J’ai eu une réaction cutanée importante après l’utilisation d’un produit SVR et j’ai contacté leur service client. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur sérieux et le suivi de ma réclama... Mehr ansehen
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Aujourd'hui ma première commande colis endommagé sur tout un côté ,pas top.. je constate qu'il manque un de mes produits + les deux échantillons = déception ! Mais ils ont été très réactive au niveau... Mehr ansehen
Très satisfaite de mon expérience avec SVR. C’est une marque que j’apprécie particulièrement pour la qualité de ses produits. Ils sont efficaces, agréables à utiliser et répondent vraiment à mes att... Mehr ansehen
Je suis une utilisatrice fidèle des produits svr, que cela soit routine quotidienne, ou encore produits solaires. Mes enfants l'utilisent également, gel moussant, eau, masque, etc.. Décue du dernier p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Laboratoire de dermocosmétologie depuis 50 ans, les Laboratoires SVR élaborent et fabriquent des soins dermo-cosmétiques innovants. Conseillés par les professionnels de santé, les produits des Laboratoires SVR sont aujourd'hui vendus dans plus de 50 pays
Kontaktinformationen
38 cours Albert 1er, 75008, Paris, Frankreich
- hello@svr.com
- fr.svr.com
4,4
Hervorragend
171 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Non conoscevo i prodotti Svr
Non conoscevo i prodotti Svr, il dermatologo mi ha consigliato il bagnoschiuma per la dermatite atopica di mio figlio ed è praticamente svanita! La profumazione è celestiale! Ho
Successivamente acquistato anche la linea dei solari che proteggono senza ungere e soprattutto sono biodegradabili! Ho trovato il mio migliore alleato per la pelle!
8. Juni 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
Ciao,
Grazie mille per la tua recensione: ci riempie davvero il cuore di gioia!
Siamo felici di sapere che sei soddisfatta. 😊
Ti auguriamo una splendida giornata e restiamo a tua disposizione per qualsiasi necessità.
Non esitare a contattarci all'indirizzo Hello@svr.com per una mini consulenza gratuita sulla cura della pelle 💌
Servizio Clienti
Amy
La qualité
La qualité, c'est moins bien que ce que c'était ! Je ne recommande pas. Les packagings ne sont pas adaptés non plus car j’ai acheté la crème Topialyse en format pompe, mais la crème est tellement épaisse qu’elle ne passe pas dans la pompe. Je vous dis pas la galère ! Et en plus de ça, franchement, je n’ai aucun effet positif avec cette crème qui n’est pas donnée.
1. März 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Service Consommateur
Amy
Service client déplorable
Il faut croire que seul cet avis posté a fait son effet car ma réclamation n’a été prise en compte que suite à sa publication….
Avis initial:
En général plutôt satisfaite des produits SVR, je vais changer de marque. Les service client est totalement absent: difficile à joindre, il ne prend absolument pas en compte la situation remontée.
Ainsi, un pot de crème cassé lors du processus de production a ainsi pollué le produit avec de minuscules morceaux de verre. Le reste de l’emballage s’était intact. Ils n’ont rien voulu savoir, c’est lamentable! (Prix de la crème:38€!)
Quel dommage!
2. Januar 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert
Service Consommateur
Amy
Produits inneficaces sur moi après 4…
Produits inneficaces sur moi après 4 mois d'utilisation . Peau toujours aussi sèche. J'utilise l'eau micellaire le bi sérum et la crème densitium. Je n'achèterai plus cette marque
28. März 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
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Service Consommateur
Amy
Site pas sérieux
Première fois que je commande sur le site SVR. Non seulement je n’ai jamais reçu ma commande, mais en plus je ne suis pas remboursée intégralement. Site pas sérieux, je ne commanderai plus chez eux.
22. Februar 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
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Amy
These products do nothing .My payment…
These products do nothing .My payment was taken without my seeing the tally.The tally was fine but I like to approve.
Anyway big waste of money.
All hype.
14. Februar 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
Hello,
We are sincerely sorry for the inconvenience you experienced and regret that your experience did not meet your expectations.
Please do not hesitate to contact us at Hello@svr.com if you would like a summary of your order.
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies once again.
Customer Service
Amy
J'ai commandé de la crème pour les…
J'ai commandé de la crème pour les pieds et je suis très satisfaite du produit. En plus j'ai reçu ma commande en une semaine, j'avais contacté le service client pour une question et j'ai été très satisfait de leur réactivité,
16. Januar 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Satisfaite des produits et du SAV
J'utilise depuis plus de 6 mois différents produits de chez SVR. Je suis satisfaite de la qualité des produits et surtout de leur composition (ceux que j'utilise sont très bien notés sur Yuka).
