Ufattelig dårlig på kundeservice. Min datter prøvde å bli medlem, men fikk feilmelding på at mailadressen ikke virket. Da hun prøvde på nytt med ny mailadresse fikk hun opprettet bruker. Men Fresh tr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Imøtekommende og god kundeservice etter at jeg kom meg forbi chatbot (det var veldig enkelt, simpelthen bare skriv at du vil snakke med et menneske). Det var kort responstid, og agenten tok tak i prob... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg prøvde å kontakte dem for å fjerne mitt medlemskap nå 2 ganger får ikke noe svar ble fratatt 349 kr for august selvom jeg ikke trener der lenger helt forferdelig kundeservice som aldri svarer og n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trengte hjelp fra kundeservice til å få endret litt på mitt medlemskap. Fikk rask og god hjelp via chat (med et menneske:)). Trener på 2 sentre, funker bra. Ingen luksus, men har alt det jeg trenger.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fresh Fitness er en av Norges største lavpris treningssenterkjede. Vi tilbyr utholdenhet- og styrketrening i treningsstudio. Vi har topp moderne utstyr og apparater og dyktige personlig trenere. Her får du alt du trenger for en god treningsøkt, til en lav pris. Bli medlem i Fresh Fitness fra 349,- i mnd. Velg medlemskap med eller uten bindingstid.
Kontaktinformationen
Nydalsveien 28, 0423, OSLO, Norwegen
- freshfitness.no
2,6
Mangelhaft
251 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
«Kundeservice Laura» gav kjapp og…
«Kundeservice Laura» gav kjapp og relevant informasjon, meget bra
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Takk for hyggelig tilbakemelding og de fantastiske stjernene!⭐ «Kundeservice Laura» slår til igjen – alltid på ballen og med topp service! Vi skal sørge for at hun får høre dette 😊💪
Tusen takk for rask og effektiv hjelp…
Tusen takk for rask og effektiv hjelp og støtte fra Laura.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Mariann!💪
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Det er fantastisk å høre at Laura kunne gi deg rask og effektiv hjelp – vi er heldige som har henne på laget! 😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Håper vi kan fortsette å levere samme gode service i fremtiden! 🤩
Bra tilbud for å teste ut Fresh, men
Bra tilbud for å teste ut Fresh, men det gjaldt kun for et senter.
De ansatte gjorde en feil ved overføring til et annet senter jeg ønsket å heller ha prøveperioden min på og ble dermed trekt for 3mnd betaling, men BRA kundeservice som overførte pengene tilbake med en gang
15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei!
Takk for at du delte erfaringen din med oss! Det er leit å høre om opplevelsen med overføringen av senter – det er ikke akkurat sånn vi liker å gjøre ting. Heldigvis er vi flinke til å fikse feil raskt, så det er flott å høre at kundeservice fikk ordnet det fort! 🙌
Takk for at du trener med oss, vi lover å gjøre vårt beste for å gi deg en super opplevelse videre💪
Urettferdig trukket beløp etter oppsigelse
Jeg er veldig skuffet over behandlingen jeg har fått etter at jeg avsluttet medlemskapet mitt hos Fresh. I slutten av september avsluttet jeg medlemskapet mitt, men ble deretter lovet én gratis treningsmåned. Etter at denne måneden var over, fikk jeg beskjed om at jeg måtte betale fullpris for medlemskapet i to måneder til, før det skulle avsluttes. Dette føles svært misvisende og urettferdig, da informasjonen jeg fikk ved avslutning av medlemskapet var langt fra klar.
Jeg hadde forventet en mye mer transparent og profesjonell håndtering av mitt medlemskap, spesielt når det gjelder hva som skjer etter at jeg har sagt opp. At jeg nå blir belastet for flere måneder med medlemskap, til tross for at jeg har avsluttet, er både frustrerende og dårlig kundebehandling. Jeg vil absolutt ikke anbefale Fresh til andre basert på denne erfaringen.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei, hei! 👋
Vi skjønner at det føles surt å få regninger når du trodde du var ferdig, men tilbudsteksten er ganske klar 💪
Kortversjonen: Gratis måned får du hvis du fortsetter, men ved ny oppsigelse hopper vi rett til vanlig oppsigelsestid 😉 Så før du gir oss én stjerne, kanskje du kan gi tilbudsteksten en ny sjanse?
Vi håper alt går smooth på treningsfronten uansett – og at vi kanskje får revansjere oss i fremtiden!
