Foodora Bewertungen 772

Enttäuschend, irreführend und unfreundlicher Support

Ich bin Neukunde bei Fudora und habe den 14 €-Gutschein bei meiner ersten Bestellung (Bestellnummer #zqoe-2534-ks62, geliefert am 22. August um 11:16 Uhr) genutzt. Der Gutschein war bei der Zahlung aktiviert und der Betrag abgezogen. Trotzdem wurde mir der Vollpreis berechnet.

Als ich den Support darauf angesprochen habe, wurde mir frech erklärt, ich müsste zwei Bestellungen machen – eine Regel, die nirgendwo erwähnt wird und die offensichtlich von Fudora nachträglich erfunden wurde. Ich habe inzwischen mehrere Leute gefunden, bei denen dasselbe passiert ist.

Der Support war unglaublich unfreundlich und respektlos. Ich empfinde das Vorgehen als Irreführung von Neukunden und habe beschlossen, mich zusätzlich an den Konsumentenschutz zu wenden. So geht man nicht mit Kunden um.

Wählt jeden anderen Anbieter nur nicht diesen!
Hatte Foodora Pro, dann setzte sie App aus, nach erneuter Anmeldung war Foodora Pro weg, abgebucht werden die Kosten weiterhin :(
Nach drei Monaten Support über die App und per Mail keine Unterstützung oder Rückmeldungen…
Musste meine Kreditkartendaten ändern lassen und mit Payball diskutieren und bin auch noch von Foodora um mind. 50€ für nichts erleichtert worden!

Habe bei Foodora eine Penny Bestellung gemacht und selbige wurde hergerichtet wie man nachverfolgen konnte - dann kam kurze Mitteilung von Foodora es ist zu viel Verkehr was nachweislich nicht gestimmt hat da man dies nachverfolgen konnte. Plötzlich wurde die Bestellung von Penny storniert, Da vermutlich von Foodora nicht abgeholt - Geld wurde aber kassiert und ich darf jetzt darauf warten - 10 Werktage! obwohl das mit PAYPAL nur ein Klick wäre. Ich gebe übrigens Immer Trinkgeld... Beim Chat wird man nur mit Textbausteinen verarscht - Fazit Finger weg!!! Bestellt wo anders!

Ich habe oft von foodora bestellt, immer problem, entweder kommt meine essen nicht oder nach dem paar stunde wartung storniert system , oder kriege ich immer falsche Bestellung was ich überhaupt nicht bestellt diese essen. Kunden Service ist nicht immer hilfreich.

Wir haben gestern etwas zu essen bestellt.
Die Bestellung wurde einfach verdoppelt obwohl ich nur einmal auf PayPal war.
Und dann haben wir gar nichts bekommen.
Also doppelt bezahlt und nichts erhalten.

Foodora meint jetzt dass sie uns nicht weiterhelfen können...

Wahnsinns Betrug - so ein Kasperlverein

Dieser Lieferdienst ist einfach unfassbar kundenfeindlich!
Die Mitarbeiterin ALINA kümmert sich nicht um detaillierte Angaben und Informationen!
Nein,man bekommt nur Standardfloskeln und keine Antwort auf konkrete Fragen !
Habe griechisches Essen bestellt um 22, 00
So grauenhaft und ungenießbar , das war eine dicke ketchupsauce mit Fleisch und Käse
Ich bestellte GYROS!
ALINA, sagte , 3 Euro kann sie mir anbieten als Gutschein!
Ich habe erklärt dss das Essen in die Biotonne wanderte, denn allein vom Ansehen kam die Übelkeit!
Und da schrieb sie , 3 Euro das ist Standard
Zu verbrauchen in 14 Tagen !

Leute, nehmt einen anderen Lieferdienst und lasst die Finger von diesen unfreundlichen , inkompetenten Kundenservice !

Nie wieder FOODORA !

