Free2move Bewertungen 3.020

AUFPASSEN!!
Ich hatte mit der Firma ein Verfahren vor 2 Jahren, weil nach einem kleineren Unfall über 1000€ abgebucht werden sollte. Nach dem Verfahren musste ich nichts mehr zahlen. Mein Tipp immer zuerst prüfen lassen, meist sind es zu erhöhte Schadensummen, die verlangt werden. Nach 2 Jahren bekomme ich jetzt um 03:00 in der Früh 7 Mails von der gleichen Mailadresse eine Mahnung mit dem gleichen Betrag wie damals!!
BETRUG UND ABZOCKE

Bin mit dem Support und den Buchungen sehr zufrieden. Günstig und dennoch den gleichen Bedarf wie vor Ort beim Shuttleanbieter.

Hat alles super geklappt, gerne wieder...

Ich hatte 2024 einen Unfall und habe eine Rechnung über 1.150 € erhalten, die ich auch in Ratenzahlung abbezahlt habe. Ich habe die Rechnung Anfang 2025 vollständig ausgeglichen und bin danach trotzdem nicht gefahren.

Anfang 2026 habe ich eine E-Mail bekommen, in der stand, dass ich 60 € bezahlen müsse. Ich bin davon ausgegangen, dass keine weiteren offenen Rechnungen mehr bestehen.

Vor Kurzem habe ich dann um 00:00 Uhr eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich 1.060 € bezahlen soll. Ich habe sofort angerufen. Dabei hat sich herausgestellt, dass es sich um Betrüger handelt.
BITTE PASST AUF EURE DATEN AUF

Sie senden einfach eine "letzte Mahnung" und drohen mit Inkasso, obwohl nichts offen ist und die letzte Miete über 2 Jahre zurück liegt. Wenn man sich dann beschwert, wird einfach das Telefonat beendet.

Zuverlässiger shuttleservice in der Nähe, freundlich, Preis passt

Sehr pünktlich, nettes Personal.
Immer wieder, vielen Dank

Aus einem nichtnachvollziehbaren Grund wurden mir 75€ vom Konto zu unrecht abgebucht, ohne Angaben zu meinen Widerspruchrechten. Sie behaupteten, das Auto sei gegen ihren Haus-eigenen Regeln abgestellt; die Parklücke war jedoch nachweislich legal und stellte weder einen Problem noch einen Verstoß gegen StVO. Sie haben trotz mehrfachen Aufforderung mir auch keine Auskunft gegeben, wer/wie Sie auf das geparkte Auto aufmerksam geworden sind.
Ich hab zig-Mails geschrieben und mein Widerspruch auch mit Fotos begründet, aber sie gehen nicht drauf ein (noch besser´- auch wenn es kein StVO-Verstoß ist, wollen sie ihre hauseigenen Regeln geltend machen)

Soviel zu Fairness.

Die Fahrer sind immer pünktlich, zuverlässig und hilfsbereit . Habe den Service schon mehrmals in Anspruch genommen und wurde noch nie enttäuscht. Kann das Unternehmen definitiv empfehlen.

Kundenservice nicht erreichbar.
- Man muss vor Mietbeginn das CarSharing Fahrzeug von allen 4 Seiten fotografieren - bei Regen extrem belastend.
- Nach Fahrtende gibt's keine Abrechnung in Echtzeit.
Insgesamt empfehle ich lieber MILES!
!!Änderung!! 04.05.26
Bewertung von 1 auf 3 Sterne geändert, weil Free2Move nach Fahrtende zumindest die Gesamtkosten die entstanden sind angibt.

Ich bin seit vielen Jahren Nutzer von Free2Move und muss leider sagen, dass der Kundenservice extrem enttäuschend ist.

Mehrfach habe ich Fahrzeuge ordnungsgemäß betankt und dabei die Zapfpistole so eingestellt, dass automatisch stoppt, sobald der Tank voll ist. Trotzdem wurde mir im Nachhinein kein Tankbonus gutgeschrieben.

Auf Nachfrage erhielt ich dann die Begründung, dass der Tank nur zu 86 % statt der erforderlichen 90 % gefüllt gewesen sei. Dabei wurde weder darauf eingegangen, dass die Zapfsäule automatisch abgeschaltet hat, noch wurde in diesem Fall eine angemessene Kulanz gewährt.

Dazu wurden in der Vergangenheit etliche Werbeaktionen mit Rabatten beworben (z.B. wenn eine bestimmte Anzahl an Fahrten getätigt wird. Oftmals wurden diese Rabatte jedoch NACHWEISLICH nicht korrekt bzw. gar nicht berechnet. Auch hier übernahm das Unternehmen keinerlei Verantwortung.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass hier bewusst Hürden geschaffen werden, um zugesagte Boni nicht auszuzahlen. Ich werde in Zukunft, wo es möglich ist, auf die Konkurrenz zurückgreifen.

Sehr gut! Breites Angebot. Bisher problemlos.

Betreuung, Freundlichkeit, Kompetenz, Flexibilität und Günstiger Preis

Ich muss leider einen Stern geben ansonsten würde ich keinen Stern geben!!!
AbzockerUnternehmen!!!! Seit einem Monat warte ich auf meine Tankrückerstattung und es wird auf nichts reagiert !!!! Ich werde damit vertröstet das dieses Anliegen weitergeleitet wird.Auf Nachfrage keine Antwort!! Habe jetzt ein Mahnverfahren eröffnen lassen um an mein Geld zu Kommen!!! Nie wieder dieser Anbieter !

Problemlose Hin und Rückfahrt... freundliches Personal... Preis Leistung super.. Parkplatz leicht zu finden..!!

Super Service. Auch die Nähe zum Flughafen. Bis zur nächsten Reise!

Top Service, zuverlässig und pünktlich, gerne wieder.

Super easy und vertrauenswürdig

Auto hatte ohne Eigenverschulden einen platten Vorderreifen und die Miete wurde telefonisch vorzeitig am Ferienort beendet. Vollständiger Betrag sofort abgebucht. Keine Hilfe vom Kundenservice, wir mussten auf eigene und zusätzliche Kosten nach Hause fahren. Die Schadenmeldung habe ich am nächsten Tag gemacht. Keine Antwort erhalten und nochmals per Mail nachgefragt. Nach 12 Tage noch immer nichts. Telefonisch den Kundenservice erreicht (nach Ewigkeiten) der mir sagte, es sei die falsche Adresse. Obwohl mir diese klar und deutlich kommuniziert wurde. Ich hatte inzwischen mit 9-10 Mitarbeitern kontakt, jeder sagt was Anderes. Auch, dass die Mail Adresse die Richtige sei. Noch keine Lösung bis jetzt. Trotzdem kann ich jetzt schon sagen, dass ich sehr vom Anbieter abrate. Ich hätte eine sofortige Rückerstattung der Kosten plus der mir entstanden Zusatzkosten erwartet. Stattdessen kommuniziere ich mit unfähigen Leuten und fürchte, dass man mich abzocken will indem man Eigenverschulden unterstellt, oder Emails verschwinden lässt um Fristen verstreichen zu lassen und damit Geld zu machen. Ich habe mit dem Auto weniger Zeit verbracht, als mit Telefonaten, Warteschleifen und Emails.

Parken hat pefekt geklappt, auf alke Fälle wieder.