Ufattelig dårlig på kundeservice. Min datter prøvde å bli medlem, men fikk feilmelding på at mailadressen ikke virket. Da hun prøvde på nytt med ny mailadresse fikk hun opprettet bruker. Men Fresh tr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Imøtekommende og god kundeservice etter at jeg kom meg forbi chatbot (det var veldig enkelt, simpelthen bare skriv at du vil snakke med et menneske). Det var kort responstid, og agenten tok tak i prob... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jeg prøvde å kontakte dem for å fjerne mitt medlemskap nå 2 ganger får ikke noe svar ble fratatt 349 kr for august selvom jeg ikke trener der lenger helt forferdelig kundeservice som aldri svarer og n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trengte hjelp fra kundeservice til å få endret litt på mitt medlemskap. Fikk rask og god hjelp via chat (med et menneske:)). Trener på 2 sentre, funker bra. Ingen luksus, men har alt det jeg trenger.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fresh Fitness er en av Norges største lavpris treningssenterkjede. Vi tilbyr utholdenhet- og styrketrening i treningsstudio. Vi har topp moderne utstyr og apparater og dyktige personlig trenere. Her får du alt du trenger for en god treningsøkt, til en lav pris. Bli medlem i Fresh Fitness fra 349,- i mnd. Velg medlemskap med eller uten bindingstid.
Kontaktinformationen
Nydalsveien 28, 0423, OSLO, Norwegen
- freshfitness.no
2,6
Mangelhaft
251 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kjempefornøyd
Veldig hyggelig og behjelpelig kundeservice! Veldig fornøyd med sentrene jeg har vært på, både hyggelige ansatte og bra treningsforhold🤩
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Mathea!
Tusen takk for den finetilbakemeldingen! Vi er så glade for at du har hatt en positiv opplevelse både med kundeservicen og på sentrene våre. Det er alltid hyggelig å høre at du er fornøyd med både de ansatte og treningsforholdene! 🤩
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele dette med oss, og vi gleder oss til å fortsette å bidra til treningsreisen din!
Ha en fantastisk treningsreise videre! 💪
Umulig å få kontakt med kundeservice!
Har sendt mail og skjema på nettsiden til kundeservice uten å få svar. De har stengt min tilgang til senteret og opplysningene om betaling på min side er helt feil. Får ikke kontakt. Intet telefonnummer man kan kontakte. Prøvde å ringe sats gruppen som eier Fresh Fitness. det ringete og ringte og samme meling ventetid er 19 min i løpet av en 10 min periode. Utrolig dårlig kundeservice
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Anne!
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Vi forstår at det kan være frustrerende når man ikke får tak i oss med en gang, og vi er utrolig lei oss for at du har hatt en slik opplevelse 😄
Vi ser at du allerede er i dialog med oss, og vi jobber hardt for å få svar til deg så raskt som mulig. Du kan nok forvente svar i løpet av dagen, så vi håper vi kan rette opp i dette så snart som mulig 💪
Takk for tålmodigheten 🫶
Rask og god hjelp!
Pratet med Kasper, hyggelig samtale og rask hjelp! Kunne ikke vært mer effektiv. 💪🏼💪🏼
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Så gøy å høre! 🌟🌟🌟🌟🌟 Kasper sender en high five tilbake! 🙌 Takk for tilbakemeldingen – vi elsker å gjøre treningshverdagen litt enklere for dere! 🧡💪🏼
Trukket mer enn avtalt månedspris
Oppdaget at det i et år har trukket høyere beløp enn 299kr til tross for at jeg har hatt Fresh Basic hele tiden. Det har gradvis økt til 409 kr uten noe form for varsel om prisstigning, og på nettsidene står det at fresh basic skal koste 299. Ser det samme har skjedd med mannen. Ble også lurt av utmeldingstilbudet. Er meget irritert for at jeg nå må betale helt til mars!!
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Siri!
Det høres ut som du har Fresh Basic uten binding, er det mulig? 🤔 Fresh Basic med 12 måneders binding koster 299 kr/mnd. Hvis du er usikker, kan du ta kontakt med kundeservice via chat når de åpner kl. 12, så kan de hjelpe deg med å få klarhet i dette! 💬
De har veldig treig kundeservice tar…
De har veldig treig kundeservice tar flere dager for å svare på gmail.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei!😎 Akkurat nå har vi ekstra stor pågang, så svar på e-post kan ta litt tid, men bra ting er verdt å vente på, ikke sant? 😉 Hvis du trenger svar kjapt, send oss en melding på chat, der svarer vi lynraskt!🌩️
Utrolig dårlig kundeservice
Utrolig dårlig kundeservice, og medlemskaps system, har kjøpt drop inn time til 200spenn til samboer, bruker og alt er opprettet, men appen samsvarer ikke med systemene, går ikke an å logge inn. Så utvider jeg mitt medlemskap så jeg kunne ta ho med på mitt, men der også sviktet det, pga at appen tydeligvis ikke samsvarer, så når jeg prøver å kontakten kundeservice, så er telefonene nede, chatten nede, og det er ingen info når telefon linjene åpnes, så jeg har brukt nesten 350kr på noe jeg ikke får brukt, og til nå, virker ekstremt vanskelig å få svar på, virker helt ubrukelig.
