Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Frankenspalter. Defekte Lieferungen wurden bei sofortiger Meldung anstandslos ersetzt. Auch bei Garantiefällen hatte ich keine Probleme. Klar kommen noch Kosten... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Was für Bewertungen sind das hier? Konkurrenz? Habe schon öfters bei Frankenspalter bestellt und war immer einwandfrei. Die Sonnenstore im Sommer wurde innert drei Tagen per Kurier prompt geliefert. L... Mehr ansehen
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Ich habe am 08.12.25 den Kibernetik FSP Luftentfeuchter 16 Liter mit WIFI bestellt und auch sehr schnell geliefert bekommen 👌 Fazit : Das ist der beste Luftentfeuchter denn ich je gekauft habe. I... Mehr ansehen
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Habe die Forsberg LED Flex 360° Bau-Leuchte + eingebaute Steckdose T13 gekauft und bin Happy mit dem Produkt. Brauche sie zum Malen in der Nacht und das Licht ist perfekt. Die Lieferung erfolgte p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachhandel für Küchenbedarf
- Rasenmäher-Fachhandel
- Geschäft für Gartenmöbel
- Kühlschrankfachgeschäft
- Staubsaugergeschäft
- Waschmaschinen- und Trocknerfachgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Frankenspalter.ch ist ein Schweizer Onlineshop mit einem breiten Sortiment für Küche, Haushalt, Freizeit, Sport sowie Bau & Hobby. Im Fokus stehen funktionale Produkte zu fairen Preisen. Ob Küchengeräte, Möbel, Gartenartikel oder Elektronik – Frankenspalter bietet clevere Lösungen für den Alltag. Mit schnellen Lieferzeiten, attraktiven Angeboten und gutem Preis-Leistungs-Verhältnis richtet sich der Shop an preisbewusste Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz.
Kontaktinformationen
Langäulistrasse 62, 9470, Buchs, Schweiz
- +41 81 740 57 97
- info@frankenspalter.ch
- frankenspalter.ch
3,7
Akzeptabel
129 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Lieferung war sehr schnell und die…
Die Lieferung war sehr schnell und die Ware sehr gut.
26. November 2025
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Peter Bänziger
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass du deine Bestellung schnell erhalten hast und du mit der Qualität unserer Ware so zufrieden bist.
Wir freuen uns darauf, dich auch künftig wieder begrüssen zu dürfen.
Dein Frankenspalter-Team
Lieferung schnell, Service perfekt
Lieferung sehr schnell - auch bei grossen Geräten!
Service ebenfalls super schnell, freundlich und kompetent.
Bin schon viele Jahre dabei - nie Probleme!
Danke an das Team
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Herbie
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback! 😃
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit Lieferung und Service, auch bei grossen Geräten, so zufrieden bist.
Es ist schön zu wissen, dass du schon solange zu unseren Kunden gehörst. Deine Treue und dein Vertrauen bedeuten uns viel.
Dein Frankenspalter-Team
Super toller Service :)
Super toller Service :)
Nicole vom Support war immer super freundlich und unkompliziert.
Werde definitiv wieder bestellen
23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Andri Bassi
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden warst und dass Nicole dich jederzeit freundlich und unkompliziert unterstützt hat. Wir freuen uns sehr über dieses Feedback.
Auch dass du wieder bei uns bestellen möchtest, bedeutet uns viel. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Dein Frankenspalter-Team
super service
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Peter
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder begeistern zu dürfen!
Dein Frankenspalter-Team
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo micfae
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Preis‑/Leistungsverhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wir arbeiten stetig daran, noch besser zu werden, und hoffen, dich bei deinem nächsten Einkauf komplett begeistern zu können!
Dein Frankenspalter-Team
bin sehr zufrieden mit den Einkäufen…
bin sehr zufrieden mit den Einkäufen bei Frankenspalter, schnell und fair im Preis.
26. Oktober 2025
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo KundeGeri
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Schön, dass alles schnell bei dir angekommen ist und du den Preis fair findest. Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei Frankenspalter begrüssen zu dürfen!
Dein Frankenspalter-Team
Toller Kundendienst
Toller Kundendienst. Sehr kompetent und freundlich. Frankenspalter.ch wird immer interessanter. Man sieht wie das Sortiment immer qualitativ besser wird.
7. November 2025
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo,
Danke dir für die tolle Bewertung! 😊
Ich gebe gerne an die verantwortlichen Personen die Komplimente weiter.