Der schlechteste Lieferservice
1,5 Stunden warten aufs Essen dan ist es kalt und fast Ungenießbar Entschädigung für ca 40€ Rechnung lächerliche 4€ Gutschein für die nächste Bestellung

Es ist einfcah schlecht!!!! So lange warten und wir wären 10 mins davon entfernt!! Haben freunde da wollten uns liefern lassen! Nein mehr als 1 stunde warten geht gar nicht!

ich habe um 23 uhr essen bestellt welches von der hauseigenen foodora fahrer geliefert werden sollte.. nach 2h warten rief ich dort an und das restaurant sagte mir das diese nur bis 22,45 fahren.. jetzt lauf ich seit 3 wochen meinen geld hinterher wo mir ständig gesagt wurde es wurde zurückgezahlt.. was aber nie passierte (hatte schon mit meiner bank kontakt) kontaktmöglichkeit nur per mail!!! eine frechheit dieser saftladen..

ich wende mich heute mit einer ernsthaften Beschwerde an Sie, da es in letzter Zeit wiederholt zu Problemen mit meinen Bestellungen gekommen ist. Leider fehlt entweder regelmäßig ein Teil der Bestellung, oder sie kommt gar nicht erst an.

Heute war es besonders ärgerlich: Wir haben über eine Stunde gewartet, nur um dann informiert zu werden, dass die Bestellung einfach storniert wurde – ohne nachvollziehbare Erklärung, geschweige denn eine rechtzeitige Benachrichtigung oder Alternative.

Was mich zusätzlich sehr enttäuscht, ist der Umgang des Kundenservices. Ich habe mehrfach versucht, mein Anliegen zu schildern, wurde aber nicht ernst genommen oder mit Standardantworten abgespeist. So kann und werde ich das nicht weiter hinnehmen.

Ich fordere eine klare Stellungnahme zu diesen wiederkehrenden Vorfällen sowie eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Als zahlender Kunde erwarte ich Zuverlässigkeit, Transparenz und einen Kundenservice, der tatsächlich Hilfe bietet – nicht Frustration.

Kann mich nur den vielen anderen Stimmen anschließen. Die Lieferung dauert ewig, meist über 2h. Kundenservice ist absolut nicht hilfreich. Die Fahrer & die Restaurants können eh nix dafür, sind ja auch von diesem Saftladen abhängig.
Werde von nun an nichts mehr bestellen, ist aber leider doch nur ein Tropfen auf dem heißen Stein..

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Es ist mittlerweile fast Standard, dass kein Fahrer verfügbar ist egal zu welcher Uhrzeit, egal welches Restaurant.
Wozu bietet ihr einen Lieferdienst an, wenn ihr die grundlegendste Voraussetzung Fahrer nicht sicherstellen könnt? Die App wirkt professionell, aber der Service dahinter ist ein absoluter Reinfall.

Tipp an alle: Spart euch die Zeit, Nerven und Vorfreude.

Sehr enttäuschend!
Das war jetzt meine 3. Bestellung über Fodura (McDonald's Innsbruck) – und jedes Mal musste ich 2 bis 3 Stunden auf mein Essen warten. Absolut unzumutbar! Nicht mal 1 Stern wert. Ganz sicher nicht zu empfehlen.

Fast alle angebote sind fake. Wenn etwas um 25% billiger angeboten wird (oder mehr) pushen sie die preise zu einem preis sodass es mit angebots preis zum normal preis kommt. Man bezahlt schon für pro und dann wird man abgezockt

Ifratelli Eis & Waffel.....
Leider die ersten 2.Bestellungen SUPER !
3.Bestellung eine Frechheit statt Erdbeermarbella Becher ( mit Erdbeeren, Erdbeersauce & Eis Kugeln + Schlag oben drauf ), kam ein kl. Eisbecher ohne allem um satte € 10.- !!! Bitte schult Euer Personal RICHTIG EIN !!!! SEHR SCHADE ....

