Super, einfach auf der Homepage die Produkte auswählen, die man wirklich braucht! Hochwertige gute Produkte! Einen Stern Abzug weil, als waschbare Bettschutz Auflage ein billiges Plastikprodukt gelief... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
alles kommt pünktlich und gut an, produkte sind gut, änderungen an der box finde ich schwierig und dass die post pakete ohne klingeln im regen stehen lässt dafür kann frontida nichts
ich bin eigentlich ganz zufrieden. Konnte meine Bestellung wechseln ,nur die gewünschten waschbaren Bettlaken waren einfach nicht dabei. fand ich schade ,werde aber meine Box nochmal neu machen. Viele... Mehr ansehen
Wurde sehr schnell aufgenommen und sehr nett per Mail betreut, wenn ich fragen hatte. Die erste Sendung dauerte zwar länger Sie kam heute endlich an. Habe mich sehr darüber gefreut, alles im Paket e... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Frontida Healthcare GmbH – Ihr Partner für kostenlose Pflegehilfsmittel, Inkontinenzversorgung und Hausnotruf Die Frontida Healthcare GmbH ist Ihr verlässlicher Partner rund um die häusliche Pflege – bundesweit, zuzahlungsfrei und ganz ohne Papierkram. Pflegebedürftige in Deutschland haben einen gesetzlichen Anspruch auf kostenfreie Pflegehilfsmittel im Wert von bis zu 42 € pro Monat. Bei Frontida lösen Sie diesen Anspruch einfach online ein: Die individuelle Frontida Pflegebox stellen Sie bequem nach Ihrem Bedarf zusammen und erhalten sie monatlich versandkostenfrei direkt nach Hause geliefert – ohne Vertragsbindung und ohne Mindestlaufzeit. Neben der Pflegebox bieten wir Ihnen aufsaugende Inkontinenzartikel auf Rezept in geprüfter Markenqualität von renommierten Herstellern wie Hartmann, TENA und SENI. Unser Sortiment reicht von Einlagen und Vorlagen über Windeln und Pants bis hin zu Bettschutzunterlagen. Mit dem neuen mobilen Hausnotruf von Frontida sind Sie zudem rund um die Uhr abgesichert – für mehr Sicherheit und Selbstständigkeit im Alltag, bereits ab Pflegegrad 1. Wir übernehmen die gesamte Bürokratie und die Kommunikation mit Ihrer Kranken- und Pflegekasse – egal ob AOK, TK, Barmer, DAK, KKH oder IKK. So sparen Sie Zeit und Aufwand. Fachkundige Beratung, höchste Qualitätsstandards und deutsche Markenprodukte stehen dabei immer im Mittelpunkt. Persönliche Versorgung, verlässlicher Service und Produkte, auf die Sie vertrauen können – für Sie und Ihre Angehörigen. Prüfen Sie jetzt Ihren gesetzlichen Anspruch und profitieren Sie von monatlich kostenfreien Pflegehilfsmitteln ohne Zuzahlung. Frontida – alles aus einer Hand. 📞 Hannover: 0511 87458242 | Hamburg: 040 57308480 | ✉️ kundenservice@frontida.de
Kontaktinformationen
Rothenbaumchaussee 11, 20148, Hamburg, Deutschland
- 051187458242
- kundenservice@frontida.de
- frontida.de
4,0
Gut
108 Bewertungen
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⭐ Sehr enttäuschender Umgang mit einem…
⭐ Sehr enttäuschender Umgang mit einem Abrechnungsproblem
Meine Erfahrung mit Frontida ist leider ausgesprochen negativ.
Für Pflegehilfsmittel wurde ich nachträglich persönlich zur Zahlung aufgefordert, weil Frontida davon ausging, dass meine Pflegekasse die entsprechende Leistung nicht an Frontida gezahlt habe.
Daraufhin habe ich den Vorgang selbst mit der Techniker Krankenkasse geklärt. Die TK hat mir eine schriftliche Zusammenstellung der Zahlungen zur Verfügung gestellt und bestätigt, dass für den betreffenden Monat der volle Betrag von insgesamt 42 Euro gezahlt wurde.
