialen Medien erfahren haben: Teillieferungen sind durchaus möglich, aber nur wenn Games-Island das von sich aus entscheidet, ohne Kommunikation mit den Kunden.
Und das Beste: Die eigenen Influencer haben ihre Produkte natürlich von Games-Island pünktlich zugeschickt bekommen.
Für Lieferverzögerungen beim Distributor gibt es viele Gründe, die außerhalb der Handhabe des Shops liegen, aber dann kommuniziert man das vernünftig. (Zeitnah, aktuell, über angemessene Kanäle) Außerdem erwarten wir, dass Bestellungen nach Bestelleingang bearbeitet und nicht gewürfelt werden. So langsam kommt einem das so vor.

Faktisch sitzt Games-Island jetzt seit Januar auf dem Geld und wir haben keinen einzigen Artikel erhalten oder eine Information, wann das passieren soll. Woanders können wir natürlich nicht mehr kaufen, da die Preise gestiegen sind.
Das war das letzte Mal, dass wir bei Games-Island etwas vorbestellt haben.
Zwei Sterne, weil die Preise fair sind. Bringt einem aber auch wenig, wenn man keine Ware bekommt.

Was kann man da sagen?!
Unfassbar gute Preise, freundlich und verlässlich, einfach ein top Hobby Laden.
Selbst ein selbstverschuldetes Problem bei einer Bestellung wurde umstandslos und sofort für mich erledigt.
Nochmal, ein super Laden!

Alles Bestens. Bei Rückfragen meldet sich der Support stets zügig und hilfsbereit

Das bestelle Produkt hatte einen Produktionsfehler, deswegen dem Support eine e-Mail geschrieben, nach 4 Werktagen funkstille versucht anzurufen nur um eine Bandansage mit "wir bieten keinen telefonischen Support" zu bekommen... Wozu ist dann die Nummer im Impressum wenn keiner ran geht?

Edit 11.05.26:
Eine Copy-Paste-Antwort hilft mir nicht weiter und wieso soll ich nochmals eine Mail schreiben? Sagt viel über den Support aus, wenn man zuerst auf negative Reviews antwortet anstelle von Mails die mehr als 5 Werktage im Postfach liegen

Vorbestellte Ware nicht erhalten. Keine Informationen zur Verzögerung erhalten. Geld wird aber sofort abgebucht.

Absolut schrecklich verpackte Artikel. 500€ Displays werden ungeschützt in dünnen engen Kartons versendet.

Schnelle Lieferung, freundlicher Support, sehr zu empfehlen.

Durch Zufall hatte ich einige Magic-Karten erhalten und konnte nichts damit anfangen/hatte auch absolut keine Ahnung, wie diese gehandelt werden. Also eine kurze Onlinesuche und auf Games Island gelandet; die Eingabe der vorhandenen Karten war simpel, Porto wurde übernommen und nach nur 1 Tag hatte ich per Mail das Angebot erhalten und nach insgesamt 3 Tagen wurde das Geld überwiesen.
Bin absolut zufrieden mit der einfachen Abwicklung.

Mittlerweile bin ich Stamm-und Großkunde bei Games-Island. Sowohl Kommunikation und Bestellabläufe sind sehr gut geregelt. Bei Anliegen, egal welcher Art, antwortet der Support sehr zuvorkommend und zeitnah (meist innerhalb weniger Stunden).
Gerade mein jüngstes Anliegen wurde äußerst professionell und empathisch erledigt.
Vorbestellungen wurden bei mir immer pünktlich zum Release und auch, sehr wichtig für mich, zum Pre Release geliefert.
Über Verspätungen oder Lieferengpässe wurde immer transparent und zeitnah informiert, wenn es diese überhaupt gab. Bei Bestandsware erfolgt die Lieferung innerhalb weniger Tage.

Alles in Allem schätze ich die Geschäftsbeziehung mit Games Island und hoffe weiterhin auf sehr gute Zusammenarbeit

Ein wirklich tolles Team und super faire Preise!
Beste Tabeltop-Anlaufstelle Deutschlands 👍

Wie kann es sein, das wenn ich Ware direkt nach Listung (direkt am selben Tag, nur ein paar Stunden nachdem es bestellbar war) bestelle und direkt bezahle, meine Lieferung storniert bekomme?
Das Produkt (Strixhaven collectors Display) war noch einige Zeit (paar Wochen) vorbestellbar und wurde verkauft.
Jetzt wo das Display überall teurer gehandelt wird bekomme ich auf einmal eine Mail, dass nicht genug geliefert wurden und noch während unseres Mailverkehrs eine Rückerstattung.
Wozu bezahle ich 3 Monate im voraus und überlasse Games Island mein Geld zum Arbeiten um dann leer aus zu gehen?
Mails mit bedauern und schweren Entscheidungen bringen mir nichts, wenn andere die später bestellen ihre Ware bekommen und ich nicht.

Super Kundenservice, schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Perfekt, immer wieder gerne, top Preis und super schneller Versand.

Das Support-Team ist super freundlich und schnell unterwegs. Meine Anfrage wurde zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet und gelöst. Vielen Dank!

Hier wird schnell und zuverlässig versendet und es gsb noch nie ein Problem.
Die Preise sind ebenfalls spitze.
Kaufe hier schon seit Jahren, und es wird sich bisher nichts daran ändern.

Immer wieder ein gute Wahl.
Mega-Rabatt, schnell geliefert.
Genau wie versprochen. Perfekt.