J'ai eu un problème récemment avec un échantillon que j'ai testé. Le SAV a été très réactif. Merci
9. Januar 2025
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
Commande passée le 21 novembre et…
Commande passée le 21 novembre et jamais reçu.
Heureusement j'ai payé par Paypal et j'ai crée un litige afin d'être remboursé.J'ai envoyé 3 mails à SVR pour savoir où en était ma commande. Résultat : aucune réponse.
Je ne recommande pas du tout ce site
4. Dezember 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Une réponse vous a bien été apportée
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Service Consommateur
Amy
Problème de contenant
Problème de contenant
« Densitum contour des yeux » : la pompe du produit ne fonctionne plus ( il reste la moitié du produit). Impossible donc de récupérer la crème et, vu le prix …
Faute de « service après vente » de SVR, celui-ci me renvoie vers le « marchand » !
Sachant qu’il s’agit d’un défaut avéré du contenant et que le produit a été utilisé à moitié (avant que la pompe ne réponde plus.
Je ne recommanderai donc pas de produit SVR
9. Dezember 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
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Service Consommateur
Amy
Cela fait 2 semaines que j'utilise…
Cela fait 2 semaines que j'utilise l'huile lavante svr topialyse acheté sur la parapharmacie leclerc.
Je suis très déçu de ce produit et de son effet négatif sur ma peau, après la douche ma peau est plus sèche qu'avant c'est très grave comme résultat, alors que j'ai déjà testé la marque sur des crème visage où j'étais très satisfaite (cicavit)
Le prix est très intéressant (1litre pour 10 €) mais pas la qualité, je ne rachèterai plus et je reviens sur la Roche-Posay ou cerave que j'ai trouvé plus efficace après la douche je n'ai même pas besoin de mettre un lait sur mon corps.
13. Dezember 2024
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Amy
le produit crème Topialyse acheté en…pharmacie
le produit crème Topialyse acheté en pharmacie est inutilisable si dense qu il est compacte comme un bloc impossible à fair sortir du contenant !
scandaleux !!!
et en plus personne ne répond au service client !!!
10. Dezember 2024
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Amy
Allergie
Allergie très grave après une application, sous cortisone 5 jours puis 1 moins des médicaments.Se la première fois.La crème est C 20 biotique.Plus jamais
3. Dezember 2024
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Amy
Il nuovo formulato burro cacao…
Il nuovo formulato del burro cacao topyalise è pessimo.il precedente di gran lunga superiore. Inoltre a 8.90 euro a stick...deludente.mai più lo acquisterò
26. November 2024
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Amy
det er jeres første andmeddelse og…
det er jeres første andmeddelse og derfor fortjener i en god bedømmelse jeg er ikke blevet klippet af jer men flot arbejd
30. Oktober 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
Hej,
Mange tak for din tillid og loyalitet! 😊 Vi ønsker dig en dejlig dag.
Kundeservice
Amy
gel lavant topialyse
Problème de démangeaisons après m'être servie de cet huile lavante. J'ai arrêté au bout de trois jours d'utilisation. Cela fait 5 jours et le problème persiste.
11. Oktober 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
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Amy
Bien reçu le colis
Bien reçu le colis. Merci pour l'eau micellaire sensifine 400ml, l'huile lavante topialyse 1l, le spray après soleil sun secure 200ml.
18. August 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Flacon pompe Sun secure défectueux
Produit Sun secure 50 inutilisable au bout de 5 jours d'utilisation car le flacon pompe ne fonctionne plus.
Le SAV renvoie sur le vendeur... Comme c'est pratique !
En plus, j'ai déjà lu ce type de pb dans les avis ci-dessous.
SVR, agissez.
17. Juli 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
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Service Consommateur
Amy
Crème main anti transpiration svr une…
Crème main anti transpiration svr une escroquerie pharmaceutique, honte au professionnel de laboratoire svr
11. Juli 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
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Service Consommateur
Amy
Commande sur site internet
Commande effectuée sur le site du laboratoire SVR, commande passée vendredi et reçu jeudi.
Produit conforme à la commande passée, aucun problème rencontré.
4. Juli 2024
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons disponibles pour tout renseignement.
Service consommateur
Amy
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