Scam
Scam. De lyver på reklamen og nettsiden om at det er tilbud også trekker de penger lenge etter oppsigelse. Burde vært ulovlig, kommer aldri til å trene der igjen.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Mathias 👋
Appappapp! Dette høres definitivt ikke ut som måten vi driver på. Hvis du meldte deg inn med et tilbud, så skal du selvsagt få det - null stress! 😄
Når det gjelder det siste trekket etter oppsigelse, er det kanskje oppsigelsestiden du sikter til? Vi har én måneds oppsigelse fra den første i påfølgende måned. Det betyr at det ofte kommer én siste betaling etter at oppsigelsen er registrert 😊
Har du blitt trukket utover dette, er det klart det er noe galt, og da anbefaler vi at du tar kontakt med gjengen på kundeservice, så fikser de opp for deg 💪
Hyggelig og effektiv
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Tusen ganger takk for 5 stjerner fra deg, Edvin! 🙏🤩
Helt umulig å få tak i de på telefon
Helt umulig å få tak i de på telefon, for å melde meg ut, finner ikke nr, og jeg nekter å bruke chat....
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei!
Å få tak i oss på telefon kan føles litt som å lete etter nåla i høystakken. Vi er nok mer tilgjengelige på chat enn med røret i hånda, for å si det sånn. Så hvis du ønsker å melde deg ut, er chatten den raskeste og mest effektive løsningen. Helt uten ventemusikk og tastevalg!
Vi lover, det tar bare noen minutter – og vi har folk klare til å hjelpe deg der! 🚀
Elendig lederskap
Fresh Fitness Sandvika
Industriveien 33, 1337 Sandvika
Må bare si at Makan til nedsnødde folk som får kalle seg Senterledere i Denne Kjeden, langt minst Avdelingen: Sandvika og Østerås.
Være Seg X paradise Hotel "helter" som går rundt å snakker negativt om medlemmer, og bryter deres egne trivselsregler, og når man tilslutt blir forbanna og konfronterer Fyren, Blir han så krenka at han tilkaller politiet for litt støtte. Ikke den smarteste Personen i skuffen dette her, totalt useriøs oppførsel, og grenser til sjikane. Når det ender med at fyren blir forflyttet til andre avdelinger, garantert pga inkompetanse, får de en Dame som virker tilsynelatende hyggelig og en forbedring, men er så opptatt av å dømme en pga hva ANDRE med en agenda sier, og rykter etc, og lar seg gaslighte til de grader, at hun selv går rundt å kaster ild på falske rykter. Har forsøkt å rydde opp i situasjonen, med direkte kontakt med både senterleder og Kjeden, men har fått til svar at jeg" må vite hva dette gjelder", for det har "vært snakket om etc" , og i ett møte får jeg heller ikke svar på noe konkret. Så kommer ikke til bunns i saken, tvertimot bare sper Senterleder og enkelte ansatte på med mere løgner så det skaper stort press langt utenfor nærmiljø, på jobb osv. Anmeldelse til politiet er vurdert, Men vet hva som skal til for at de etterforsker så ser det som nytteløst.
Bare tenker at folk som er så til de grader "toxic" og Lav frekvente, ikke kan ha det særlig godt med seg selv, og vet at karma tar seg av sånne ting tilslutt. Så Ønsker Fresh Lykke til med ansettelse av folk som har lengre sosiale antenner, og ikke lar seg utnyttes som flying monkeys i et Sirkus som ikke ser ut å ha en ende.
10. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Helt strålende service!
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😄 Vi blir så glade for å høre at servicen lever opp til forventningene, og vi lover å holde standarden oppe!🙌😊
Only thing missing is punching back in…
Only thing missing is punching bag in bogstadvein. Hope you will fix it as soon as possible. Thanks
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hi Johan! Thanks for the awesome feedback! 🥊 We see you're really missing the punching bag, and we promise to pull some strings to get it back in place as soon as possible! 💥👊 Stay tuned, and keep enjoying your time with us! 😊
God hjelp på kundeservice og raskt 🙂
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Wow, fem stjerner! 🌟🌟🌟🌟🌟 Vi er så glade for at vi kunne hjelpe deg raskt! 🚀 Hvis vi hadde flere stjerner å gi tilbake, ville vi gjort det ⭐🙌 Takk for at du lyser opp dagen vår! 😎✨
Hyggelig og effektivt
Hyggelig, raskt svar og effektive på Chat
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Tusen takk for 5 stjerner, Merete! ✨🤩 Det setter vi skikkelig stor pris på. Ikke minst blir vi glade for å høre at du har fått god hjelp av gjengen vår på kundeservice 🚀
Lurer på om det er mulig og få en…
Lurer på om det er mulig og få en reduksjon på uønska betaling i 2 mnd og gjeld på 1600 når jeg avsluttet medlemskapets mars etter 2mnd gratis trening og en mnd for 379(mars). Der avsluttet jeg medlemskapet og hørte ikke noe mer fra dem til jeg blir trukket i september og nå i october, jeg har selbd skjema til kundeservice to ganger og ikke fått noe svar. Så lurer på om noen kunne gitt tilbake melding om hjelp på hva jeg kan gjøre i denne situasjonen😡☹️
4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei der!
