GALERIA S.à r.l. & Co. KG  Bewertungen 

Meine Frau hat im Januar 2025 eine Touchscreen-Smartwatch gekauft. Diese hat leider nur ein paar Monate funktioniert. Ende Dezember 2025 ist die Smartwatch im Retourencenter angekommen (Bestätigungs Mail liegt vor). Leider haben wir bis heute keine zufriedenstellende Information, Ersatz oder Gutschrift erhalten.
Auch nach mehrfacher Nachfrage, telefonisch oder per Mail, kommt keine wahrheitsgemäße Information. Man wird eher noch hingehalten oder am Telefon belogen, dass die Angelegenheit erledigt sei. Die einzige Information, die jedes mal kommt "Wir haben ein Ticket für Sie eröffnet". Eine schwache Leistung, dass nach drei Monaten das Problem noch immer nicht gelöst ist. Wenn ich könnte würde ich nicht mal einen Stern vergeben. Bin sehr enttäuscht, dass es so etwas gibt. Ich hoffe, die Angelegenheit erledigt sich bald.

Hallo guten Tag, ich war heute in Ihrer Haushaltswarenabteilung und habe einen Satz Kochtöpfe gekauft. Ich war ziemlich unschlüssig und wurde dann sehr gut und umfangreich von Frau Oxsana beraten. Wären alle Verkäuferinnen so praxisnah und exzellent gäbe es nur zufriedene Kunden.
Ich gebe Frau Oxsana ein sehr gut und würde immer wieder ihre Beratung suchen.
Karin Müller

Ich habe für 472 Euro bei Galeria Bettwäsche gekauft. An der Kasse habe ich den Verkäufer nach einer Vergünstigung gefragt. Das hat er abgelehnt. 3 Tage später, nach dem Kauf ging ich wieder hin um mit der Geschäftsführerin zu sprechen. Sie bot mir an, wenn ich meine Bettwäsche wieder mitbringen würde, oder beim nächsten Kauf, und es wären keine Rabatte oder Vergünstigungen vorgesehen. Den nächsten Kauf wird es nicht geben. Keinen Schnürsenkel werde ich mehr bei Galeria einkaufen. Sehr Wahrscheinlich hat Galeria genügend finanziel potente Kunden um sich solch ein Geschäftsgebaren leisten zu können. Kundenpflege geht anders. Im Nachhinein war es mein Fehler dort überhaubt einzukaufen. Kommt nicht wieder vor.

Heute bei Galeria Karstadt in der Herren Abteilung ein Steppweste gekauft hatte wie immer wenn ich bei Galeria Karstadt in Bremen einkaufen geh einen kompetenten und freundlichen hilfsbereiten Fachverkäufer.Das findet man heutzutage nur noch sehr selten im Einzelhandel.
Aber Kundenservice bei Galeria Karstadt in Bremen einfach Top.

Miserabeler und unfreundlicher Kundenservice. Im Onlineshop bestellt und das Produkt mit Diebstahlschutz geliefert bekommen. Vorschlag des Kundenservice war zur nächsten Galeriafiliale zu fahren (50 km entfernt). Eine Austauschlieferung war auch nicht möglich, so dass ich den Artikel nur retournieren konnte und neu bestellen (inkl. Retourenkosten und neuen Versandkosten)

Die Beratung in der Sport-Abteilung war Super. Ich bin lange nicht mehr so gut beraten worden. Danke Maik!

Die haben mir einen Gutschein zugeschickt
Wenn ich über 100 Euro einkaufe bekomme ich 20 Euro zurück,auch auf reduzierte Artikel bin extra hin habe mir eine Jacke ausgesucht, jedoch wurde mein Gutschein nicht akzeptiert,da die Jacke schon runter gesetzt ist.mein Anmerkungen gilt auch für reduzierte Artikel wurde abgetan.

Ich finde meistens die passenden für mich Produkte und die fairen Preise/ gute Angebote oder Aktionen.
Das App ist aktuell viel besser geworden als zuvor.

Ich bin seit einigen Jahren offline und online Galeria-Kunde.
Bei SALE-Aktionen konnte ich bei einigen Marken Schnäppchen ergattern. Hierfür lohnt sich regelmäßig das Angebot mit der Konkurrenz zu vergleichen.
Retouren wurden immer bearbeitet, manchmal leider stark verzögert.
Das Angebot, insbesondere in den Markthallen, wurde in den letzten Jahren stark verkleinert und ein eigenes Rabatt-Punktesystem (u.a. mit Sportscheck) wurde leider zu Gunsten von Payback eingestellt.