Ich wurde von einem rücksichtslosen Foodora Fahrer angefahren, fiel hin, der fuhr einfach weiter ohne Entschuldigung. Ich habe Schürfwunden, der Inhalt der Handtasche war auf der Straße verteilt und ein Geschenk, das ich für eine Einladung dabei hatte, ging kaputt. Von foodora kam nur zurück, dass zu dieser Zeit kein Fahrer in der angegebenen Straße unterwegs war und sie nichts machen können.

Kundenservice unfassbar unhöflich (Fiona)
Überhaupt nicht lösungsorientiert, obwohl deren Fehler weil zu wenig Fahrer
Unfassbar, nie wieder, schreibe eigentlich keine Bewertung aber bei der bodenlosigkeit war es nicht anders möglich!!!

Bestellung nicht zubereitet wie verlangt, Foodora Support bestätigt die Rücküberweisung, nach 24 Tagen ohne Zahlungseingang und mehreren Mails an Foodora, konnte ich den Support nur dazu bewegen mir zu antworten, in dem ich Foodora über Instagram kontaktiert hatte.
Die Bestätigte Rücküberweisung erhalte ich laut der neuen Nachricht von Foodora nun doch nicht, da man bei nicht beachteten Kochanweisungen scheinbar kein Geld zurück bekommt. Lediglich einen Gutschein im Wert von 3€ der nicht funktioniert hat und die Kosten bei weitem nicht deckt. Für Leute mit Allergenen ein NO GO für Speisen zu zahlen, die sie aufgrund der Zutaten nicht essen können. Als Beispiel für die Kochanweisung stand sogar im Feld "zb ohne Mayonnaise" , genau das habe ich geschrieben und wurde vom Restaurant einfach ignoriert.
Der 1. Foodora Support hat mir geschrieben, dass die Rücküberweisung eingeleitet wurde.
24 Tage später erhalte ich vom 2. Foodora Support nur die Antwort, nein es gäbe keine Rücküberweisung. Der Kunde hat also Pech! habe erneut an den Support geschrieben, nachdem es aber 24 Tage und mehrere Urgenzen benötigt hat, um eine Antwort zu erhalten, rechne ich nicht damit, dass ich noch einmal eine Nachricht oder Hilfe erhalten werde. Grottenschlechter Support, wo die eine Hand nicht weiß, was die andere macht.
Ist doch nicht normal dass eine Person vom support sagt ich erhalte die Refundierung und die andere sagt ich hätte Pech. mMn müsste die bestätigte Refundierung durchgeführt werden!- auch wenn es eine falsch information des Supports war, da mir dies bereits bestätigt wurde.

Bei meiner ersten Bestellung habe ich aus Versehen angegeben, dass ich die Bestellung abholen möchte, obwohl ich eigentlich eine Lieferung wollte. Leider hatte ich keine Möglichkeit, die Bestellung selbst abzuholen. Die Bestellung ist dadurch verfallen, und der Kundenservice war nicht bereit, mir entgegenzukommen oder die Lieferart nachträglich zu ändern. Ich bin sehr enttäuscht, vor allem weil es sich um meine erste Bestellung gehandelt hat, die eigentlich kostenlos geliefert werden sollte. Für das Unternehmen wäre es kein großer Aufwand gewesen, die Lieferung an meine Adresse umzuwandeln, anstatt auf Selbstabholung zu bestehen.

Ich habe über Foodora einen Einkauf bestellt, der innerhalb einer Stunde geliefert werden sollte. Nach über 90 Minuten war immer noch nichts da – und völlig zufällig entdecke ich in der App, dass meine Bestellung storniert wurde, ohne dass ich irgendeine Benachrichtigung erhalten habe!
Kein Hinweis per App, E-Mail oder SMS.

Ich habe also gewartet, bezahlt – und am Ende nicht mal gewusst, dass nichts mehr kommt. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern respektlos gegenüber zahlenden Kunden.
Der Kundenservice? Absolut enttäuschend.
Keine Entschädigung – nur der lapidare Hinweis, dass ich mein Geld "in ca. 10 Werktagen" zurückbekomme.

Für mich ist das keine Art, mit Kund*innen umzugehen.
Foodora hat mich als treuen Kunden verloren.