Frontida Pflegebox Bewertungen 

Die desinfiziert Handcreme und Handwaschspender finde ich sehr angenehm.

Enttäuschend! Die Pflegeboxen kommen entweder zu spät oder garnicht. Ich werde jetzt mal meine Pflegekasse kontaktieren um zu erfragen, wieviel Frontida da abgerechnet hat! Ich kann diesen Anbieter absolut nicht empfehlen. Auch der Kundenservice ist schlecht bzw. garnicht erst zu erreichen.
Die Produkte ansich waren ok.

Einen verlogeneren Verein, wie Frontida habe ich noch nicht kennengelernt.
Ich bereue gewechselt zu haben.
Nichts passiert, außer lügen, lügen und lügen und keine Hilfsmittel kommen.
Überlegt Euch den Wechsel, sehr gut.
Mir wird immer nur gesagt, verzögert sich weil Sie nicht hinterher kommen.
Einen Nachweis der Genehmigung ab 01.August können Sie nicht geben.
Sie bekommen bescheid, wenn Ihre Pflegebox auf dem Weg ist, bis heute nichts.
Ausser in der Antwort, auf diese Bewertung!

Schnelles Feedback, Anfrage vollständig beantwortet.

Ich bin sehr zufrieden mit eure Produkte.
Mfg

Hat alles super geklappt. Per online beantragt. Der Service sowie die Produkte empfinde ich für sehr gut. Danke

einfach super

Absolute Abzocke. Tägliche Anrufe wegen eines Hausnotrufes. Selbst nach Kündigung des Vertrages im Mai, da nicht wie versprochen, eine monatliche Auswahl über den Inhalt möglich war. Die Pakete kam zwei zusammen an.
Dann unberechtigte Rechnung. Und nun nach etwas Ruhe erneute Lieferung , die nicht bestellt waren

Über die Hälfte der Bestellung fehlt mal wieder
Werde mich mal wieder mit dem Kundenservice aus einander setzen müssen

Schlecht finde ich das einfach Produkte mit geliefert werden die nicht bestellt wurden .Hand wasch soviel braucht kein Mensch. Fehlen tun mir die einmal Waschhandschuh.

Ich habe meinen Antrag im Februar bestellt und bis heute keine Box erhalten. Service persönlich nicht erreicht. Bot sagte mir Rückruf zu.

Genehmigung der Kasse erfolgte bereits vor mehreren Wochen. Ich habe bis jetzt kein einziges Paket erhalten. Wahrscheinlich wird hier mit der Kasse abgerechnet, aber der Pflegebedürftige erhält nix. Schönes Konzept!

Auch ich habe meine negativen Erfahrungen mit Frontida gesammelt. Als Dienstleister, der sich auf eine unkomplizierte Versorgung von pflegebedürftigen Menschen spezialisiert hat, sollte man ein Mindestmaß an Professionalität und Verbindlichkeit erwarten.
Die Hinweise in den Stellungnahmen (hier im Portal) sind ebenso als Makulatur zu bezeichnen. Hier wird immer auf den Kontakt per E-Mail verwiesen. Eine Rückmeldung erfolgt jedoch nicht. Es wird lediglich eine standardisierte E-Mail mit dem Hinweis verschickt, dass man sich bis zu 14 Tage gedulden möge (diese Frist ist längst überschritten). Zusätzlich erfolgt der Hinweis, dass die E-Mail sicher bei Frontida angekommen ist. Mutmaßlich so sicher, dass kein Sachbearbeiter die E-Mail mehr findet.
Nun denn: Nach Rücksprache mit der Pflegekasse steht einem Wechsel zu einem Dienstleister, der zeitnah auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingehen möchte, nichts im Wege. Die Kündigung wurde nunmehr vor einer Woche per E-Mail und parallel per Post an Frontida übermittelt. Wir harren der Dinge und warten ab, wie lange Frontida benötigt, um diese zu bearbeiten. Optionen bezüglich Schadensersatzforderungen aufgrund nachweislich nicht erbrachter Leistungen werden gegenüber Frontida aktuell geprüft.

Leider muss ich dieses Unternehmen für unseriös halten
nämlich für eine Plishing Agentur die Daten der Antragsteller gerne an nimmt und dann an Anbieter verkauft die ahnungslose Pflegebedürftige mit dubiosen Angeboten bombadieren....Einfach das Bild einer netten glücklichen Oma drauf und ab geht die Luzi, irgendwann werden die sich dann nicht mehr wehren und ihre Bankdaten auch noch angeben..............Habe selbst versucht die Fa. telefonisch zu erreichen, die Hamburger Nr. wird von meinem Provider nicht vermittelt und die andere Nr.hat nur eine nete KI Stimme dran die aber nur 3Fragen stellen kann - das wars!!
Bin begeistert, zum Glück muss ich das nicht alles haben...es gibt auch andere Anbieter...bin mal sehr gespannt wie es da läuft!
U.Müller

Vorsicht! Finger weg! Wählen Sie einen anderen Anbieter!
Trotz lange genehmigten Antrag durch die Krankenkasse bis zum heutigen Tag keine Lieferung erhalten.
Telefonischer Kontakt unmöglich, nur Abwimmelung und Schöngerede durch KI.
Kein persönlicher Kontakt möglich!
Wenn die Lieferung nicht bald kommt, werde ich Anzeige erstatten und es der Krankenkasse melden. Alles sehr unseriös und schlimm, besonders weil man krank ist und die Hygienepflegebox dringend benötigt.
Die Firma sollte sich schämen, mit kranken Menschen so umzugehen.