Trotzdem erhielt ich von Frontida eine Rechnung und sollte damit letztlich für ein Problem einstehen, das nach meinem Eindruck im Bereich der Abrechnung bzw. der Zuordnung von Zahlungen zwischen Frontida und dem eingesetzten Abrechnungsdienstleister liegt.
Besonders ärgerlich finde ich, dass eine solche Forderung gegenüber einem Kunden erhoben wird, bevor der Sachverhalt offenbar vollständig und nachvollziehbar geklärt wurde. Als Kunde habe ich weder Zugriff auf die internen Abrechnungsvorgänge noch auf den von Frontida eingesetzten Dienstleister. Trotzdem soll ich mich um die Klärung kümmern oder sogar selbst zahlen.
Ich erwarte von einem Anbieter im Gesundheits- und Pflegebereich, dass Zahlungseingänge und Abrechnungen sorgfältig geprüft werden, bevor Versicherte mit privaten Zahlungsforderungen konfrontiert werden.
Für mich war der gesamte Vorgang unnötig zeitaufwendig und ausgesprochen kundenunfreundlich. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Frontida derzeit nicht empfehlen.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frontida Pflegebox
Sehr geehrter Herr Häuser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten klarstellen, dass Rechnungen an Kunden nur dann ausgestellt werden, wenn wir von der Pflegekasse keine vollständige Zahlung erhalten haben. Sobald uns die Zahlungsbestätigung der TK vorliegt, wird die Rechnung selbstverständlich storniert.
Wir freuen uns, dass die Angelegenheit mit Ihrer Pflegekasse geklärt werden konnte, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter **kundenservice@frontida.de** zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frontida Team
1 Stern
1 Stern – Aufgrund meiner Erfahrung kann ich vor diesem Anbieter nur warnen
Meine Erfahrungen mit Frontida sind inzwischen derart negativ, dass ich den Versorgungsvertrag beendet habe.
Ich beziehe erst seit dem 01.01.2026 einen Pflegegrad. Eine Genehmigung meiner Pflegekasse für die Versorgung mit Pflegehilfsmitteln liegt Frontida vor.
Trotz einer vorgesehenen monatlichen Versorgung habe ich seit Beginn lediglich drei Lieferungen erhalten:
04.03.2026: erste Lieferung – hierbei kam es zudem zu einer Fehllieferung, sodass ein Ersatzpaket erforderlich war
25.06.2026: zweite Lieferung
30.07.2026: dritte Lieferung
Für Januar, Februar, April und Mai erhielt ich keine entsprechenden monatlichen Lieferungen.
Damit aber nicht genug:
Am 12.08.2026 erhielt ich von Frontida plötzlich eine Rechnung über 37,49 € für Juli 2026, die ich nun selbst bezahlen soll.
Die Begründung in dieser Rechnung halte ich für besonders bemerkenswert. Frontida schreibt, meine Pflegekasse habe die Pauschale für Juli „aller Wahrscheinlichkeit nach an einen anderen, früheren Anbieter ausgezahlt“.
Einen solchen früheren Anbieter gibt es bei mir jedoch überhaupt nicht. Ich beziehe erst seit dem 01.01.2026 einen Pflegegrad und habe zuvor keine Pflegehilfsmittel über einen anderen Anbieter bezogen.
Noch erstaunlicher: In derselben Rechnung erklärt Frontida selbst, dass die Pflegekasse dem Unternehmen keine näheren Informationen darüber mitteile, an wen gegebenenfalls gezahlt wurde. Als Original-Absetzungsgrund der Techniker Krankenkasse wird lediglich angegeben:
„Laut Kostenträger wurde der Höchstbetrag bzw. die Versorgungsmenge überschritten.“
Daraus wird dann die Vermutung eines angeblichen „früheren Anbieters“ abgeleitet und von mir die Zahlung der Rechnung verlangt.
Ich habe der Forderung inzwischen schriftlich und ausdrücklich widersprochen, die Rechnung dem Grunde und der Höhe nach bestritten und Frontida zur Offenlegung sämtlicher für meine Person vorgenommenen Abrechnungen bzw. Abrechnungsversuche aufgefordert.
