Ufattelig dårlig på kundeservice. Min datter prøvde å bli medlem, men fikk feilmelding på at mailadressen ikke virket. Da hun prøvde på nytt med ny mailadresse fikk hun opprettet bruker. Men Fresh tr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Imøtekommende og god kundeservice etter at jeg kom meg forbi chatbot (det var veldig enkelt, simpelthen bare skriv at du vil snakke med et menneske). Det var kort responstid, og agenten tok tak i prob... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg prøvde å kontakte dem for å fjerne mitt medlemskap nå 2 ganger får ikke noe svar ble fratatt 349 kr for august selvom jeg ikke trener der lenger helt forferdelig kundeservice som aldri svarer og n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trengte hjelp fra kundeservice til å få endret litt på mitt medlemskap. Fikk rask og god hjelp via chat (med et menneske:)). Trener på 2 sentre, funker bra. Ingen luksus, men har alt det jeg trenger.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fresh Fitness er en av Norges største lavpris treningssenterkjede. Vi tilbyr utholdenhet- og styrketrening i treningsstudio. Vi har topp moderne utstyr og apparater og dyktige personlig trenere. Her får du alt du trenger for en god treningsøkt, til en lav pris. Bli medlem i Fresh Fitness fra 349,- i mnd. Velg medlemskap med eller uten bindingstid.
Kontaktinformationen
Nydalsveien 28, 0423, OSLO, Norwegen
- freshfitness.no
2,6
Mangelhaft
251 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Elendig
Sa opp abonnementet via mail 3 juni.
Ser nå at de har trukket meg hver mnd siden, vi er nå i oktober.
De krever også enda en mnd siden det var 1 i dag 🤡
For en jækla vits!
Søppel treningssenter
Søppel kundeservice
STYR UNNA.
Ta på dykkebriller? 🤡
Jeg har svart dere på mail med oppsigelses mailen som kopi.
Så kanskje du skal finne brillene og grave litt i arkivet, amatører.
Jeg fant den etter nøyaktig 1 sekund btw.
JA KREDITER MEG OG BLI FERDIGE I STEDET FOR Å SLENGE MED LEPPA!
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Vi vil anbefale deg å ta på et par dykkebriller og stupe inn i dine "sendte elementer"🤿 Om du klarer å fiske frem en kopi av oppsigelsen din, datert 3.juni, så kan vi garantere deg at du får god og rask hjelp fra kundeservice med på kroken🎣
Kundebehandling
Rask, behjelpelig og hyggelig tilbakemelding fra Maria. Nå håper jeg at det vi ble enige om løser seg 😊
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Maria leverer som alltid! 😎 Vi håper alt har gått etter planen — fingers crossed! 🤞
Fikk hjelp av Emil her
Fikk hjelp av Emil her. Gikk ganske kjapp kjapp gjennom chat så her har han og fresh fått en femmer av meg :)
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Wow, tusen takk! 🙌😍 Emil kommer til å bli hoppende glad for å høre dette! 🏃♂️ Han er jo kjent for å være kjapp på labben – kanskje han har superkrefter vi ikke vet om? 🦸♂️⚡️ Vi elsker når medlemmene våre gir oss feedback, spesielt når vi får en solid femmer! 🎉
Styr unna for enhver pris
Styr unna for enhver pris. Denne gjengen er beyond shady.
21. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei!👋
Vi synes det er gøy med kallenavn, men digget ikke å bli kalt "shady"😞 Istedenfor å styre unna, vil vi heller at du skal svippe en tur innom gjengen vår på kundeservice med litt konkret sladder. Vi håper de kan trylle frem en god løsning - kanskje i bytte mot et nytt kallenavn fra deg?😎
Mvh Fresh Fitness
ELENDIG
Man får INGEN beskjed om at faktura ikke har blitt trekt fra. De velger da å sende det rett til inkasso, og fraskriver seg ALT ansvar. Helt fullstendig umulig å si opp medlemskapet, hvor du må fortsette å betale i månedsvis før det blir avsluttet. Kundeservice er jo og helt faens umulig å få tak i. STYR UNNA.
4. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei! 👋
Takk for tilbakemeldingen din. Vi er virkelig lei oss for å høre om opplevelsen din 😞 Bare for å presisere, vi tilbyr avtalegiro og automatisk trekk via bankkort som betalingsmetode. Trekket går da automatisk ved forfall, uten varsling. Du kan administrere betalingsmetoden din på freshfitness.no > Min side. Hvis vi ikke mottar betaling til forfall, vil det bli sendt en betalingspåminnelse fra Lowell på vegne av oss, men dette er ikke et inkassovarsel 😊
Hvis du trenger hjelp, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss via chat 💬 eller via vårt kontaktskjema. Vi lover at vi kan gjøre det bedre enn dette 🌟
Takk for forståelsen, og vi håper å høre fra deg snart!
Fornøyd med gymmet
Fornøyd med gymmet, bra apparater
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Vi er så glade for å høre at du liker gymmet og apparatene! Vi sørger for at utstyret er i toppform, så du kan få de beste øktene! 💪😄
Har trent på Fresh innimellom i løpet…
Har trent på Fresh innimellom i løpet av de siste 10 årene, men det ender med at jeg sier opp etter en periode. Skikkelig dårlig vedlikehold på apparatene og enkelte apparater har vært ute av drift i siden jeg begynte å trene på Skedsmo i Aug 2023. Jeg sa opp for en mnd siden, men fikk da tilbud om en mnd gratis hvis jeg fortsatte medlemskapet. Jeg fikk beskjed om at gymet skulle pusses opp i uke 31-32. Nye maskiner osv. INGENTING har skjedd der enda selv om det liksom skulle vært ferdig nå som uke 32 er ferdig. De samme plakatene står på enkelte maskiner fortsatt et år etterpå om at vaier er bestilt. Elendig slitt gym. Burde vært gratis å trene der .
18. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei, Sturla! 😊 Takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding. Vi forstår at du er frustrert over vedlikeholdet, og vi beklager at apparatene ikke har blitt fikset så raskt som vi håpet. Dette er absolutt ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre medlemmer. 🙁
Vi har nå ansatt flere teknikere 🔧👷♂️ for å få fart på vedlikeholdet og sørge for at apparatene kommer tilbake i drift så fort som mulig. Det har dessverre vært noen forsinkelser, men vi jobber hardt for å få på plass de nye maskinene og sørge for at treningssenteret får et skikkelig løft! 💪✨
Vi setter pris på din tålmodighet og håper du vil merke en stor forbedring snart. Takk igjen for ærlig tilbakemelding, og vi ser frem til å gi deg en mye bedre treningsopplevelse fremover! 🙌
Slitt senter!
Jeg ble medlem i fjor og klarer ikke å bli glad i fresh. Rotete og mye slitt/ødelagt utstyr. Utrolig deprimerende å gå fra fitness 24/7 til fresh. Så nå går jeg tilbake til 24/7.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Karima!
Takk for tilbakemeldingen! Vi er virkelig lei oss for å høre at Fresh ikke har vært din greie. Vi jobber hardt for å rydde opp og gi alle sentrene et løft, så vi håper du vil gi oss en sjanse til i fremtiden! Inntil da, kjør på hos 24/7 – vi heier på deg! 💪😄
Mvh Fresh Fitness
Dette er det værste jeg har vært borti…
Dette er det værste jeg har vært borti av kundeservice noen sinne!!! Styr unna!! Ingen som bryr seg, det tar flere dager før du får svar på det du lurer på og de er frekke når de først skriver til deg! Ikke vær gjerrig og tenk på kr. Velg hvilket som helst annet treningsstudio. Går ikke Ann å si opp her engang før de har melket deg for flere mnd. Æsj!!!
5. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei! 👋
Vi er veldig lei oss for å høre om opplevelsen din, og vi setter pris på at du gir oss tilbakemelding 💪 Vi lover at vi kan gjøre det bedre! Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeservicen vår, og vi tar kommentarene dine på alvor.
Vi forstår hvor frustrerende det må være å oppleve lang responstid, og vi beklager for at har opplevd dårlig kundebehandling. Slik ønsker vi selvsagt ikke å framstå! Vi ønsker virkelig å hjelpe deg, så hvis du fortsatt trenger assistanse, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss via chat eller kontaktskjema.