Dein Frankenspalter-Team
Ich bin schon seit Jahren Kundin bei…
Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Frankenspalter. Defekte Lieferungen wurden bei sofortiger Meldung anstandslos ersetzt. Auch bei Garantiefällen hatte ich keine Probleme.
Klar kommen noch Kosten bei Installation und ins Haus Lieferungen dazu. Das ist in jedem Geschäft so. Ebenso nehemen andere Geschäfte defekte Waren bei Lieferung nicht mehr zurück wenn die Meldepflicht versäumt wurde. Ich werde weiterhin Kunde bei Frankenspalter sein. Kundenservice ist freundlich und Hilfsbereit, ebenso die Verkäufer im Laden.
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Almut,
Wow, danke dir für deine langjährige Treue und das ausführliche Feedback! 🙏
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service – sowohl online wie auch im Laden – so zufrieden bist. Genau so soll’s sein: fair, unkompliziert und hilfsbereit. Schön, dich auch in Zukunft zu unseren Kundinnen zählen zu dürfen! 💪
Dein Frankenspalter-Team
Super zufrieden
Super zufrieden. Schnelle Lieferung, alles top!
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Andreas Heimberg,
Danke dir für die tolle Bewertung! 😊
Mega schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und du zufrieden bist. So macht uns das Versenden gleich doppelt Spass!
Dein Frankenspalter-Team
Alles TOP
Was für Bewertungen sind das hier? Konkurrenz? Habe schon öfters bei Frankenspalter bestellt und war immer einwandfrei. Die Sonnenstore im Sommer wurde innert drei Tagen per Kurier prompt geliefert. Letzten Mittwochabend eine HotDog Maschine bestellt und bereits Freitagmoren einwandfrei erhalten
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Roli,
Vielen Dank für dein tolles Feedback und deine langjährige Treue! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel – unkomplizierter Service und zuverlässige Lieferung. Wir wünschen dir viel Freude mit der Hot-Dog-Maschine und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!
Ihr Frankenspalter-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr guter Preis
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Fabian Bill,
Vielen Dank für deine super Bewertung! 🙌
Schön, dass du mit der schnellen Lieferung und dem Preis zufrieden bist – genau so soll’s sein. Wir freuen uns, dich auch beim nächsten Einkauf wieder begeistern zu dürfen!
Dein Frankenspalter-Team
Sehr schnelle und perfekte Lieferung
Sehr schnelle und perfekte Lieferung. Im Shop kompetente Beratung. Telefonische Nachfragen werden kompetent und freundlich beantwortet.
Einziger Wermutstropfen war die Nichtberücksichtigung des Lieferzeitraums, durch die externe Lieferfirms Sieber.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Marcel Maurice Hausheer,
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die tolle Bewertung! 🙏
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Beratung zufrieden bist. Schade, dass es beim Lieferzeitraum durch unseren externen Partner Sieber nicht ganz rund lief – das geben wir gerne weiter, damit wir hier künftig noch besser werden.
Danke für dein Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Dein Frankenspalter-Team
Versteckte Mehrkosten
Ich habe ein Gerät bei Frankenspalter bestellt – inklusive Stockwerklieferung und Installation. Während der Bestellung schien alles klar und transparent, doch am Ende musste ich zusätzlich über den Spediteur nochmals CHF 120.– bezahlen. Insgesamt kamen dadurch fast CHF 500.– an Liefer- und Installationskosten zusammen, was einem Aufschlag von fast 28 % des Kaufpreises entspricht. Diese versteckten Zusatzkosten sind für mich inakzeptabel. Ich habe das Vertrauen in die Preistransparenz von Frankenspalter verloren und werde hier künftig nichts mehr bestellen.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Lieber Herr Nussbaumer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Nach sorgfältiger Prüfung möchten wir die Situation jedoch richtigstellen:
• Die Installation wird gemäss unseren Installationsbedingungen durchgeführt. Darin ist klar ausgewiesen, welche Leistungen inbegriffen sind und welche nicht. Diese Informationen deklarieren wir transparent auf unserem Onlineshop – basierend auf branchenüblichen Standards.
• Leider erforderte die Situation bei Ihnen vor Ort einen Zusatzaufwand. Sie haben bei uns eine Standardinstallation gebucht und uns im Voraus nicht mitgeteilt, dass ein zusätzlicher Aufwand notwendig sein würde.
• Wir sowie unsere Installationsfirma haben Ihnen die Gründe für die zusätzlichen Kosten detailliert erklärt. Dass Zusatzleistungen automatisch auch Mehrkosten verursachen, ist in solchen Fällen üblich.
