Free2move Bewertungen 3.020

Hat alles super funktioniert. War sehr zufrieden.

Tip Top , jederzeit gerne wieder

Ich würde diesen Dienst immer wieder nutzen .
Toller Service. Super Preis und das Personal auch sehr hilfsbereit und freundlich.

Ich habe über FREE NOW ein Auto von MILES gebucht – Tarif: 6 Stunden für ca. 40 €.
Abgerechnet wurden am Ende fast 180 €. Seit Juni (!) laufe ich der Erstattung hinterher. Ich habe über 20 verschiedene Ansprechpartner kontaktiert, zwischen FREE NOW, MILES und Free2Move wurde ich ständig hin- und hergeschoben.

Bisher wurde nur ein Teilbetrag erstattet, obwohl mir mehrfach schriftlich eine vollständige Rückzahlung zugesagt wurde. Keine Verantwortung, keine klare Kommunikation, kein Kundenservice auf Augenhöhe.

Fazit: Für mich war das die letzte Buchung über diese Plattform. Wer Zeit, Geld und Nerven sparen will, sucht sich besser einen anderen Anbieter.

Ich würde eigentlich 0 Sterne geben. Habe vor vielen Jahren den Service genutzt, dann war einmal ein Betrag offen, woraufhin mir der Account gesperrt wurde. Nach Anfrage beim Kundenservice hiess es, der Account wird freigeschalten, sobald ich den Betrag bezahlt habe. Ich zahlte den betrag gleich ein, mein Account wurde aber nicht freigeschalten. Ich kann es gar nicht mehr nutzen. Absolute Frechheit

Sehr zufrieden. Kann man nur weiter empfehlen. Pünktliche und sehr zeitnaher Transfer an den Flughafen. Abholung vom Flughafen nach Anruf binnen 10 min. Sehr freundlich und serviceorientiert. Danke für das rundum sorglos Paket

Abzocke!!!!! Fernbleiben von diesen schlechten Unternehmen!!!

Wir hatten einen Wagen für 1 Woche gemietet um mit den Kindern für eine Wohnungsbesichtigung 600km weit zu fahren. Unterwegs hatten wir eine Reifenpanne und sollten den ADAC rufen, der uns ins Geschäftsgebiet zurück fahren sollte. Dieser weigerte sich uns dahin zu fahren und brachte uns in die nächste Werkstadt. Wir streckten also Abschleppkosten und Reifengeld vor (nach 2 Std an der Autobahn in der Hitze mit 2 Kleinkindern), sowie 2 mal tanken, und haben seit über 6 Wochen keinen Cent zurück bekommen. Tägliche Anrufe unsererseits bekamen Entschuldigungen statt Lösungsansätze. Dann irgendwann die Meldung, unser Tankgeld (120€) würde in 5 Tagen ausgezahlt (das war vor vielen Wochen). Und vor 2 Wochen die Meldung wir würden endlich die 750€ für das Abschleppen und den Reifen bekommen… bis heute haben wir keinen Cent gesehen. Der Kundenservice kann nichts machen, die Buchhaltung sei Schuld… heute wieder eine Meldung, das Geld sei unterwegs… wir waren Premiumkunden. Premiumservice siwht anders aus. To be continued…

Update: Sie haben es geschafft! Die haben uns das Geld erstattet. Nach 2,5 Monaten dürfen wir uns freuen. Danke an an Tamara vom Kundendienst. Wendet euch gleich an sie!

“Absolut enttäuschend – Finger weg!
Habe versucht, ein Auto zu mieten (RENT). Während der Buchung wurde der Vorgang einfach storniert, aber das Geld gleich zweimal abgebucht. Kein Auto, kein Service, nur doppelte Abbuchung. Das System wirkt wie ein schlechter Scherz oder schlimmer. Ich kann FREE2MOVE niemandem empfehlen.”

Unterirdischer Service! Mir wurden zu hohe Gebuehren fuer die Fahrt vom Flughafen als Teil meiner Rechnung abgebucht mit einer fadenscheinigen Begruendung. Ich kann dieses Unternehmen ueberhaupt nicht mehr empfehlen. Durch den schlechten Kundenservice und die mittlerweile ausufernden Gebuehren gibt es keinen Grund mehr diesen Service zu nutzen. Das Unternehmen versucht ganz eindeutig auf dem Ruecken des Kunden die Profitabilitaet des Geschaeftsmodells zu erhoehen.

Der Parkservice vom 30.07. - 07.08.2025 hat bestens geklappt. Der Fahrer war freundlich und sehr hilfsbereit.
Gerne wieder!

Ich habe Free2move sehr viele Jahre benutzt, heute eine 12€ Abbuchung für eine Reservierung. Anscheinend werden jetzt Gebühren berechnet, falls man die Reservierung nicht storniert. Ich finde das ist eine reine Abzocke und werde free2now NICHT mehr nutzen. Das ist nicht Kundenfreundlich, sondern dreiste Geldmacherei

Super Service, alles hat einwandfrei und schnell funktioniert, sehr freundliche Fahrer. Absolut empfehlenswert.