Takk for at du gir oss muligheten til å forbedre oss! 🌟
Mvh
Fresh Fitness
Dårlig service
Dårlig service, tænker ikke på deres kunder. Skriver med småt at man er bundet i minimum 1 måneder. hvis man blot går 1 dag over bliver det 2. ingen varsel og lurer en til at betale en måned mere ved at love en måned gratis som kommer efter den næste betalte måned, hvilket ikke er beskrevet særlig godt. deres forretningsmetode er i bund og grunn luring.
2. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Ouch, dette traff virkelig! 💔 Vi er så lei oss for at opplevelsen din ble slik. Det siste vi ønsker er at du skal føle deg lurt – vi vil at du skal være så fornøyd at du løper inn dørene våre med et smil, ikke vekk fra dem! 😅🏃♂️
Vi forstår at bindingstid og betalinger kan føles som en uoversiktlig jungel. Ingen liker overraskelser når det kommer til medlemskapet sitt, og vi vet at det kan være forvirrende å skille mellom bindingstid og oppsigelsestid. Når det gjelder gratisperioden, vil vi gjerne presisere: Vi prøver ikke å lokke med tilbud, men ønsker heller å gi et ekstra løft til medlemmer som trenger litt motivasjon for å komme i gang igjen – for vi vet jo at motivasjonen kan svinge! 💪😊 Det stemmer at den gratis måneden ikke legges til umiddelbart, men som det fremgår av tilbudsteksten, blir den tilgjengelig innen 60 dager. Vi har tatt til oss tilbakemeldingen din, og gjort tilbudet enda tydeligere 💪
Takk for at du gir oss denne wake-up call! Vi er virkelig opptatt av å sette kundene i sentrum, og vi håper å kunne vise deg at vi er så mye mer enn det førsteinntrykket du har fått! ⭐
Rask og god hjelp!
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Tusen takk for tilbakemeldingen! 🤩 Vi prøver alltid å hjelpe så raskt som mulig, og det er godt å høre at du er fornøyd med servicen 😊
Mvh
Fresh Fitness
Antwort von Fresh Fitness
Hei Torunn!😊
Så hyggelig å høre! Tusen takk for tilbakemeldingen – vi elsker å kunne hjelpe raskt og med et smil!🤩
Mvh
Fresh Fitness
Aldri mer
Da Fresh Fitness startet opp var det OK, men så har det bare blitt verre og verre..
Det er rotete, ikke rent, dårlig vedlikehold av app, usikkert, dårlig service, og har som mange andre skrevet også blitt trukket for mange måneder etter jeg sa opp.
1. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Anina, dette knuser vårt hjerte! 💔
Vi vil virkelig bevise at vi er bedre enn dette, og vi lover at vi kan! Det er trist å høre at opplevelsen din har blitt dårligere over tid. Det burde jo være andre veien, og vi setter pris på at du har vært et lojalt medlem over tid. Vi tar på oss arbeidshandskene og går i tenkeboksen - her må noe gjøres!
Vi ønsker ikke at det skal være rotete eller urent, og vi tar tilbakemeldingene dine om dårlig vedlikehold av appen og service veldig alvorlig 🧹✨
Når det gjelder trekk etter oppsigelse, så skal du selvsagt ikke bli belastet etter at oppsigelsestiden har utløpt. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss, så vi kan se på dette sammen 🫂
Vi håper du gir oss en ny sjanse til å vise at vi kan levere en mye bedre opplevelse fremover. Takk for at du sier ifra – vi skal trene hardt for å bli bedre! 🏋️♂️😊
Mvh
Fresh Fitness
Obs! Ikke gå i utsettelses-fella "gratis trening i en måned"!