Uns ist wichtig zu betonen: Es handelt sich hier nicht um „versteckte“ Mehrkosten, sondern um transparente Zusatzleistungen, die durch die Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort erforderlich waren.
Wir bedauern, dass Sie diese Mehrkosten als unseren Fehler ansehen und es dadurch zu Unstimmigkeiten kam. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit weiterhin für eine persönliche Klärung zur Verfügung. Gleichzeitig möchten wir versichern, dass wir grossen Wert auf faire und transparente Abwicklungen legen.
Freundliche Grüsse
Sergio von Frankenspalter
Head of Ecommerce
Einwandfreies Gerät, perfekte Abwicklung
Wir haben eine Kibernetik Kühl-Gefrierkombination mit einem Fassungsvermögen von fast 350 Litern gekauft, dieses funktioniert seit der Inbetriebnahme einwandfrei. Das Gerät kam in einwandfreiem Zustand gut verpackt an (und war im Transporter perfekt gesichert) und man hat als Ausliefertag sogar berücksichtigt, was wir als unseren bevorzugten Tag angegeben hatten. Dies ist nicht selbstverständlich und hat uns wirklich gefreut. Die Rechnung erhielten wir als E-Mail und konnten dieses dann als PDF selber abspeichern (nur, da einige dies bemängelt haben, aber es sind vielleicht nicht alle unkompliziert). Die gesamte Abwicklung war schnell und wir sind sehr zufrieden.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und die ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Kibernetik Kühl-Gefrierkombination sowie der gesamten Abwicklung so zufrieden sind – vom gewünschten Liefertermin bis hin zur sicheren Verpackung. Ihr Lob geben wir gerne an unser Logistik- und Kundenservice-Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Gerät und allzeit gut gekühlte Vorräte!
Freundliche Grüsse
Sergio Costa
Head of Ecommerce
Kühlschrank und TK Beide mit Schaden geliefert
Vor 3 Jahren einen Kühlschrank bestellt, geliefert mit Tansportschaden hinten.
Nun einen TK bestellt, geliefert mit Schaden an Fronttüre.
Beide Geräte funktionieren technisch einwandfrei. Preis/Leistung top. Leider wird an der Verpackung gespart von Seite Frankenspalter, aber das ist wohl der Lieferfirma Sieber such bewusst, aufgrund der Email vor Lieferung des Geräts auf die deutlichen Hinweise...
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Frutli_CH
Es tut uns sehr leid, dass Sie gleich zweimal ein Gerät mit Transportschaden erhalten haben – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der technischen Funktion und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Die Verpackung wird bei den meisten Geräten vom Hersteller vorgegeben, aber wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die Rückmeldung auch an unsere Logistikpartner weiterleiten. Gerade die Kommunikation vor der Lieferung zeigt, dass uns eine saubere Zustellung wichtig ist – schade, dass es in Ihrem Fall trotzdem zu Mängeln kam.
Falls Sie zu dem aktuellen Tiefkühler noch kein Entgegenkommen unserseits erhalten haben, können Sie gerne uns kontaktieren und wir finden sicherlich eine Lösung, die sie zufriedener stellen wird. Für genauere Angaben würden wir uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren per Mail oder Telefon kontaktieren würden.
Freundliche Grüsse
Ihr Frankenspalter-Team
Gut und günstig
Wir wurde in Dierikon vom Personal bestens beraten und der Artikel wurde für uns reserviert und auch beim einladenwurde geholfen.
Gut und günstig
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Ricco Hugentobler,
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service in Dierikon so zufrieden bist. Schön zu hören, dass du gut beraten wurdest und wir dir auch beim Einladen helfen konnten – genau so soll es sein!
Dein Lob geben wir gerne an das Team vor Ort weiter.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
Freundliche Grüsse
Dein Frankenspalter-Team
Sehr Arogant
Sehr Arogant, wollte eine Sound Anlage 130 Fr, best, die Bestellung sei unterwegs ,dann Zahlen sie im voraus Die Bonität entspricht nicht ihrer Anforderung, ohne Erlaubnis wurde bei einer dubiosen Firma Auskunft eingeholt, ...ich habe meine Betreibung dazugelegt es sei bei mir alles i,o. Wie kommt eine Firma dazu zu sagen ich hätte Betreibung, wenn meine Betreibung von der Gemeinde Positiv ist ich habe danach bei einer anderen Firma Bestellt,,,,, Bestellung Storniert,, NIE MEHR...