Nachtrag:
Mittlerweile Stellungnahme und Entschuldigung.
Die Ware wurde am 25.7.26 geliefert.
Leider ist die Handwaschlotion ausgelaufen und hat die gesamte Ware kontaminiert.
Hier sollte besser verpackt werden.
Dennoch rechne ich die schriftliche Entschuldigung hoch an. Mal sehen, wie die nächsten Lieferungen klappen ..

2.Nachtrag:
Ich sollte den Kundenservice per Mail kontaktieren, damit mir geholfen wird.
Über 40 Mails, keine Rückmeldung! Ein telefonischer, persönliche Kontakt wird durch KI am Telefon unmöglich gemacht. Immer wieder abgedroschene Beruhigungsphrasen, die keiner glaubt. Denn es passiert gar nix. Ich habe genug Chancen gegeben und wäre eigtl. gerne geblieben, da die Produkte sehr gut sind. Aber mein definitiv genehmigter Antrag der TK wird von der Firma einmal als genehmigt ausgewiesen und nach kurzer Zeit heißt es, die Pflegekasse hat ihn abgelehnt. Bei Pflegrad 4 wohl definitiv nicht. Ich hatte nur großen Ärger, unnötigen Mailtraffic und nach einer einmaligen Lieferung keinerlei weitere Versorgung! Und das bei einer aktuell sehr schwierigen Lebenslage! Ich kann nur jedem raten: Finger weg von diesem unzuverlässigen Anbieter! Ein Kontakt ist unmöglich und dies ist voll beabsichtigt. Aber wie soll man die Fehler des Anbieters bereinigen, wenn ein Kontakt unmöglich gemacht wird. Ich werde heute schriftlich kündigen und den Anbieter wechseln! Bitte ersparen Sie mir den Hinweis, den Kundenservice per Mail zu kontaktieren! Es gibt nämlich keinerlei Reaktion!

Ich warte schon seit Juni 2026 auf meine Pflegemittelbox.
Nach einigen Mailanfragen wurde ich nur vertröstet das die Nachfrage zur Zeit sehr hoch ist.
Mittlerweile haben wir Mitte Juli,und immernoch keine Pflegemittelboxen erhalten.
Finde es sehr unseriös.
Ich werde mich mit meiner Pflegekasse in Verbindung setzen und das Anliegen schildern.
Ich werde die Firma wechseln.

Ich bereue es sehr, zu Frontida gewechselt zu haben.

Man erreicht dort praktisch nie einen Ansprechpartner. Am Telefon landet man immer nur bei einer KI, und auch auf E-Mails erhält man lediglich automatisierte Antworten. Nach inzwischen fast sechs Wochen Hin und Her sowie mehreren Anträgen, insgesamt bestimmt sechsmal ist bis heute nichts zustande gekommen.

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Statt Unterstützung gab es nur unnötigen Aufwand, Zeitverlust und Frust.

Ich möchte diese Pflegehilfsmittelbox nicht mehr ( die hier nie ankam) und werde mir einen zuverlässigen Anbieter suchen.

Ich kann Frontida leider absolut nicht empfehlen. Für mich war es nur Ärger mit dieser Firma.

Ich habe zu diesem Anbieter gewechselt, weil neben der Pflegebox auch ein Hausnotruf angeboten wird. Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Ein fehlerhafter Link zur Datenkorrektur funktionierte über Wochen nicht. Ich habe den Fehler mehrfach gemeldet und erhielt jedes Mal nur die Standardantwort, dass die IT informiert werde. Statt einer Lösung bekam ich schließlich eine E-Mail, in der mir vorgeworfen wurde, ich hätte meine Angaben nicht korrigiert und würde zu unnötiger Verzögerung bei der Genehmigung beitragen. Obwohl dies aufgrund des defekten Links gar nicht möglich war. Telefonisch war ebenfalls niemand erreichbar. Nachdem man mit der KI telefoniert, wird einem gesagt es sei gerade kein Mensch erreichbar und man solle sein Anliegen aufs Band sprechen. Dann bricht das Gespräch ab, sodass man dazu gar nicht mehr kommt. Gerade bei einem Unternehmen, das pflegebedürftige Menschen betreut, erwarte ich einen deutlich zuverlässigeren und respektvolleren Kundenservice. Ich werde deshalb wieder zu meinem bisherigen Anbieter zurückwechseln.

⭐☆☆☆☆
Sehr enttäuschende Erfahrung! Ich habe vor über einem Monat Pflegeprodukte bei Frontida bestellt und mehrmals per E-Mail nachgefragt, weil meine Bestellung bis heute nicht angekommen ist. Ich fahre jetzt in den Urlaub und habe immer noch keine Lösung bekommen.
Statt meiner bestellten Pflegeprodukte wurde mir ein Staubsauger geschickt, den ich nie bestellt habe. Trotz mehrerer Nachrichten bekomme ich keine Antwort vom Kundenservice.
So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel. Ich erwarte eine schnelle Klärung und kann diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.

Anfangs waren wir zufrieden. Hab es zwei weiteren Kunden empfohlen. Trotz monatelanger Wartezeit keine Lieferung. Kundenservice erreicht man telefonisch nicht.
Lieferung sehr unzuverlässig, Monat Juni fehlt bis jetzt, Monat Mai kam 10 Tage später als versprochen. In der Box sind oft Dinge, die wir nicht bestellt haben, wie Einmalschürze.
Wenn es so weitergeht, kündigen wir.
Die anderen beiden Kunden sind schon abgesprungen.