mobilcom Bewertungen 60

Unterirdisch. Meine Vertragskündigung ist nicht erfasst, stattdessen wurde mir ein 2 Jahres Vertrag angedreht aus dem ich unmöglich rauskomme. Mir fehlen die Worte.

Ich habe angerufen, da ich meinen Mobilfunkvertrag kündigen wollte. Der Herr am Telefon war zunächst nett, doch als er mich andauernd fragte wieso ich kündigen wollte und ich Ihm sagte wieso, wollte er mir etwas aufzuschwatzen. Daraufhin habe ich Ihn mehrfach drum gebeten : "BITTE einfach nur den Vertrag zu kündigen". Da meinte er ich sei total unfreundlich usw. (er war unfreundlich) . Ich habe ihn die gaaaanze Zeit nett und freundlich darum gebeten den Vertrag zu kündigen. Mehr wollte ich nicht....
Unzumutbar sowas....
Gott sei Dank gekündigt!! Nie wieder!!!

Achtung vor diesen Anbieter.
Mehr kann man dazu gar nicht sagen oder schreiben da fehlen einem die Worte.

Heute rief mich Freenet an. Ein unfreundlich klingender Herr erklärte mir, dass ich für meinen bestehenden Vertrag mehr GB und ein viel besseres Netz bekommen würde. Herzlichen Glückwunsch. Er nannte mir dann einen Preis und dass mein Vertragsrabatt noch abginge. Er vermied es sehr deutlich, den daraus entstehenden Endbetrag zu nennen. Als ich explizit danach fragte, nuschelte er den neuen Preis und sagte, dass er das nun für mich einrichten würde. Als ich ihm mitteilte, dass er das lassen kann, wurde er noch unfreundlicher und frech. Nachdem er mich nicht überzeugen konnte, legte er dann einfach auf. Denen ist jedes Mittel recht, um durch die Hintertür teurere Verträge unterzujubeln.

Wollte meinen Vetrag einfach über dem Kundenportal kündigen. Dann würde mir angezeigt dass ich noch extra dort anrufen muss um es zu bestätigen. Ich rufe an, sage dass ich ins Ausland ziehe und kündige alle meine Veträge letzter Zeit aber dann springt der Mitarbeiter mit einem neuen Angebot raus als ob der mich gar nicht zugehört hätte. Scheint die ganze extra so geplannt sein, damit man dem Kunde selbst bei der Kündigung sonst noch irgendeinen Müll einfach reindrückt. Echt peinlich ihrerseits.

Unternehmen wechles seine eigenen kunden mit angeblichen kostenlosen Abos abzockt
schämt euch
Irgendwann holt euch das alles ein

Niemals wieder MB!!!!!!!
Abzocker hoch 10!!!!! Wollte meinen Vertrag kündigen und MB bot mir einem günstigen Tarif per Telefon an, für 14,99.
Ich willigte ein und bekam selbstverständlich die neuen Vetragsdaten, die angeblich jederzeit kündbar waren, 14 Tage nach Abschluss des Vertrages... Natürlich wieder 2 Jahre Laufzeit und die 14,99 haben sich erhöht aug 21.99

Solche Abzocker unmöglich

Wollte unter der Rufnr. 0407555541545 meinen Vertrag verlängern und mir ein Angebot machen lassen. Als ich darauf hinwies, daß das Angebot -mit Abgabe eines Alt Handys- deutlich über einem alternativ Angebot lag wurde das Gespräch abrupt mit dem Spruch "Ja, dann Tschüss" beendet. Da gehe ich dann lieber als Neukunde zur Konkurrenz wo man freundlicher kommuniziert.

Eine offenbar bedürftige Firma, welche abgesendete Kündigungen vermeintlich nicht bekommt , um im Jahr 2020 ein weiteres Jahr Vertragslaufzeit zu generieren. Keine kundenorientierte Kompromisslösung erzielbar . NULL Sterne geht leider nicht. NIE WIEDER DIESE FIRMA

Nie wieder MD!
Beim kündigen fallen erst richtig die faulen Maschen auf!
Zu viel eingezogener Gelder wollen Sie am liebsten nicht zurückzahlen. Da muss man endlos Formulare ausfüllen, die nur schwer im Internet zu finden sind.
Bei Nachfragen legt der Support einfach auf.
Es wurden sogar zwei Konten angelegt, wobei man auf das Guthabenkonto keinen Einblick erhält!
Meine Empfehlung: Finger weg von diesen Unternehmen!