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Sehr geehrter Herr Müller,
wir weisen die in Ihrer Bewertung enthaltenen Behauptungen zurück. Die Bonitätsprüfung erfolgt durch die CRIF AG – einem in der Schweiz regulierten Wirtschaftsinformationsdienst. Eine Weitergabe Ihrer Daten an eine „dubiose Firma“ ist nie erfolgt.
Wir treffen keine persönlichen Entscheidungen über die Kreditwürdigkeit und haben auch keine Aussage über Betreibungen gemacht. Ihre Bestellung wurde gemäss den Rückmeldungen des Dienstleisters und Ihrer gewählten Zahlungsart storniert.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, weisen aber Vorwürfe, die nicht den Tatsachen entsprechen, entschieden zurück.
Freundliche Grüsse
Sergio Costa
Head of Ecommerce
Saftladen
Saftladen. Sehr frech im Mail Verkehr. Bieten das Bezahlen auf Rechnung an. Dann hört man eine Ewigkeit nichts und denkt die Bestellung ist unterwegs. Dann kommt irgendwann das Mail , dass Rechnung nun doch nicht geht.... seid ihr deppert..... läppische 1600.-..... bonität ausgezeichnet..... also was stimmt mit euch gaunern nicht?
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo Joevanni Maranzki,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Ihre Verärgerung über den Ablauf können wir nachvollziehen – insbesondere, wenn sich der Eindruck ergab, dass erst eine Rechnung zugesagt und dann wieder abgesagt wurde.
Bitte glauben Sie uns: Es liegt nicht in unserem Interesse, unsere Kunden zu verärgern. Vielmehr möchten wir einen transparenten und reibungslosen Bestellprozess bieten. Leider kann es bei Zahlungen auf Rechnung in einzelnen Fällen aufgrund externer Bonitätsprüfungen zu Ablehnungen kommen, auch wenn das im Einzelfall schwer nachvollziehbar ist – dafür entschuldigen wir uns.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@frankenspalter.ch oder telefonisch unter +41 81 740 57 97, damit wir eine faire Lösung finden können.
Freundliche Grüsse
Sergio Costa
Head of Ecommerce
Katastrophe
Katastrophe. Ich habe einen Kühlschrank bestellt, aber der Spediteur (Sieber) hat den Kühlschrank nicht am Eingang des Gebäudes abgestellt. Was soll ich tun? Von 8.00 bis 17.00 Uhr auf Sie warten? Und mir eine Rechnung über 59 CHF für den zweiten Versuch schicken, wenn ich den Kühlschrank haben möchte. Und zuletzt war Creditreform dran, um ihnen etwas zu bezahlen, das ich nicht erhalten habe. VERDIENEN SIE AUF DIESE WEISE GELD?
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Hallo G.G.
Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Kühlschrank-Bestellung so unzufriedenstellend verlaufen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Die Unannehmlichkeiten mit der Spedition Sieber und die daraus entstandenen Zusatzkosten sind sehr ärgerlich – dafür möchten wir uns entschuldigen. Auch die Einschaltung von Creditreform war sicherlich belastend, insbesondere wenn die Ware nicht korrekt zugestellt wurde.
Bitte seien Sie versichert, dass wir an einer fairen und schnellen Klärung interessiert sind. Kontaktieren Sie uns direkt unter info@frankenspalter oder telefonisch unter 081 740 57 97, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können – die für beide Parteien zufriedenstellend ist.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – nur so können wir solche Fälle nachvollziehen und in Zukunft vermeiden.
Freundliche Grüsse
Sergio Costa
Head of Ecommerce
Kärcher Fensterputzer
Ich hatte vor gut einem Jahr einen Kärcher Hand Fensterputzer gekauft. Leider hat das Gerät nicht mehr funktioniert. Es wurde vom frankenspalter Filiale Buchs an kärcher zur Prüfung geschickt. Hat etwas gedauert! Da Kärcher das Gerät nicht mehr reparieren kann wurde mir ein Gutschein geschickt. Dann kauf ich jetzt halt einen Fensterroboter;)
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von frankenspalter.ch
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass Ihr Kärcher Fensterreiniger nicht mehr funktioniert hat und die Abwicklung etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen mit einem Gutschein weiterhelfen konnten. Hoffentlich bereitet Ihnen der neue Fensterroboter künftig noch mehr Freude beim Putzen!
Sollten Sie Fragen oder Wünsche zu unseren Produkten haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Ihr Frankenspalter-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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