J’ai eu une réaction cutanée importante après l’utilisation d’un produit SVR et j’ai contacté leur service client. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur sérieux et le suivi de ma réclama... Mehr ansehen
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Aujourd'hui ma première commande colis endommagé sur tout un côté ,pas top.. je constate qu'il manque un de mes produits + les deux échantillons = déception ! Mais ils ont été très réactive au niveau... Mehr ansehen
Très satisfaite de mon expérience avec SVR. C’est une marque que j’apprécie particulièrement pour la qualité de ses produits. Ils sont efficaces, agréables à utiliser et répondent vraiment à mes att... Mehr ansehen
Je suis une utilisatrice fidèle des produits svr, que cela soit routine quotidienne, ou encore produits solaires. Mes enfants l'utilisent également, gel moussant, eau, masque, etc.. Décue du dernier p... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Laboratoire de dermocosmétologie depuis 50 ans, les Laboratoires SVR élaborent et fabriquent des soins dermo-cosmétiques innovants. Conseillés par les professionnels de santé, les produits des Laboratoires SVR sont aujourd'hui vendus dans plus de 50 pays
Kontaktinformationen
38 cours Albert 1er, 75008, Paris, Frankreich
- hello@svr.com
- fr.svr.com
4,4
Hervorragend
171 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
EXCELLENT SAV
EXCELLENT SAV.
Un article était endommagé dans le colis, réexpédié le jour même.
On voit rarement ça!
25. August 2026
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravies que la rapidité de notre service vous ait plu.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Facile a passer commande seul les prix…
Facile a passer commande seul les prix sont un peut élever et encore j avais une reduction de 15 % sinon je aurais pas commande
25. August 2026
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 😊
Nous sommes ravis que la commande se soit déroulée simplement et que vous ayez pu profiter de votre réduction.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le prix de nos produits. Sachez que nous nous efforçons de proposer régulièrement des offres promotionnelles afin de rendre nos soins plus accessibles tout en garantissant leur qualité et leur efficacité.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Très belle journée à vous ! 😊
Service Consommateur
Amy
Aucune efficacité de xerial 30.
Aucune efficacité de xerial 30.
De plus, très désagréable à étaler. Laisse un film gras longtemps
29. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que Xérial 30 n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous regrettons que l'utilisation de ce produit n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien que de nombreux utilisateurs soient très satisfaits de ce produit, chaque peau est unique et les résultats ainsi que les sensations d'application peuvent varier d'une personne à l'autre.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous apporter davantage de précisions sur votre expérience à l'adresse hello@svr.com
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette expérience décevante.
Service Consommateur
Amy
Items not received, customer service non-existent
Ordered on August 15th. Today is the evening of August 24th.
My items have still not shipped. I have emailed customer service and heard nothing back.
Unsure if I will ever receive the products I ordered.
Very disappointing and I advise to avoid!
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Laboratoire SVR
Hello,
We are sincerely sorry for the inconvenience you experienced and regret that your experience did not meet your expectations.
Thank you for your feedback; please accept our sincere apologies once again.
Please feel free to contact us at the following email address: hello@svr.com
Customer Service
Amy
Produits conformes à mes attentes
Produits conformes à mes attentes. De qualité. Je recommande.
Par contre, discutable sur les cadeaux échantillons pour les grosses commandes : un peu léger !!! J’aurais préféré un dose d’essai un peu plus généreuse.
29. Juli 2026
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
SAV rapide et efficace!
29. Juli 2026
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
Les produits sont top
Les produits sont top. Je recommande
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Ils m’ont envoyé un produit défectueux…
Ils m’ont envoyé un produit défectueux et me l’ont rapidement remplacé.
29. Juli 2026
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
MAI PIU'
Ho acquistato prodotti svr per euro 75,05 in data 28luglio.
Il pacco no è mai arrivato.