Dette må vi selvfølgelig få rettet opp i! Ikke kult at du har opplevd dette, og vi vil mer enn gjerne ordne opp og bevise at vi er mer enn én stjerne i boka di ⭐💪 Dessverre er det litt vanskelig å ta det videre med kundeservice uten navn, men hvis du kan ta en prat med oss via chat, så fikser vi dette sammen 🫱🏽🫲🏽
Chatten er åpen fra 9 til 15, så stikk innom når det passer deg – vi gleder oss til å rette opp inntrykket!
Flott og rask effektuering av…
Flott og rask effektuering av oppsigelsen min. Bare synd jeg ble støttemedlem.
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Ingrid!
Så flott å høre at oppsigelsen gikk som en drøm – det setter vi pris på! Det er alltid hyggelig med fornøyde kunder, selv når de (dessverre) skal forlate oss. At du ble støttemedlem på tampen, ser vi på som et tegn på at du er så glad i oss at du ikke klarte å slippe helt taket 😉 Husk at dørene alltid står åpne, så du er hjertelig velkommen tilbake når som helst!
Ha en strålende dag videre 🌟
Generelt veldig misvisende når det…
Generelt veldig misvisende når det kommer til oppsigelser. Hold dere unna en måned gratis trening i stedet for oppsigelse, da hvis du angrer dette så er du nødt til å betale for to måneder til. (avbrutt etter 1 dag). Synes dette var virkelig kjipt når abonnementet ikke var å benytte de to månedene. Kundeservice var heller ikke særlig til hjelp da det tok lang tid med svar og var lite forstående. Styr unna
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei!
Takk for at du deler erfaringen din med oss – selv om vi skulle ønske den var litt mer yay og litt mindre nay 😅 Vi skjønner at det er frustrerende, og det er absolutt ikke slik vi vil at det skal oppleves 😕 Når det er sagt, prøver vi å være tydelige i tilbudsteksten: Når man godtar tilbudet om én gratis måned, så aktiveres den innen 60 dager etter at det er godkjent. Hvis man så velger å si opp før perioden er ferdig, så poff! forsvinner tilbudet 😬 Det er jo fordi vi helst vil at du skal fortsette å trene med oss – ikke ende opp på sofaen 💪 Men hvis du allerede har bestemt deg for å avslutte medlemskapet, kan du jo bare gå rett til oppsigelse i stedet for å ta en runde til. Fair enough, eller hva?
Vi håper du gir oss en ny sjanse en gang i fremtiden – kanskje med en enda kulere comeback story! 💥 Tusen takk for at du tok deg tid til å si ifra – det setter vi stor pris på 😊❤️
Antwort von Fresh Fitness
"Very kind and helpful"? Sounds like my favorite catchphrase! 😄 But seriously, we appreciate the feedback! Thank you 🫶
Chat customer service
I just spoke with Bethuel, who has been very helpful and patient with me. The negative reviews here got me concerned, but my experience so far has been positive.
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Sounds like Bethuel is the real MVP! 🏆 Who knew dealing with customer service could feel like a spa day? 😌✨
Satte veldig pris på effektiv og rask…
Satte veldig pris på effektiv og rask hjelp med god informasjon fra Emil!
Ga meg anbefalinger og gode råd til mitt medlemskap☀️💪🏼
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Så gøy å høre! Emil er som Google, men med personlig preg! 😂 Rask, effektiv, og gir deg råd som gir mening—nå er medlemskapet ditt i toppform! 💪🏼⭐
Rask og hyggelig hjelp fra Maria 👍
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Maria leverer som en rockestjerne! 🤘 Rask og hyggelig hjelp—det er så godt å høre! Takk for din tilbakemelding ⭐
Fikk fantastisk kundeservice
Fikk fantastisk kundeservice. Raskt og enkelt!
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
YES, det liker vi å høre! 🎉 Raskt, enkelt og null drama—akkurat som det skal være! 😎💪
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.