Mir wurde mein Konto deaktiviert, weil ich angeblich 2 Accounts habe und eins davon einen Rückstand hat.
Ich sollte mich mit einer mir unbekannten E Mailadresse einloggen und den Rückstand bezahlen.
Ich habe aber keine 2 Accounts und schon gar kein Mail Konto bei dem dazu angegebenen E-Maildienst!
Und obwohl ich dies sofort per Mail mitgeteilt und um umgehende Korrektur gebeten habe, kam erst 2 Tage später , die sinnlose Antwort, dass die Anfrage weitergegeben wurde und sich dann jemand bei mir meldet. Heute Mittag , also nach 6! Tagen und meiner genervten Erinnerung noch an diesem Morgen, kam dann eine schnöde Mitteilung, dass ich wieder freigeschaltet bin, ohne eine Erklärung oder gar Entschuldigung. Die Autos werden immer teurer aber Service immer schlechter..

Kontosperrung wegen doppelter Gebühr – keine Reaktion auf berechtigten Widerspruch!

Ich wurde für ein angebliches Parkvergehen vom 04.06.2025 in Frankfurt/ Main (Free2move Aktenzeichen 788.137156.6) mit einer Bearbeitungsgebühr von 20 € belastet, obwohl ich nachweislich nicht mehr Mieterin des Fahrzeugs war. Die Gebühr wurde gleichzeitig mit dem Absenden der Mail an mich, meinem Konto belastet.

Wenig später -nachdem ich berechtigten Widerspruch einlegte- erhielt ich für exakt denselben Vorfall eine weitere Rechnung über 20 € – diesmal mit einem neuen Aktenzeichen (017.395769.6), aber mit identischem Inhalt.

Ich habe es mehrfach erklärt, Fristen gesetzt, Nachweise geliefert – meine Tickets wurden kommentarlos geschlossen. Ich bekam nicht mal mehr eine Eingangsbestätigung meiner Mail.

Ich habe daraufhin einen PayPal-Konflikt eröffnet - mit sämtlichen Nachweisen und free2move wurde zur Stellungnahme gebeten.

Nun wurde mein Konto bei free2move von free2move gesperrt, obwohl die Zahlung bereits geleistet wurde und der zweite Fall nachweislich doppelt und sowieso unberechtigt ist. Eine Kontaktaufnahme mit Free2move scheitert an nichtssagenden Textbausteinen („an andere Abteilung weitergeleitet“, „wir kümmern uns darum“). Bla bla bla...

Die Kontosperrung ist nichts anderes als ein Druckmittel gegen berechtigten Widerspruch – somit kein seriöses Verhalten eines Mobilitätsanbieters, der wiederum denkt, er habe die Macht.

Ich war bisher überzeugte Nutzerin, habe sogar "Diamond"-Premium-Status.

Dieses Vorgehen ist für mich ein absolutes No-Go und ich war die längste Zeit Diamond-Prinzessin.

Alwadae.

Sehr gut organisiert

Ich würde auch keinen Stern vergeben wenn möglich. Unendlich mal versucht meinen Führerschein zu validieren, dieser ist zwar älter, aber wird sowohl von Polizei als auch Mietwagenfirmen akzeptiert. Free2move und die online Validierung bekommen es nicht hin und somit ist die App für mich Müll und nicht nutzbar. Auch der Kundenservice hilft nicht weiter, „bewegen sie sich nicht so viel, reinigen sie ihre Kamera“. Selbst andere Personen und auch kein Stativ konnten die Fotos passend hinbekommen. Schade, hätte es gerne genutzt.

Zu viele Bugs in der App, Kundenservice langsam und semi-aggressiv. Habe mehrfach dutzende von Minuten verloren, weil die Miete insb. von E-Autos nicht möglich war.

Achtung! Betrugsverusche. Zum Auto hingekommen und dieses mit einem Patschen vorgefunden. Man will unbedigt einen Unfallbericht haben.

Dies habe ich natürlich verweigert. Kann kein Unfallbericht ausfüllen ohne einen Unfall gesehen oder verusacht zu haben.

Es wurde immer weiter Versucht mir diesen platten Reifen schuldhaft zu machen. Hart bleiben - sonst wirst du ausgenommen.

Car2go war noch Top. Free2move betrügt seine Kunden wo es geht.

FINGER WEG!

Seit über 10 Jahren Kunde.
In den letzten Monaten ca. 2500 Euro ausgegeben.
Nun soll ich Fahrzeug falsch abgestellt haben, macht 75 Euro Vertragsstrafe.
Wagen wurde vollgetankt, keine Gutschrift erhalten!
Dazu soll ich auch noch Unfälle verursacht haben, was nun beim Anwalt landete!

Service mangelhaft, Fahrzeuge schwer verschmutzt, unterdessen ein reines Abzockunternehmen.

Gehen auf die Belange der Kunden nicht ein.

Habe Guthaben, aber es wird von Karte abgebucht. Schnell verdienteMahngebühren.

Alles in allem, nicht mehr zu empfehlen, ich werde mich nun auf Sixt oder andere Anbieter konzentrieren!