Parallel lasse ich mir von meiner Pflegekasse die Abrechnungsdaten für den gesamten bisherigen Versorgungszeitraum vorlegen. Ich möchte insbesondere nachvollziehen können, für welche Monate Frontida gegenüber meiner Pflegekasse Leistungen zur Abrechnung eingereicht hat und was davon tatsächlich bezahlt wurde. Das ist für mich besonders relevant, weil in mehreren Monaten überhaupt keine Lieferung bei mir angekommen ist.
Sollte sich dabei herausstellen, dass Leistungen für Zeiträume abgerechnet wurden, in denen tatsächlich keine entsprechenden Lieferungen erfolgt sind, werde ich den Sachverhalt meiner Pflegekasse zur Prüfung vorlegen und weitere rechtliche Schritte prüfen lassen.
Der Versorgungsvertrag mit Frontida wurde von mir inzwischen gekündigt.
Nach meinen persönlichen Erfahrungen kann ich Frontida nicht empfehlen. Wer bereits Kunde ist und ebenfalls Lieferungen vermisst, sollte aus meiner Sicht seine tatsächlich erhaltenen Lieferungen dokumentieren und bei seiner Pflegekasse prüfen, welche Leistungen für ihn abgerechnet wurden.
Und vorsorglich an Frontida:
Bitte ersparen Sie mir unter dieser Bewertung die Standardantwort, ich möge mich zur „persönlichen Klärung“ per E-Mail an Ihren Kundenservice wenden. Genau das ist bereits erfolgt. Mein ausführlicher schriftlicher Widerspruch einschließlich Aufforderung zur Klärung der Abrechnungen und meine Kündigung wurden Ihnen bereits übermittelt.
Ich erwarte daher keine Textbausteine unter dieser Bewertung, sondern eine sachliche Bearbeitung meines bereits schriftlich eingereichten Vorgangs.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine große Auswahl wie Handcrem und…
Eine große Auswahl wie Handcrem und handseife und vieles mehr immer pünktlich und die Produkte riechen auch noch gut.
12. August 2026
Alles super
11. August 2026
Bin sehr zufrieden mit den Produkten
Bin sehr zufrieden mit den Produkten
Das ändern von dem Inhalt der Box ist unkompliziert und absolut unproblematisch.
11. August 2026
Wo bleibt die Box?
Es ist der 10. August und die Pflegebox ist noch nicht losgeschickt für August
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Produkte und Service
7. August 2026
Antwort von Frontida Pflegebox
Sehr geehrte/r Frau/Herr Wange,
vielen Dank für Ihr positives Feedback – das freut uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frontida Team
Sehr zufrieden mit der Großen Produktauswahl…
Ich bin immer sehr zufrieden mit der großen Auswahl an Produkten und ich kann mein Paket jeden Monat so anpassen, wie es für mich passt.
Sehr zu empfehlen.
6. August 2026
Antwort von Frontida Pflegebox
Hallo,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Produktauswahl und der Flexibilität zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie weiterhin beliefern zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frontida Team
Antwort von Frontida Pflegebox
Sehr geehrte/r Frau/Herr Lange,
vielen Dank für Ihr positives Feedback – das freut uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frontida Team
Ich warte immer noch auf die pflegebox…
Ich warte immer noch auf die pflegebox für August,habe sie schon mehrmals angemahnt,ausser nichtssagend Emails passiert nichts,habe den Versorger gekündigt und meiner Krankenkasse gemeldet
Wolfgang Roesicke
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Frontida Pflegebox
Sehr geehrter Herr Roesicke,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Box warten mussten und unsere Kommunikation Sie enttäuscht hat – das ist nicht akzeptabel.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter **kundenservice@frontida.de**, damit wir Ihren Fall persönlich und schnellstmöglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frontida Team
Die desinfiziert Handcreme und…
Die desinfiziert Handcreme und Handwaschspender finde ich sehr angenehm.
5. August 2026
Antwort von Frontida Pflegebox
Sehr geehrte Frau Dorneau,
vielen Dank für Ihr positives Feedback – das freut uns sehr!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Frontida Team
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