Mobilcom-Debitel ist mittlerweile Freenet.

Mich erstaunt, die vormals schlechte Bewertung von mobilcom mit 2,3 gegenüber Freenet mit 4,4.
Geändert hat sich meineserachtens an dem "Laden" nichts.

Ich stimme einem untenstehenden Bewerter zu, dass Sonderkündigungen missachtet werden. Nach Umzug hatte ich mit O2 nur sporadisch Empfang (mangels Netzabdeckung) und der Vertrag lief noch 6 Monate. Man lies mich nicht aus dem Vertrag, trotz Nachweis über offizielle Netzabdeckungskarten. Nun, ich hätte meine Zahlung einstellen können und es hart-auf-hart ankommen lassen können. Es bleib mir nach dem Umzug nichts anderes übrig, als meine Rufnummer mitzunehmen und bei einem Anbieter mit Netzabdeckung in meinem Gebiet einen zweiten Vertrag abzuschließen. Nachdem sich für mich eine kompensatorische Lösung bis zum Ende der Laufzeit ergab, habe ich auf rechtliche Schritte verzichtet.

Mein Vertrag lief Ende Feb. 2024 aus. Es war ein Anschlussvertrag gewesen. Ich hatte zuvor bei Mobilcom einen anderen Vertrag gehabt, welcher bei gleichen Leistungen um 5€ günstiger war. Das Datum des Anschlussvertrages datierte ca. 4 Wochen früher, Mitte Jan., obgleich ich die Kündigung zu Ende Feb. schriftlich ausgesprochen hatte. Ich ging nach dem Vertragsrecht davon aus, dass ein Vertrag beendet wird, bevor ein neuer beginnt. Und so hatte ich auch gekündigt gehabt.

Jetzt im Jan. und Feb. 2024 bekomme ich eine Rechnung um die Ohren gehauen, denn es fehlte der Rabatt von Mitte Jan. bis Ende Feb. 2024.

Ich habe versucht mit Freenet (vormals Mobilcom) das zu klären. Man gar nicht auf meine Argumente ein und buchte fleißig den nicht rabattierten Betrag für Januar und Februar ab. Auf meine nachgewiesene schriftliche Vertragskündigung zu Ende Feb. ging man nicht ein. Also müsste ich zeitgleich für über einen Monat zwei Verträge gehabt haben, wobei man sich pekuniär den teueren Vertrag heraupickte. Mobilcom hat sich selbst ein Sonderkündigungsrecht "geschnitzt", dahingehend dass ich am Anfang des Vertrages 5€ mehr bezahlte und am Ende für über einen Monate den Rabatt verlor.

So macht man das!

Fazit: Als "treuer" Kunde

Ich rate jedem sofort eine Drittanbietersperre einzurichten oder zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Hat man keine Drittanbietersperre eingerichtet erhält man meist am Abend unzählige Anrufe von einem Drittanbieter (deutsche Handynummer) und diese wollen einem Hörbücher oder sonstiges andrehen. Trotz mehrfacher Verneinung wird der Vertrag mit !Empfang! einer SMS geschlossen und es werden monatlich Beträge abgebucht. Achtung absolute Abzocke!!!

Falls euch das passiert, macht so schnell es geht von eurem Widerrufrecht Gebrauch!

Leider muss ich meine Enttäuschung über Freenet DSL GmbH zum Ausdruck bringen. Trotz mehrfacher Versuche, eine berechtigte außerordentliche Kündigung durchzusetzen, wurde diese mehrfach abgelehnt. Darüber hinaus erhielt ich unberechtigte Rechnungen, die zu erheblichen Unmut führten. die mangelnde Kundenorientierung und die Intransparenz in der Kommunikation haben mein Vertrauen in das das Unternehmen stark erschüttert.

Die Verbraucherzentrale gibt mir bei allen Recht und selbst da entscheidet sich dieses Unternehmen gegen das geltende Recht.