L'assistenza mi ha garantito il rimborso che ancora non ho ricevuto. La cosa più irritante sono state le risposte sempre uguali con le quali il servizio cliente mi ha liquidata. Ho contattato anche la carta di credito che mi ha confermato che non c'è alcun rimborso e, malgrado io abbia girato la conversazione all'assistenza, mi hanno scritto " che loro sanno solo quanto io riporto". La carta di credito mi conferma che SVR ha incassato l'importo ma non c'è nessuno storno.
Mai più Svr
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Laboratoire SVR
Ci dispiace sinceramente leggere della Sua esperienza e comprendiamo perfettamente la Sua delusione.
Dopo le verifiche effettuate, il rimborso è stato correttamente richiesto. Tuttavia, i tempi di accredito possono variare in funzione dell'istituto bancario e del metodo di pagamento utilizzato.
Ci scusiamo se le comunicazioni ricevute non sono state all'altezza delle Sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un'assistenza chiara e personalizzata.
La invitiamo a contattarci nuovamente in privato, indicando il numero dell'ordine, così da poter verificare nuovamente la situazione e fornirle un aggiornamento dettagliato.
Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e restiamo a Sua disposizione.
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, j'utilise déjà les produits commandés et j'en suis réellement satisfaite. J'ai profité d'une réduction pendant les soldes, merci SVR !
29. Juli 2026
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Très bonne expérience
Très bonne expérience d'achats sur le site et livraison rapide et soignée. On va pouvoir profiter de l'été :)
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
J'utilise les produits SVR depuis longtemps
J'utilise les produits SVR depuis longtemps pour leur qualité et leur excellent rapport qualité prix.
J'ai commencé par les solaires, car j'ai une peau qui ne supporte pas les coups de soleil.
Puis on m'a proposé une routine visage dont je suis fan : essence Aqua B3, gouttes acide hyaluronique B3, crème de jour Biotic. Je l'utilise depuis le printemps et j'ai l'impression d'avoir "rajeuni". J'adore.
Par ailleurs, le masque pour les pieds est topissime, et la crème Xérial pour les pieds également.
Pour adoucir les démangeaisons causées par de l'urticaire, le baume + Topialyse est doux et efficace.
SVR répond à toutes mes problématiques
29. Juli 2026
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
It is hard to make a judgement based on…
It is hard to make a judgement based on your skin tone. I hope this info will help women and men alike.
Some 10 years ago on a visit to a gp in the uk, he spotted rosacea on my cheekbones and signed a course of antibiotics. Nothing else. had i known...
4 years ago i developed rhinophyma, a bulbous red nose, which was lazer removed by cauterising.
Sadly it has come back. But only since then have i learned about svr creme riche.
Does it work, i hope it does. I feel better for it, but wish i knew 10 years ago, the link between rosacea and rhynophyma
1. Juli 2026
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Antwort von Laboratoire SVR
Hello,
Thank you for your comment.
Our Sensifine AR cream is indeed highly effective against rosacea. We invite you to contact us directly at Hello@svr.com so that we can provide you with a personalized solution as soon as possible.
Customer Service
Amy
Des très bons produits
Des très bons produits, sensoriels et efficaces. J'utilise le gel nettoyant et le stick solaire, très contente ! L'aspect clean au niveau des perturbateurs endocriniens est un vrai plus pour être rassurée pendant la grossesse :)
4. April 2026
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
Supers produits
Supers produits! Mention spéciale au sun secure! Une texture de ouf et les cadeaux à la commande, c est top!
22. Mai 2026
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
J'adore
J'adore. Ultra clean, super note sur yuka. Des produits faciles d'utilisation avec de bons résultats
26. Juni 2026
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Votre retour nous fait énormément plaisir.😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
J’utilise les produits SVR pour mes…
J’utilise les produits SVR pour mes enfants et moi-même. Texture, composition, packagging, c’est un sans faute !
26. Juni 2026
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌
Service Consommateur
Amy
J’adore les produits
J’adore les produits, le gel douche m’accompagne depuis longtemps!
1. Juni 2026
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Antwort von Laboratoire SVR
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur
Amy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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