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hallo der!
Skikkelig kjipt at ting ikke funker som det skal 😕 Vi skal selvfølgelig hjelpe deg med å få det ordnet! Kundeservice kan ikke se å ha fått noen henvendelse fra deg, så gi det gjerne et nytt forsøk. Gjengen sitter klar til å hjelpe deg, og vi anbefaler deg å ta kontakt på chat for raskest mulig hjelp. Psst! Husk at om du tar kontakt for noen andre, trenger vi en fullmakt 📄
Vi lover at vi kan gjøre det bedre enn dette, så gi oss gjerne en sjanse til å fikse det! Vi er her for å hjelpe deg! 💪🙂
Fresh Fitness også for oss som er litt annerledes
Hei jeg er en Trans jente som ønsker å starte med trening på Fresh Fitness. prata med en hyggelig jente, Johanna på chatten og fikk bekreftet at dette passer for meg. Ser frem til å begynne å trene på Lade Arena.
Hilsen Veronica Maria Sanchez! :-)
21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Så flott at du vil starte, det er et stort steg,
med treningen på Fresh Fitness, er du på rett vei! 🚶♀️
Med styrkeløft og cardio, frivekter og deg
blir treningen morsom, og vi går aldri lei 🫡
Hos oss får treningsreisen en kickstart
for hver en rep du tar 🏋️
Så velkommen til oss, Veronica
Vi gleder oss til å se deg, det blir helt fantastisk. Er du klar? 💪😄
Ok treningssenter, men manglende rengjøring
Ok treningssenter over flere plan. Har det jeg trengte. Det som trekker ned er det manglende renholdet av maskinene og at flere av de som trener der ikke vasker eller rydder etter seg. Møllene er ofte støvete og noen av maskinene mangler merking på antall kilo.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hallais!
Takk for tilbakemeldingen 🫡 Vi skjønner hva du mener, og vi skal definitivt ta tak i renholdet og merkinga av maskinene. Det er jo mye mer chill å trene når ting er i orden. Setter pris på at du sier ifra, vi skal få fikset det!
Ingen kundeservice
Ingen kundeservice
Først etter jeg la ut en anmeldelse her, valgte de å svare på henvendelsen. Tenkte det var kurant å trekke anmeldelsen her. Men nei da , etter en ny henvendelse til kundeservice valgte fresh igjen å ikke svare.
11. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Andreas!
Takk for tilbakemeldingen, og vi beklager at du har hatt en negativ opplevelse med vår kundeservice ☹️
Vi har for tiden litt lengre svartid enn vanlig, men vi jobber hardt for å besvare alle henvendelser så raskt som mulig. Vi vil anbefale deg å kontakte vår kundeservice via chatten for raskere hjelp, da du da garantert vil få svar raskt 🏃♂️👟
Vi finner dessverre ikke informasjon om deg kun basert på fornavn, så gi chatten en sjanse, så skal vi gjøre vårt beste for å gi deg en 5-stjerners opplevelse 🤩
Flott kundeservice!
14. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Så hyggelig å høre! 🤩 Teamet vårt jobber hardt for å levere topp service, og det gleder oss å få så fine tilbakemeldinger. Tusen takk! 🙌😊
"Svindel" skjult bak dårlig/lite kommunisert bakteppe ved kampanje
Har kampanjer som binder deg til å betale (mye mer enn det virker som fra det man melder seg på til) uten at man leser det med "liten skrift":) Lite integritet å spore hos kundeservice når man prøver å kommunisere feilen også. Ikke akkurat det mest bærekraftige av forretningsvirksomhet å gå for så lav grad tillit til selskapet..
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei, Mathias⭐
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss 🙏 Vi er lei oss for at du føler deg skuffet over kampanjene og kommunikasjonen vår. Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre medlemmer skal føle seg 💔
Vi setter pris på din tilbakemelding og ønsker gjerne å forstå situasjonen bedre, slik at vi kan finne en løsning som føles riktig for deg 💬 Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter, så kan vi gjennomgå dette sammen og forhåpentligvis rette opp i det som har skjedd ✨
Din opplevelse betyr mye for oss, og vi vil gjøre det vi kan for å forbedre oss fremover 💪
På Fresh Fitness Majostua får man ikke…
På Fresh Fitness Majostua får man ikke ta med treningsbag inn i studio. Jeg har trent i 30 år, har aldri opplevd treningsbagger som et problem noe sted. Men på Fresh konstruerer de et problem og "løser" det ved at kunder kan låse inn bagen sin. Aldri vil jeg noensinne vurdere et senter hvor jeg ikke får ta med mine treningsreimer, hansker, lommebok med mer inn i studio.
Fresh kommer til å svare noe med brannsikkerhet, et sedvanlig svar når man ikke har et godt argument. De som har vært på et treningssenter skjønner imidlertid at det ikke stemmer, for ingen har noensinne sett eller tenkt at en bag lager usikkerhet med tanke på brannsikkerhet. Videre kommer Fresh til å nevne noe med størrelse på bag, og min bag er av typen "skolesekk". Når det er ett par sko i bagen er det ikke plass til særlig mer. Det finnes veldig store bagger, men de har jeg knapt sett i studio siden 1990, den gang de var populære. Ishockeyspillere har slike store treningsbagger, men ikke på et treningssenter.
