Free2move Bewertungen 3.020

in stuttgart wurde das sendegebiet dermaßen verkleinert. sehr sehr sehr schlechte aktion !

Es war uns nicht bekannt. dass wir anrufen müssen, wenn wir auf dem Parkplatz stehen zur Abholung für den Hinflug, nur dass wir 5 Minuten eher dort sein sollen.Bitte bei der Anleitung verbessern!!

Sonst alles wunderbar geklappt!!

Die Telefonnr. stimmte nicht und das mitten im Wald.

Muy amable y competente.
Gracias

Ich bin Kunde von Free2Move seit Jahren und bin immer zufrieden gewesen mit den Autos, die minutenweise abgerechnet wurden. Als ich einen Leihwagen brauchte und sah, dass Free2Move einen Kleinwagen für 3 Tage für 90,01 im Angebot hatte, hab ich zugegriffen, ohne lange zu überlegen, da ich Free2Move ja "kenne". Das Auto gebucht, hieß es, ich solle es abholen am Flughafen Frankfurt bei Hertz. Ok, war mir egal wo die sich einkaufen. Habe den kleinen, neuen Opel Corsa nach drei Tagen vollgetankt und fristgerecht abgegeben. Jetzt hat mir Free2Move 90,01 Euro abgebucht, wie besprochen, ABER Hertz hat mir von der Kreditkarte, die ich als Sicherheit hinterlegen musste, 371 Euro abgebucht. Ich bin fast wahnsinnig geworden. Also das war am 3. August 2025 Seither schreibe ich an Hertz und Free2Move und es werden Tickets erstellt. Hertz meldet sich gar nicht, Free2Move seit zwei Tagen. Sie hätten damit nichts zu tun, ich solle mich an Hertz wenden. Also das ist doch eigentlich hinterlistig. Ich habe mir die Mühe gemacht, den Sachverhalt lang und ausführlich mit allen Belegen und Dokumenten zugeschickt und erhalte Nachrichten von Free2Move, an denen ich merke, die lesen das nicht mal, sondern lehnen das einfach ab. Keine Begründung wofür die mir eigentlich 90 Euro abgebucht haben, ob die denken das ist die Vermittlungsgebühr, dass Sie mich an Hertz zum Melken weitergeleitet haben? Also Free2Move ist der Kunde ziemlich egal, kein Interesse an Aufklärung. Die haben kein Interesse den Sachverhalt zu lösen. Ich kann sie als Vermieter absolut nicht empfehlen. Hertz ist da nicht anders. Check24 war wirklich klasse bisher und Free2Move hab ich nur gebucht, weili ch dachte, ich würde die kennen. Das ist so ne miese Nummer. Aber ich bleib da dran, selbst wenn ich dafür nen Anwalt engagieren muss.

Very flexible, kind service. Can recommend.

Ich habe bei Free2move einen Parkplatz in der Nähe des Flughafens Köln/Bonn gebucht und sofort bezahlt. Als wir dort ankamen, verlangte der Mitarbeiter noch 13 € (3 € Flughafengebühr und 10 € wegen angeblich SUVs). Ich zeigte dem Mitarbeiter den KFZ-Schein mit dem Eintrag Kombilimousine. Das interessierte ihn nicht, und er gab mir eine E-Mail, an die ich mich wenden kann. Ich habe Free2move kontaktiert. Die Antwort war, ich solle mich an den Parkplatzbetreiber wenden. Für mich ist diese Vorgehensweise eine reine Abzocke.

ich habe für 3 tage ein auto gemietet, welches vollkommen ungeeignet für die fahrt war. erstens war es am heck total zugeschmiert mit ross farbe.

weiters war das fahrzeug nicht mit einem navi ausgestattet (obwohl bei einer 3 tages miete standard sein sollte, da es auch bei den einfacheren modellen (opel corsa) immer vorhanden ist.

die miete musste ich vorzeitig abbrechen, da sich ständig das auto ohne mein zutun geöffnet hat, mir von der app entsprechende nachrichten gesendet wurden und ich aus juristischer vorsicht die miete beendet habe.

das nächste mal fix wieder mit sixt

Es hat alles super geklappt.
Super pünktlich, freundlich, hilfsbereit und behilflich z. B. beim Gepäck.
Konnte nicht besser sein.