Mehrere Filialen wurden (teilweise) erneuert (Frankfurt/Main, Kassel, Kleve, Freiburg, München, Stuttgart), viele sind stark renovierungsbedürftig.

War heute nochmal im Kaufhof an der Kö, Düsseldorf, in der Uhrenabteilung und habe da nochmal einen Kauf getätigt. Möchte hiermit dem gesamten Team, in der Uhrenabteilung mein Dank aussprechen, wie kompetent, freundlich und hillfsbereit die Damen und Herren waren. Es macht Spass, da einkaufen zu gehen und freu mich auf ein nächstes Mal

Bestellung am 05.02 aufgegeben mit 2-3 Tagen Lieferzeit in die Filiale. Leider wurde das Paket bisher nicht nur nicht versandt, es gibt auch keinerlei Updates seitens Galeria. Während Verspätungen natürlich passieren können, finde ich es sehr schwach den Kunden einfach zu "ghosten".

Edit 18.02:
Nach meiner Beschwerde war das Paket dann zwei Tage später in der Filiale abholbereit. Danke für die nach der Bewertung und Kontaktaufnahme schnelle Nachbesserung.

Klasse ,freundlicher Service und eine sehr gute Beratung in der Abteilung für Damenstrümpfe in Kassel.

Vielfältige Produktauswahl. Preis-Leistungs-Verhältnis ist gegeben.

Bestellt zur Abholung in der Filiale. Normalerweise gehe ich immer direkt in die Filiale, aber es gab einen Onlinerabatt und das Produkt vor Ort nicht vorrätig.
Ich finde es gut, dass Lieferungen in die Filiale kostenlos sind. Es wird schon zu viel bestellt und die Versanddienstleister sind komplett überlastet. Außerdem kann man beim Abholen schauen, ob alles passt.
Jetzt muss Galeria noch ein moderneres Konzept für die Häuser entwickeln, um eine breitere Zielgruppe anzulocken ;)

Ich habe ein sehr teures Parfum gekauft und leider davon eine schwere Unverträglichkeit bekommen. Habe es innerhalb der Frist retourniert. Einmal wurde es ohne Kommentar einfach an mich zurückgesandt. Dann habe ich dort angerufen und mit dem zugesandten Retourenaufkleber erneut zurückgesandt. Jetzt wurde es mir erneut zurückgesandt da es schon benutzt wurde. Jede andere Parfümerie hätte das ohne Probleme zurückgenommen, zumal ich beinahe dran erstickt wäre.
Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.
Werde dort nichts mehr bestellen. Kann jedem voreinen Kauf bei Galeria nur abraten!

Hier möchte ich in Zukunft nichts mehr bestellen. Habe bei Galeria ein paar Sachen bestellt und das meiste behalte ich auch, bis auf eine kleine Packung. Leider war es über die Homepage nicht möglich, eine Retoure anzumelden, trotz mehrfachen Versuches, auch an mehreren Tagen. Rief daraufhin die Servicehotline an. Der Dorte Mitarbeiter stellte tatsächlich fest, dass irgendwie die Seite nicht richtig funktioniert. Er versprachen mir einen kostenlosen Rücksendeschein per Post zuzusenden. Den habe ich bis heute nicht bekommen und die Frist läuft wahrscheinlich bald ab, so dass ich es nicht mehr zurückschicken kann. Wenn man glaubt, die Leute so reinlegen zu können, um noch ein bisschen Geld zu bekommen, dann ist das sehr traurig. Es gibt auch noch andere Versandhäuser.

Galeria ist ein Einkauf immer wert

Ich erhalte alles Kleidung, Kosmetik + Haushaltsartikel

Endlich sind wieder Mitarbeiter:innen auf der Verkaufsfläche!
Eine sehr freundliche Verkäuferin kam auf mich zu und hat mich kompetent beraten, sodass ich eine schicke Jacke gefunden und gekauft habe.
Der Einkauf hat Spaß gemacht.
Das hatte ich bei Galeria jahrelang vermisst.