Fikk tilbud om en måneds gratis trening når jeg skulle melde meg ut (jeg har ikke med dette angret utmelding som de påstår, siden jeg aldri kom så langt). Vilkårene kommer ETTER at man har godtatt tilbudet (som selvfølgelig er for godt til å være sant). For om jeg melder meg ut etter dette, så bortfaller "tilbudet", og det blir to ekstra måneder å betale. Med andre ord: Si opp, ikke gå i utsettelses-fella som de legger opp til. Kritikkverdig markedsføring og salgsbetingelser, elendig kundeservice som gjentar talepunkter og som ikke besvarer konkrete oppfølgingsspørsmål. Jeg tar dette videre med Forbrukerrådet, og oppfordrer alle andre som har samme opplevelse om å gjøre det samme.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Merete 👋
Her lukter det misforståelser lang vei!
Dette «for godt til å være sant»-tilbudet, er et tilbud til våre medlemmer som vurderer å dumpe oss 💔 Vi gir deg en gratis måned fordi vi vet at å svette i våre lokaler er bedre enn å ligge på sofaen! 😅 Hadde du takket nei til tilbudet, så hadde du hatt en oppsigelsestid ut påfølgende måned, så det er ikke noe lureri her i gården. Når det er sagt, så tar vi til oss kritikken og har nå gjort vilkårene klinkende klare FØR man trykker "godta tilbud"🫡
Rask og god hjelp på chat.
Fikk god og rask og hyggelig hjelp med å bytte senter på chat.
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Vi er så glade for at du har fått hjelp av våre chatteengler! Gjengen er rå på problemløsning og står klar om du skulle trene hjelp igjen 🫶
Mvh
Fresh Fitness
Kundeservice på CHAT
Vært i kontakt med kundeservice to ganger via Chatfunksjonen, fikk rask og god hjelp begge gangene.
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Jan!
Takk for tilbakemeldingen! Vi prøver å være raskere enn en sprinter på tredemølla når det kommer til kundeservice, så det er supert å høre at vi leverte begge gangene! 😄💥🙌
Mvh Fresh Fitness
Fikk god og rask hjelp via chat når jeg…
Fikk god og rask hjelp via chat når jeg trengte det
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Annina!
Fantastisk å høre at vi kunne hjelpe deg så raskt! Vi er alltid klare til å svare på spørsmål – nesten som superhelter i chatten! Bare send oss et pip, så er vi der! 💬⚡😄
Mvh Fresh Fitness
Utrolig hod service,Mats👏🏻👏🏻
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Fem stjerner for vår flotte superhelt på kundeservice! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 💪
Mvh
Fresh Fitness
Dårlig handlinger
Dårlig kunde service de sende faktura til inkasso uten varsel ,Anbefaler ikke
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei!
Jeg beklager å høre om din opplevelse ❤️
Vi forstår at dette kan være frustrerende, og ikke minst forvirrende! For å oppklare, så sender vår samarbeidspartner Lowell betalingspåminnelser på våre vegne, men dette er ikke det samme som inkasso. Disse påminnelsene skal gi deg en ekstra mulighet til å gjøre opp beløpet før det eventuelt går videre.
Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du har spørsmål eller bekymringer – vi hjelper deg mer enn gjerne! Vi lover at vi kan gjøre en bedre jobb enn 1 stjerne, og håper du gir oss sjansen til å bevise dette 🏋️
Mvh
Fresh Fitness
Virka tilsynelatende ok i starten
Virka tilsynelatende ok i starten, men fakturaen vokser og vokser. Ikke mulig å kontakte de heller da det ikke er noe nummer men kun en Mail de hevder de svarer kjapt på. Sendte Mail for over 1 uke siden angående at jeg hadde mista kortet og de sender bare høyere og høyere gebyrer i stede for å hjelpe. Elendig.
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Beklager så mye for det sene svaret, og takk for at du har vært tålmodig med oss! ❤️
Jeg ser at våre superagenter på kundeservice har besvart din henvendelse og at ditt problem er løst. Skulle uhellet oppstå igjen, og du ha behov for rask hjelp, vil jeg anbefale at du kontakter oss på chat. Der sitter gjengen klare for å hjelpe hver mandag til fredag, fra 9 til 15, og vil hjelpe deg in no time! 💪
Vi håper virkelig at du ser oss som bedre enn 1 stjerne, og vi lover å skjerpe oss for at du skal få en bedre opplevelse fremover. Takk for at du gir beskjed – vi skal bli bedre! 😊
Mvh
Fresh Fitness
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.