Die schlechteste Kundenservice-Erfahrung meines Lebens!

Ich habe selten ein derart kundenverachtetes und unprofessionelles Unternehmen erlebt. Diese Bewertung ist eine Warnung für alle zukünftigen Kunden.

Support-Totalversagen:
Dreimal habe ich versucht, telefonisch Hilfe zu bekommen - jedes Mal war es reine Zeitverschwendung:
• Offizielle Support-Nummer über deren eigene App erhalten
• Mitarbeiter erklären sich grundsätzlich für unzuständig
• Kein Zugang zu Vorgesetzten möglich
• Standardantwort: “Das ist eine andere Abteilung, was sollen wir machen?”

Das ist kein Kundenservice - das ist eine Farce!

Dreiste Abzocke:
Das Geschäftsmodell scheint darauf ausgelegt zu sein, Kunden über den Tisch zu ziehen:
• Ratenzahlung funktioniert technisch nicht
• Trotzdem wird ein Ratenzuschlag von 55€ kassiert
• Zusätzliche “Bearbeitungsgebühr” von 50€
• Am Ende zahlt man deutlich mehr als ursprünglich vereinbart

Systemisches Versagen:
• Technische Probleme werden nicht behoben
• Kunden werden zwischen Abteilungen hin- und hergeschoben
• Niemand fühlt sich zuständig oder verantwortlich
• Hauptsache, die Kohle stimmt

Fazit:
Dieses Unternehmen ist ein Paradebeispiel dafür, wie man Kunden NICHT behandelt. Unprofessionell, kundenfeindlich und offenbar nur am schnellen Geld interessiert.

Meine dringende Empfehlung: FINGER WEG!

Es gibt genug seriöse Alternativen am Markt. Spart euch die Nerven, das Geld und die Frustration. Ich habe den Fall inzwischen bei den zuständigen Aufsichtsbehörden gemeldet.

Update folgt nach behördlicher Prüfung.

Hat alles problemlos und unkompliziert geklappt

Irreführende Pakete werden angeboten. 1h Paket gebucht und letztendlich mehr bezahlt, als wenn ich die Fahrt ohne 1h Paket gebucht hätte. Für was soll dieses Paket dann gut sein!?

Schon die account eröffnung für einen gemeinnützigen verein ist hier unmöglich da alle alswahlmöglichkeiten nicht zutreffen aber pflicht sind. Gut das die firma nur eine account eröffnung über einen bot macht, Da kommt man einfach nicht weiter! Sinnlose Zeitverschwendung!

Immer top gewesen bei mir. Sehr günstig und Support wenn man z.b. mal was vergessen hat immer schnell und hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen!

Guter Service, sehr freundliche Mitarbeiter.

FreetoMove hat mir die Erstattung der Tankrechnung zugesagt, welche laut ihrer Aussage 14 Tage dauern würde. Ist eh ganz schön lange. Doch nun muss ich der Erstattung hinterherlaufen. Trotz mehrmaliger Rückfragen, ist bis dato - also nach 5 Wochen - nichts erstattet worden. Sehr schade, denn das beeinträchtigt das Gesamtbild, welches hätte durchaus positiv sein können. Das Anmieten und Abstellen verlief reibungslos. Nur das mit dem Tanken klappt nicht.

Vorsicht Betrug!!! Wir sind nach Miami gereist und haben dort kein Auto von Free2Move erhalten. Der Betrag war schon abgebucht und auf meine Mails wird nicht geantwortet. Vorsicht Betrug!!!