Ich war gut 10 Jahre Kunde. Dann hatte ein anderer Anbieter ein besseres Angebot (Handy, Datenvolumen etc.)Als Bestandskunde bekam man nichts gutes für eine Verlängerung. Ich kündigte also und erhielt dann nach 4 Monaten den 2. Rückgewinnungsanruf. Ich erklärte, dass ich einen neuen Vertrag habe. Der Mitarbeiter suchte dann neue Angebote mit über 140GB und 280GB raus und rieb mir diese unter die Nase und gab komische Phrasen von sich wie: "...kann das sein?..140gb für ..nein oder?....doch für einen niedrigeren Preis" oder dann sowas wie: "naja man sieht oder hört sich ja immer zwei mal im Leben." und andere Merkwürdige "Glückskekssprüche". Man hörte regelrecht eine gewisse Schadensfreude raus. Es waren Angebote die es zum damaligen Zeitpunkt nicht gab und das wollte er mir unbedingt noch reindrücken. Neben den ganzen Mails und dem umständlichen Kündigungsvorgang fühlte ich mich durch dieses Erlebnis in meiner Entscheidung zu kündigen nur noch bestätigt.

Es werden Leistungen einfach zugebucht, die man nie beauftragt hatte. Für mich Abzocke, nah an Betrug.

Ich rate dringend von Verträgen mit der mobilcom debitel ab. Hatte einen zwei Jahre gültigen Vertrag, bei dem mir regelmäßig Geld für nicht erhaltene Leistungen abgebucht wurde. Kundendienst per Telefon ist quasi nicht erreichbar (unendliche Warteschleife, Hörer wird einfach nicht abgenommen) und in den Läden vor Ort fühlte man sich nicht zuständig und war auch in keinster Weise gewillt zu helfen, so dass praktisch keine Möglichkeit der Kommunikation mit dem Unternehmen gegeben war. Die Masche grenzt schon an Betrug. Ich kann nur jeden vor diesem Laden warnen.

Mobilcom Debitel hat Forderungen gestellt, die die trotz mehrfacher Aufforderung nicht nachgewiesen konnten. Ich habe die Zahlung zurückgehalten, dann kam ein Schreiben eines Inkasso Büros. Auch die konnten mir keine Aufschlüsselung geben, wie die Forderung zustande kommt, bestehen aber weiterhin darauf dass ich die inzwischen dreifachen Kosten (inkl.Inkassoverfahren) begleiche.

Das scheint mir ein neues Geschäftsmodell zu sein. Die meisten Kunden werden sich durch die angsteinflösenden Schreiben einschüchtern lassen und zahlen. Damit werden nicht nur die Kosten der Vorgänge bei nicht zahlenden Kunden getragen, sondern am Ende auch gut Gewinn erzielt.
Das ganze hat nur mit Transparenz, geschweige denn Fairness nichts zu tun. Arme Welt.

Ich hatte über md.com ein Testabo des readly-Dienstes. Das Abo lief max. zwei Monate, habe aber schon viel eher gekündigt, um auf der sicheren Seite zu sein. Dann wurden mir einfach so mal eben 2.00 € von meinem Konto abgezogen !!! Jetzt versuche ich schon seit Wochen, dieses Geld inkl. 0.90 € Gebühren, die mir dadurch entstanden sind, zurück zu bekommen. Und obwohl mir bereits telefonisch bestätigt wurde, dass ich diese Zahlung zurück bekomme, kommt bei mir nichts an. Ich weiß nicht, wie oft ich schon geschrieben habe, aber MD rührt sich nicht. Ich frahe mich hier ernsthaft, ob so ein Konzern es tatsächlich nötig hat, sich an den paar Euro eines ALG 2 Empfängers zu bereichern ??? Ich möchte einfach nur dies 2.90 € zurück, die mir einfach so ohne Grund abgebucht worden sind, nicht mehr und nicht weniger !!!!!!! Ich hoffe ja noch immer auf Gerechtigkeit !!! LG Marcus Albert

"Ungenügend" weil kein Support dort stattfindet. Die Computer sind so eingestell, dass man nur standard Aufgaben lösen kann. Versuch mal einen Menschen ans Telefon zu bekommen... wenn dir das gelingt spiele sofort Lotto.....dort hast du 100% Möglichkeit 1 mill. zu gewinnen