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei der 👋
Takk for tilbakemeldingen din. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi setter pris på at du deler dine erfaringer og tanker med oss 😄
Som du har lagt merke til, tillater vi ikke større treningsbager i studioet. Grunnen til dette er at vi ønsker å ivareta sikkerheten til alle våre medlemmer. Større bager kan blokkere områder ved brann, eller gi risiko for at andre snubler. Derfor ber vi medlemmene våre om å benytte skapene til å oppbevare bager. Små gymbagger er derimot tillatt å ta med inn i studio 💪
Bra kundeservice
Bra kundeservice, raskt svar.
Stor forskjell på treningssentere hva gjelder tilstanden på apparater og renslighet.
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Magnus! 😊
Takk for hyggelig tilbakemelding om vår kundeservice, vi blir alltid glade for å høre at vi leverer raskt! 🙌
Vi forstår viktigheten av både velholdte apparater og et rent miljø. Dette er noe vi jobber aktivt med på alle våre sentre, og vi tar gjerne imot konkrete tilbakemeldinger for å kunne forbedre oss ytterligere. 💪🧽
Håper vi ser deg på trening igjen snart!
Raske svar og hyggelig kundeservice!
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!🤩 Vi jobber hardt for å være raske og hyggelige, så det er alltid gøy å høre at vi treffer blink! 🎯
Vi lover å fortsette med kundeservice som får deg til å smile! 😊
Profesjonell og ryddig opptreden på…
Profesjonell og ryddig opptreden på chat!
12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Vi synes det er SÅ hyggelig å høre at du er fornøyd med opplevelsen på chatten! 🙌 Vi legger stor vekt på å være profesjonelle, ryddige og ikke minst effektive, så det er ekstra hyggelig å få en slik positiv tilbakemelding. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele dette med oss – det setter vi stor pris på! 😊
Veldig bra service anbefaler…
Veldig bra service anbefaler FreshFitness 5 star kundeservice 😊
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Wow, for en fantastisk tilbakemelding! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Tusen takk for de fine ordene – det gjør oss utrolig glade å høre at du er fornøyd med servicen vår. Vi lover å fortsette å gi deg topp service hver gang! 😊
Søppel
Søppel. Ræva kundeservice. Utdaterte betalings løsninger (de har ikke hørt om vipps).
3. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei H.A.M.! 🌟
Takk for at du deler din ærlige tilbakemelding, selv om den var litt tøff, setter vi pris på innspillene. 😅 Vi skjønner at det kan være frustrerende med betalingsløsninger som ikke er helt up-to-date (Vipps er jo tross alt nesten en nasjonalskatt! 💳📲). Vi tar med oss tilbakemeldingen for å forbedre oss og håper vi kan gi deg en bedre opplevelse neste gang. 🙌 Takk for at du sier fra! 😊
Veldig bra kundeservice fra Kasper!
Veldig bra kundeservice fra Kasper!
30. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Så gøy å høre at du er fornøyd med kundeservicen fra Kasper! 🙌 Vi er heldige som har så flinke folk på laget, og det er alltid hyggelig å høre at innsatsen deres blir lagt merke til! Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen – vi skal sørge for at Kasper får høre hvor mye det ble satt pris på! 😍
Helt jævlig kundeservice
Helt jævlig kundeservice! De er bare opptatt av pengene dine, de driter i opplevelsen din! Hadde snakket med en som jobbet på fresh angående oppsigelse og medlemskap og det var noen måneder jeg manglet betaling på og det var greit, jeg betalte og ble ferdig med det. Noen måneder senere så tar de fortsatt penger fra meg fordi de sier at jeg har en 12mnd binding!! Hva faen slags tull er dette for noe?! Det var jeg ikke klar over! Ikke bare jeg som har hatt dritt opplevelse fra kundeservice, anbefaler alle andre treningssentere!
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Halla!
Vi skjønner at dette med bindingstid (i likhet med et parforhold) kan være litt tricky. Noen eeelsker det, mens andre trives best med å være fri som fuglen😅 Det er jo derfor man faktisk står helt fritt til å velge akkurat det man selv måtte ønske ved innmelding i Fresh Fitness😉
Uansett er det dritt når slike ting skjer - og vi skal gjøre det vi kan for å gjøre resten av vårt "parforhold" så energisk som mulig🏋️♂️ Hvem vet, kanskje du velger å bli værende i vår relasjon etter å ha blitt litt bedre kjent med oss?🙌
Bra og rimelig treningssenter med gode…
Bra og rimelig treningssenter med gode åpningstider og flere sentrale lokasjoner. Utmerket kundeservice.
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fresh Fitness
Hei Per Ivar!
Rimelig, sentral og utmerket – nesten for godt til å være sant, eller hva? 😏 Takk for de fine ordene – vi lover å holde showet gående 💪🔥!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.